"클레임의 유형"의 검색결과 입니다.

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건설 클레임 불만고객응대 비관세장벽 건축기사 실기 공기연장 상사중재 보험사기 edi 구성요소 고객 클레임대응

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"클레임의 유형" 검색결과 721-740 / 908건

고객만족 경영관리

때문에 손해발생시 이를 보상하려는 노력을 고객에게 보여야한다.8.서비스 품질보증의 효익서비스의 품질을 향상 시키는 역할을 한다. 클레임을 당하지 않기 위해 고객의 불만 요인을 제거 ... 이 관계마케팅의 기본적인 개념이다.3)관계마케팅의 유형고객 관계마케팅을 제대로 이해하기 위해서는 먼저 고객과의 관계의 수준을 세 가지로 나눠 살펴 볼 필요가 있다. 첫째는 기본적 관계

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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[온라인탐색] SICI 분석

에관계없이 사용된다. 이 표준에서 연속간행물은 정규적 또는 비정규적으로 발간되는 간행물로 정의된다. SICI는 연속간행물관리에 관한 발주, 수집, 클레임, 온라인검색, 문헌제공서비스 분야 ... 정보 및 기사명 코드가 정의되어 있어 연속간행물 게재 논문까지 식별가능케 한다.CSI-3은 자관에서 부여한 식별자로 구성되어 있다.그림1. CSI 유형에 따른 SICI 코드Z39 ... .56은 서지정보로부터 SICI코드를 추출하여 육안으로 판독가능한 식별자를 제공한다. 이 식별자는 자동체크인시스템에서 연속간행물의 각 권호를 식별하는데, 그리고 발송, 클레임, 주문

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.14

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패밀리 레스토랑 VIPS 서비스 전반에 대한 조사

- 목 차 -1. 기업 및 브랜드 소개2. 서비스 구성 및 유형3. 서비스 전략1) 전략적 서비스2) 경쟁적 서비스3) 시장에서의 고객확보4) 정보의 경쟁적 역할4. 마케팅1 ... 천안점 개점2. 서비스 구성 및 유형1) VIPS의 서비스 범위2) VIPS의 서비스 흐름도3. 서비스 전략1) 전략적 서비스(1) 구조적 요소① 전달시스템- 빕스의 서비스 전달 ... 인사팀에서 직접 교육팀을 파견하여 셋팅, 트레이닝 교육, 클레임 대응 교육 등을 실시하도록 하고 있다.) 이들이 빕스를 이용할 경우에는 -CJ로고가 박힌 카드를 지급하여- 정직원만

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.09

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[교직이수] 상업정보-무역

비만을 지급하고 가공품을 수입하는 무역형태.3 수탁 가공무역 ; 원자재를 위탁받아 가공하여 이를 다시 위탁자에게 수출하는 무역형태4) 유형무역과 무형 무역1 유형무역 ; 유형 ... 첨부된 화환 어음의 대금 지급 시기와 통화에 대한 협정이 필요하다.5 무역 분쟁의 해결에 관한 조건- 상품의 변질, 파손, 수량 과부족, 선적지연 등으로 무역 거래시 클레임이 발생할 ... 경우를 대비해 클레임 제기 방법 및 기간, 증빙서류의 종류, 해결방법, 적용 법규 등을 협정.4) 수출 거래의 절차 ; 대외무역법 및 관계 법령상 수출이 가능한지 여부를 확인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.18

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경영정보시스템REPORT -전사적 자원관리(ERP)의 성공요인

하다는 단점이 있었는데, 그보다 더 문제가 된 것은 글로벌 경쟁의 시작으로부터 비롯되었다고 볼 수 있다.규모가 확장된 전 세계를 대상으로 하는 시장은 더 많은 고객과 함께 더 많은 클레임 ... 가 가능하다.지금의 시점에서 이런 기능은 빠르게 변하고 있는 사회에 대응하기 쉽게 함으로써 경쟁력을 강화시켜 주며, 다양한 거래유형이 포함되어 있어 경우에 따른 대응이 가능하고 설치

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.06

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[호텔경영] 서비스 품질개발의 의의와 전략

유지하는 것이다. 셋째, 요소는 불량 대책이다. 그런데 서비스 산업에서는 서비스 하자에 대한 요구, 즉 클레임(claim)을 파악하기가 곤란한 문제가 있다. 재화의 경우 클레임 ... 은 확실한 물적 증거가 있지만, 서비스 클레임은 서비스의 특성 때문에 증거가 남아있지 않다. 고객이 불만이나 불유쾌한 것을 느꼈더라도 자신의 주관이 지나치지 않았나 하고 생각하는 것 ... 으로 그치며, 서비스는 그 순간에 없어지고 만다. 그리고 불만스럽더라도 그것을 말하지 않는 최대이유는 앞으로 사용하지 않으면 된다 는 식으로 단념하기 때문이다. 이 무서운 클레임

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.13

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[건설관리] 건설 클래임

. 잔여공사 혹은 설계변경공사8. 계약상 업자의 위반사항9. 사전계획된 공정과 상이함으로써 발생하는 사고지연 혹은 공사의 가속화10. 계약상 담당자의 부적절한 재정권한I. 클레임유형 ... 에 발생하는 클레임Ⅱ. 클레임의 유형1. 계약문서 미비로 인한 클레임2. 공사범위 관련 클레임3. 발주자 혹은 감리자의 부정당 행위로 인한 클레임4. 지연에 의한 클레임5. 작업 ... 은 클레임 사안 자체를 해결뿐만이 아니라, 동일 유형사안에 대한 반복적인 클레임 제기에 의하여 결국은 설계의 정확성을 유도할 뿐만 아니라 시공방법이나 시공과정상의 갈등의 원인을 원천적인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.18

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[무역정보] 인터넷무역과 분쟁해결

인터넷 무역과 분쟁해결13조 박상진 서기훈 이동윤 김봉칠 성방현차 례* 일반적인 무역 절차에서의 분쟁해결 - 무역 클레임 - 상사 중재 * 인터넷 무역관련 분쟁과 해결방안 - 인 ... 터넷무역 관련 분쟁의 개요 - 인터넷무역 분쟁 해결과 관련된 문제점 - 온라인을 통한 분쟁해결의 확대 * 사 례무역 클레임1. 무역클레임의 개념 1) 무역클레임의 의의 클레임이란 ... 수출입과 관련하여 거래당사자간 또는 이해관계인 사이에 제기되는 모든 항의나 불만을 비롯하여 손해배상을 청구내지는 기타 의무이행의 청구 등을 말한다. 2) 무역클레임의 종류 - 운송

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.25

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[경영]화장품 산업분석

발송,e-메일 발송특히 불만사항의 경우 유통별 클레임을 확인,유형별로 분석, 각 부서와 협력업체와 연계하는 것은 물론 궁극적으로 품질개선으로 이어지도록 함클레임 고객에게 특별 DM

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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대한항공과 싱가폴 항공 집중분석

구 결재 방식을 D/A로 계약한 이후 바이어가 레터를 통해 클레임을 제기했으나 이에 대해 수출업자의 대응이 미진, 대금 미결제 건으로 이어진 바도 있다.(5 ... 을 차지하고 국내 5개 유통업체의 세계 100대 소매 기업 내에 진입할 수 있도록 한다는 전략)?생계형 영세 소매업체 비중을 2003년의 95.3%에서 2015년까지 83.3%로 낮춘다는략 유형

리포트 | 63페이지 | 7,000원 | 등록일 2008.01.27

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[유통론] 하이마트의 전략및 시스템

하여가능하게 되어 고객의 클레임을 미연에 방지할 수 있고 판매 담당자도 상담했던 내용을 바로 파악할 수 있게 되어 부족했던 부분을 보완함으로써 좀 더 자신감 있게 고객을 대할 수 있 ... 게 됨 고객이 일반적으로 문의하는 모든 유형의 질문과 이에 따른 답을 정리하여 고객의 문의에 대해 일관되고 통일된 상담을 할 수 있는 스크립트 기능을 도입 쇼핑몰과 HISIS(하이

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.28

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1 제조기업 서비스전략개발과 전개

를 인식하여 제품과 서비스의 결합으로 통하여 더 많은 잠재적인 제품의 수요를 끌어내고 있다.2 서비스 전략의 유형제품과 결합된 서비스의 전략적인 목적은 크게 두 가지로 나눌 수 있다.1 ... 별 평가 시 반영하고 있습니다. 또한 조사결과 분석을 통해 문제점 개선활용에 적극적으로 활용하고 있다.♠고객클래임 평생성적표엔지니어별 고객클레임 유발이력을 개인별로 평생관리 하도록 제도

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.31

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제조물배상책임보험(PL법)에 관한 자료입니다.

유형의 피해)로 전환되고 있다고 하여 제조물로부터 받는 피해를 구조적 피해라는 새로운 용어로 사용되고 있다.구조적 피해에 관하여 용어의 타당성 여부는 논외로 하고 그 성격과 특색 ... 된 클레임이나 소송사건은 갈수록 복잡해지고 장기화되는 추세 이므로 소송의 승패에 관계없이 처리과정에서 엄청난 인력자원이 낭비되고 고액의 비용이 들어가게 된다. 기업의 중요사안으로 부각

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.14

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[유지관리] 클레임 및 공사분쟁

시행 식은 영국을 비롯한 미국 및 세계 각 기관에서 발간되고 있다.공사분쟁 및 클레임의 요인과 유형클레임의 발생 요인건설공사는 그 속성상 피할 수 없는 위험요소를 가지고 있 ... {클레임 및 공사분쟁개 요건설공사에서는 발주자와 시공자 간에 공비 증액과 공기연장 등을 위한 클레임 및 공사분쟁이 흔히 일어난다. 클레임과 공사분쟁은 건 설공사가 본질적으로 가지 ... 지연, 상이한 현장조건, 조건변경, 작업촉진, 작업중단, 도면 및 시방서의 하자 등에서 연유된다 이와 같이 아무리 분명한 공사계약 이라 하더라도 여러 가지 요인을 인하여 클레임

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.21

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[장애인고용][장애인고용정책][장애인고용촉진제도][장애인복지]장애인고용, 장애인고용정책, 장애인고용촉진제도의 의의와 장애인고용, 장애인고용정책, 장애인고용촉진제도의 현황 및 장애인고용 활성화 방안

장애인고용, 장애인고용정책, 장애인고용촉진제도의 의의와 현황 및 장애인고용 활성화 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 장애인고용의 의의1. 기본적 이념2. 제도적 유형3. 장애인고용의 변천Ⅲ ... 고 근면·성실하여 클레임(claim)이 적고 생산성이 높다는 것이 입증되고 있으며 서구는 물론 대만 등 경쟁 대상국의 장애인 노동력 활용정책은 본받을 만하다.그리고 각종자료를 통해

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.09.05

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물류 공동화 구축 사례 및 개선 효과 (A+리포트)

의 기본기 함양 사업부/팀별 통합관리 시스템 구축고객만족 시스템 - 고객 클레임 처리CLAIM 처리 원칙1차적 접촉자는 배송기사이므로 정중히 청취 후 바로 해결 그렇지 않은 경우 팀장 ... 에게 보고 팀장이 즉각 해결 2. 출고 및 배송시 방문이 필요한 경우의 불만은 즉시 방문하여 처리 3. 전화상의 불만은 내용을 유형별로 정리하여 차후 예방교육을 통해 재발 방지 4

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.12

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[서비스품질경영]에버랜드 서비스품질전략

하는‘Thank-Q'서비스 정착에 주력하고 있다.이를 위해 ‘After 서비스 개념’이 아닌 ‘Before 서비스 개념’으로 ‘고객클레임 예보제’ ‘환경안전 예보제’ ‘날씨 예보제’ ‘입장객 ... 예보제’ 등 사전에 일어날 수 있는 고객의 클레임이나, 환경안전요인, 날씨, 입장객 정보를 미리 공유해 능동적으로 해결해 나가고 있다.또한 국제적인 시설과 선진레저문화를 만들 ... 을 유형별, 사례별로 정리하여 서비스를 제공하는 '고객불만 예보제', '환경안전 예보제', '입장객 예보제' 제도 등도 도입, 실시하고 있다.앞에서 살펴본 바와 같이 에버랜드

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.12.10

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[수익성] 수익성과 성장성 경영

장기불황에서의 기업경영I. 수익성 우선주의(CJ홈쇼핑을 예로 들음)1. 기업경영전략의 유형 세가지2. 기대효과II. 성장성 우선주의(LG홈쇼핑을 예로 들음)1. 기업경영전략 ... 의 유형 세가지2. 기대효과I.1. 기업경영전략의 유형 세가지국내 현재정보기술과의 제휴를 통해 업무효율성 제고 및 대고객 서비스 증대를 위한 상품 및 재고관리, 주문접수, 고객 및 업체 ... 하고 있다.또한 고객서비스 강화측면에서 ‘엔젤서비스’를 시작하고 잇는데 이는 여성 사원을 배송사원으로 활용하여 보석, 속옷 등 여성취향의 제품을 배송할 뿐만 아니라 반품 및 클레임

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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한국사회에서 보험윤리의 문제

) 손해사정과 기업윤리청구된 클레임을 거절하거나 보험금 지급을 지연하는 것은 손해사정과 관련된 고전적인 분쟁이며, 보험서비스의 만족도를 가장 저하시키는 측면이기도 하다. 최근 금융 ... 적 행태는 주로 불완전판매로 나타나는데 그 유형으로는 예시오류, 사기판매, 부정승환을 들 수 있다. 예시오류란 가입설계서 등 계약자에게 제시하는 판촉물 등에 불명확한 표현을 사용 ... 이고 있다. 분식회계는 어느 유형의 기업이든 문제가 되고 있는 측면이다. 재산운용과 관련된 민원은 생명보험의 경우 2001년 전체 민원의 3.5%, 손해보험은 2.4%를 점유

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.09

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사업계획서(유천대가)

( 본점 ) 현황조사 - KPI 직원평가방향과 업무통제유형 제시 5. 직영점 오픈 Operation Plan - 대한민국 대표상권 - 단계적 입지선정 MANUAL - 입지 선정 ... ) 단품별 월판매 목표계획 및 결과 평가 - 이익율 , 손익율 (M/S: 수량 · 가격 , SKU 점유율 등 ) 월 별 전년 , 전월대비 과정 평가 - 매장교육관리 : 고객클레임 ... / 신입사원 교육 재고량 금액관리 , 원료 로스율 등 목표설정 CRM 활동 / VIP 고객 확보 / 판촉행사 결과 월 별 4. 직영점 운영관리 통제유형 평가통제자 성과측정 지표

서식 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.12 | 수정일 2015.02.18

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