"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,641-7,660 / 11,141건

레스토랑 방문기 (나팔꽃)

이어지고 있는 경기침체의 영향으로 매출증가율이 급격히 둔화되었을 뿐만 아니라 급변하는 고객의 욕구와 시장의 과열경쟁으로 인한 가격할인으로 수익성이 매우 악화되고 있음에도 불구 ... 확대 경쟁에 몰입하고 있다. 그만큼 우리 주위에는 수많은 외식 산업체들 이 있다. 이렇게 경쟁 산업체들이 증가하면서 각 레스토랑들은 고객의 기대를 충족시키기 위해 나름의 방식 ... 으로 마케팅을 하고 있다. 이번 기회를 통해 고급 레스토랑이나 호텔 식당 등에서의 서비스를 몸소 느껴보고, 보통 우리가 평소에 찾는 주위의 식당과 서비스 차원에서는 어떤 차이가 있

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.07

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저가항공사

Pocket PC를 활용하여 운항 중에 고객만족도 조사를 실시하기도 했다.그런 효율성 추구와 함께 JetBlue는 홍보 측면에서도 독특한 방식을 채택했다.JetBlue는 브랜드 인지 ... 분기에만 천만 명에 달했다고 한다.승객 수 증가에 따라 자동차 렌트, 호텔, 여행 보험 등의 보조 서비스에서 발생한 이익도 31%의 증가를 보였다. 승객 수 증가 외에도 이익 증가

리포트 | 8페이지 | 5,300원 | 등록일 2011.10.03

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한국전력공사(한전)의 인사제도,채용정보,복리후생,연봉자료,인적자원관리 정리

투자기관 지정1989-08-10 유가증권시장 상장1994-10-27 뉴욕증권시장 상장2001-04-02 발전부문 6개 자회사로 분리2005-12-00 공기업 고객만족도 7년 연속 1 ... 위2006-06-00 에디슨 대상 수상2006-12-00 공기업 고객만족도 8년 연속 1위3.연봉정보- 임금 : 8만 4000원 인상- 경영목표 달성 성과금 : 100%(임단협 ... 휴양소 운영 : 유명 콘도 및 호텔의 이용 및 하계 휴가시 전국 유명 휴양지에 직원 전용 휴양소 운영휴가제도 : 정기휴가 외 가족사랑 및 안식년 휴가 제도 운영을 통한 재충전 지원

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.21

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경주 한화리조트

조직에 대한 CS평가고객평가 (VOC.고객모니터 평가 등)CSI 결과에 의한 평가新고객만족경영활동(NCSM)평가서비스리더 평가ISP 평가 (Individual service ... MISSION – 최고의 서비스제공을 통하여 언제나 고객이 만족하는 기업이 되도록 노력 합니다.VISION – 새로운 행복을 창조하는 생활 문화 기업향후 한화리조트는 현재의 상황에 만족 ... ㈜법규고객국가,사회임직원협력업체투자자한화리조트㈜는 법규, 고객, 임직원, 협력업체, 투자자, 국가/사회에 대한 윤리경영을 원칙으로 합니다.목적기본정신회사경영 및 기업활동에 있어서 윤리

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.10

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나이키의_상대는_닌텐도다 감상문 / 독후감

가 제시하는 첫 번째 키워드는 바로 고객 ‘시간점유율(Time Share)’이다.나이키의 상대가 닌텐도라는 제목에 대한 궁금증은 이 장의 첫 부분에서 바로 해결된다. 나이키의 주 ... 이종업체간에 누가 고객의 시간을 더 많이 차지하는가를 놓고 경쟁하는 세상이 되었다는 것이다. 과거의 치열한 경쟁이 주로 같은 업종내의 업체들간에 특정 제품에 관한 시장점유 ... 율(Market Share)을 높이기 위해서였다면, 업종간의 장벽이 붕괴되고 있는 오늘날의 시장환경 하에서는 고객의 시간점유율(Time share)을 높이기 위한 경쟁이 보다 큰 의미를 갖

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.24

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멀티플렉스의 마케팅전략과 미치는 영향

위생적인 화장실이라고 판단을 내렸다. 멀티플렉스 영화관을 설계 시 기존 문제점을 충분히 반영하여 유리 칸막이 형태의 매표소 타입에서 호텔 프론트 타입으로 변경하여 고객과 눈높이 ... 향으로 공기를 정화하는 삼림욕 상영관, 여성 고객을 위한 파우더 룸을 설치하였다. 그 외에도 고급호텔 수준의 친절한 직원 응대가 될 수 있게 하였으며, 다양한 VIP시사회, 리콜 ... 은 ‘한 조직의 서비스 수준은 가장 낮은 항목에 의해 평가된다.’는 의미로 직원들 간의 상호 신뢰와 팀워크를 강조한 말이다. 평소 직원이 만족하지 않으면 고객을 결코 만족시킬 수 없

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.10

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마이클 해머의 리엔지니어링

고 과거 제품의 설계를 이용하도록 하였고 그 결과 고객의 만족도를 3배나 높일 수 있게 되어 판매량과 시장 점유율을 높일 수 있었다. 보험회사인 Mutual Benefit Life ... 교 수를 역임하였다. 현재는 소프트웨어 분야에서 전문 컨설턴트를 하고 있다. 최근 한국에 방문한 것은 1997년 1월 롯데호텔에서 열린 한국능률협회주관 세미나에 참석하여 강의를 한 ... 지 않은 채 점진적인 변화를 이루어 나가는 것을 의미하는 것이 아니고, 오랜 시간에 걸쳐 확립되어 온 절차를 생략하고 기업의 제품이나 서비스를 다시 만들고 가치를 고객에게 전달하기

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.16

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삼성 에버랜드 서비스경영철학

- 목차 -1. 에버랜드에 대한 소개2. 에버랜드 주요연혁3. 허태학 사장에 대한 소개4. 허태학 사장의 프로필5. 고객만족경영에 관한 허태학 사장의 경영철학1. 에버랜드에 대한 ... Business 誌)-1996년에버랜드로 파크명 변경 (자연농원 개장 20주년)세계 최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)제 23 ... 부선정에너지 관리공단 주관 에너지 절감 우수업체 석탑 산업 훈장 수상한국 산업별 고객만족도(KCSI) 6년 연속 레져 부문 1위 기업 선정-2001년美 Amusement

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.10

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[경영분석](주)대한항공 분석

와이사, 연구하여 다양한 상품을 제공하고, 엄 격한 품질관리를 통하여 고객의 만족도를 높이는데 힘쓰고 있다.(9) 취항국가 : 36개국 110개 도시 (2007년 3월 13일 기준 ... . 기업개요대한항공은 한진그룹 계열 국내 최대 항공운송사로 1962년 6월 19일에 설립되었다. “고객가치를 창조하는 21세기 초일류 항공사”라는 기업이념 하여 고객존중, 사회공헌 ... 등2,6978%소 계33,52196%기타 사업항공우주, 기내식, 호텔면세1,2984%총 계34,819100%(8) 주요 사업 내용① 항공운송사업대한항공은 2006년 말 현재 총

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.09

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경영전략 미스터 피자의 전략분석

(KMCA)선정 한국 산업의 고객만족도 1위(피자전문점)2008 대학생 브랜드 선호도 1위 (잡코리아 전국 대학생 대상)여성신문사 선정 여성소비자가 뽑은 좋은 기업 대상 4년 연속 수상 ... 알아보고자 본 기업을 선정하게 되었다.Ⅱ. 기업소개1. 기업이념 및 비전“최고의 맛으로 고객행복”을 추구미국 맨하탄을 시작으로 일본을 거쳐 한국에 들어온 지 17년. 국내토종브랜드 ... 전역에 개점을 목표로 가장 사랑받는 중국 최대에서 더 나아가 세계 최고의 피자회사가 될 것을 자부하고 있다.2. 브랜드 컨셉여성고객이 공감하는 미스터피자는 ‘기름기 없이 담백

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.25

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[품질경영]호텔·외식산업의 품질경영 마케팅사례

오..PAGE:3품질 경영(Quality Management)이란?최고 경영자의 품질 방침고객 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동 품질 방침 · 품질 계획 · 품질 관리 개선 ... ..PAGE:4프로세스를 기반으로 한 품질 경영 SYSTEM고객 요구 사항경영 책임자원관리고객 만족제품 실현측정·분석 개선품질 경영 시스템의 지속적 개선입력출력(제품)..PAGE:5 ... 경영사례를 연구적용대상..PAGE:122. 적용 대상 선정 이유지속적인 포괄적 마케팅 개발과 메뉴개발, 서비스의 향상 등, 질적, 양적으로 충분한 분석 평가가 용이함고객만족 서비스

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.09

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고객감동의 Stylist 현대백화점

공유 가능비전 공유 및 행동을 통한 시너지 효과 기대현대백화점의 서비스 정신3. 고객 관련 서비스1) 고객 중시의 서비스 품질 실현(1) 고객 만족 지수(CSI)조사과학적 만족 ... 요령표준서비스 매뉴얼 : 고객만족 지키미그 밖에 “CS 모니터링 제도” / 고객 접점 평가 모델 도입 CSI조사 및 상권분석 내점객 조사실시 및 온라인을 통한 고객의 의견 반영 노력 ... 화 관리를 하고자 하는 밀착 고객만족(CS) 구현의 노력임원급 전담자가 고객과 대면 접촉하여 쇼핑정보 및 편의 제공 및 Loyalty 프로그램을 적용하고 혜택을 제공차별화 된 교양강좌

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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[글로벌경영전략][전략경영][경영전략][기업경영전략][에버랜드 경영전략][텍사스인스트루먼트 경영전략][풀무원 경영전략]글로벌경영전략 고찰과 에버랜드, 텍사스인스트루먼트, 풀무원의 경영전략 사례 분석

만족과 서비스 정신에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있는데 1인 1실을 제공 ... 활동의 활성화를 위해 지원하고 있다.그리고 내부고객 만족을 위한 지원뿐만 아닌 가장 빼놓을 수 없는 경쟁력 요소는 바로 서비스 정신이다. 직원들의 서비스 교육을 총괄하는 서비스 ... 교육파트 김해룡 팀장은 직원들에게 서비스의 중요성을 집중 교육한다고 설명했다. 서비스맨이 고객에게 친절을 쏟으면 고객은 만족해서 다시 직원을 인정하는 선(善)순환의 관계로 발전

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.05.28

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한류뷰티투어 여행상품 계획안

로 관광객의 안전과 만족을 최우선으로 한다1. 6박 7일 –1. 일 정5 일차뷰티 투어 B : 병원 방문 시술 관리 패션 코디 교육 - 유행 아이템 스타일 교육 VIP 고객 ... 한류뷰티투어 상품계획1. 6박 7일-1. 일 정1 일차인천국제공항 도착, 지정 호텔로 이동 일반 투어 A : 인사동 – 청계천 – 명동 – 압구정/삼청동 쇼핑 거리2 일차뷰티 ... 투어 A : 지정 병원 방문 및 상담 이미지 체킹 및 뷰티 컨설팅 일반 투어 B : 영화 촬영소 및 KBS 방송국 견학3 일차뷰티 투어 B : 성형 시술 호텔로 이동 휴식 (전문

리포트 | 12페이지 | 15,000원 | 등록일 2007.08.20

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[품질경영]품질관리의 모든 것~!

둘째는 품질의 핵심을 고객요구사항들에 대한 충족도에 둔 즉, 품질을 제품 및 서비스의 특징과 기능에 대한 고객의 만족도로 정의하는 것으로 구분이 가능하다.{관점별품질정의 요약연구자 ... 익스프레스는 타 호텔의 교환과는 조선호텔만의 한차원 업그레이드된 서비스라 말 할 수 있다. 예를 들어 객실고객이 런드리 서비스를 이용한다거나, 레스토랑의 메뉴에 대한 문의를 한다거나 ... 에서 타 호텔을 견학하여 당사의 식음료 및 서비스 향상을 반성하고 체제를 정비하였으며, 연중 스마일 운동, 고객의 소리 듣기 등의 서비스 향상에 총력을 기울이고 있으며 시설관리를 위하

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.30

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노드스트롬/일반 서비스 관련 사례

서비스 관련 사례...[노드스트롬]노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 노드스트롬의 고객 서비스 정신은 창업자인 노드스트롬 ... 다. 그것은 고객들 앞에서 '무릎을 끓는 법'을 가르치기 위해서였다. 이것이 오늘날 노드스트롬의 고객 서비스 정신의 밑바탕이 된 셈이다. 노드스트롬은 고객에게 절대로 'No'라고 얘기하지 ... 않는 것으로 유명하다. 이 백화점의 뛰어난 고객 서비스를 보여주는 널리 알려진 몇몇 일화가 있다.사례 1어느 날 중년의 아주머니가 옷 한 벌을 사곤 비행기를 타러 공항으로 나갔

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.13

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[호텔식당경영론]관광호텔 식당의 유형과 조직형태및구성원의 임무

인원의 확보와 배치④ 식 음료부문 종사원의 사내교육 훈련⑤ 고객 및 귀빈의 접대⑥ 판매촉진활동⑦ 1일 영 업 실적 보고⑧ 타부서와의 협조2) 식음료의 조달부서호텔에서 식품 및 음료 ... 장무엇이며 어떻게 제공되고 있는 특수한 서비스가 있을 경우에 그것은 무엇이며 어떻게 제공되고 활용되어 고객에게 더 많은 만족을 줄 수 있게 할 수 있는가를 알아야 한다.고객이 식당 ... 으며 , 구트고객의 숙박관계 업무 일체를 담당하고 고객에 대한 정보와 통신물의 관리, 호텔시설의 안내 등 호텔의 관문 역할을 하는 프런트부서는 다음과 같은 업무별 소조직의 기능을 행사한다.

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.11

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여행사의 조직구조와 판매전략

alesman)에 의해 이루어진다. 호텔이나 여행사 등 관광기업의 대부분의 관광종사원인 판매원들은 고객을 기다리고 방문하는 고객과 상담하고 이에 따라 예약과 판매업무 등을 수행 ... 는 실체를 볼 경우에도 이와 같다고 할 수 있다. 외부에서 본 여행사의 얼굴은 영업소에서 접객을 하고 있는 점두직원(counter man)의 모습이며, 또한 고객과 같이 여행하는 안내원 ... 지 해결이 안 된다거나, 고객이 요망한 현지수배가 제대로 되어 있지 못한다거나, 경리 담당자가 사소한 비용까지 통제하는 바람에 판매사원의 의욕이 떨어지는 등의 일이 발생 한다면

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.15

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[경영 경제학과] 서비스 혁신 사례

은 고객만족을 좌우하는 가장 중요한 요소가 돼 버렸기 때문이다. 제품의 품질은 기본이고 그 제품이 유통돼 소비자에게 이르러 사용되는 동안 제공되는 서비스가 어떠하냐에 따라 그 제품 ... 의 성공이 좌우된다.고객만족도는 품질, 서비스, 이미지 등이 모두 반영돼 나타난 결과이다. 고객만족도를 높이기 위해서는 고객의 욕구를 파악해서 이를 충족시킬 수 있는 상품 및 서비스 ... 개발, 생산 및 품질관리, 유통, 판매, AS 에 이르는 전 과정이 효율적으로 관리되어야 한다.즉 과정 성과가 좋아야 고객만족도가 높아지는 것. 특히 고객만족도는 재무성과가 반영하지

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.14

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[독후감]블루오션전략

의 다른 예로, 호텔 내에서 숙박 고객은 현저히 적고 연회장 고객은 많다고 가정하자. 인력 재배치는 연회장 고객에게는 만족 및 불만 사항의 제거를, 연회장 종업원에게는 사기 저하 ... 다. 그렇기 때문에 호텔내의 예약업무에서는 초과예약을 받기도 하고 단체 및 그룹 고객과 개인 고객을 적절하게 배치하여 객실 점유율과 객실 단가를 함께 극대화 시키려고 노력한다.자원 재분배 ... 다. 관광이라는 목적 행위 앞에서 관광객에게 부산을 선택하기 위해 기반 산업의 충실도가 필요함을 말한다. 즉, 레스토랑과 호텔 그리고 테마공원 등 각 종 기반 산업을 충분히 갖추

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.18

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