"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,461-9,480 / 11,140건

저가항공사

의 항공 여행을 독점하고 있던 Braniff International 항공사와 Trans Texas 항공사에 대해 불만족하는 고객들을 파악하는 것에서 비롯되었다. Braniff ... 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상 (1996년)1987년 이래 현재까지 고객 불만 접수 건수 최저 기록 (Air Travel Consumer Report)미국 항공사 시 ... Cinema(영화관), easyValue(인터넷 가격비교 사이트), easyPizza(피자), easyDorm(저가호텔), easyBus(버스), easyCruise(크루즈) 등

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.16

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[여행, 국외여행인솔자, 가이드] T/C (국외여행인솔자)

(liaison)d. 문제 해결사(problem-settler)e. 고객의 심리를 파악하여 치유하는 심리학자(psychologist)f. 고객, 회사, 국가를 대표하는 외교관(diplomat ... )g. 고객을 즐겁게 여행하도록 하는 만능 엔터테이너(entertainer)h. 고객들의 언어불편을 덜어 주는 통역사(translator)(1) 용어 정의구 분내 용Tour ... 어 기업의 목적을 수행하고 여행자들을 만족시켜야 한다. 따라서 T/C는 필요에 따라 의사결정을 할 수 있어야 하고 정책을 변화시킬 수 있어야 한다. 즉 효과적인 리더십은 효과적인

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.08

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[항공사론] 항공사의 성공적인 마케팅 사례(7가지항공사비교)

. 이 때문에 항공사들은 날로 심해지는 국제 경쟁 속에서 많은 고객을 유치, 경쟁우위를 확보하기 위해 다양한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 우리는 성공적인 항공사 마케팅 성공 사례 ... 화물처리, 고객서비스,정시성의 3가지 부분에서 5년 연속 최고 성적사우스웨스트 항공사는 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher 에 의해 설립되었다. 그 ... 사준은 약간 줄어들지만 기존의 서비스와는 다른 차별화된 서비스를 제공함으로써 소비자를 만족시키는 것이다.?또한 낮은 요금 책정을 위해 이? 착륙, 주기마다 돈을 지불하고, 비행기

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.05

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[경영학] 사업계획서-Cruise Wine Bar

Cruise Wine Bar (Tres Bien)Ⅰ. 사업개요사업목적 영업방침1. 사업목적와인의 대중화에 기여 올바른 주류문화 정착 와인바를 찾는 고객의 만족 유도2. 영업방침 ... 고객 맞춤 컨설팅 수준높은 서비스 와인과의 친숙함 도모 종업원의 동기부여Ⅱ. 회사현황회사개요 조직도1. 회사개요상호명 : Tres Bien (“매우좋다”라는 뜻의 프랑스어) 소재지 ... : 서울 송파구 잠실동 잠실선착장 자본금 : 95억원 업무시간 PM 4:00~AM 2:00 Closing Time은 고객에 따라 탄력적 운영2. 조직도CEO마케팅부갑판부식음료부

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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[경영]놀부보쌈

자 출발이라고 생각하는 현장중심 경영철학을 가지고 있습니다.? 고객중심경영과 신뢰경영놀부는 끊임없이 고객과 대화하고자 합니다. 편안하고 만족스러운 서비스가 이루어지도록 한 발 앞서 ... 놀부보쌈회사소개(주)놀부는 1987년 5월 10일 신림동 뒷골목의 5평 점포 ‘놀부보쌈’이 모태가 되었습니다. 창업 후 놀부는 한국 전통의 맛과 고객 서비스에 대해 꾸준히 연구 ... 의 인재를 육성해내고 국내 외식산업과 외식문화의 기틀을 마련하는 데에 놀부가 앞장서고자 합니다.경영이념놀부는 인간존중을 바탕으로 고객가치를 실현하며 사랑과 나눔을 실천하는 세계 속

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.04

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[관광산업이란] 관광 산업

고 있의 외국인 관광객 입국 증가 추이로 볼 때 오는 2000년에는 호텔 객실이 무려 10만실이나 모자랄 것으로 예상되고 있다.이와 관련하여 정부에서는 관광호텔 건설을 촉진하기 위해 ... 부족은 개선되기 어려울 것으로 전망하고 있다.숙박시설의 가격경쟁력을 향상시키기 위해서는 규모의 경제(Economics of Scale)를 실현하는 것이 필요하다. 관광호텔 등 관광 ... 되는 종합관광시설 투자에 대자본의 참여를 장려해 나가야 한다. 또 관광호텔에 부과되는 부가세(10%)를 영세율로 적용하고 봉사료(10%)를 폐지하는 것을 검토해야 한다. 현재 부가세

리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.22

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[경영사례분석, 기업분석, 성공기업, 경영전략]성공기업 이마트(E-MART)의 경영분석

상품의 집중 개발31(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사 31(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략 32제 4 절 현존하는 문제점과 개선점의 모색 331 ... . 구매시스템의 개선 332. 복합 문화생활 공간 343. 인력관리부문 354. 신 소비 창조 365. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요 366. 잠재고객 유치 377. 상대 우위 ... (market choice) 폭이 한층 넓어지면서 고객 유치, 상권 장악을 하기 위한 할인점간 경쟁이 날로 치열해지고 있다. 이에 국내 외국계 대형 할인업체들은 시장 선점을 위해

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.12

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마케팅과 품질

들의 요구 조건을 제공하지 못한다.넷째, 호텔직원이 행사내용을 파악하지 못하여 고객에게 정확한 정보를 제공하지 못한 다.힐튼 호텔은 현실적으로 이러한 상황에서는 고객에게 만족 ... 에서는 고객의 다양한 욕구는 말할 것도 없이 잠재적으로 추구하고자 하는 수준까지도 반영한 우수한 품질의 제품이나 서비스가 요구되고 있다. 세계 호텔 관광산업의 경우도 타산업과 마찬가지 ... 에서 자세히 다룰 것이다.2. 마케팅 조사의 중요성앞서 살펴보았듯이 호텔·관광산업 분야에서도 품질관리는 피할 수 없는 과제가 되어버렸다. 많은 경쟁 업체들이 살아남기 위해 고객을 유지

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.13

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[서비스 마케팅] 디즈니 랜드의 고객관리 서비스

만족을 실현하기 위하여 공원디자인에서 놀이설의 디자인, 시설유지, 종업원 교육 등 매우 세세한 분야에 이르기 까지 고객만족을 위해서 노력하고 있다. 전체 고객의 62%가 과거 ... 들을 만족시키기 위한 고객과의 접점에서의 서비스품질의 성공사례를 알아보겠다.Ⅱ.본 론1.디즈니의 경영전략(1)디즈니의 기업목표지상에서 가장 행복한 곳을 창조하여 고객만족을 창출하는 것 ... Ⅰ.서 론세계적으로 유명한 테마파크인 디즈니는 미국에서 가장 성공적인 가족형 오락서비스 기업이다. 디즈니는 `지상에서 가장 행복한 곳`을 창조하겠다는 의지를 갖고 감동적인 고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.28

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[경영사례 경영전략] 현대백화점 경영사례

규모확장에 주력하며 유통업계에서 확실한 자리 매김을 하고 있는 점Ⅰ. 기업개요2001 한국능률협회의 고객 만족 경영대상에 선정 2001 NCSI 백화점부문 3년 연속 1위(한국 ... 되전략고객 의견 제도(C/S평가제도)고객 수기 공모전 기존 불만 고객에 대한 고객만족도 조사 실시기타고객의 의견제도부문별 전문 모니터제 운영 협력 업체 의견제도 운영 매장 관리자 ... 으로 구분하여, 각기 다른 Communication Program을 가동한다Retention Program- 고객 만족의 향상에 노력하고, 고정 고객으로서의 유지를 해나간다. (전화

리포트 | 74페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.11

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[마케팅]T.G.I.F의 고객 중심 서비스 마케팅 성공전략과 STP 및 4P 분석

으로 구매하는 것이 아니라 감각과 재미로 구매를 하며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 ... (Targeting)3. Positioning가치 부여높은 질과 캐주얼한 분위기4. 마케팅 믹스1. Product고품질의 음식컬리널리 챌린지 코리아다양한 메뉴고객환희 서비스2. Price ... : 고가격3. Promotion이벤트고객들을 위한 이벤트공공마케팅동업종 내에서의 전략적 제휴간접광고4. PlaceTGIF 각 매장을 통한 접촉지방 거점매장 이외의 장소를 통한 접촉배달

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.10

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[관광정보론] ERP

를 창출하 는데 있으며, 이를 통하여 고객만족(customer satisfaction)을 달성하는데 있다고 할 수 있 다.ⅱ. ERP 조사이유최근 세계시장은 급변하고 있으며, 이 ... 를 증축할 계획이라 광과 무선을 섞어 네트워크를 재구축 할 계획이다. 아미가호텔은 지리적인 여건상 비즈니스 고객을 유치하기 유리함에 도 불구하고 시설과 홍보의 부족으로 잘 알려지 ... 형 ERP 패키지ⅳ. 관광관련 ERP 사례1) 여행사2) 국내호텔의 ERP관련 기사Ⅲ. 결 론ⅰ. ERP 시스템 도입시의 효과와 문제점1) ERP 시스템의 도입 효과2) ERP

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.30

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대한항공과 아시아나 항공 비교보고서

사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.우리 ... 의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 우리의 구체적인 ... 은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.고객의 요구가 다양해지고 항공

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.02

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MIS와 ERP 비교 분석

시스템이라고 부른다.- 이는 처음에는 항공기의 예약 업무와 같은 분야에만 도입되었나 요즘에는은행, 증권회사, 호텔에서는 물론이고 제조회사의 각 활동에도 광범위하게적용되고 있다. ... 조직의 정보처리 수요를 만족시키기 위한 조직자원 동원계획이다. 최근 들어 급격한 기술변화에 따른 호환성의 중요도 급증, 정보시스템 전문가의 부족, 제한된 조직자원, 신제품 개발 및 ... 여 기존 MIS에서의 부분 최적에서 전체 최적화가가능하게 되었고, Task중심적인 업무처리 방식이 고객 지향적인프로세스 중심적으로 전환되어 진다.또한 모든 시스템이 통합되어 있기 때문

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.10

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[감성마케팅]인터넷에서의 감성마케팅

인터넷에서의 감성 마케팅들어가는 말감성 마케팅의 핵심은 다음과 같다. 기업의 수익성을 견인하는 힘은 로열티이다. 그리고 이 로열티는 최고의 고객들과 감성적 관계를 구축 ... 함으로써 획득된다.고객과의 견고한 관계는 기업의 거대한 경쟁 자산이다. 그것은 너무도 강력하고 파급 효과가 커서 대차대조표의 다른 항목들을 주눅들게 만들 정도이다. 이는 일단 소비자가 한 ... 을 고려할 때 의사를 바꾸고 처음부터 새롭게 시작한다는 것이 결코 쉽지는 않다.고객들과 감성적인 관계를 구축하고자 하는 기업은 무엇보다 다음의 두 가지 요소를 필요로 한다.첫번

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.15

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국내 CEO [삼성 에버랜드, 허태학 사장]

다. 삼성에버랜드에서 이룩한 성과 중에는 내면이 부드러운 사람이 아니면 할 수 없는 것들이 있다. 그가 주장하는 경영이념 중 디자인경영과 고객만족경영이 그렇다.1. 디자인경영그는 디자인 ... 만족경영고객만족을 하려면 굉장히 돈이 많이 들지 않느냐 생각한다. 일시적으로 비용이 들 수는 있다. 그러나 이것이 중장기적이 되면은 그 다음부터는 비용이 오히려 줄어든다.그런데 이러 ... 한 고객만족이 잘 안되는 이유는 최고경영자가 이해를 잘 하지 않기 때문이다. 고객만족은 고객만족 부서에서 하는 것, 고객만족담당 임원이 하는 것, 고객만족담당 섹션에서 하는 것 등

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.16

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해외직접투자전략(이랜드)

의 욕구에 신속한 대응 신속한 A/S가능 : 중국 고객의 만족도 향상해외 직접 투자에 대한 이론적 분석③ 경제적 동기중국 정부의 외자유치 정책 : 기업 활동 활성화 중국 정부의 유인 ... 으로 구성된 유통 사업부문 그리고 식품, 호텔, 인테리어, 건설, 가구, e-business 등의 기타 사업부문으로 구성되어 있습니다.중국 의류산업의 현황1994년 이래 최대 의류 생산국 ... 의 포화(성장 한계) 거대시장인 중국진출은 필수불가결한 사항 무역 장벽 회피중국의 풍부한 자원과 저렴한 노동력 활용 원가의 절감 : 이윤의 극대화중국 현지 법인 설립 : 고객

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.06

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[광고론] 아웃백마케팅분석

2leCom 20%(알콜류제외)T.G.I.F내 용패밀리 레스토랑Internet을 활용한 홍보이러한 외식업은 만족한 고객이 최선의 광고가 될 것이므로 서비스가 좋다든지 맛있다든지 하 ... 스테이크는 곡물(grain)을 먹여 사육한 호주산 최상급 소고기 사용 슬로건 ”고객이 원하면 않되는 것이 없다.” (No Rules, Just Right).”기업소개신념과 원칙 환대 ... ),이벤트(special event), 직원(employee), 고객(our guest) 5가지 요소를 통해 기존의 고객 및 직원들을 중요시 철저한 지역 마케팅과 스페셜 이벤트

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.09.12

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[호텔사업계획서] 호텔사업계획서

: 해양관광호텔 AQUA TR Hotel사 업 자 : 동국 개발 주식회사용 도 : 해상 리조트 / 설악산 연계관광 호텔시설규모위 치 : 강원도 속초시 조양동 속초해수욕장 일대{대지 ... {{{부대시설 부문시설도입 계획 시 고려사항장기 체류 고객에게 편리한 시설제공지역 주민 고객 확보를 위한 시설타 호텔과의 경쟁력 있는 최고 시설유치도입시설휘트니스 센터해수 실내수영장, 목 ... 기념품 판매점해양스포츠 시설주차시설옥내외 약 1,000여대 동시주차 가능넓은 지하주차장 진입로 (타 호텔의 2배 넓이)안전하고 편리한 주차시스템공사기간 : 2005. 3 ∼ 2008

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.13

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[호텔경영] 고객관계마케팅

및 고객몰입을 형성하기 위한 상호 작용적 마케팅으로 인하여 이용고객과의 장기적 관계형성 및 고객애호도 증대를 이룰 수가 있다는 것이다.따라서 호텔 기업 관계 마케팅의 장기적인 ... 목표는 호텔기업의 상표에 대한 이용고객의 애호도를 증대시키는 것이며, 서비스 종사원과 이용고객과의 개인적으로 좋은 상호관계유지는 장기적인 관계수립에 매우 중요하기 때문에 호텔기업 ... 호텔마케팅2003과 목 명:담당교수:학 과:학 번:성 명:< 목 차 >Ⅰ. 서론

리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.27

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