"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,441-7,460 / 11,141건

[호텔경영] Executive floor의 운영에 관한 보고

고 또한 인식되어지냐에 달려있다고 볼 수 있다.‘우리나라 호텔 귀빈층 외국인 이용객의 만족도에 관한 연구’-윤은형, 경희대학교 석사학위논문 2001‘호텔객실의 특별서비스가 고객 만족 ... 에 미치는 영향’-이복희, 배재대학교 석사학위논문 2001‘호텔 귀빈층의 차별화된 서비스를 통한 고객만족도의 실증적 연구’-김동희, 세종대학교 석사학위논문 1997‘호텔 귀빈층 고객 ... . EFL의 개념.호텔내 일반객실의 의미보다는 고객구성 측면에서 비즈니스 고객(FIT:Foreign Indendant Tour)과 귀빈층을 위해 고객의 욕구에 합당하고 고급

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.05

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[호텔경영]W 서울 워커힐 호텔의 차별화전략

Hotel만의 차별화 전략을 가장 잘 반영한 사례라고 할 수 있다.그래서 우리는 세계에서 가장 트렌디 하고 스타일리시한 호텔로 손꼽히는 W호텔,웨스턴 , 쉐라톤, 포 포인츠등 전세계 ... 유명한 호텔 체인을 가진 STARWOOD 라는 기업과 W 호텔의 차별화 경영에 대하여 조사 해보았다.스타우드 (Starwood Hotels & Resorts Worldwide ... 을 확장한 명품호텔" 이라고 설명 하였다.전형적인 특급 호텔의 개념을 벗어나 새로운 라이프 스타일을 제안하는 호텔, 고객이 내집과 같은 편안함과 친근감을 느낄수 있는 호텔, 고객의 오감

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.02 | 수정일 2019.06.09

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여행사의 SWOT 분석

도 및 고객 만족도 조사 1위 달성2006년 런던증권거래소(LSE) 상장회사의 이익을 직원들과 나누는 스톡옵션부여동남아 많은 상품이 노팁으로 운영되어 노팁을 선호하는 소비자에게 강점 ... 업계 2위의 확고한 시장 지위정규직 직원 84%이상 여행관련 자격증 보유삼성그룹,포항제철,중소기업진흥공단 등의 크고 작은 500여개 기업들을 주요 고객으로 확보항공권 판매 1위 ... 직영네트워크확대글로벌통합시스템(GNIS)의 개발FIT 시장을 위한 실시간 호텔예약시스템 구축제휴 마케팅을 통한 유통채널 다각화페키지여행상품 전문업체에서 토탈여행 전문기업 지향공격

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.11

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[경제]현대백화점 마케팅전략 분석(문화마케팅, 지식경영, 고객만족)

의 축적-지식의 체계적 관리-사업소간 격차해소◆학습문화 활성화-다양한 연구회-지식근로자화지식경영 추진 실시 효과..PAGE:13문화마케팅과 고객만족 전략..PAGE:14현대백화점 ... ,낭만,환상,직관,감각등에 호소매복마케팅: 이벤트에 편승,문화이미지를 제고문화마케팅과 고객만족 전략..PAGE:15문화마케팅과 고객만족 전략평생교육지역사회문화기여충실한교육내용,환경현대 ... 백화점의 문화마케팅문화센터의 기본 컨셉 및 방향..PAGE:16문화마케팅과 고객만족 전략현대백화점 고객만족 전략1. 차별적 집중성2. 전사적인 노력3. 고객관계 마케팅 시스템

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.14

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[swot]메리어트 인터네셔널 기업분석 & 마케팅 분석

에게 인정 받는 기업 !일하고 싶은 기업 !업계 전반적인 노동력 부족 문제 해결Marriott 기업 이미지1. 내부 고객 만족 마케팅누구를 만족시켜야만 하는가? “우리 호텔은 만족 ... 째로 만족시켜야 할 집단은 종업원 종업원들이 자신들의 일을 사랑하고 호텔에 자부심을 느끼게 되면 호텔을 찾는 고객들에게 좋은 서비스를 제공 만족한 고객은 다시 이 호텔을 찾게 됨 만족 ... 한 고객을 맞이하는 종업원들은 더욱 일에 대해 만족감을 느껴 더 좋은 서비스를 제공 그 결과 더 많은 고객이 호텔을 다시 찾게 되어 호텔의 이익을 증대시켜 줄 것임Market

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.02

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[서비스마케팅]서비스마케팅 3차 레포트 서비스마케팅

자의 처리 능력은 고객의 눈에 가시적으로 보여진다.그러므로 서비스의 품질을 결정하는 데 매우 중요한 역할을 하고, 구매 후 고객의 만족 과 재 구매의사에 결정적인 영행을 끼칠 수 있 ... 한다. 대기시간을 효과적으로 관리하는 것은 고객에게 만족을 제공할 수 있고 서비스를 재 구매하려는 고객에게 큰 영향을 줄 수 있다.(2)대기관리의 기본원칙▷대기관리를 위한 서비스 생산관리 ... 의 대상▷셀프 서비스-은행의 ATM이나 티켓 자동 발매기 등 고객들이 편리하게 서비스를 받을 수 있도록물리적 환경을 설계▷원격 서비스▷대인 서비스- 고객과 종업원을 동시에 만족

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.14

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서비스경영 벤치마킹 사례분석

을 운영하는 등 남다른 고객서비스 활동을 펴고 있으며, 지난해 연말 행정안전부 고객만족도 조사에서 “시민 피부에 와 닿는 고객만족서비스를 실시했다”는 평가와 함께 지식경제부 기술표 ... 가 아닌가한다. 고객들이 만족을 하는 기업이라면 자연스레 충성고객도 늘어나게 될 것이고, 그 충성고객들이 다시 또 다른 충성고객을 불러올 수가 있다. 그러면 그 기업은 처음에 이미지 ... 로 ‘몰 투어(mall tour)’ 서비스를 마련한 이유다.현대아이파크몰(대표 최동주)은 지난 달 말부터 희망 고객들을 대상으로 무료 몰 투어 서비스를 도입, 좋은 반응을 얻고 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.08 | 수정일 2014.08.23

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국내 특1급호텔 사례조사

최고의 명문 호텔로 거듭나고자 총력을 모으고 있고 보다 질 높은 서비스로 고객만족, 나아가 고객감동을 추구하고자 노력하는 호텔신라는 앞으로도 한국을 대표하는 세계 으뜸호텔이 되 ... 면 최근 롯데호텔울산은 점심 뷔페를 반값에 제공하는 것에서부터 휘트니스 클럽 보증금은 물론 결혼 예식비용까지 알뜰 가격으로 깍아 주는 등 일반 고객을 낚기 위한 ‘그물’을 치고 있 ... 도 800만 원으로 33% 낮추는 등으로 고객들의 경제적 부담을 줄였다.특히 부유층의 전유물로 여겨졌던 호텔 웨딩도 문턱을 낮춰 파격적인 가격의 ‘알뜰 웨딩 패키지’상품을 새로 내놓

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.09

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병원급식이란?

배식)(1) 트레이 서비스트레이 서비스는 병원 환자급식과 기내식, 호텔 룸서비스에서 이용되고 있으며 중앙 조리장에서 조리하여 1인분씩 배분한 식사를 쟁반에 차려서 고객들이 있 ... 이 의정부 성모병원, 호텔신라가 1994년 삼성의료원과 1995년 분당 차병원, 1995년 고은유통이 한양대 병원(구리), 1996년 cj푸드시스템이 인하대학부속병원, 2000년 ... 만족도를 증진시키는 방안과 효율적으로 영양 서비스 만족도를 증진시키는 방안과 효율적으로 영양 서비스의 양과 질을 개선하기 위한 전략이 요구되고 있다.마지막으로 보건복지부는 2006년

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.03

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이랜드 포트폴리오 포트폴리오의정의 stp 4p swot

하게 대응할 수 있었으며 대리점 망을 통한 적극적인 고객서비스는 고객의 불편을 최소화시키는데 성공함으로써 이랜드의 브랜드 이미지를 제고시키는데 커다란 역할을 하였다.④광고촉진"만족 ... 화를 추진하였다. 패션산업 이외에 유통, 건설, 식음료, 여행, 호텔 등 衣, 食, 住, 美, 休 다섯 분야에 신규사업을 진행하였으며 전 세계 주요지역에 지사 및 해외공장, 해외 현지 ... 스쿨 등)와 고객이 인정할 수 있는 합리적 품질수준 유지, 고품격의 쇼핑백과 라벨 등을 통한 상품가치 극대화와 브랜드당 매 시즌 100가지 신상품 출시를 통해 고객의 수요에 신속

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.25

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[마케팅]보광휘닉스파크의 마케팅 전략

하는 경우가 많다. 아이들에 대한 시설이 부족하고 안전에 대한 걱정이 생기기 때문이다. 하지만 새로운 가치들을 통해서 이러한 문제들을 해결함으로써 기존의 고객에게는 만족도를 향상 ... 에서 선두적인 위치를 차지하고 있다.(나) 주요 연혁1995.12휘닉스파크 1차 준공(콘도, 스키장, 호텔)1996.06휘닉스파크 2차 준공(타워콘도, 하계스포츠 시설)1997.07 ... 실제 휘닉스파크의 주변에는 강원도 펜션의 90%이상이 존재하며 고객 집객 효과가 있는 것으로 나타나고 있다.(나) 향후 경쟁 구도스키장 이용객의 증가와 더불어 강원랜드와 오크밸리

리포트 | 21페이지 | 3,200원 | 등록일 2008.09.21

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[텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케터][전화판매][마케팅전략]텔레마케팅의 개념, 텔레마케터 직업의 특성, 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달, 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망, 텔레마케팅 산업 발전 전략 분석

적으로 응용하려는 것”이라고 기술적 관점에서 정의하였다.일본 텔레마케팅협회에서는 텔레마케팅을 “고객의 창조, 고객만족의 향상, 고객의 유지라고하는 마케팅 프로세서를 1:1 쌍방향성을 갖 ... 에서는 구입조건확인, 할부안내, 차량점검상태 및 차량관리요령안내 등을 통해 고객에게 편의를 제공한다. 호텔의 텔레마케터는 VIP고객 유치 및 기존고객관리, 객실판촉활동을 하며 언론출판 ... 어 통신판매 백화점 인터넷쇼핑몰업체 등 유통업계와 물류업계 호텔 항공사로까지 확산되고 있는 추세다.1. 은행권은행권은 신한은행이 최근 인터넷상에서 고객상담이 가능한 CTI콜센타

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

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(논문) 관광마케팅

다. 거기에 따른 이유는 무엇보다 이제 사람들은 생리적인 욕구를 충족시키기 보다는 조금 더 심화된 자신의 실현 그리고 자신의 안정 등의 고차원적인 그런 만족을 중시하고 그곳에 투자 ... 하기 시작했다. 그런 것에는 휴식을 취하기 위한 조용한 장소, 그리고 누구나 한번쯤은 가보고 싶은 곳에 가 보았다는 그런 만족을 주는 장소, 누구나 감탄사를 낼 그런 장소에 가보 ... 로부터 벗어날 수 없기 때문이다. 따라서 기업의 모든 노력이 소비자의 만족을 통하여 기업 목적을 달성시키는 데 집중되었다. 이것은 저압적 마케팅으로의 전환, 즉 판매자 중심 마케팅

리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.10

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여행사의 조직구조와 판매촉진 전략

의 Man Power는 소수이면서 전문화된 요원으로 구성되어야 하기 때문에 조직의 구성도 이들의 활동을 뒷받침 할 수 있게 구성되어야 한다. 즉 고객 지향적이어야 하며, 어떤 부서 ... 항공권, 기차?해외여행상품 판매등 직원의 복리,선박승선권 판매?국내 Principal의?호텔예약 및 교통편생 담당예약 및 수배티켓류 판매?재무 및 자금관리?전세버스 대절 및 알선 ... 을 ?호텔 ?모텔소매여행사시설?리조트 ?콘도미니엄기?관광 토산품 ?식음료전문점타?면세점 ?관광 사진업용역?통역 안내 서비스수수료?비자, 여권 수속 대행서비스■ Inbound Tour

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.15

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기업인사관리(하나투어)에 대하여

사원에 대한 개인 신상, 성향, 직무분석 및 직무평가를 받고 이 부분을 인사고과에 반영된다.3) 현직사원 교육훈련① 고객만족교육2002년부터 시행되어 매년 2회 전 직원을 상대 ... 호텔인사관리론"기업의 인사관리 사례분석"을 목적으로 하여한 기업을 선정하고 그 기업의 인적자원관리에 대하여 조사Ⅰ. 서론현재 세계적으로 관광산업은 고부가가치 창출산업으로 나라 ... 로 교육하며 시시각각 변화하는 고객들의기대수준이 높아짐에 따라 고객가치를 최우선으로 생각하고 최고의 품질을 위해 서비스경쟁력을 확보하기 위한 교육이라 할 수 있다. 기업의 인재관리 및

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.27

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서비스 산업(개론부터 발전방향까지 제시)

oordinator)를 찾아볼 수 있다. 이들의 주요업무는 자기 호텔에 머무르는 고객의 개인적 취향에 대해 조사하고 고객별로 차별화된 서비스의 제공을 위해 이를 활용하는 일이다. 예약고객 ... 은 두 말할 필요가 없다.위의 그림을 참조하여 고객 코디네이터의 업무를 살펴보자.매일 아침 그들은 호텔 내의 간부회의에 참석하여 지배인, 객실 관리자, 식음료부의 관리자 및 기타 관계 ... 된 정보는 고객 코디네이터에게 전달된다. 이를 전달받은 코디네이터는 또다시 해당 직원에게 고객이 서비스를 받을 수 있도록 하고 그 다음으로 이 정보를 데이터베이스에 입력한다. 체인 호텔

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.09

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서비스의 특징과 서비스와 제품의 차이점과 유사점에 대한 마케팅전략

하는 높은 서비스품질과 고객만족을 줄 수 있다고 보는 것이다. 즉, 은행, 호텔과 같이 서비스가 여러 지점에서 제공되는 경우 본부와 지점에 은행지점장과 호텔관리자와 같은 일반관리자 ... 에게 만족을 주는 활동으로서, 소유권의 이전을 수반하지 않고 제공되며, 일반적으로 저장하거나 운반할 수 없다.또 고객이 자신의 편익과 만족을 위해 자신 혹은 제3자의 자원(장비 ... 와 고객과의 상호작용은 결정적 사건이라고 할 수 있는데, 이러한 결정적 사건은 고객만족과 고객확보에 매우 중요한 역학을 하게 된다.1) 비분리성으로 인한 마케팅 상의 문제점1 서비스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.20

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[관광경영/마케팅전략A+] 테마파크 도쿄디즈니랜드(Tokyo Disneyland)와 에버랜드(Everland)성공요인 분석과 마케팅전략 비교분석 및 향후 방안 모색

하는데 어트렉션이 끝난 후에 나가는 곳이 바로 푸의 숍을 통과하게 되어 있어 구매욕구를 더욱 만들어내고 있다.② Tokyo Disneyland 고객만족서비스-1965년에 디즈니랜드 ... 는 날씨보험 재가입 여부는 미정이지만 레인마케팅 활동만큼은 장마 때가 아니라도 비가 올 때마다 실시해 나갈 방침이다.③ 내부 고객 만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념 ... 으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사인 캐스트 하우스를 운영하고 있는데 1인 1실을 제공하고 있으며 시설 수준은 가히 고급호텔 수준에 육박한다. 캐스트 하우스 내

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.10

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[관광경영]The Oriental Bangkok 성공요인

적 역할을 하기 때문에 제공하는 서비스의 질을 향상시키고 고객 만족을 높이기 위해서 호텔종사원의 역할이 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다. 이에 세계적으로 권위있는 유슈의 여행잡지 ... 이 현대화, 대형화되고는 있지만 근본적인 호텔의 기능을 수행함에 있어 인적자원에 의한 높은 서비스품질이 제공되어야만 고객을 만족시킬 수 있다. 그리고 체계적으로 종사원들에게 교육 ... 고 잘 훈련되고 예절 바른 종사원이 조직적으로 봉사하여 그 대가를 받는 기업이다. 또한 호텔에서는 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공하는 호텔 종사원들의 사기 자체가 경영성패에 결정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.05

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감성디자인

D e s i g n-감성디자인의 사례미국 오레곤 주의 움푸크아 뱅크 -호텔 로비와 고급 커피숍 같은 실내디자인으로 쾌적하고 고급스러운 분위기 연출하여 고개들 자신이 특별한 고객 ... 새로운 감성을 원하는 욕구기능과 형태 뿐이였던 디자인디자인의 실용성,작품성,편리성을 포함하여 사람들의 정신적 감성과 오감을 만족 할 수 있는 디자인.-감성디자인이란?감성디자인?감성 ... 임을 인지하는데 돕는다. -10,20대의 감성적인 소비성향을 이용하였다.(신규고객- 장기고객)공간의 감성디자인감성디자인이란?contents감성디자인의 사례감성디자인의 도출S n e

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.30

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