"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,741-5,760 / 6,690건

[IT산업] `IT투자의 가치평가` 와 그 사례

해야 한다는 점을 강조하고 있다.Real Option Valuation(ROV)PricewaterhouseCoopers에 의해 활용되고 있는 ROV는 불확실한 경영환경 하에서의 전략적 투자를다. ... 의 전략적인 경쟁우위를 확보하기 위한 핵심수단으로 인식하고 있다. 이를 반영하듯 지난 4월 산업자원부가 국내기업을 대상으로 IT투자계획을 조사한 자료에 따르면, 전반적인 경제불황 ... 되고 있는 CRM(Customer Relationship Management) 또는 SCM (Supply Chain Management) 시스템 구축작업이 완료되면 기업가치 즉, 주주

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28

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[벤처창업론] 로커스와 휴맥스 비교

수단으로 각광 받고 있는 CTI 시스템을 국내 최초로 개발하였고 특히 CRM 분야에 특화 돼 있는 넥스트웨이브를 전격 인수하므로 써 현재 업계 수위의 시장점유율을 점하고 있 ... 다. CTI에 CRM을 접목함으로써 CTI기반의 CRM 기업으로 성장세를 이어가고 있는데 해외시장 진출에도 중점을 둬 동남아시아, 중국 등에 지사를 설립하거나 현지 협력업체 구축 등 ... 을 통해 글로벌 기업으로 성장한다는 전략이다. 이를 바탕으로 국내 최초로 태국 시장 진출을 통해 태국 최대 금융그룹 인 크룽타이뱅크와 태국 3대 보험회사 인 태국생명에 콜 센터를 구축

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.27

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[기업과경쟁력] 현대백화점 사례조사

의 CRM 구축전략은 1997년 처음 Master Plan을 도입한 이후로 99년 이탈고객,행사매출 교차분석 등의 분석적 틀과 APT 상권 분석 시스템의 마련 등을 통해 정보경영 즉재 ... 하여 물질적 만족 뿐만아니라, 정신적. 문화적 만족까지 주겠다는 경영이념을 구체화하고 서비스실천에 앞장서며 국내 서비스업계를 선도해 나가고 있다.⊙1.1. 현대백화점의 고객만족전략 ... 및 영역(1) 현대백화점의 고객만족경영의 추진배경현대백화점의 고객만족 경영의 추진배경은 앞서 급속한 외부환경에 대응하기 위한 전략적 방향이라고 판단된다.할인점으로 대변되는 새로운

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.08

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[ERP] ERP-전사적자원관리

의 체계로 통합 및 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사결정 및 업무 수행이 가능하도록 도와주는 전사적 자원관리 패키지 시스템이다.- 기업의 경영상태를 실시간 ... 으로 파악할 수 있게 하는 전사적인 통합 소프트웨어- 기업 가치 극대화를 위해 필요한 계획, 운영 및 관리 부문의 주요 경영이슈 해결을 지원하는 첨단 의 소프트웨어 솔루션- 정보 ... 다. 기업은 경영활동의 수행을 위해 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등과 같은 많은 운영시스템을 갖고 있는데 ERP는 이처럼 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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[경영사례 경영전략] 현대백화점 경영사례

이나 전화판매, 구매상담을 통한 판매촉진을 하고 있다.Ⅴ 촉진분석 (3) CRM과 주요촉진전략CRM 구축과 고객 세분화1. 고객 유형 분류 • 일반적 고객군: 초우량 고객(5%), 우량 ... 고객 (15%), 고정고객(20%), 일반고객(60%) • 전략적 고객군: 신규고객, 이탈 고객, 휴면 고객, 재활성 고객Ⅴ 촉진분석 (3) CRM과 주요촉진전략2. 고객 분류 ... , 편지, 생일 축하 등)고정고객신규고객일반 고객휴면고객Ⅴ 촉진분석 (3) CRM과 주요촉진전략1백만원 미만일반고객1백만원 이상고정고객225만원 이상우량고객4백만원 이상초우량 5등급 ow}

리포트 | 74페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.11

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[경영정보] e-CRM과 인터넷 마케팅

Ⅰ. 서 론{연구 목적e-CRM은 이제 e-비즈니스 환경 속에서 기업 경영을 위한 선택이 아닌 필수가 되고 있다. e-CRM을 통해서 얻어진 각종 데이터 및 정보는 한번 사용 후 ... 는다. 인터넷 마케팅의 목표는 다양한 핵심가치의 전달을 통해 수익을 가져다 줄 수 있는 충성고객의 확보에 있다. 이에 우리조는 기업들의 e-CRM 도입을 통해 얼마만큼의 수익이 창출 ... 되고, 기업의 이미지 제고에 이바지하고 있는지를 연구하여, e-CRM의 중요성을 분석하려한다.{연구방법1. 설문지 조사2. 현장 인터뷰3. web-site 활용4. 문헌고찰{e-CRM

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.06

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[유통관리]TV홈쇼핑

쇼핑 시장점유율 1위에 이어 인터넷 쇼핑몰에서도 선두를 달리고 있는 GS홈쇼핑은 2003년부터 본격적인 안정 성장기에 맞는 기존 고객 관리 중심의 내실경영중심의 사업전략을 구사 ... 어 홈쇼핑업계 최초로 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM)시스템을 구축해 더욱 전문화된 제품을 생산, 철저한 배송시스템, 고객관리 등에 힘쓰고 있다. 고객 중심의 내실경영 ... 목차1. 국내 TV 홈쇼핑의 발달사2. 국내 TV 홈쇼핑의 성장 배경3. 국내 TV 홈쇼핑 현황3-1. 업체 현황3-2. 대형 TV 홈쇼핑 업체의 마케팅 전략3-3. 진입 장벽3

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.17

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[경영정보시스템] 고객만족경영

ㆍ 코디 성공비결 ☞ 인간적 유대관계를 통한 '정(情)' 마케팅★ 교보문고 ★ ㆍ 고객만족 추진 전략 및 제도 도입 ① 고객 참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제 전환 ... ㆍ 의견 수렴, 자발적으로 경영에 반영★ 고객만족경영은 기업의 생존을 좌우 ★ 고객의 만족도가 높은 기업 ☞ 고객관계마케팅(CRM) , 품질, 서비스에 우수 ★ 고객만족경영은 타기업 ... 고객만족경영5조 新風1.고객만족경영의 정의 2. CSM의 사례 3. CSM을 시행한 기업의 사례분석 4. CSM의 전개방향 5. 고객만족경영의 활용 시 주의점 6. 결론목 차

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.19

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[생산혁신] ERP사례

적 자원 관리)는 MRPⅡ 시스템을 기업 활동 전반의 모든 업무의 경영자원으로 대상을 확대함으로써 붙여진 이름으로 전사적으로 자원의 효율적인 관리가 주목적으로 붙여진 이름으로 전사 ... 적으로 자원의 효율적인 관리가 주목적으로 생산뿐만 아니라 인사, 회계, 영업, 경영자 정보 등 모든 업무분야를 대상으로 한다. 즉, 기업의 통합정보시스템 구축을 위해 첨단의 정보기술 ... 을 기반으로 하여 선진 비즈니스 프로세스가 구현된 패키지 소프트웨어이다.(4) 2000년대 ERPⅡ재무·생산·판매·인사 등 경영활동을 통합적으로 수행할 수 있도록 한 ERP가 웹 기간

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.20

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관계마케팅과 고객접점마케팅

다.Carlson Marketing Group은 CRM에 대하여 ?기업의 마케팅 담당자를 포함한 모든 구성원과 고객에게 조직에 대한 긍정적인 선호도를 형성하여, 고객 유지율과 경영 ... 성과 모두를 향상시키는 전략?으로 정의 내리고 있다.그렇다면 CRM 활동의 구체적인 부분들인 IT 인프라 구축, 개별 고객에 대한 개인화 된 서비스 제공을 위한 제반 노력들, 빈도 ... 을 각 고객의 가용소득으로 나눈 고객 점유율이 이점에서 중요성을 갖는다. 고객 점유율 향상은 특히 우수고객 계층에 대해서 중요한 전략적 목표가 된다.넷째, 원투원 마케팅의 상징

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

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M-Business: 모바일로 가는 경주

을 구축하는 기반을 이룬다. 필요한 계획을 하지 않는다면 서로 연결이 되지 않는 토대를 발견하게 될 것이다.천천히 하지만 확실하게 신경제와 구경제의 CRM 전략은 모바일, 웹, 구식 ... 으로 새로운 고객 채널과 통합 요구를 다룬다.7개의 주요 비즈니스 분야: 기업가와 경영자, 투자가를 이러한 혼란에서 구출하기 위해 우리는 이들 기업의 비즈니스 모델을 다음과 같이 구분 ... 전략플랫폼 전략은 제품 전략과 상당히 다르다. 만약, 어떤 기업이 단순한 제품만을 몇 개 생산한다면 각 제품을 다른 제품과 독립적으로 개발해도 성공할 수 있다. 그러나 제품의 수

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.13

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BC CARD사례조사

에서 하나의 보석을 얻는다” 데이터 마이닝“데이터->정보->지식” 스코어링“머리가 바뀌어야 CRM이 된다” 고객의 틀에서 생각전략 운영 시스템“효율성을 증대 시켜라” IT활용을 통한 인력 ... :174. 개선 방안 도출4-1. CRM에 관한 몇 가지 오류오해 : 고객접점 채널(콜센터, 홈페이지, 객장 등)의 혁신이 CRM이다진실 : 머리(경영 마인드, 기업 핵심역량 등 ... 원 돌파..PAGE:31. 기업 개요1-2. 현재 경영자이름 : 이 호 군약력년 서울대 법대 행정학과 졸업1972년 행정고시 11회1997년 재정 경제원 이사관 승진(2급)1998

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.17

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[마케팅전략론]인디안 브랜드 이미지 개선을 위한 리포지셔닝과 마케팅 전략

도 다양하게 나타났다. 기존의 광고, 홍보 활동외에도 VMD를 포함한 CRM과 세일즈 프로모션까지 다양한 업무를 커버하고 있었다. 특히 세정은 마케팅팀이 마케팅 전략 수립부터 물량 ... 인디안 브랜드 이미지 개선을 위한Repositioning&Marketing strategy과목명 : 마케팅 전략론교 수 : 쿠하하 교수님학 과 : 으헤헤조이름 : 으하하제출일 ... 라는 이미지와남성을 동일시한다. 200%라는 수치를 줌으로서 사실은 제품 자체의 설명 과 관련이 없는 것이나, 시각적 효과를 누리고 있다. 이 광고의 특징은 인 디안 경영주를 등장시킨 것이

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.31

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[평생교육] 원격 평생교육기관 방문보고서

창조적 발상, 헐리우드 애니메이션의 이론과 실제1월 31일5월 2일8월 8일11월 7일5주문화콘텐츠경영기획분야마케팅조사와 CRM, 콘텐츠 유통배급론, 마케팅관리론, 전략경영, 인터넷 ... 분야, 문화콘텐츠 경영기획분야와 기획, 마케팅 등의 공통 분야, 문화콘텐츠 전략기획, 비즈니스 전문가과정으로 나뉘어진다.수강생에 대한 나이, 학력제한이 없으며 전문가 과정을 제외 ... 평생교육경영학-D조Ⅰ. 서 론포스트모던시대에 들어선 이후로 일반인, 특히 성인들의 학습의 필요성이 대두되면서 ‘평생교육’, 혹은 사회교육, 성인교육, 학교 외 교육에 대한 요구

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.11

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[항공사]싱가폴 항공사와 유나이티드 항공사

, Connoisseur Class1. Friendly sky (친숙한 하늘)2. Good Hands, Bullish(믿음직한) - 고객 만족 경영 실현Ⅳ. 유나이티드 항공사의 마케팅 전략1 ... 목 차Ⅰ. 항공사 소개Ⅳ. 유나이티드 항공사의 마케팅 전략Ⅴ. 유나이티드 항공사의 파산위기 단계Ⅱ. 싱가폴 항공사의 서비스Ⅲ. 싱가폴 항공사의 마케팅 전략Ⅵ. 유나이티드 항공사 ... 의 경영악화 원인 규명Ⅰ. 항공사 소개여객 운송 면 2위 화물 운송 면 7~8위여객 운송면에서는 11위 화물 운송면에서는 5위순위7 ~ 8 년5년 6개월항공기 평균연령385대(소유

리포트 | 22페이지 | 3,800원 | 등록일 2003.12.02

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[패밀리레스토랑]마르쉐 의 브랜드, 마케팅경영 사례분석과 향후 경영방안 모색 (2005년기준)

와 함께 외형 늘리기에 치중하였다. 하지만 모든 산업이 현재 그러하듯 외식산업, 특히 패밀리 레스토랑 산업에서도 브랜드경영의 중요성은 점점 높아져 가고 있다. 즉, 저마다의 전략 ... 이 비슷한 상황에서 각 브랜드가 전달하는 메시지와 감성적 이미지가 소비자의 발길을 좌우하기 때문이다. 본 글에서는 외식사업자 중 마르쉐의 현황과 그 전략을 살펴보고 브랜드경영에 대한 ... 마르쉐의 브랜드, 마케팅경영 사례분석과 향후 경영방안 모색1. 서론1980년대 이후 한국에서는 외식산업이 급성장을 하기 시작하였다. 각 사들은 매출신장을 목표로 과감한 시설투자

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.22

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[마케팅] CRM이란...

시스템 : 데이터마이닝, OLAP, 병렬 RDBMS, 캠페인 전개 등·전략 경영을 위한 기술 축적. CRM 추진 전략DB마케팅에서 CRM으로1세대 데이터베이스 마케팅은 Mass ... 고민할 필요는 없다. 그보다는 당면한 시장 환경에서 기업의 전략 방향을 고려하여 필요한 CRM Image를 구성하고, 비용이라는 단일 측면에서 보다 효율적으로 이를 구현하기 위한 ... . 산업별로 이러한 차이가 나타나는 원인은 무엇일까? CRM의 개념에 근거하여 볼 때 CRM 전략의 수행이 상대적으로 수월하고 이에 따른 기대 효과가 큰 산업 영역이 분명 존재

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.04

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[공급체인관리]해외 RFID 도입사례 분석을 통한 산업별 도입 기대효과 측정

의 한계점 제 5 장 성공적인 RFID 기술 도입을 위한 절차 제 6 장 결론 및 연구의 한계점제 1 장 서 론연구의 배경과 목적01정보기술의 발달 - EPR, SEM, CRM 등 ... 의 솔루션들은 가상공간에서의 정보를 유용하게 만듬 - 정보기술의 발달로 기업들의 경영활동 방식이 근본적으로 변화 - 그러나 이러한 솔루션들이 기업의 전사적 개선을 이루고 있을지 ... 상품에 부착 선적과정 단축 및 포장시간 단축선적/수령팔레트, 화물, 반환용 컨테이너 등에 부착 비용절감 및 배송정보 제공, CRM 데이터 수집물 류GRP기반의 정보제공, 날씨 등

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.07

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[경영학 원론]VENTURE 경영을 위한 제언

인력을 충원하고 경영관리, 자산운용, 전략관리, 시스템기획, 정보시스템 등등 사업이 성장함에 따라 필요한 인력을 충원하여 현재는 CEO 전제완, CMO 우지형 등 각 분야 전문가 ... VENTURE 경영을 위한 제언- 목 차 -I. 국내 벤처 문제제기1. 정의 -------------------------------------------------- 22 ... 의 일반화 ? 동태적 모형 --- 14IV. 벤처경영을 위한 제언 ------------------------------ 17V. 발표화면 -----------------------

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.06

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[마케팅] crm ppt자료

****CRM 전략수립기반구조 구축Action 계획Action 실행Action 평가학습기능적 측면의 구조과정적 측면의 구조데이터베이스는“이해”와 “조치”를연결하는 끈CRM의 구조 ... 고객과의커뮤니케이션은CRM 구축의 범위CRM 구축을 위해어떤 시스템을도입할 것인가CRM은 1회성 활동이아니다CRM은지속적으로평가/보완되어야만한다CRM전략CRM 구축CRM 실행CRM ... 구축 프로세스Customer Relationship Management경제 국제통상학부..PAGE:18 CRM 시나리오CRM 전략기획CRM 실행계획 수립CRM데이터웨어하우스 구축

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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