"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,561-7,580 / 11,141건

외식업체 고객 이용평가 설문지

?외식업체 고객 이용평가 설문조사?본 설문지는 『외식업체 고객 이용 평가에 대한 설문조사』에 관한 것입니다. 귀하께서 작성하시는 모든 응답은 무기명으로 작성되어 통계 처리 ... 한 서비스를 제공 받았다.①②③④⑤5. 직원은 불평불만에 대하여 효과적으로 대응하였다.①②③④⑤6. 직원은 특별요구에 대한 대처를 잘 하였다.①②③④⑤7. 호텔상품에 대한 정보를 잘 들 ... 에 대하여 신뢰하고 있다.①②③④⑤19. 외식업체에 대하여 신뢰하고 있다.①②③④⑤20. 외식업체는 고객에 대한 지속적인 관심을 갖고 있다.①②③④⑤21. 외식업체의 구매에 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.25

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한화리조트 경주 시장조사

로 매월 매주 마다 다양한 이벤트를 제공하여 만족감 제공Weekness◆ 다른 리조트와의 독창성 부족보문에 있는 다른 호텔이나 리조트에 비에 크게 독특하다는 점을 느낄 수 없다는 점다. ... 다. 이러한 상황에서 지난 17년간 고객들로부터 꾸준하고 지속적인 사랑을 받고 있는 한화리조트의 경영 전략을 살펴보고, 리조트산업의 전반적인 이해를 도모하고자 하였다. 한화리조트는 역량 ... ㆍ경주 등에 특급호텔 수준의 숙박시설을 갖춘 리조트를 운영하는 국내 대표 리조트다. 한화리조트는 회원권 하나로 골프ㆍ스키ㆍ콘도ㆍ워터파크 등을 두루 이용할 수 있는 사계절 복합레저

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.06

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생산관리 디지털시대의 생산시스템과 SCM 2장 토의문제

하여 모든 전략의 목적을 고객 만족도 향상으로 삼는 경영을 서비스 경영개념으로 도입하였고, 이를 통해 회사 이미지 개선 및 고객과의 지속적인 관계 유지 효과 창출하였다.또한 ... 들은 자신들이 보상받고 있다는 생각과 만족을 느끼게 되어서 고객들에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 회사의 이미지와 실적에 공헌하게 된 것이다. 즉 피라미드 구조를 수평적으로 변화 ... 지만 금융, 보험, 호텔 및 요식업 등 모든 서비스업에 적용할 수 있는 좋은 사례가 될 것이다. 더욱이 서비스산업에서는 제품 개념이 곧 고객서비스이기 때문에 고객과의 진실 된 순간

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.23

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여가공간산업

로 한 물놀이 시설 - 스피트 웨이 : 1992년 개장 자동차 전용 경주장 - 115실의 유스호텔 보유 - 호암미술관과 눈썰매장 - 대한믹국 고객만족 경영 혁신 5년 연속1위 ... 1967년 12월 29일 지리산이 최조로 지정 - 식음료매장, 기념품점, 호텔, 민박, 캠프장 등 다양한 시설이 상주1. 국립공원제 3 절 공적 여가시설- 산림 보존 및 생태

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.21

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[마케팅]마케팅[Gap Model의 개념과 적용]

Ⅰ. 서비스마케팅전략 모형: 갭 모형(gap model)[1] 갭 모델의 이해갭모형은 고객만족과 기업의 활동을 프로세스로서 설명하고 있다. 고객만족은 결국 고객이 갖고 있는 기대 ... 에 서비스경험인 지각이 일치하거나 초과하는 경우에 발생한다. 반대로 서비스에 대한 지각이 기대에 미치지 못할 때 고객은 불만족하게 되며 이를 갭모형에서 고객갭이라고 부른다.고객갭 ... 이 발생하는 이유는 기업활동의 어디에선가 갭이 발생했기 때문인데 갭모형은 기업에서 발생할 수 있는 4가지 갭을 지적하고 있다.첫째, 갭1먼저 기업이 고객만족을 달성하기 위해서는 고객

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.10

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관계판매에 관한 조사

준다 . 이런 장점 때문인지 최근 들어 텔레마케팅을 도입하는 기업들이 크게 늘고 있는 추세다 . 은행 , 보험사 , 카드 회사 등 다수 고객을 상대하는 기업 뿐만 아니라 호텔 ... . 네트워크판매 ( 긍정적 )고객들이 물건을 무료로 체험할 수 있는 체험방을 마련하고 판매 하는 형태 4. 체험방 형식의 판매마이크로버블기 체험방오픈 마이크로 버블을 이용한 건강 목욕 ... 을 무료로 체험할 수 있는 체험방이 오픈했다 . 체험방 형식 판매 사례텔레마케팅이란 비대면 접촉방법인 전화와 정보통신 시스템을 효과적으로 사용하여전문지식을 갖춘 상담원이 고객과 1 대

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.28

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서비스경쟁전략

Quality) : 응답성, 보증 그리고 공감의 관점에서 고객을 만 족시키는 프로세스를 강조예) 호텔, 의료기관? 기술적 품질(Technical Quality) : 서비스의 결과 ... 고객들을 만족시킬 수 있다.? 입지와 배치 : 서비스 품질 전략을 취하는 기업의 경우, 고품질이라는 인상을 창조하기 위해서는 기품있는 고급이미지의 지역에 고객접촉지점을 입지시켜야 ... 들과는 다른 독특하고 우수한 서비스를 의미한다. 경쟁우위로서의 자격을 갖추려면 다음 네 가지 조건을 만족시켜야 한다.① 고객에 의한 가치 있다는 평가 : 고객이 어떤 기업의 서비스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08

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인터넷을 이용한 관광정보 <논문>

의 효율적인 적용은 발전의 시너지효과)를 한층 더 발휘할 수 있을 것이다.1차산업의 생산물인 네덜란드의 튜율립은 공항이나 호텔의 기념품점에서 판매되고 있으며, 더한층 효율적인 판매 ... 훼손을 방지하며, 관광지주민들과의 갈등을 감소시킬 수 있다. 정확하고 상세한 관광정보는 관광객의 관광지에 대한 인식을 제고시킬 수 있으며, 현지사정에 대한 이해를 도와 만족 ... 시설, 여행경험담, 항공 및 호텔예약 등을 할 수 있다. 최근들어서는 여행사 및 호텔 · 항공사 등 관광관련기업의 인터넷 홈페이지가 늘고 있으며, 기능상으로도 단순한 텍스트 위주

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.20

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하나은행 신입직원/텔러 자기소개서 우수샘플 + 합격스펙/면접후기 기출질문 [하나은행 채용 자소서/KEB하나은행 지원동기 자기소개서예시]

습니다. 지역사회의 고객들에게 예금업무 외의 보험, 증권, 부동산, 세무, 재테크 상담 등 금융의 전 분야에 걸친 금융서비스를 제공하여 고객의 만족과 기업의 신뢰도 향상에 기여 ... 었습니다. 고객으로부터 신뢰받는 사람이 되고 싶습니다. 현시대를 인큐가 중요한 세상이라고들 합니다. 인큐는 사람과의 인연을 중시하는 능력이라고 말할 수 있는데, 고객 마케팅이라 하여 특히 ... 금융 서비스 업종에 있어서는 필수 조건이 되어버렸습니다. 은행의 경우 은행 창구에서의 직원의 행동이나 언행이 고객에게 느껴지는 그 기업의 첫인상이 될 것 입니다. 저는 그 첫인상

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.03 | 수정일 2022.04.26

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빈폴 소개 / 마케팅 /성공요인등등

(4P'S) 분석Ⅲ. 빈폴의 SWOT분석Ⅳ. 빈폴의 고객관리시스템Ⅴ. 빈폴의 마케팅 전략 분석1. 전략적 제휴를 통한 마케팅2. 스타 모델 마케팅3. 간접광고 (PPL) 마케팅Ⅵ ... 국가 브랜드 경쟁력 지수 케쥬얼 의류부문 1위대한민국 마케팅 대상 브랜드 명품상컬렉션라인 런칭 기념 패션쇼 개최 W호텔중국 1호점 오픈. 상해 팔백반 백화점에 중국 1호 매장 오픈 ... 에 민감한 반응을 보이는 고객을 대상으로 스포티하면서 가볍지 않은 컨셉을 지향하고 있음(2) Bean pole Ladies* 22세~26세의 대학생과 커리어 우먼, 지적이며 세련된 여성

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.04

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21세기 디자인 경영시대의 메뉴의 디자인 전략

사항메뉴계획은 호텔레스토랑이나 고급 및 전문레스토랑의 영업전반에 영향을 미친다. 각 영업장의 입지조건과 판매표적시장 및 고객의 동향을 철저히 분석한 후 고객의 욕구충족에 의한 경영 ... 의 만족을 충족시키기 위해서는 이용 고객층의 연령, 성별, 직업, 경제상태 등을 파악하여야 한다. 이러한 요소는 고객이 어떤 음식을 좋아할 것인가? 를 판단해 준다.변화된 메뉴가 매력 ... 고 짜서는 안 된다. 식당 경영컨셉과 고객의 수준에 맞게 목표 고객에게는 부담이 덜 되고 주방에서는 원가에 적정하게 계획되어져야 한다.3)실제적 측면(Practical Aspects

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.23 | 수정일 2017.09.25

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[메리어트]Marriott International 의 성공전략과 일반적 소개

Inniott는 호텔보다는 지역 사회를 위해,또는 그 지역의 도로 여행자를 타겟팅■ TownePlace Suites by Marriott의 고객에게 도움이 되는 서비스를통해 고객만족 ... International 소개1. 호텔 및 리조트 산업 (Marrying Lodging)매리어트 호텔 & 리조트 (Marriott Hotel, Resorts and Suites) : 372곳리츠 칼튼 ... (Ritz-Calton) : 36곳르네상스 호텔 & 리조트 (Renaissance Hotel & Resorts) : 99곳코트야드 (Coutyard) : 493곳레지던스 인

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.27

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[호텔경영]리츠칼튼 호텔 분석자료(재무포함)

재표 경영분석 6. 결 론 *참고문헌1. RitZ CarlTon 호텔…100% 고객 유치, 고객소비 극대화, 고객 바탕의 확대, M.R.B.I.V의 제거우리는 신사, 숙녀를 위한 ... 신사, 숙녀이다.고객의 편안함과 안전을 살피고 고객에 대한 정성어린 배려를 위하여 최선을 다하는 것.20세기 초 유명한 호텔 업자였던 시저 리츠(Ceasar Ritz)가 설립후 ... 볼튼, 캐니 G, 이태리 총리 등 많은 스타 들이 묵은 바있습니다.2. 서울리츠칼튼 호텔 소개5. 기타 시설 소개모두 10개의 레스토랑 및 바를 갖추고 고객 에게 세 계 각국

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.17

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

되는 서비스의 적절성은 고객과의 의사소통, 고객의 신뢰와 만족 형성 및 재방문과 구전에 모두 영향을 미친다.고객은 매력적이고 호감이 가는 시설 속에서 카지노와의 대화와 게임을 즐기 ... 에 대한 신뢰와 만족이라는 두 가지 차원으로 구성되어 진다.카지노 고객과의 장기적 관계를 개발 유지하는데 중요한 요소가 되는 신뢰와 기대된 서비스와 지각된 서비스의 비교에 의한 결과 ... 의 산물인 만족이다. 신뢰를 형성하는 과정, 동인, 요인등을 잘 파악하여 고객과 종사원의 관계의 발전을 가져 올 수 있어야 한다. 만족은 또한 고객만족의 결정요인, 고객만족의 결과

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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주민소환제

주민소환제NewPublicManagement신공공관리의 도입대한주택공사 전자조달시스템 운영고객지향적행정기업가적 정부효율적 행정성과지향적 행정작은정부전자정부고위공무원단목표관리제직무 ... 부재 e.g. 2007년 고양시 러브호텔주민소환제주민소환제의 찬반주민소환제는 주민 통제를 강화시킴실패한 선거결과를 바로잡아줌유권자의 소외를 줄이고 교육의 기회를 제공갈등을 관리 ... 가 들어서고 지방분권화 전략과 고객지향적 행정추구와 맞물려 제도화도입배경-제헌 헌법 27조 “국민은 불법행위를 한 공무원의 파면을 청원할 권리가 있다 = 1960년 -헌법72조

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.24

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불고기 브라더스의 분석과 품질경영 방안

카드 활용 • 각 호텔의 방문을 통한 고객 유도 .  • TV 광고를 통한 브랜드 인지도와 이미지Ⅲ. 연구분석 MARKTEING MIX (7P) ⑤ PEOPLE  • 점주가 1 ... 과 고객에게 식사 이외의 만족을 느끼게 해주는 시설로 젊은층을 사로잡을 수 있다고 본다 . Ⅲ. 연구분석 STP 분석 ③ positioning 서비스 가격 불고기브라더스 ... 화 에 성공  - 비즈니스 고객의 증가  - 적극적인 마케팅 활동  - 다양한 가격대의 메뉴  - 장기적인 경기 침체 , 소비심리 위축  - 메뉴의 보편화로 인한 새로운 - 경쟁

리포트 | 39페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.11.27 | 수정일 2023.03.29

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관광학원론 강원도 지역축제와 활성화 방안

외래관광객 시장을 파악하고 유인하기 위한 시장조사와 마케팅 전략을 체계적으로 수행해 나갈 수 있다는 장점을 지니고 있다. 실례로 축제관광객이 호텔, 기념품점, 식당 등에서 쓴 관광 ... 하던 호텔업계가 일제히 호텔요금을 올림에도 불구하고 100%의 객실점유율을 유지하게 된다. 전체 호텔 투숙객의 80%가 카니발을 보러 멀리 오스트리아, 독일, 미국, 일본 등지에서 온 ... 국제 관광객들이다. 이들로 말미암아 베니스 지역의 식당들이 카니발 기간동안 약 40% 고객증가 효과를 누리게 된다. 그러므로 지역축제를 기획함에 있어 축제 프로그램 자체에만 치우치

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.29

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[호텔경영]호텔 객실 기획보고서(Planning the Guest-room Floor)

Challenges in Hotel DesignPlanning the Guest-room Floor과목: 호텔 프로젝트 기획론목차Ⅰ.서론1. Planning the Guest ... 라 고객의 만족 입장에서도 신중히 고려되어야 한다.객실 층 분석구조Single-loaded slab설명객실당 복도 면적 ft² (m²)객실 비율면적 ft (m)층당 객실입지에 따라다름 ... mixⅢ.결론Ⅰ.서론1. Planning the Guest-room Floor 개요호텔 계획에 있어서 경영진의 목표는 효과적인 Guest-room Floor 계획을 세우는 것이

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.15

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사업 아이템 발굴 및 계획서 작성 요령

적합New GoodsOld Market1/2A형Old GoodsNew Market1/4B형▷ 소비자에게 만족을 주는 신상품을 개발하여 수요가 있는 기존시장에 판매 ▷성공가능 ... ▷성공가능성은 25~50%▷가정용 전자레인지를 호텔에 판매 ▷가정용 침대를 어선에 판매창업 상품과 시장과의 관계 및 성공가능성■ 창업부적합New GoodsNew Market1/20C ... 게 되는 것을 간략하게 표현 사업기회, 기술, 제품, 경영진 자금 조달계획 자금 수요 규모 종자돈 용도 5개년 손익계산서와 자금 수요고객의 요구와 사업기회■ 제품과 기술의 설명 및

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.29

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[마케팅] 대한항공 마케팅 분석

하다. 이러한 서비스는 편리성을 추구하는 고객들의 욕구를 만족시킬 수 있을 것이라 생각된다.4. Promotion (촉진 전략)1)전략적 제휴 추진대한항공의 국내선 부문은 국내 여행 ... 에 따라)⊙ 호텔면세점 : 658억원 (전년 대비20.4% 감소)⊙ 부대수익 : 4,939억원 (전년 대비 6.2% 증가)3) 취항 항로2. K T X(1) 기업 소개KTX는 대한민국 ... 도 피해 승용차를 운전하는 자가 운전자를 포함해 고객을 다음과 같은 네 집단으로 세분화해보았다.이용형태추구편익ⅰ)下고속버스, 일반기차(무궁화호)요금 > 편리성 = 속도 > 서비스ⅱ

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.31

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