"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"인적서비스품질" 검색결과 501-520 / 629건

[사회복지행정]장애인복지의 행정

청사 인적 서비스 창구 정비* 인적서비스 제공 ? 활용계획 수립- 공공시설의 편의시설 설치 내실화* 공공건물에 장애인 전용 주차구역, 장애인 화장실(남?여 구분), 경사로 등 편의 ... 1. 장애인의 개념* 우리나라 장애인 복지법의 정의우리나라 장애인 복지법에 정의되어 있는 장애인은 신체적, 정서적 장애로 인하여 장기간에 걸쳐 일상생활이나 사회생활을 하는데 상당 ... 한 제약을 받는 자 로서 대통령으로 정한 기준에 해당되어야한다.2. 장애인복지의 개념1) 장애인 복지의 정의장애인복지란 사회복지의 한분야로 장애로 인한 장애인의 가족생활과 사회생활

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.13

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우리나라의 보편적서비스 현황

적으로 통합되고 가능한 많은 시민을 연결하는 전국규모의 전기통신망을 이용한 기본 통신서비스 제공○ 보편적서비스의 원칙(`96년 통신법 SEC 254 (b))- 통신품질과 요금이 공정 ... 과 품질로 서비스가 제공될 것- 모든 통신사업자가 보편적서비스를 공평하고 비차별적으로 공헌할 것- 구체적이고 예측가능한 보조제도가 수립될 것- 학교, 보건 및 도서관에 고도의 통신 ... 한 가입자 선로 유지비를 접속료에 포함1998년 9월 전기통신사업법 개정으로 전기통신사업자는 보편적서비스 제공 의무1999년 3월 동 시행령 개정유선전화 서비스(시내전화서비스

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.03

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[호텔마케팅] 리츠칼튼 호텔 인적판매 현황

지만 이윤추구는 화려한 호텔시설, 맛있는 식사뿐만이 아니라 종사원에 의해서 이루어지는 것이다. 즉 호텔종사원에 의한 인적서비스가 고려되지 않은 상태에서 호텔의 목적달성은 불가능 ... 하다. 그러므로 호텔의 구성요소 중에서 가장 우선시되어야 할 것은 호텔종사원에 의한 인적서비스다.서비스를 주요 상품으로 판매하는 서비스업은 인적 의존도가 높기 때문에 서비스마케팅 활동 수행 ... 에 결정적 역할을 하기 때문에 제공하는 서비스의 질을 향상시키고 고객만족을 높이기 위한 종사원의 관리가 무엇보다 중시된다.호텔에 있어서 인적서비스의 중요성은 생산과 소비가 동시

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.04

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호텔서비스 교육훈련

미래경제의 승부가 될 수 있다.아주 훌륭하고 멋진 호텔이라는 하드웨어에 친절하고 유능한 인적서비스 즉 소프트웨어가 하나로 결합 될 때 우리는 좋은 호텔이라고 말할 수 있다. 결국 ... 는 인적서비스의 질적 가치 면에서 수용할 수 있는 태세가 되어있어야 한다.이렇게 교육훈련의 중요성이 부각되는 것은, 관광산업에 종사하는 사람은 누구나 교육훈련을 받아야 할 의무가 법 ... 서비스란 인적 서비스에 대한 의존도가 높기 때문에 사람들의 상호 접촉과 모든 생활과 연관을 맺고 있으며 사업 성격상 부단한 자기 노력이 절실히 필요하기도 한다.21세기가 세계

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.08.23

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[경영학] sk의 텔레메틱스 사업 진출 방안

서비스의 다양화 요금전략ContentsMOZEN safetySOS콜도난 차량 추적서비스에어백 전개 자동 통보서비스긴급 출동 서비스정보가 필요할때 DB를 빠르게 전잘해 줄수 있도록 DB ... 시스템(GPS)을 기반으로 자동차를 이용해 정보를 주고 받는 기술운송수단을 넘어서 생활을 연결시키는 미래형 자동차 산업위치 파악, 응급구조 전화 서비스HUD, 디카, 인터넷 ... 센사전 등록 or 상담원 연결버튼을 통해 서비스 받음실시간 교통정보 반영 길안내MOZEN life맛 집 여행지 정보 제공유선 홈페이지의 연동을 통해 차량과 인터넷 연동가능 생활정보

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.09.17

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[서비스마케팅] 서비스 가격관리

,여행사,심야영화) - 보완재, 고마진 • 저마진 서비스 묶음이 효과적서비스를 패키지로만 구매할 수 있도록 하는 방법 여행사의 사이판 관광여행, 스키캠프혼합 묶음가격순수묶음가격 ... 불가최근,빈번)가격에 대한 인식차이의 이유7. 1 서비스 가격의 이해가격-품질간의 소비자 연상(고가격-고품질:위험클때-의료,경영컨설팅) *품질 가격 격차 클 때,품질 불명확 할 때 ... 판매자에 의한 Signal서비스의 품질을 표시하는 역할비금전적 원가 : time, physical effort, sensory cost, psychic cost 소비자들은 비금전

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.30

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[서비스이론] 서비스 품질개선을 위한 관리

이다.3. 인간적서비스모든 서비스는 사람에게서부터 사람으로 전달된다. 이는 사람이 서비스 경영의 요소 중 얼마나 많은 비중을 차지하고 있는지에 대해 잘 보여준다. 이에 우리 ... 서비스 품질 개선을 위한 관리과목명 : 호텔.레스토랑 서비스 품질 관리학 과 : 호텔경영학과발표일 : 2005.3.16목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 품질관리2. 서비스 품질 ... 한 서비스를 제공하고 이의 품질을 관리 및 유지하는 활동이야말로 기업들에게 초미의 관심사가 되고 있다. 우리는 이처럼 중요한 서비스의 품질을 개선하고 향상시키기 위해 어떠한 관리를 해야

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

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대구지역 관광활성화 방안

연출과 야간관광상품의 부족○ ‘제품은 생산되고 서비스는 연출된다’는 말처럼 관광지는 연출이 필요함.- 연출은 시나리오의 연출 구성요소인 고품위 인적서비스, 색상, 분위기, 디자인 ... 하며, 외국관광객 1인의 지출액은 TV 16대, 고급신발 126족의 수출효과에 상응한다. 이러한 많은 이익을 창출하고 있는 관광 산업을 육성하기 위한 대구의 노력과 현황, 문제점 ... 의 막이 열린다. 이 축제에서는 천왕메기굿, 날뫼북춤등 대구의 민속놀이와 인기연예인들의 축하공연등 다채로운 행사가 펼쳐진다. 거리한켠에는 대구의 화가들이 초 상화를 그려주고, 또

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.15

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[사업계획서] 사업계획서-레스토랑

와 음료 거기에 부수되는 인적서비스 연출되는 분위기 등의 세가지 제품내용을 본질로 하고 있다.2. 외식사업의 특징? 입지에 의존한다. (입지사업)? 인적서비스 사업이라 고객, 종업원 ... 에서 MANUAL대로 신속하게 제공하는 것과 항상 고객들이 즐겨 이용하실 수 있도록 하는 것이 기본이다.1) QUALITY ? 품질 좋은, 맛있는 요리를 언제나 같은 양과 맛으로 제공, 어떤

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[서비스마케팅]현대백화점의 서미스마케팅

?약점 분석?년 2회 조사를 통한 신속한 Feedback 실시고객접점평가?접점직원의 인적서비스 수준 평가?접점별 강?약점 분석을 통한 개선 요구?매월 2회 조사를 통한 신속 ... 서비스를 완벽하게 제공한다는 것이 결코 쉬운 일이 아니다. 그리고 고객들의 요구사항도 고객들마다 차이가 있다. 따라서 고객 개개인에 대한 서비스의 질을 높이기 위해서는 서비스 ... 에 대한 정의① 매입 서비스협력사의 선정 및 관리, 상품의 매입 및 품질 검사, 창고관리 업무에서 제공하는 모든 서비스② 판매 서비스매장에서의 판매, 신용판매, 홈쇼핑 등 판매업무

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.10

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[외식경영] 외식산업의 발전배경과 전망

의 개념이 자리를 잡게 되었는지가 오래되었다고 할 수 있겠다.외식산업을 정의해 본다면 "사람이 음식에 대한 욕구를 요리나 음료를 통해서 직접 충족시켜 주기 위한 인적서비스가 연출 ... 되어지는 분위기 속에서 휴식공간까지 제공되어 새로운 활력을 주는 것이라고 할 수 있겠다. 즉 영리성을 하는 기업성과 가정적인 개념의 인적, 물적서비스가 이루어지는 것으로 그에 따른 ... 있다.첫째, 경제적 요인으로서 국민소득의 증가에 따라 가처분 소득과 생활수준의 향상이 외식의 기회를 증대시키고 있다. 국민 1인당 총생산(GNP)은 1984년(＄2,158

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.05

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[지방자치] 지방자치의 행정서비스

부담)(시민회관, 아동관 운영, 노인정운영 등)선택성(기초적서비스)III사익적 필수적 서비스(준공공공급, 응능부담)(공용주택, 의료서비스, 장애자복지 등)(제2차적 이상의 서비스 ... [제7주 강의] 행정서비스행정서비스의 의의공공서비스의 개념공공기관에 의하여 원칙적으로 사회의 일반인이 모두 이용할 수 있게 공급되는 서비스공공서비스의 특징비경합성(공동소비 ... 성) : 다수인이 서비스를 소비할 때, 한 사람의 소비가 다른 사람의 소비량을 감 소시키지 않음비배제성 : 서비스로부터 얻어지는 효용이 어느 특정인에게만 한정되지 않는 것외부효과 : 하나

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.07.26

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[정보통신]일상생활에서의 정보화

통신기지국을 이용하는 방식과 위성을 활용한 GPS(Global Positioning Service)로 구분되며, 서비스 유형별로는 위치추적서비스, 공공안전서비스, 위치기반정보서비스 ... 이 허용되는 인터넷 시대의 멀티미디어를 가리킨다.뉴미디어의 범위는 매우 포괄적이긴 하지만 기존에 우리에게 익숙한 미디어들과 비교 보면 그 특징을 한결 이해하기 쉬워진다. 우선 문자 ... , 위성항법장치, 인터넷에서 문자신호와 음성신호를 바꾸는 기술 등에 의해 정보를 주고받을 수 있는 무선데이터 서비스가 바로 그것이다. 특히 자동차 텔레매틱스 서비스는 이동통신기술

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.27 | 수정일 2025.08.22

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[생산운영관리] 서비스설계

레스토랑물리적항목(촉진재화)기차, 철도레인냅킨, 음료, 음식감각적혜택(명시적서비스)도착지까지의 안전하고빠른 여행웨이터의 서비스수준음식의 맛심리적혜택(내재적서비스)안락감, 편안함지위 ... 의 대기시간 활용* 품질관리의 어려움▷서비스 공정상 고객과의 많은 접촉서비스 과정에 걸쳐 고객과의 많은 접촉이 있다는 특징서비스 종사자 - 고객과의 효과적인 상호작용을 하기 위해서 주 ... 과{고객 대우속도/편의가 격다양성유일한기술/유형재화의 품질Federal Express Corporation××Merrill Lynch ＆ Company××Wal-Mart s

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.26

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[관광] 관광기업의 서비스 사례

는 관광부문의 종사하는 서비스 요원들의 인적서비스를 중심으로 구성 된다고 볼 수 있다. 서비스 중에서도 최고급 서비스를 지향하는 것이 관광부문의 서비스 이다. 원래 관광사업이란 일정 ... 에서 더 중요할 것이다. 왜냐하면 관광부문의 서비스는 일반부문의 서비스와 달리 인적 서비스에 의존하는 비중이 매우 크기 때문이다.이러한 관광기업의 중요 덕목인 서비스에 대해서 각 ... 연구를 끝마치겠다.Ⅱ 서론관광서비스는 관광기업 또는 관광부문에서의 서비스 영역을 지칭하는 용어이다. 관광부문의 서비스는 일반 서비스와는 달리 인적 서비스에 의존하는 비중이 크

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.17

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[경영마케팅] 국내 외식산업(패밀리 레스토랑)의 성장 및 문제점과 내부마케팅

의 서비스를 포함, 음식 서비스, 부대 서비스 등 모든 것이 서비스와 연관된다. 그 중에서도 인적서비스에 의존을 많이 할 수밖에 없다. 이러한 서비스는 종사원의 자세 여하에 달려있 ... 의 내부환경이 구축돼 있지 않은 실정이다.서비스는 전달자인 내부고객마다 독특하고 다양한 형태를 보이고 고객이 지각하는 서비스의 품질 역시 개별적으로 다르게 나타날 수밖에 없기 때문에 인 ... 이 외부 고객에 대한 마케팅 활동을 의미한다. 이러한 마케팅은 외부 마케팅이다. 그러나 서비스상품을 판매하는 패밀리레스토랑의 경우는 유 무형의 혼합된 서비스가 판매된다. 서비스산업인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.30

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호텔경영

을 위해서 숙박, 음식, 보호를 제공하는 기능이다.2) 현대적 개념 : 여가, 오락, 휴식, 문화, 건강, 사업활동과 관련된 시설을 갖추고 무형의 인적서비스를 부가하여 여행자는 물론 ... 어 무형적 인적서비스를 포함해야 비로서 상품으로의 가치를 가진다.2) 고정자산의 의존성 : 호텔은 건물, 토지, 비품, 잡기 등과 같은 고정자산의 시설투자가 총 자본에 비하여 높 ... 다. 고대 이집트인들의 종교적 목적과 로마시대 도로망이나 교통수단의 발단, 지중해 연안 중심의 무역의 성행 등으로 인해 여행이 촉진되었고 이들을 위한 여관 및 여인숙이 발전하였다.2

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.19

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[호텔경영] 호텔 서비스 품질

, 객실, 식음료와 같은 유형재를 상품화하여 단순히 고객에게 판매하는 경우도 있으나, 유형재인 물적서비스와 무형재인 서비스 제공자의 인적서비스가 전달 과정에 참여하는 고객과의 상호 ... 으로 정의 할 수 있다.) 박충희, "관광호텔 인적서비스 질의 관리에 관한 실증분석." 경기대학교 대학원 박사학위논문,1988, p.32.무형의 서비스를 전제로 하는 호텔 서비스는 시설 ... 하고 있다는 것으로써 알 수 있다.) 이동훈 "호텔서비스품질개선에 관한 실증적 연구" 경기대학교 대학원 석사학위논문 1995 p.1특히, 서비스 산업 중에서 관광산업은 종합산업

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.29

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힐튼호텔과 신라호텔의 교육훈련분석과 비교

의 하나가 인적 서비스이고 서비스란 호텔사업에 있어 가장 큰 미래경제의 승부가 될 수 있다.아주 훌륭하고 멋진 호텔이라는 하드웨어에 친절하고 유능한 인적서비스 즉 소프트웨어가 하나로 ... 적, 문화적 복합공간으로 역할을 수행하기 위해서는 인적서비스의 질적 가치 면에서 수용할 수 있는 태세가 되어있어야 한다.이렇게 교육훈련의 중요성이 부각되는 것은, 관광산업에 종사 ... 인의 업무능력과 자질향상은 물론 회사의 일체감 조성, 그리고 관련 부서간의 협조 정신을 고양시킬 수 있는 조직개발에 관한 훈련에도 힘써야 한다.호텔에서 교육훈련의 목적도 경영자 측

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.18

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[인터넷,쇼핑몰,물류,인터넷쇼핑몰] 인터넷쇼핑몰 현황과 물류부분의 문제점 및 발전방향

, 고객이 웹상에서 주문한 제품의 이동경로를 확인할 수 있을 정도의 실시간 추적서비스가 필요하다는 것은 늘 인지하고 있다”고 말했다.올해 후반기 센터 확대 고려따라서 올해에는 기사 ... 택배서비스 중 화물추적서비스는 8단계로 나누어 제공된다. 집하, 서울창고 입고와 출고, 중계지 도착, 발송, 배달지 도착, 출고, 배달완료 등으로 웹상에서 트래킹넘버를 치면 위치 ... 인터넷 쇼핑몰기업 현황과 물류부분의 문제점 및 발전방향담당교수 : 이 재 학 교수님과 목 : 물류관리론소 속 : 상경학부(경영) 4학년학 번 : 9666939383성 명 : 권

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.17

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