"인적서비스품질"의 검색결과 입니다.

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서비스경영 CS리더스 비법노트 대한항공 품질 우수 서비스사례 고객접점관리 마케팅특강 하나투어 five forces 호텔 발전 방안

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"인적서비스품질" 검색결과 621-629 / 629건

[물류] 한진택배 사례(발표용)

물류 네트워크망을 구축 ( Hub Spokes system ) 다양한 서비스상품을 개발 화물추적서비스 물류대행사업 ISO 9002 획득성공요인 제 언약 점 (Weaknesses ... 의 송화인인 화주로부터 통 소형·소량화물의 수송을 의뢰받아 화물의 접수로부터 포장, 수송, 배달 및 확인에 이르기까지 일체의 수송서비스를 운송인의 일관책임 아래 문전에서 문전 ... 분 석택배업의 개 요성공요인 제 언조 직 도한진택배택배업의 현 황경쟁사 분석SWOT 분 석택배업의 개 요성공요인 제 언서비스 종류Airport to Airport Service

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.10

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[호텔경영론] 국내 호텔의 문제점과 개선안

자 전략유형의 특징을 보이고 있는 호텔에서는 표적시장의 특성을 파악하고 상대적으로 취약한 인적서비스의 개선과 서비스 가격면에서도 경쟁력 있는 적절한 마케팅전략수립이 필요하다고 사료 ... Ⅰ. 서론1960년대 우리 나라 호텔산업은 정부의 관광진흥정책과 호텔에 대한 민간인의 적극적인 참여, 국내외관광객의 지속적인 증가에 힘입어 빠르게 성장하며 비약적인 발전을 해왔 ... , 식음료 부문, 그리고 인터넷 비즈니스를 포함한 마케팅 부문에서의 문재점과 개선안을 고찰해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 식음료 부문1) 식음료 부문의 전반적인 이해{ 부산 메리어트

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.07

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[경영정보학] Digital Interactive Cable TV

선진 사례 및 연구 대상 기관 선정국내 현황 분석Digital Interactive CableTV의 개념탐방 주제와 목적서비스 화면 설계(예시)FINISH8국내 현황 분석 ★국내 ... 1FINISH14사회적 기여도 및 기대효과25참고 문헌 및 인터넷 자료22인터넷 중계 계획26팀 소개서10선진 사례 및 연구 대상 기관 선정17탐방 일정19탐방활동 계획9국내 ... 현황 분석3Digital Interactive CableTV의 개념2탐방 주제와 목적사회적 기여도 및 기대효과탐방 일정차례팀 소개서참고 문헌 및 인터넷 자료인터넷중계 계획탐방 활동

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.08.09

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[경영학] 경영학 연구

)- 법률적자문(재무,경리 등)등의 중요성. 법률적서비스가 미국의 하부구조를 이룰 정도로 중요5)Functional Analysis- 각각의 분야에서 일을 얼마마 잘 하느냐, 못하 ... 의 매트로폴리탄 보험회사가 직원연수교육후 높은 이직율이 발생4)Firm Infrastructure : 기업하부구조활동(일반관리, 기획업무, 자금관리, 회계, 대정부관리, 품질관리 등 ... 들이 쉽게 이를 모방 및 복제● 소비자를 위한 정보(잡지, 인터넷)를 통해 소비자들이 많은 제품들을 쉽게 비교, 판단으로고객의 충성도가 변화할 가능성● 소비자 기호 및 욕구

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.01

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[식음료관리] 식음료관리에 대해서..

하도록 해야한다.2. 식음료 영업의 특성최근에는 양보다는 질이라는 측면과 심리적인 면에 중점을 두게 되었다. 심리적인 서비 스에서 가장 중요한 것이 인적서비스로 접객종사원의 역할이 더욱 ... 기본적인 것을 바라면서도 가격대에 민감한 고객들을 유인하고 있다.1) 고품질, 저가격, 빠른 서비스 3박자 갖춘 패스트 캐쥬얼객단가는 점점 올라가고 식자재 원가는 내려가는 가장 이상 ... ) 경험을 하고 있다.2) 세트메뉴 지양, 일품요리로 변해가는 고가의 레스토랑들가) 스테이크 앤 에일(Steak and Ale)지불가치 우선과 스테이크의 품질 위주로 메뉴를 개편. 소

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.19

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[물류] 현대택배

의 홈페이지에서 확인할 수 있다.5. 주요 서비스 형태1) 화물추적서비스 - 하이덱스(HYDEX)택배서비스를 이용하는 고객들의 가장 큰 요구 중 하나는 과연 내가 보낸 화물이 제대로 배달 ... (Right commodity)을- 적절한 품질(Right Quality)과- 적절한 시기(Right time)에- 적절한 장소(Right place)로- 적절한 인상(Right ... 2천억원2천 5백억원4천 5백억원8천억원∼최대 1조원Ⅱ 본론1. 현대택배소개현대택배는 뉴밀레니엄 시대를 맞아 국내 정상의 택배회사로의 이미지 부각과 인터넷 전자상거래 시장의 최종

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.20

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[관광경영] 한국관광산업의 현황

조리를 제거하도록 한다.5)觀光從事員의 인적서비스문제에 대한 改善方案觀光서비스와 觀光事業 종사자의 교육이 부족하다."서비스"는 相對方接待에 필요한 예의이다. 즉 상대방의 기분 ... 하여야 한다 ① 각종세금의 감세재조정으로 가격의 적정화를 기하는 한편 ② 外來觀光客의 선호성과 고유문화적 특징을 가미, 조화한 紀念品의 제작과 품질의 向上을 도모하고 ③ 販賣망의 정비 ... ④ 常道義昻揚과 販賣員의 언어소통 및 서비스의 改善등 觀光客의 소비증대를 유발시킬 수 있는 각종 요소의 신장을 위한 행정배치와 支援이 이루어져야 할 것이다. 특히 觀光紀念品의 품질

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2000.11.22

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패밀리 레스토랑 종사자의 직무만족이 고객 만족도에 미치는 영향(3개 패밀리레스토랑비교분석)졸업논문

.476.81315. 전반적서비스품질.824.80316. 추천여부.499.81217. 월평균이용횟수.121.83218. 이용목적-.042.85119. 선택기준-.002.842 전체 항목 ... 레스토랑의 특성을 분석하여 서비스 품질이 고객만족 향상에 기여한 요인, 서비스 운영자 혹은 서비스제공자의역할을 하는 종사원과 서비스를 제공받는 고객과의 접촉순간(MOT ... 적 목표를 설정하였다. 첫째, 패밀리레스토랑의 특성, 개념적 의미를 고찰하고 고객만족과 직무만족에 관한이론을 구체적으로 연구한다. 둘째, 패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인에 대해 3개

논문 | 32페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.12.02

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패키지 여행상품의 브랜드 이미지 선호에 관한 연구

적시성,대응성,수속의편리성반응성보장성반응성여행활동의다양성확신성정중성,능력고객안전,정보확신성사람믹스확신성능력,인적서비스확신성확신성신속성공감성접근성개인적대우공감성감정이입점포충성도감정 ... 의키산업에서의 서비스의 품질제공을 측정하기 위해 SERVQUAL를 사용하였고 Luk은 여행서비스의 품질에 대한 여행자의 기대를 조사하기 위해 사용하였다. 이상에서 알아본 여행상품질 ... 13권), 2001, p35.3) 여행상품 선택 속성여행상품 선택 속성의 평가는 일반 서비스품질 평가와 방법이 동일하나, 평가항목의 설정에 차이가 있으므로, 본 연구에서는 이를 중심

논문 | 74페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.07.15

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