"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,561-9,580 / 11,140건

[상경 경영 의류 패션] 국내빅3(롯데,현대,신세계)백화점 및 우리나라 백화점의 발전과정과 현황

았습니다. 또한 고품격 상품, 서비스만족 및 알뜰 상품으로 고객만족을 실현하고 있으며, 대규모 주차시설 및 지하철(정발산역)연계로 교통이 편리합니다.강남점개점일 : 2000년 6월 16 ... 고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통경로는 제품과 서비스가 생산자로부터 소비자 및 최종고객에게 이전되는 과정에 참여하는 모든 개인 및 회사 구성체이다.또한 유통경로에 관련되어 유통 ... 에 백화점이 나타난 것은 일본의 미쓰코시가 1906년 서울에 지점을 설립하면서부터이다. 미쓰코시 지점은 처음 충무로 1가, 현재 사보이호텔 건너편에 있다가 1927년 현재의 신세계 백화

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.13

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[경영]급식 경영 관리

사람들의 욕구를 만족시켜주고 있는 것이다.사람들이 바쁜 시간에 쫓기면서도 건강에 대한 관심은 점점 더 높아져 가는 상황을 보여주는 예이기도 한 것 같다.취업주부의 증가, 가정요리 ... 를 소매형식으로 판매고객이 원하는 맛있고 가치있는 요리를 즉석 요리식으로 판매? 앞에서 본 예는 미국등의 다른나라의 HMR 시장이다.우리나라에는 아직 HMR 전문점이 없다고 보여지 ... 지만, 분식코너에서 퀵밀의형태가, 슈퍼마켓등의 소매업에서 패밀리밀의 형태, 호텔등의 델리코너에서스페셜밀의 형태가 극히 미완성 형태로 운영되고 있다.우리나라도 이제 변화되는 식생활

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.08

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현대인과 패션 기말과제

만족한 패션생활을 영위하는 행위나 활동을 말합니다.2) 패션생활 경영의 목표: 피복의 착용 목적을 최대로 이룰 수 있도록 패션과 관련된 물자, 노력, 시간 등을 효과적으로 운용 ... 되는 장점이 있습니다. 각 회사 또는 사이트에서 사이즈 입력시스템, 맞춤 서비스 회원제 운영 등 다양한 프로그램을 개발하여 고객을 유치하고 있습니다. 하지만 선결재, 견본과 다른 ... 은 따로 있었다. 서울 남산 그랜드하얏트 호텔에서 지난 7일 열린 ㈜RKFN의 캐주얼 웨어 '엘파파' 론칭쇼, 피날레 때 이들은 한 초로의 신사 뒤를 따라 나왔다. 그날 패션모델

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.21

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[조직개발] 현대백화점조직개발사례(ppt)

들이 몰려오면서 고객을 불러들이기 위한 특별한 전략을 세우지 않으면 안 되는 처지 고객중심의 경영방침을 수립하고 모든 경영활동을 고객의 관점에서 수행95년을 `고객만족 원년의 해'로 정하 ... 화했다. 이를 통해 고객의 소리를 경청하고 고객만족 경영의 성공조건인 전직원의 고객 지향적 마인드형성에 적극 나섰다. 기존의 서비스 제도들을 보완하는 한편 신규 서비스 제도를 수립하고 전 ... 직원을 대상으로 고객만족 교육을 시작했다.경쟁사 분석(롯데백화점)고객가치를 중시하고 항상 고객의 입장에서 고객의 만족과 신뢰를 얻는 고객 중심경영을 핵심 경영전략으로 지향해 나갈 것

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.08

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강릉 도시 이미지

서 사람들의 오해를 살 수 있는 여지를 마련하고 있다.문제점 10.서비스 정신이 많이 부족하다→ 오래전부터 관광지로 유명하다 보니 가게주인들은 고객중심이 아니라 주인 중심으로 변질 되 ... 를 하는 등 너무나 막무가내로 호객 행위를 하고 있다.문제점 13.산업적으로 너무 낙후되어있다.→ 커다란 관광지면서도 관광자원(호텔, 놀이시설)등이 부족해결 방안강릉지역의 장?단점 ... 서비스를 보여 줌으로써 관광객의 만족을 한층 업그레이드 시킬 수 있도록 해야 합니다. 자연관광자원이 아닌 이제는 서비스라는 관광자원이 필요한 시점이라고 봅니다. 또한 관광지에 왔

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.12

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[마케팅]햇반 마케팅사례분석(A+레포트)

1. 조사 과제: 호텔 관광 마케팅2. 선정 기업: CJ 주식회사3. 선정 배경: CJ 가 새로운 상품의 개념인 ‘햇반’을 출시한 이래 ‘햇반’은 새로운 카테고리의 시장을 개척 ... .개발배경2.시장기회의 발견3. 신제품 개발 전략4. 마케팅 운영 전략5. 마케팅 성과 및 성공요인 분석결론호텔 관광 마케팅에서 있어서의 적용 및 제언조사 방법? 매주 금요일 팀 ... : Ony One 정신으로 제일 좋은 제품과 서비스를 제공하여 고객과 주주, 임직원을 위한 최고의 가치를 창출한다.CJ 의 신제품 기획 철학은 “Only One"제품을 개발하여 소비

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.26

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[외식산업] 신라호텔 서비스 평가 보고서

12월 공식 인증을 받았으며 호텔에 오염물질이 발생하지 않는 세탁기를 설치, 고객 세탁물 처리시 생기는 오수 배출을 혁신적으로 줄였으며 에너지 저효율 설비 교체, 폐기물 발생량 5 ... 하여 고객만족을 추구하고 있다.* 식당서비스 업무식당서비스 업무는 각 업장의 특징을 살리면서 독특한 전문요리를 쾌적하고 품위있는 분위기에서 제공하는 것이며, 신속하고 전문적이며 효율적인 ... 서비스로 고객의 만족감을 충족시켜야 한다.각 업장의 식음서비스는 업장에 따라 다르지만 대개 청소 준비 식탁 준비 회의 서비스 마감의 6 단계 순서를 따라 진행되며, 식당의 특성

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.15

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아시아나항공에 대한 사례연구

성 등을 추구하는데, 이중 고객이 요구하는 것을 가장 만족시키는 것이 항공 운송이며, 항공기술의 급속한 발달은 운송능력까지도 크게 향상시킴으로써 고속화, 정시화, 안전화, 대형 ... 절감, 전략적 제휴, 고객만족 경영을 함으로써 후발 항공사라는 약점극복과 세계 항공시장에서 아시아나항공에 대한 신뢰도를 높이기 위해 노력하였다. (서울경제신문)항공사의 service ... (Vision Plaza))활동을 통해 구조조정, 원가절감, 전략적 제휴, 고객만족 경영과 같은 개선방안을 도출하여 후발 항공사라는 약점극복과 세계 항공시장에서 아시아나항공에 대한 신뢰도

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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[전략경영] 삼성에버랜드의 경영전략

프로그램 개발Strategy Implementation◈ 기업문화와 전략“직원 만족이 고객 만족”직원들의 복리후생호텔식 기숙사 신설근무자 사생활과 휴식 보장문화활동 및 개인 발전 ... 화 시대에 맞춘 독특한 서비스 제공 차별화된 서비스를 바탕으로 한 고객만족 극대화고객 세분화를 통한 마케팅 차별화 질 높은 고객서비스 경영 노하우 벤치마킹 계절성에 맞는 레저시설 ... 적 아니라 지속적이고 체계적인 방법 을 통해 변화를 이끌고 공유한다.서비스분야를 시작으로 하여 회사만족, 고객만족 그리고 직원만족 추구각종 프로그램 및 여러 가지 제도 도입“사람

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.02

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[표준화,비표준화]표준화의성공사례 VS 비표준화의손해(실패)사례

되고 있다. 내부업무는 물론, 고객들에 대한 서비스까지 표준화해 고객만족을 꾀하려는 것. 국내 서비스업체들중 ISO인증을 딴 곳은 조선호텔(숙박식당식음료)아시아나항공(객실화물 ... 정비)대한통운(육상운송서비스)한국DHL(항공우편서비스)한국 휴렛패커드(시스템 고객지원)등. 여기에 중앙개발이 빌딩경영부문에서 지난 11일 인증을 따냈다.이밖에도 금호개발과 인천 ... 를 거뒀다. 서비스분야도 다양하다.특히 올해는 호텔 병원 은행 카드 안전시스템 업계가 ISO 획득에 열중하고 있다. 지난해 말 현재 총 86개국에서 9만5천4백76개사가 인증을 받

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.31

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[서비스경영]서비스경영 5장 사례문제

해 나갈 계획이다. CJ CGV㈜ 박동호 대표는 "끊임없이 고객의 니즈를 만족시키고자 하는 전 직원의 노력이 CGV가 고객에게 가장 사랑 받는 영화관이 된 비결"이라며 "발상의 전환 ... 는 영화관을 집, 직장 혹은 학교, 카페를 잇는 제4의 장소로서 고객이 마음껏 감동을 체험하는 '엔터테인먼트 공간'으로 정의하고 있다.CGV의 성공 비결은 영화관 산업을 서비스업 ... 으로 인식하고 고객 중심의 '온리원' 서비스를 적극 실천했다는 데에 있다. CGV는 영화관을 단순히 영화 관람 환경을 제공하는 하드웨어가 아닌 영화 이외에 부가적인 편익과 가치

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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[호텔마케팅] 호텔마케팅계획 - 롯데 잠실점

을 수행하기 위한 구체 적인 세부전술이 수립된다.∴ Marketing 수단 (Marketing Mix)선정된 고객의 욕구를 만족시켜 기업의 매출을 증대시키는 수단은 4가지가 있 ... 골프장- 10개의 레스토랑과 바- 국제회의장을 비롯한 6개의 연회장- 면세점, 여행사, 항공사⑦ 고 객 층 : 비즈니스 고객층, 휴가객 중심.⑧ 호텔의 분위기 : 롯데월드 어드벤처 ... 시장 분석은 호텔기업의 잠재력에 걸맞는 시장을 선정하여 공략하는 것으로써 시장 세분화에 해당하는 부분이다. 호텔고객으로부터의 이용을 나눌 수 있다. 특히 호텔 롯데 월드는 무역센타

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.03

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[기업분석](주) 아시아나항공 기업 분석

할 예정이다.② 서비스 차별화고객만족 및 서비스 향상에서는 2005년 2월 세계적 여행잡지인 미 ‘Global Traveller’지로부터 ‘최고 기내서비스상’ 수상자로 선정 ... 만족도(NCSI)’ 1위 기업에 선정되었고, 9월에는 한국표준협회에서 주관하는 ‘한국서비스 품질지수(KS-SQI)’ 1위 기업에 선정되는 등 국내고객만족도와 서비스품질지수를 평가 ... 으로 국내 항공사 중 대한항공에 이어 2위의 항공운송업체이다. 정관에 등록된 사업내용은 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.25

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[관광서비스]항공사 e- 서비스 비교

하게 항공상품을 이용할 수 있도록 하여 고객만족서비스와 함께 이익창출을 할 수 있다고 생각한다.3. E-CARGO일본항공의 cargo 페이지도 대한항공의 홈페이지에 비해서는 부족한 점 ... 하였다. 관광산업은 온라인 유통에 가장 적합한 상품과 서비스를 가지고 있다고 할 수 있다.관광상품과 서비스는 구매 전 체험이 불가능하며, 고객의 지각을 토대로 하여 사전구매를 하게 되는데 인 ... 함으로써 고객이 더욱 상품에 쉽게 다가갈 수 있다. 또한 전자상거래가 실패하는 주요 원인은 바로 배달의 어려움과 서비스 수행의 어려움이라 알려져 있으나, 관광상품과 서비스는 상대적으로 물리

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.17

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HRM이용한 비교분석

하 는 고객만족 향상을 실현 21세기 풍요로운 삶을 실현하고 새로운 식생활 문화를 창조하기 위한 환경 친화적인기업, 고객만족을 추구하는 기업, 세계화등 또 다른 롯데리아의 세계를 만들 ... 다고 이야기 하고 그런 마음을 가지고 있었는데 더욱 고마웠던 것은 고객 하나하나를 세심하게 보고 고객 만족을 위해 힘쓴다는 사실을 알았기 때문입니다.프랜차이즈점의 패스트푸드 사업을 지향 ... 었습니다.우리나라 속담에 '웃는 얼굴에 침뱉으랴'라는 말이 있듯이 표정처럼 좋은 것은 없다. 서비스에 있어서도 웃는 표정이야 말로 고객에게 좋은 인상을 심어주게 되어 한층 고객만족

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.06

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[생산관리] 서비스업의 생산관리

생겨나가면서 소비자는 자신의 취향에 맞는 곳을 찾기 시작했다. 바로 고객 만족에서 고객 감동으로 흘러가는 시기이다.서비스업과 제조업이 어떻게 다른지에 관해 우선 알아보고 우리나라 ... 하여야 한다. 객실은 물론 눈으로 볼 수 있는 건물이다. 그러나 호텔은 고객에게 건물을 파는 것이 아니고, 숙박시설을 이용하여 편리한 잠자리를 고객에게 제공하는 서비스업체이다. 또 ... 다.서비스업의 형태는 의식주를 해결해주는 것부터, 안전을 지켜주며, 심지어는 결혼대행 서비스까지 인간의 욕구를 대변하고 있다.욕구를 만족시켜 주는 것에 대한 서비스업이 무성히

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.11

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[관광상품] 관광상품의 기초

관광수요가 증가해지는 시기이다. 관광상품의 기능이나 질에 만족할 경우 반복구매와 이들 고객들의 구전효과애 의한 파급효과로 신규관광수요도 급속하게 창출되는 기간이다. 이러한 기간 ... 상품은 눈에 보이지 않는 무형상품으로서 손으로 만져 볼 수도 없고, 시험해 볼 수도 없으므로 최종소비 후에 만족도로서 관광상품의 질에 대한 평가를 할 수 있다. 관광상품은 이러 ... 에 소멸되어진다는 점에서 공급자와 고객간에 어떠한 상호의존적 관계가 창조되어 진다.3. 비저장성관광상품이 생산되는 즉시 판매 . 소비되는데 만약 판매하지 못한 경우에는 재고로 저장

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[서비스 산업] 서비스 산업의 동기유발 사례

들께 즐거움과 만족을 드리고 있구나’하고 생각될 때 느낄 수 있는 일에 대한 보람과 즐거움은 저를 조금씩 서비스 맨으로 만들어가고 있다는 생각이 듭니다.→최고의 호텔과 최고의 고객 ... 하는 최고의 호텔로서 복리후생제도까지 업계 최고를 지향한다.☆호텔을 위한 최고의 전문인.신라호텔에서는 매달 각 분야의 최고의 호텔리어를 뽑아 호텔 홈페이지를 이용해 고객들에게 직접 소개 ... 를 알아보게 되었는데, 모두들 입을 모아 말하는 곳이 바로 "호텔 신라" 라는 것이었다. 대중 매체를 통해서, 국내·외에서 주최되는 커다란 연회나 이용고객들을 통해 나는 그 사실

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.25

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★[A+산업공학] 산업공학의 적용분야와 전망★

별 적정인력 배정과 적절 인력 가동률 유지대기 행렬 분석- 원가와 시간에 영향을 미치는 서비스 프로세스의 합리적설계로 고객만족을 유도Yield Management (수요예측)-예약 ... Optimization- 통신망(교환기, 트렁크, 외부망)의 효율적제어로 안정적인 서비스 제공CRM/마케팅- 고객 데이터의 분석을 통해 고객로 세분화,차별화된 마케팅을 수행하여 고객만족 유도 ... 적 성격- 인간이 포함되어 움직이는 모든 시스템의 성능 등의 제고- 안전, 건강, 만족도 등을 높여 인간의 삶의 질을 높이는 것활동영역-시스템 및 제품의 안전하고 편안한 설계를 담당

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.24

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[부동산]소매시장(Retail Form)의 변화와 사례연구(깔끔한사진설명, 역사, 발전과정, 사례,느낌점등)

의 PLATFORM 에 의해 1층의 소매 공간 위축 ▪실용성만을 추구한 형태로 인해 고객들의 만족도 저하THE EVOLUTION OF THE AMERICAN SHOPPING ... 4,300억 원) 용도: 쇼핑몰, 오피스, 아파트, 호텔 핵점포: Debenhams, Saks Fifth Avenue, Marks SpencerCASE STUDY #1 : THE ... 1997년 10월에 1억 1000만 달러의 비용으로 레노베이션 수행, 점포 확장하였으며, 사이먼 부동산 그룹과 지분을 나누고 공동경영 복합쇼핑센터로의 업그레이드는 고객과 관광객, 고급제

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.14 | 수정일 2015.10.12

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