삼성 에버랜드 서비스경영철학

소개글

에버랜드 서비스 철학입니다

목차

1. 에버랜드에 대한 소개
2. 에버랜드 주요연혁
3. 허태학 사장에 대한 소개
4. 허태학 사장의 프로필
5. 고객만족경영에 관한 허태학 사장의 경영철학

본문내용

1969년 삼성그룹 중앙개발(현 삼성에버랜드)에 입사한 허태학 사장은 현재 삼성그룹 내 최장수 CEO다. 삼성에버랜드 사장, 호텔신라 사장을 거쳐 삼성석유화학 사장에 이르기까지 CEO로서 13년의 세월을 쉼없이 달려왔다.
삼성그룹의 대표적인 서비스업종인 에버랜드와 호텔신라에서 33년동안 근무하면서 영빈관을 지금의 신라호텔로 만들고, 제주 신라, 호텔면세점을 만들어 지금의 호텔업을 일으켰으며 동네 유원지 수준의 자연농원을 세계에서 가장 경쟁력 있는 테마파크 에버랜드로 만든 사람, 그래서 디즈니랜드조차 겁내는 회사로 일군 사람이 바로 ‘서비스 전도사’라는 별명을 가진 허태학 사장이다.
허태학 사장은 에버랜드 재임시절 삼성에버랜드 서비스아카데미를 세우고 서비스교육에 나서 내부직원은 물론, 외부인사까지 포함해서 매년 10만여명의 서비스맨을 길러내어 에버랜드를 한국 서비스업의 사관학교로 만들었다. 그가 에버랜드 시절 사장으로서 직접 신입사원 교육에 참여해 ‘친절’에 대해 이야기하고 나면 교육을 받은 사원들은 ‘사람이 달라졌다’고 할 정도로 변했으며 직원들은 스스로를 ‘친절교도’로, 허태학 사장을 ‘친절교주’로 부르며 따를 정도였다.

참고 자료

없음