"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,541-7,560 / 11,141건

웰빙마케팅 성공사례분석

다양한 금융 서비스를 알선, 제공하여 고객 들로 하여금 아파트 구매에 대한 금융 부담을 줄여주고자 했고 기존 거주자들의 고객 만족을 통해 ‘word of mouth’의 효과를 보 ... 았다. 즉 기존 고객들에게 철저한 사후관리와 아파트 동호회 활성 등을 제공하여 여타 다른 아파트 거주민들이 쉽 게 느낄 수 없는 만족감 내지 감동을 주고 그들로 하여금 자발적으로 삼성 ... 이 몸에 잘 쌓이지 않는 신개념 프리미엄 건강 식용유 제품 ‘라이트라’도 출시했다. 또 동원F&B는 올리브유·포도씨유·해바라기씨유를 함유한 참치 캔을 선보였고 호텔들도 지난해

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.29

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[관광경영]파라다이스호텔기업분석

호텔 부산의 연혁2003. 11. 제7차 ICCA 총회 본부호텔2003. 10. The Leading Hotels of the World 정식 가맹2002. 10. 부산 아시아 태평 ... 관광객 중 50%에 육박하는 일본인들을 전문적으로 상대하는 호텔이라는 점은 호텔 업계에서 누구나 인정하는 강점이다.단점으로는 일본인 고객들 위주로 되어 있다는 점, 그리고 해외 ... 할수 있는 만족감을 제공해주고 있다.아늑하면서도 이국적인 분위기를 느낄 수 있는 파라다이스호텔 객실은 해변의 모습을 형상화한 인테리어가구, 아름다운 해운대 해변을내려다 볼수 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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기능성화장품 수입 판매사업계획

체들에 대한 소비자들의 낮은 제품 만족도기능성화장품 시장에 대한 정보부족 경쟁 심화 제조물책임법, 소비자보호법 등의 강화로 고객 권리 및 영향력 증가후발주자로서의 시장 진입 ... 의 Needs가 大 20대 중,후반 – 기능성화장품 Entry 고객군, 자외선 차단 및 미백 위주의 구매 30대 이상 – 피부노화로 인한 기능성 화장품의 필요성이 높아지며 기능성 화장품 ... ProductPricePlace직영 Road Shop 및 방문판매 위주 영업 Mass marketing을 지양하고 구매력이 높은 Target 고객군을 대상으로 핀셋(Fincette

리포트 | 33페이지 | 12,000원 | 등록일 2009.01.15

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[마케팅] KTX 차별화 전략

의 성공을 좌우한다고 하면서, 이 순간들이야 말로 SAS가 최선의 선택이었다는 것을 고객들에게 입증해야 하는 때라고 강조했다.미국의 사업가 퍼거슨은 호텔에서 나와 Denmark ... 을 확인하고 티켓팅을 해주었다. 그 뒤에 여직원은 호텔에 연락을 해 티켓을 찾은 후, London행 비행기를 기다리고 있던 고객에게 주었다. 이 일로 퍼거슨은 중요한 계약을 잘 해결 ... 등으로 인해 사람들의 기대감은 높았는데 현실이 그에 만족해주지 못한데서 나온 것이다.승무원들이여!! 컴플레인을 두려워하지 말라!!SQI KOREA 2000에 의하면 68%의 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.02

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[서비스]서비스의 이해와 고객만족

..PAGE:1서비스의 이해와 고객만족..PAGE:2C o n t e n t s서 론- 21세기의 고객의 이해- 고객 감동 경영의 시작본 론-서비스와 고객 만족 경영의 정의 ... -서비스 상품의 속성-고객만족의 중요성-고객 만족의 사례들…결 론..PAGE:3서 론21 세기 고객을 이해하자.- 고객은 원한다????가용성: 고객의 스케줄에 맞춘 서비스접근가능 ... 로 급부상한 "고객 만족 혹은 고객 감동"이란 용어의 창시자 내지는 최초 사용자는 불분명합니다. 다만 지난 1990년대 중반 미국 품질 관리 학회의 한 보고서가 그 전까지 막연

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.06

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[호텔경영]Marriot International

시가총액이 149.5억 달러로 파이낸셜 타임즈 글로벌 500 가운데 417위를 차지하였고, 2002년에는 Hotel Magazine 선정 300개 호텔 기업 중 3위에 랭크 ... 가 있존의 메리어트 호텔과는 분명히 구별되는 위치와 내부구조, 다른 외관과 분위기 등을 통해 고객들이 예상하는 기대치를 조절하였다.2) 메리어트 브랜드에는 메리어트 호텔과 메리어트 ... 해져만 가기 때문에 호텔업과 같이 고객 서비스 및 관리가 중요한 업종은 신속히 온라인으로 진출해야만 한다. 2000년대 들어 인터넷이 비즈니스 전 부분에 걸쳐 'e경영'이라는 이름

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.10

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외식업체 고객 이용평가 설문지

?외식업체 고객 이용평가 설문조사?본 설문지는 『외식업체 고객 이용 평가에 대한 설문조사』에 관한 것입니다. 귀하께서 작성하시는 모든 응답은 무기명으로 작성되어 통계 처리 ... 한 서비스를 제공 받았다.①②③④⑤5. 직원은 불평불만에 대하여 효과적으로 대응하였다.①②③④⑤6. 직원은 특별요구에 대한 대처를 잘 하였다.①②③④⑤7. 호텔상품에 대한 정보를 잘 들 ... 에 대하여 신뢰하고 있다.①②③④⑤19. 외식업체에 대하여 신뢰하고 있다.①②③④⑤20. 외식업체는 고객에 대한 지속적인 관심을 갖고 있다.①②③④⑤21. 외식업체의 구매에 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.25

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한화리조트 경주 시장조사

로 매월 매주 마다 다양한 이벤트를 제공하여 만족감 제공Weekness◆ 다른 리조트와의 독창성 부족보문에 있는 다른 호텔이나 리조트에 비에 크게 독특하다는 점을 느낄 수 없다는 점다. ... 다. 이러한 상황에서 지난 17년간 고객들로부터 꾸준하고 지속적인 사랑을 받고 있는 한화리조트의 경영 전략을 살펴보고, 리조트산업의 전반적인 이해를 도모하고자 하였다. 한화리조트는 역량 ... ㆍ경주 등에 특급호텔 수준의 숙박시설을 갖춘 리조트를 운영하는 국내 대표 리조트다. 한화리조트는 회원권 하나로 골프ㆍ스키ㆍ콘도ㆍ워터파크 등을 두루 이용할 수 있는 사계절 복합레저

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.06

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생산관리 디지털시대의 생산시스템과 SCM 2장 토의문제

하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼는 경영을 서비스 경영개념으로 도입하였고, 이를 통해 회사 이미지 개선 및 고객과의 지속적인 관계 유지 효과 창출하였다.또한 ... 들은 자신들이 보상받고 있다는 생각과 만족을 느끼게 되어서 고객들에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 회사의 이미지와 실적에 공헌하게 된 것이다. 즉 피라미드 구조를 수평적으로 변화 ... 지만 금융, 보험, 호텔 및 요식업 등 모든 서비스업에 적용할 수 있는 좋은 사례가 될 것이다. 더욱이 서비스산업에서는 제품 개념이 곧 고객서비스이기 때문에 고객과의 진실 된 순간

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.23

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[관광경영학]국내 특급호텔의 PMS 조사

:Hotel Information Systems)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객 거래의 도표 ... 사이클을 더 잘 감독ㆍ조절할 수 있게 함⑤ 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 함⑥ 비용절감호텔경영의 가장 큰 목적은 고객만족과 인적 서비스를 최대화하는 것이다. IT ... 으로는 고객 감동 경영 및 업무처리 능력을 제고시키는 데 한계가 있다고 판단되며 아울러 다가오는 21세기 정보화 시대를 맞이하여 호텔내외 정보의 전략적 활용이 매우 중요한 경영 현안임

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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하나은행 신입직원/텔러 자기소개서 우수샘플 + 합격스펙/면접후기 기출질문 [하나은행 채용 자소서/KEB하나은행 지원동기 자기소개서예시]

습니다. 지역사회의 고객들에게 예금업무 외의 보험, 증권, 부동산, 세무, 재테크 상담 등 금융의 전 분야에 걸친 금융서비스를 제공하여 고객의 만족과 기업의 신뢰도 향상에 기여 ... 었습니다. 고객으로부터 신뢰받는 사람이 되고 싶습니다. 현시대를 인큐가 중요한 세상이라고들 합니다. 인큐는 사람과의 인연을 중시하는 능력이라고 말할 수 있는데, 고객 마케팅이라 하여 특히 ... 금융 서비스 업종에 있어서는 필수 조건이 되어버렸습니다. 은행의 경우 은행 창구에서의 직원의 행동이나 언행이 고객에게 느껴지는 그 기업의 첫인상이 될 것 입니다. 저는 그 첫인상

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.03 | 수정일 2022.04.26

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관계마케팅(Relationship Marketing)

에만 신경을 쓸 것이다. 그러나 고객관리자는 부품을 교체해 주는 것은 물론 그 고객의 만족도나 재구매 가능성을 유지하고자 노력할 것이다. 즉 손상된 부품 못지 않게 손상된 고객의 마음 ... 로 간주하라.고객은 상품의 일부분이다. 특히 고객이 다른 고객과 같은 시설을 공유해야 하는 경우, 세분화 전략이 특히 중요해진다. 예를 들어 극장, 식당, 호텔, 항공, 소매업 등 ... 이 많은 상품이므로 각 MOT마다 실패의 가능성이 얼마든지디 내재되어 있다. 그런데 실패한 서비스라 하더라도 회복조치를 잘 하면 오히려 고객들이 더욱 만족하고 결과적으로 단골고객이 될

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.15 | 수정일 2017.09.25

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[현대백화점][현대백화점 핵심역량][현대백화점 6시그마][현대백화점 사원교육]현대백화점의 진출과 전략, 현대백화점의 핵심역량, 현대백화점의 6시그마 개념을 활용한 인재육성, 현대백화점의 사원교육 분석

1) 학사운영2) 이수학점 및 교과목3) 인센티브4) 졸업제도3. 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영1) 행사를 통한 CEO와의 대화경영2) 학습조직을 통한 CEO와의 대화경영3 ... 는다. 이는 전체매출의 80%를 전체고객의 25%만이 창출해 내는 등 백화점 이미지 향상에 상당한 효과를 가지고 왔다.2. 서비스의 고급화백화점 서비스를 호텔서비스와 같이 고급 ... LOOKING 과정, 서비스 인스트럭터 SKILL-UP과정@ 직무별 교육내부고객만족 프로그램, 서비스 스킬 지도자과정서비스 핵심강사과정, 프로페셔널 이미지 과정2. 현대유통대학1) 학사

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.18

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[호텔경영] Ritz Carlton Hotel

등 무결점 경영을 도입하는 등 고객 만족을 통한 ‘100% 고객 충성도 달성’을 경영목표로 설정해 놓았다. Ritz Carlton Hotel은 Malcom Baldrige 품질 ... 이양최상의 호텔 서비스란 고객을 내 집처럼 편안하게, 즉 고객을 유심히 살피면서 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주는 것이다. 이를 위해서는 표준화된 업무 지침 ... 및 고객 응대 프로세스를 개선하는 데 활용하고 있다.․ 직원들이 일의 의미와 만족을 얻게 하는 인적자원관리 정책Ritz Carlton Hotel은 보다 체계적인 권한 이양을 위해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.05

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빈폴 소개 / 마케팅 /성공요인등등

(4P'S) 분석Ⅲ. 빈폴의 SWOT분석Ⅳ. 빈폴의 고객관리시스템Ⅴ. 빈폴의 마케팅 전략 분석1. 전략적 제휴를 통한 마케팅2. 스타 모델 마케팅3. 간접광고 (PPL) 마케팅Ⅵ ... 국가 브랜드 경쟁력 지수 케쥬얼 의류부문 1위대한민국 마케팅 대상 브랜드 명품상컬렉션라인 런칭 기념 패션쇼 개최 W호텔중국 1호점 오픈. 상해 팔백반 백화점에 중국 1호 매장 오픈 ... 에 민감한 반응을 보이는 고객을 대상으로 스포티하면서 가볍지 않은 컨셉을 지향하고 있음(2) Bean pole Ladies* 22세~26세의 대학생과 커리어 우먼, 지적이며 세련된 여성

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.04

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

되는 서비스의 적절성은 고객과의 의사소통, 고객의 신뢰와 만족 형성 및 재방문과 구전에 모두 영향을 미친다.고객은 매력적이고 호감이 가는 시설 속에서 카지노와의 대화와 게임을 즐기 ... 에 대한 신뢰와 만족이라는 두 가지 차원으로 구성되어 진다.카지노 고객과의 장기적 관계를 개발 유지하는데 중요한 요소가 되는 신뢰와 기대된 서비스와 지각된 서비스의 비교에 의한 결과 ... 의 산물인 만족이다. 신뢰를 형성하는 과정, 동인, 요인등을 잘 파악하여 고객과 종사원의 관계의 발전을 가져 올 수 있어야 한다. 만족은 또한 고객만족의 결정요인, 고객만족의 결과

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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불고기 브라더스의 분석과 품질경영 방안

카드 활용 • 각 호텔의 방문을 통한 고객 유도 .  • TV 광고를 통한 브랜드 인지도와 이미지Ⅲ. 연구분석 MARKTEING MIX (7P) ⑤ PEOPLE  • 점주가 1 ... 과 고객에게 식사 이외의 만족을 느끼게 해주는 시설로 젊은층을 사로잡을 수 있다고 본다 . Ⅲ. 연구분석 STP 분석 ③ positioning 서비스 가격 불고기브라더스 ... 화 에 성공  - 비즈니스 고객의 증가  - 적극적인 마케팅 활동  - 다양한 가격대의 메뉴  - 장기적인 경기 침체 , 소비심리 위축  - 메뉴의 보편화로 인한 새로운 - 경쟁

리포트 | 39페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.11.27 | 수정일 2023.03.29

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노드스트롬 백화점의 성공사례 분석 및 향후전망

1. 선정 배경“고객이 없으면 회사는 없다.”빠른 변화와 치열한 경쟁 속에 있는 현재의 시장에서 고객에게 가치를 창조함으로써 한 번 고객을 영원한 고객으로 확보하는 고객만족경영 ... 의 중요성이 점차 증대되고 있다. 신규고객을 창출하는 것이 기존고객을 유지하는 것에 비해 5배나 많은 비용이 소모된다는 통계에서 보여지 듯 개개의 고객을 만족시키는 것이 기업운영 ... 을 찡하게 하는 감동’을 말한다.2. 성공요인고객은 크게 내부고객과 외부고객으로 크게 두 가지로 나눌 수 있다.1> 내부고객 만족① 종업원 선발서비스업은 사람과 접촉이 많은 분야이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22

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사업 아이템 발굴 및 계획서 작성 요령

적합New GoodsOld Market1/2A형Old GoodsNew Market1/4B형▷ 소비자에게 만족을 주는 신상품을 개발하여 수요가 있는 기존시장에 판매 ▷성공가능 ... ▷성공가능성은 25~50%▷가정용 전자레인지를 호텔에 판매 ▷가정용 침대를 어선에 판매창업 상품과 시장과의 관계 및 성공가능성■ 창업부적합New GoodsNew Market1/20C ... 게 되는 것을 간략하게 표현 사업기회, 기술, 제품, 경영진 자금 조달계획 자금 수요 규모 종자돈 용도 5개년 손익계산서와 자금 수요고객의 요구와 사업기회■ 제품과 기술의 설명 및

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.29

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이마트 기업 소개

%교환 환불제, 계산 착오 보상제, 유통기한 절반 단축 운영제, 지역단체 재원지원 프로그램, 약속 불이행 보상제 , 신선식품 만족제도 등의 고객의 편리를 우선시하는 여러 서비스등 ... , 조선호텔 등을 사업부 및 관계사로 사업을 확장하여 왔다. 현재는 유통을 중심으로 건설, 호텔, 정보통신사업부 등 4대 핵심 사업 군을 설정하여 지속적인 확장을 하고 있다. 신세계 ... 지만 고객은 합당한, 게다가 더욱더 값싼 제품을 원한다. 이것을 모토로 한 것이 PB이기 때문에 오늘날 꽤나 각광을 받고 있다. 또한 최저가격 보상제, 품질 불량상품 보상제, 100

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.18

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