[관광경영] 관광객 상품구매시 느끼는 위험요소 및 해결방안

최초 등록일
2002.05.07
최종 저작일
2002.05
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소개글

이 주제로 레포트를 쓰려고 했는데 자료가 잘 없더군요
나름대로 겨우 책을 찾아서 쓴다고 고생했습니다.
도움이 되었으면 합니다..

목차

Ⅰ 관광상품의 특성
Ⅱ 관광상품과 위험
Ⅲ 관광상품 구매 시 위험을 지각하는 이유
Ⅳ 대처 방안

본문내용

Ⅰ 관광상품의 특성
(1)유형성과 무형성의 병존
관광산업의 여러 분야, 예를 들면 쇼핑상품, 관광지의 특산물, 여행지의 음식물, 관광지의 수족관·식물원·박물관 등은 유형의 형태를 갖춘 관광상품이다. 하지만 상당수의 관광상품 및 서비스는 무형성을 가지고 있어서 구매하기 전에 점검해 볼 수도 없고, 시행해 볼 수도 없는 특성이 있다.
따라서 무형의 관광상품은 영화, 비디오, 슬라이드, 사진, 팜플렛, 안내브로슈어 등의 보조수단을 통해 소비자에게 구체화시켜야 한다.
(2)복합성
패키지 투어와 같이 관광상품은 복합적인 재화로 구성되어 있다.
교통수단, 숙박시설, 관광목적지의 관광자원, 위락자원 등이 합쳐져 관광이라는 상품을 만들어 내는 것이다. 그러나 여기서 유의할 점은 주된 관광상품은 바로 관광 또는 위락자원이며 교통·숙박시설 등은 이를 지원서비스하는 부차적 상품이라는 점이다. 관광의 주된 목적은 목적지의 자원을 보고 즐기는 것이지 호텔, 버스 등의 지원수단의 이용에 있지 않기 때문이다.

참고 자료

관광사업론 - 장경수, 김상무
관광행동론

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