"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,721-7,740 / 11,141건

[마케팅]마케팅기법의 이해 및 활용

이상 시장에는 틈새시장이 없다고 기업들이 결론을 내림으로서 이미 관계를 맺은 고객에게 역량을 집중하게 된 것이다.목표즉, 고객에게 기업이 평생가치를 제시하며 고객만족을 이끌어내 ... 로열티 마케팅의 관점이다.사례고객 데이터베이스를 활용한 로열티 구축의 예 - 게스트넷 ( HYPERLINK "http://www.guest.net" www.guest.net)호텔 ... 에 가입한 회원들의 정보를 데이터베이스로 작성.해당 호텔에서 회원의 관심사항과 관련 된 행사 시 정보를 메일 등으로 제공함.교육 마케팅개념고객에게 제품의 특징과 올바른 사용법

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.31

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품질시스템인증에 의한 품질보증

(QA) : '규격충족 품질' 목표 = TQC와 TQM은 '고객만족 품질'을 목표로 한다는 점에서 차이점 고객만족 품질을 지향하는 TQC,TQM 에 의해서 시장의 주도권 장악ISO ... 9000제도와 품질보증 및 품질경영의 관계1.ISO 9000은 품질경영의 기본 수단 2.ISO 9000은 고객만족을 위한 품질보증의 토대☞ TQC나 품질경영(QM) - 고객 ... 의 대응▣ ISO 9000시리즈의 제약점1.ISO 9000시리즈는 고객만족욕구의 효과적인 품질시스템에 대한 최소한의 요건제시 불과 2.품질시스템의 요건을 규정하고 있으나 품질시스템

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.29

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서비스품질관리(교보문고사례분석)

면 별 것 아니다.(호텔고객)서비스의 유형적 증거: 물적 시설, 용모, 계약서, 대화유형성 (tangibles)∙계속 전화를 하여도 잘못된 부분을 고쳐주지 않아 울화통이 터진다(자동차 ... 하지 않는다.서비스 회복에 만족한 고객은 다른 5명에게 만족감을 얘기한다.불만 해결을 위해 노력 한다면 해당 고객 중 82~94%가 거래를 지속한다.한 명의 신규 고객 개척 비용 ... 를 통한 문제점과 해결방안-24. 서비스 지도를 통한 문제점과 해결방안-3고객의 응대만을 전담으로 하는 직원을 설정하여 문제 발생시 응답시간을 줄이고 고객의 만족도를 높인다.고객응대

리포트 | 45페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.29

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[호텔경영] 호텔과 여행사간의 관계개선책

다.제 3 장 호텔과 여행사의 관계개선책1. 나아갈 방향두 기업은 고객만족을 통한 이윤추구라는 공동 목표아래 각기 독립성을 유지하되 자신의 경쟁 우위 요소를 바탕으로한 공동 판촉활동 ... 해야한다.여덟) 마지막으로 인터넷의 등장은 소비자와 공급업자(호텔)와의 직접거래를 증대시켜, 고객만족도를 높일 뿐만 아니라 마케팅 중개자를 뺀 유통경로의 단축으로 호텔 요금할인이 가능 ... 으로 표현할수 있겠다.두기업간의 목표의 차이는 근본 목표(고객을위한)가 아닌 그 하위목표(방법,우선순위)의 차이를 말한다.가) 객실판매측면에서의 호텔과 여행사의 차이아래 예를 통한 분석

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.05

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[호텔경영]서울프라자호텔 조사

개의 레스토랑이 있습니다. 국가고객만족도조사(NCSI) 4년 연속 1위(호텔 부문 1위, 전업종 1위)를 차지한 서울프라자호텔1). 창립일 : 1976. 10. 1.2). 자본금 ... 1위를 선도하는 낭만 적인 맞춤 웨딩의 전당 'Grand Wedding Plaza'는 오랫동안 고객 만족을 이루고자 노력한 서비스 노하우를 가지고 있습니다. 서울 시내가 한 눈 ... 을 위한 특별한 전용층인 Club Floor를 마련하고 있습니다. Club Floor 투숙 고객은 호텔에 도착하시면 우선 프론트 데스크와는 별도로 운영되는 Hospitality 라운지

리포트 | 15페이지 | 3,900원 | 등록일 2005.12.14 | 수정일 2017.04.24

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[글로벌마케팅 기업 성공사례]샤넬

다는 만족감- 진열대의 안쪽과 고객들의 시선이 제일 먼저 가게 되는 곳들에 “c”를 두 개 겹쳐 놓음- 시즌의 테마에 따라 만들어진 신제품으로 이루어진 tester들을 진열- Black ... 화된 브랜드를 찾기 쉽지 않기 때문2) 화장품시장의특징- 화장품 시장은 패션 분야에서 가장 유행이 빠르고 고객들 의 반응이 민감한 시장- 제품개발비와 같은 액수의 마케팅 광고비를 쓰 ... 는 기업들이 많고 몇몇 기업들은 제품개 발비의 30배가 되는 액수의 광고비 지출- 이제는 좋은 제품을 만들고 팔리기 만을 기다리는 것이 아니라 고객들을 자극하여 제품 을 써보도록 하

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.30

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고용환경차원의 불안정성이 이직의도에 미치는 영향에관한 연구

고용환경차원의 불안정성이 이직의도에 미치는영향에 관한 연구-호텔식음료 종사원을 대상으로-A Study on the effects of employment instability ... from employment environmenton intention of turnover-Emphasized on the hotel food & beverage outlet s ... urvivors-Abstract : This study sets focus on the hotel food & beverage outlet survivors on how they

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.22

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현대카드 개요 및 지적재산권

를 소유하고 있다는 생각을 들게끔 하여 고객에게 한 차원 높은 만족감을 주고 있다.『현대카드, 컬러코어기업도입』 디지털 타임즈(2007. 9. 18)5. 현대카드 디자인 철학 현대카드 ... 으로 사용할 예정이다. 직원들이 매일 사용하는 구내 식당은 고급 뷔페식당 분위기를 내고 주방장은 특급호텔 출신으로 배치했다. 민주적인 근무 환경을 조성하고 권위주위를 탈피하기 위해 모든 ... 의 10배 이상에 달하는 포인트 적립률을 통해 출시 1년 만에 100만 회원을 돌파하였다. 현대카드M은 2005년 단일 카드상품 최초로 300만 고객을 돌파하였으며 현재 700만 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.12

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MAX_BLACK_마케팅_전략_보고서

맥주에 대한 만족도는 큰 경향성이 없음7-2. 에일맥주를 싫다고 한 사람들의 경우, 기존 맥주와 맛이 다른 점이 가장 큰 이유였음설문조사의 결과 맥주의 주 소비층은 30~40대 ... 이 그대로 드러난 결과였다. 이렇듯 정형화된 고객이미지를 생각해보면 신제품의 차별화는 분명 가능하리라 예상된다.맥주를 많이 즐기는 사람들의 설문조사인 것을 감안하더라도 새로운 맥주를 경험 ... , 고급호텔 레스토랑 이용권 등→ 성공하고 멋진 삶을 살기를 원하는 30~40대 직장인들의 심리를 공략.5-4. 유통관리1) 자사/경쟁사 유통전략주류 유통의 영역은 구분이 확실한 편이

리포트 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2012.01.02 | 수정일 2014.02.25

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[경영경제]CJ푸드빌

Value of Food 고객이 원하는 식사를 효율적으로 가치있게 제공하여 고객에게 최적의 건강균형과 만족을 제공한다.Return you a good Profit 고객이 위탁운영 ... 서비스로 고객의 이익과 편의를 위해 최선을 다하 고 있습니다.? 위탁급식사업1994년 CJ 내 급식 사업부로 출발하여 고객만족 최우선의 위탁급식사업을 운영해 왔습니 다. 전국 ... Your Business with effective System 고객이 원하는 모든 상품과 서비스를 효율적인 시스템으로 직접 제공하여 고객의 성공을 지원한다.Improve the

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.16

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기업의 생존전략-전략적제휴와 그의 사례

양질의 다양한 서비스 제공 지속적인 제휴를 통한 새로운 서비스 제공 국가고객만족지수(NCSI) 1위 서비스 품질지수 1위 기업상 수상전략적 제휴의 사례 - 아시아나자본 마케팅 ... 급증 비용 절감전략적 제휴의 사례 - 아시아나포괄적 마케팅 제휴 벤츠와 마케팅 제휴 – VVIP제휴 벤츠의 S클래스급 고객을 대상으로 1년간 왕복항공권을 구매할 경우 동반자 ... 를 통한 협력관계 강화로 시너지효과 유도전략적 제휴의 사례 - 아시아나아시아나의 전략적 제휴 방향 미국 무비자 여행이 가능에 따른 미국의 철도, 버스, 호텔 리무진 서비스와 전략

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.12.03

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유한양행 영업직[영업관리] 자기소개서 합격샘플 + 면접 기출 및 예상문제 수록

유한양행 영업 분야 1. 성장과정 [미래를 향한 대계] 저는 교육의 도시 000에서 나고 자랐습니다. 0000 파크호텔 총지배인인 아버지는 남을 배려하는 마음이 결국 자신을 위하 ... 에 대한 지식, 뛰어난 대화스킬, 고객에 대한 신뢰 등을 통하여 완벽한 영업 전문가로 거듭나겠습니다. 5. 생활신조 [타인을 향한 배려와 삶에 대한 열정] 그동안 살아오면서 부모 ... 로 인해 행복과 만족이 넘치는 삶을 설계할 수 있었습니다. 충주대학교 응용화학과에 재학할 당시 봉사동아리에 가입해서 적극적으로 봉사활동을 전개하였습니다. 그리고 영일제약에서 품질관리

자기소개서 | 2페이지 | 3,400원 | 등록일 2012.05.15 | 수정일 2020.04.16

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전략적 제휴의 의의와 사례(아시아나항공)

으로 의료 검진 서비스 할인 항공권 제공전략적 제휴의 사례 - 아시아나포괄적 마케팅 제휴 결과 양질의 다양하고 지속적인 제휴를 통한 새로운 서비스 제공 국가고객만족지수(NCSI ... – VVIP제휴 벤츠의 S클래스급 고객을 대상으로 1년간 왕복항공권을 구매할 경우 동반자에게 왕복 무료 항공원1매 제공 아시아나의 1등급 승객에게 S클래스 2대와 운전기사 2명지원 ... 의 전략적 제휴 방향 미국 무비자 여행이 가능에 따른 미국의 철도, 버스, 호텔 리무진 서비스와 전략적 제휴 유럽의 유레일 과의 제휴 어학원과의 마일리지 관련 전략적 제휴전략

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.01

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[사업계획서] 여행사 사업계획서

이 만족할 수 있는 상품을 내세우거나 고객이 원하는 코스나 일정대로 주문을 받아 다른 사람의 여행상품과는 달리 자신만을 위한 여행상품을 만들어 주어 만족을 느끼게 해 주어 우리 여행사 ... 는 현재 관광추세에 따라 가족을 그 표적시장으로 잡고 있다. 이 상품은 가족 한 팀과 Guide의 비율을 1:1 혹은 1:2로 함으로써 고객의 만족을 높여 주고자 하였다. 그리고 여행 ... :1 혹은 1:2 Guide 전략⇒ 지역 설명의 최적의 효과와 고객 만족을 높인다.? 풀서비스 시스템- 출발 전 사전 방문 (TC인사, 준비물, 확정된 여행일정, 위험사항 인지)

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.06

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[경영학]우리나라 호텔산업의 마케팅 전략 분석 및 사례 분석

과 서비스를 개발하고 내재고객시장에 기업의 이익에 합치된 가격으로 관광자 수요를 만족시켜 주는 총체적인 기업 활동 ∴호텔기업은 단순히 상품을 판매하는 기업이 아니라 총체적 서비스를 제공 ... 패키지 ② 뮤지컬 겨울나그네 호텔 패키지 3. 최고의 VIP로 모시는 Gold membership 다이너스 카드 4. 데이터베이스 마케팅 5. 고객만족◆ JW. Marriott ... 을수 있는 인터넷망을 구축◆ Lotte Hotel ◆ positioning 1. EFL renovation을 통한 비즈니스 고객을 위한 호텔 2. 규모보다는 시설과 서비스 면

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.18

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[관광마케팅]우리 나라 해외여행 상품의 특성 연구

면서 고객의 만족을 충족시키지 못해 패키지 상품의 매력을 떨어뜨리는 등 패키지 상품의 악연쇄를 만들어 내고 있다.또한 현재 해외여행의 형태가 개별여행의 형태를 가진 여행률이 단체여행 ... 의 가격을 떨어뜨려 실질적으로 상품을 이용하는 고객들이 여행지에서 원하지 않거나 예정에 없는 활동을 해야하는 등의 불편을 겪기도 한다.패키지 상품은 소비자들에게 많은 이점을 주기 ... 어서 경제적인 여행을 즐길 수 있고 특별한 경험을 원하는 고객들의 기대에 부응하며 패키징에 참여한 업체에도 이익을 준다는 점에서 지난 30, 40년 동안 관광업계에서 가장 큰 영향

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.12

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한여름밤의 크리스마스파티[Merry Summer Party ]

DATETIMEPLACEGUESTDRESS CODE그랜드 힐튼호텔 클럽 바발루UPTOWN, Jessica.H.ORED ChristmasPARTY PEOPLE약 1000명케이스프로덕션 운영클럽, 협찬 사 무료 ... 을 진행한다.“여름에 만난 겨울 사람들”TARGETMEDIA PRESSVIP업체 VIP고객 패션/엔터테인먼트 관계자 각종 미디어 프레스 및 촬영 관계자NOBLESSE ... 의 의견이 확실하지만 만족하면 브랜드에 대한 Mania적인 기질을 보유함. 브랜드에 대한 충성 도는 이미지와 감성적인 면이 많음 또한 좋아하는 가수나 연예인에 대한 마니아 적인 기질

리포트 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2009.07.05

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롯데쇼핑 - 기업분석

로 상호변경)으로 정했다. 고객 욕구를 충분히 만족시켜 더욱 많은 고객을 끌어 들이고 고객으로부터 떨어지지 않는 사랑을 받는다는 고객밀착형 할인점을 뜻하는 이름으로 임직원들의 사내공모. ... 쇼핑센터는 대규모 매장, 다양한 상품 구색, 현대적 시스템과 당시로서는 생소한 개념이었던 고객서비스를 선보이며 진정한 의미의 현대적 백화점 시대를 열었다.결과적으로 1980년 ... 다.이렇게 설립허가를 받은 호텔롯데는 또 하나의 걸림돌에 봉착하게 된다. 바로 서울 도심에서는 백화점을 세울 수 없다는 제도적 규제였다. 이에 신격호 회장은 유연성을 발휘하여 백화점이란

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.31

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[ERP사례] 현대백화점의 ERP성공 사례분석 레포트

의 CRM 전략 구축의 시장 배경② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역③ CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점④ CRM 시스템 구축의 기대효과▶ 1차적 효과▶ 최종적 구현효과 ... (CRM팀)Ⅰ. 기업소개1. 기업개요현대 백화점은 1971년 6월 15일에 설립된 백화점으로 작년 한국능률협회의 고객 만족 경영대상에 선정되고 2001 NCSI 백화점부문 3년 연속 1 ... 는 무역협회복합타운은 사무동과 호텔, 공항터미널, COEX MALL 등으로 이루어져 있어 유동인구가 많으며, 특히 최근에 OPEN한 COEX MALL은 대표적인 20대 고객유인 시설

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.26

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[마케팅전략A+] 롯데월드의 마케팅 실패 사례분석 및 대안 제시

으로서 주말에 더 비싼 요금을 지불하는 고객들의 만족도까지 상승시키는 효과를 기대해볼 수 있음⒝안전 점검 활동 홍보로 인한 이미지 개선?앞에서 이미 과거의 안전성에 대한 큰 실수 ... TOP10 놀이공원에도 선정된 바 있는 정도로 성공한 사업이라 할 수 있다. 하지만 롯데 측 스스로도 지금의 롯데월드에 만족하지 못하고 있다는 뜻은 아닐까하는 의문점에 우리 ... 는 롯데월드가 지니고 있는 위험요소 중 사회적으로 이슈화된바 있는 문제를 가지고 연구해보려 했다.1. 롯데월드의 연혁1985.08 굴토 공사 착수1988.09 호텔 롯데월드 개관1988

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.17

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