"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,321-9,340 / 11,140건

[외식사업론]KFC

조건 중의 하나다.2) 노동집약적 성격을 가진 서비스산업외식산업은 서비스의 한 부분으로서 고객에 대한 서비스의 의존도가 높은 산업이다. 일반적으로 제조업은 기술자본 집약적인 산업임 ... 업무를 지원받아 운영함으로서 막대한 이익을 창출할 수 있다.4) 시간과 장소적 제약을 받는 산업장소적 제약이란 고객이 특정 서비스를 받기 위해서는 서비스 조직으로 직접 오 ... - 호텔 외식사업 진출- 부산 아시안 게임- 서울 올림픽- 아메리카나- 서울 프라자호텔이 여의도 전경련빌딩 프라자. 도원, 연회장 운영- 윈첼도우넛, 버거킹- 서울 프라자호텔 열차

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.26

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대한민국 노래방

에서는 남녀가 부담 없이 어우러진다. 노래방은 성, 세대, 지역 그리고 계층의 차이를 아우르는 국민적 오락 공간인 셈이다.1-3. 스트레스 해소와 자기 만족감우리가 노래방을 즐겨 찾 ... 은 스트레스 해소에 그만이다. 그러나 여기에 더해, 대중음악 평론가인 김창남씨의 조사에 따르면 노래방의 주요 고객인 주부들은 노래할 때 예외 없이 몸이나 발을 움직인다고 한다. 김 씨 ... 다양해졌다. 그래서 최근 젊은이들을 겨냥하여 등장하는 노래방들은 이전의 음습한 기운을 걷어내고 호텔을 방불케 하는 화려한 실내 디자인과 아늑하고 고급스러운 느낌을 제공해주

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.21

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워터파크 현황과 발전방향

의 구조와 기능으로 고객의 만족을 극대화 하고 있다.또한 전 제품을 수입에만 의존하던 본 제품을 국내최초 국산화함으로써 불필요한 외화 낭비를 막고 크게는 국가의 경쟁력도 높일 수 있 ... 이용고객 자유수영 구역입니다.??- 수영모 착용??- 다이빙금지??- 120cm 이하 이용금지???키즈어드벤쳐 ?신장 70cm미만 어린이 보호자 동반이용 가능한 종합물놀이 타워 ... 잡은 국내 최초의 비치형 워터파크로, 천혜의 자연환경을 자랑하는 아름다운 해변과 바다가 조망되는 호텔, 격조 높은 연회장 그리고 싱싱한 식자재를 바탕으로 한식음시설 및 연중 열리

리포트 | 61페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.03 | 수정일 2017.03.21

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남이섬의 성공사례

계약을 하지 않았다. 섬 안에 있던 놀이공원과 행락 시설들은 하나 둘씩 사라졌으며 떠들썩한 트로트 음악 등 요란한 소음도 사라져갔다. 바가지요금도 고객 불만족의 큰 요인이었지만 이 ... 들은 어김없이 재활용, 훌륭한 예술?조형품의 재료로 활용하거나 문화상품으로 탈바꿈시켰다. 79년 지어진 남이섬 내 호텔 객실들은 예술가들의 손길로 재단장 되었다. 예술가들에게 각각

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.18

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[서비스마케팅]서비스 마케팅 사례연구 전주 cgv

면 구매 가능성이 줄어들고 구매하는 과정에서 만족도가 떨어지게 된다.CGV – 서비스 물리적 증거관리(2)내부환경 자사의 고급스런 이미지와 고객의 편의를 위한 차별화된 내부환경외부환경 ... , 고객 만족 증대CGV – 서비스 종업원 관리종업원 아카데미 지속적인 종업원 훈련 실시직원의 만족도 측정 시스템 -심야 파자마파티 -해외 연수 기회제공 -휴식공간 개선 -정직원 채용 ... 기회 확대“종업원들에게 신나는 일터여야 고객들에게도 감동을 줄 수 있다.” 는 생각을 바탕으로 종업원 관리를 함.직원의 만족도 증가“ 고객 감동 ”IV. 서비스 개선 방향CGV

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.24

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[호텔경영] 호텔경영에 대한 전반적인 이해 자료

을 갖추고, 고객만족을 위한 부가적인 무형적인 서비스를 세련된 종업원을 통하여 제공하고 그 대가를 받아 경영이익을 추구하는 기업○ 호텔의 분류1. 규모(Size) → 50실 기준·소규모 ... (잠자기)③ Enjoying→ 따뜻한 가정처럼 숙식을 제공한다○ 호텔의 정의 : 거주지를 떠나 이동하는 고객을 위하여 숙박과 식사를 비롯한 휴식과 오락을 즐길 수 있는 제반시설 ... Ht. (상용호텔) : 도심지/상업지 위치. 사업상 목적을 가진 투숙객. 2-3일 투숙. business travelor가 주고객. business center 있음(컴퓨터, 번역

시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.10.16

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[마케팅 분석] 신세계 백화점의 마케팅 커뮤니케이션 전략 분석

고객안심서비스프리미엄서비스고객 편의시설4-1-3. 신세계백화점- ???약속안심서비스, 식품안심서비스, 식당가 불만족 보상제빨간모자서비스, 일사천리 전화서비스, 소핑백 판매 수익금 ... 적 만족감을 위한 종속제품, 연결 제품 제시감각적 인지적 자극을 강조EN라이프스타일 표출 가능한 관련제품 개발을 통한 이미지이미지 유지 위한 표적고객 시장 보호자아개념 강화위한 접근 ... % 결식아동후원금 지급 고객환원 - 고객의 실질적 방문 유도 -35년 이상 장기고객들을 위한 이벤트: 조선호텔 숙식권제공 -5년 이상 고객: 만원권 식품 상품권 -신세계백화점 동호

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.28

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[마케팅]외식업계 1위 아웃백의 마케팅

한 고객 만족도 조사에서 매년 ‘미국 최고의 레스토랑’으로 선정되고 있다.3. 한국 아웃백의 매출과 사업 현황국내의 출산율이 저하되고 경제가 위축되면서 외식업계인 패밀리레스토랑 ... 지만 고객 서비스가 다른 패밀리레스토랑과 확실히 차별화를 이루고 있다. 아웃백의 서비스는 세련되고 독특하다. 최고의 맛을 기본으로 그간 시도 되지 않았던 웨이팅 푸드 서비스(만석 시 ... 기다리는 고객들에게 무료 음료 및 음식 제공), 출근길 직장인들을 위한 무료 아침식사 제공, 활발한 자선 활동 등은 경쟁사가 벤치마킹 대상으로 삼고 있을 만큼 성공 모델로 꼽히고 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.15 | 수정일 2018.06.14

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[관광경영] 여관업의 경영구조와 과제 (숙박업)

에, 서양식 객실구조라면 호텔이라 칭하고 있다.이중 “러브호텔”은 일반호텔을 뜻하고, 우리의 여관이나 모텔로 생각하면 된다.이러한 업소는 도시 또는 도시근교에 위치하고 있으며, 주 고객 ... 과 최대로 만족을 느낄 수 있는 이름으로 선정하여 고객들로부터 최고의 인기를 누리는 업소로 급성장 하였다.예를 들자면 객실명을 진찰실, 비서실, 또는 유명한 여왕이나 인기인의 이름 ... 위생 법인영업장이었다.오늘날 공중위생관리법에서 숙박업종을 세분화한 내용을 살펴보면 호텔, 휴양콘도미니엄. 여관, 여인숙, 농원여관업(민박)으로 업소별 명칭을 세분화 하고있다.그러나

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.27

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[사회복지]고령화사회화에 따른 실버산업의 심층분석과 실버산업 활성화 방안

을 조직하여 고정고객 확보에 주력하고 있다.호텔 등 숙박업계와 백화점 등에 고령자 클럽을 조직하고 있는데 고정 고객 확보 노력(예 : ‘9월 클럽’(september days ... 의 주변 가족을 대상으로 하여 그들 모두의 삶의 만족도를 높일 수 있는 분야가 실버산업의 분야이기 때문이다.평균수명연장과 출산율의 감소로 우리나라 노인인구는 빠른 속도로 증가하고 있 ... 의 관심분야 중의 하나는 삶을 보람 있게 살기 위한 레저와 교제활동 분야이다. 미국에서 노인을 위한 여행 프로그램은 200종류가 넘고 호텔과 숙박업계는 고령자를 회원으로 하는 클럽

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.23

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[마케팅]VIP마케팅

표 7 고객 매출현황29표 8 1차 대상고객 매출현황29표 9 2차 대상고객 매출현황-130표 10 2차 대상고객 매출현황-231표 11 VIP서비스에 대한 만족도32표 12 ... 를 강남권 중심으로 정함- 고소득층이 있는 장소면 어디든 있다는 인식을 심어줌? 리츠칼튼 호텔- 상위 5%의 소수의 고객을 위한 한 차원 높은 서비스- ‘안됩니다’라는 말을 금기시 함 ... 분류10표 2 일반마케팅과 VIP마케팅의 차이점15표 3 H백화점 VIP 고객 현황23표 4 은행과의 전략적 제휴25표 5 설문지 구성27표 6 2003년도 VIP고객 내점일수28

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.08

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[호텔경영] 호텔업의 문제점과 개선방안

서어비스와 고객의 만족을 위하여 언제 어디서라도 서어비스가 가능한 형태로 근무를 하고 있는 것이다. 최근들어 정부의 시책에 따라 관광호텔에 대해 영업시간의 제한을 두고 있으나, 이러 ... 호텔의 객실과 부대시설은 고객의 이용과는 관계없이 시시각각 퇴화하기 때문에 고객 유치면에서 경제적 가치의 상실을 가져온다. 또한 주로 외국인을 대상으로 하는 까닭에 국제경쟁을 하기 ... 의 시설보다도 빨리 노후화 된다. 이 노후화의 정도는 물질문명의 발달과 이용회수의 증가,기업간의 경쟁,유행의 변화,고객의 만족도수준의 향상 등으로 인하여 더윽 빨라질 것으로 예상

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.23

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[경영] 한국의 바람직한 경영자상[PPT]

정신 신용제일주의 정신 신념의 정신 근검절약정신 고객만족정신 인간존중정신과 인재제일주의7) 창의와 혁신정신 8) 책임주의 정신 9) 합리추구 정신 10) 산업평화주의 - 노사공동체 ... 화학 공업과 무역 ⑤ 호텔, 관광사업(3) 노사관계 “무 노조 산업평화주의 정신”(4) 사회환원 - 이병철의 사업보국정신 5대 분야 전개 [사회복지] [문화예술] [학술교육] [환경

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.24

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패러다임 경영혁신 전략

하여 최고의 제품 및 프로세스품질수준을 달성함으로써 고객을 만족시킨다는 경영 전략적 중요성을지니는 경영 혁신 활동이다.Six Sigma 활동은 제품 및 서비스에 관련된 모든 고객만족 ... 패러다임 경영 혁신 전략패러다임 경영 혁신 전략패러다임 경영 혁신 전략제목 : 경영 혁신에 관한 사례연구담당교수: 장수용 교수님학 과 : 호텔 경영학과학 번 : 065689이름 ... 적 경영혁신 도입5.Six Sigma 경영혁신 전략연구결 론1.경영 혁신 추진방법참고자료1머리말1.서론많은 기업들이 경쟁력을 확보하는 수단으로서 고객위주의 품질경영을강조하면서 이

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.13

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[관광] 우리나라 특 1급 호텔 평가 및 분석

- 2003년: 친절서비스 및 맞춤식 전문 서비스 교육기관으로 자리매김교육 특 징- 노동부 환급 대상 교육 실시- 힐튼호텔만의 서비스 프로그램 교육 실시- 고객 접점 사례를 중심 ... ,,더블,그리고 트윈룸은 최신설비와 서비스를 통해 안락하게 묵으실 수 있도록 모든 편의를 제공합니다.비즈니스 고객을 위한 최고의 선택, 웨스틴조선호텔에서는 최상의 비즈니스 환경 ... CITY’을 모델로 설계된 롯데호텔제주는 아름다운 중문 언덕을 가로지르는 산책로와 넓고 이국적인 정원 및 남태평양의 해변을 연상케 하는 야외 풀장 등이 고객들의 피로를 말끔히 씻

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.05

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[품질관리]전사적 품질경영

당 원가 및 수익률, 고객당 실패율, 단위당 처리 시간, 고객 불만률, 투자 수익률, 고객만족수준 등 지속적 개선을 위한 목표 설정에 초점 외부적 벤치마킹: 경쟁적 벤치마킹, 기능 ... 의 전개 고객 및 시장 지향 – 고객 및 시장의 요구를 어떻게 정의하며 고객만족을 어떻게 달성하는가? 정보분석 – 고객지향적 탁월성과 시장에서의 성공을 지원하기 위한 정보시스템 ... 의 효과성 인력지향 – 인력의 잠재력을 최대한 실현하기 위한 노력의 성과 공정관리 – 제품 및 서비스의 품질을 보장하기 위한 시스템 및 공정의 효과성 사업성과 – 고객 만족도, 재무적 지

리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.09

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현대카드M 마케팅사례분석

있을 수 없으며, 바로 지금이 오히려 정상적인 신용사회로 갈 수 있는 관행을 새롭게 정립하고, 카드사와 고객 모두가 만족하는 제도 정착을 이룰 수 있는 기회이며, 이로 인해 현대 ... 화 된 브랜드 마케팅을 실시함. - 고객의 질을 높이기 위해 알파벳 마케팅으로 고객층을 구분 자동차와 연계한 시너지 창출을 노림 - 자동차 계열사와 연계를 통해 관련 상품서비스 ... 를 집중 강화하여 사용할수록 이익이 되는 카드로 마케팅 전략을 수립함 신규회원 가입기준의 강화 - 우량고객을 선별하기 위해 가입기준을 강화함. - 현대카드는 아무나 가질 수 없

리포트 | 38페이지 | 3,300원 | 등록일 2007.04.20

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에버랜드의 경영 분석

이 필요하다는 이유에서였다. 1996년에 “에버랜드”로 바꾸고, 당해 고객만족경영혁신 대상을 수상하게 되었으며, 1997년에 IAAPA(세계테마파크총회)로부터 안전 대상을 수상 ... 는 각국의 디즈니랜드에서 기록) 2001년까지 고객만족 경영혁신 대상 6년 연속 수상하였고, 2000년에 명예의 전당에 헌정되는 등 고객 만족과 서비스 부문 국내 굴지의 기업 ... 정원 준다는 고객에 대한 사랑이고 믿음을 갖고 계신다. 이 신념이 없다면 서비스 리더로서의 행동은 만들어지지 않는다고 하셨다.-> 서비스 철학에 바탕을 둔 고객 만족 경영파트너

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.27

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[외식업체견학]코엑스 외식업체 서비스 분석

마다 세계 각 국의 독특한 분위기를 그대로 살린 인테리어까지 고객을 만족시키기에 충분하였다. 마르쉐 코엑스점은 20~30대의 젊은 층이나 직장인의 밀집 지역이기 때문에 점심 메뉴 ... 인지, 안쪽에 깊숙이 자리 하고 있는 T.G.I Friday's 나 Out Back보다 많은 고객을 확보하고 있다는 것을 알 수 있 었다. (주)아모제가 운영하는 마르쉐 ... (Marche) 는 스위스 뫼벤픽 그룹의 자회사 중의 하나로 다양한 음식과 식품이 나열된 시장을 연상시 키는 유럽풍 패밀리레스토랑이다.여기서 뫼벤픽은 Hotel&Resort

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.06

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[호텔경영] 호텔 식당상품의 판매전략

는 날에는 차분한 음악, 햇볕 쨍쨍한 날엔 시원한 음악으로 고객만족을 통해 매출에도 플러스요인을 만들 수 있다는 것이 전문가들의 의견이다.『기타 판매전략』경영의 다각화호텔 식당도 음식 ... 외식업체의 수가 점차 늘어나고 고객들의 입맛과 안목이 까다로워지면서 그 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 이는 호텔 레스토랑이나 한식당 등에서도 예외가 아니다. 방문했던 고객 ... 다.『인적서비스』내부고객을 만족시킨다내부고객이란 바로 식당에서 일하는 종사원들을 말한다. 인적 서비스에 의존하는 식당영업의 경우 종사원들이 자신의 상황에 우선 만족을 해야 외부고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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