"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,721-5,740 / 6,678건

[마케팅] CJ홈쇼핑 마케팅 분석

감동경영" 실천- 고객불만 Zero화 도전 (미출하, 배송일, 사은품)- 차별화 된 고객 접점 서비스 제공(주문, 배송)- 고객별 맞춤서비스 개발(CRM)2. "핵심 경영역량" 강화 ... 문화기업 ‘CJ’ 라는 슬로건 아래에 다음과 같은 비전과 가치를 제시하였다.Vision건강, 즐거움, 편리를 창조하는 제일 좋은 생활문화기업Vision 21 경영 방침1. "고객 ... 경영" 실천- 우수 협력업체 발굴/육성- 더불어 성장하는 Partnership 구축- 깨끗하고 투명한 거래관행 정착4. "독자적 기업문화" 창조- 끊임없이 탐구하는 조직분위기

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.07

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[IT산업] `IT투자의 가치평가` 와 그 사례

해야 한다는 점을 강조하고 있다.Real Option Valuation(ROV)PricewaterhouseCoopers에 의해 활용되고 있는 ROV는 불확실한 경영환경 하에서의 전략적 투자를다. ... 의 전략적인 경쟁우위를 확보하기 위한 핵심수단으로 인식하고 있다. 이를 반영하듯 지난 4월 산업자원부가 국내기업을 대상으로 IT투자계획을 조사한 자료에 따르면, 전반적인 경제불황 ... 되고 있는 CRM(Customer Relationship Management) 또는 SCM (Supply Chain Management) 시스템 구축작업이 완료되면 기업가치 즉, 주주

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28

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[생산혁신] ERP사례

적 자원 관리)는 MRPⅡ 시스템을 기업 활동 전반의 모든 업무의 경영자원으로 대상을 확대함으로써 붙여진 이름으로 전사적으로 자원의 효율적인 관리가 주목적으로 붙여진 이름으로 전사 ... 적으로 자원의 효율적인 관리가 주목적으로 생산뿐만 아니라 인사, 회계, 영업, 경영자 정보 등 모든 업무분야를 대상으로 한다. 즉, 기업의 통합정보시스템 구축을 위해 첨단의 정보기술 ... 을 기반으로 하여 선진 비즈니스 프로세스가 구현된 패키지 소프트웨어이다.(4) 2000년대 ERPⅡ재무·생산·판매·인사 등 경영활동을 통합적으로 수행할 수 있도록 한 ERP가 웹 기간

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.20

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[패밀리레스토랑]마르쉐 의 브랜드, 마케팅경영 사례분석과 향후 경영방안 모색 (2005년기준)

와 함께 외형 늘리기에 치중하였다. 하지만 모든 산업이 현재 그러하듯 외식산업, 특히 패밀리 레스토랑 산업에서도 브랜드경영의 중요성은 점점 높아져 가고 있다. 즉, 저마다의 전략 ... 이 비슷한 상황에서 각 브랜드가 전달하는 메시지와 감성적 이미지가 소비자의 발길을 좌우하기 때문이다. 본 글에서는 외식사업자 중 마르쉐의 현황과 그 전략을 살펴보고 브랜드경영에 대한 ... 마르쉐의 브랜드, 마케팅경영 사례분석과 향후 경영방안 모색1. 서론1980년대 이후 한국에서는 외식산업이 급성장을 하기 시작하였다. 각 사들은 매출신장을 목표로 과감한 시설투자

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.22

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[경영]ERP(전사적 자원관리)

적 ? 횡단적으로 파악하고, 경영자원의 활용을 전사적으로 최적화하려는 계획 관리를 위한 경영 개념으로 사용되었다는 것을 알 수 있다.이처럼 기업은 경영 활동의 수행을 위해 각종 ... 시스템, 즉 생산?판매?인사?회계?자금?원가?고정자산 등의 시스템을 운용하고 있는데, ERP는 이와 같이 기업의 전 부문에 걸쳐 있는 경영자원을 하나의 통합적 시스템으로 재구축 ... , 국내 ERP 업계는 확장형 ERP나 CRM, SCM, EC 등의 신개념 비즈니스 애플리케이션 개발 및 수출시장 개척에 가속도룰 붙여야 할 것으로 판단된다.Ⅴ. ERP의 나아갈

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.05.23 | 수정일 2014.01.06

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[경영사례 경영전략] 현대백화점 경영사례

이나 전화판매, 구매상담을 통한 판매촉진을 하고 있다.Ⅴ 촉진분석 (3) CRM과 주요촉진전략CRM 구축과 고객 세분화1. 고객 유형 분류 • 일반적 고객군: 초우량 고객(5%), 우량 ... 고객 (15%), 고정고객(20%), 일반고객(60%) • 전략적 고객군: 신규고객, 이탈 고객, 휴면 고객, 재활성 고객Ⅴ 촉진분석 (3) CRM과 주요촉진전략2. 고객 분류 ... , 편지, 생일 축하 등)고정고객신규고객일반 고객휴면고객Ⅴ 촉진분석 (3) CRM과 주요촉진전략1백만원 미만일반고객1백만원 이상고정고객225만원 이상우량고객4백만원 이상초우량 5등급 ow}

리포트 | 74페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.11

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e-SCM의 구축과 운용

ompetitive vision 단계에서는 사업파트너들은 공동시장 개척, 경영자원의 공유, 강력한 신뢰관계 등 새로운 차원의 협력체제를 구축하고, 이를 위하여 전략적 비전을 공유하게 되었다. 협력 ... 들간에 제품설계, 수요예측 및 계획, 고객관리 등에 있어서 참여기업들의 경영자원과 경쟁우위요소들을 결합함으로써 고객을 위한 새로운 가치창출을 꾀하게 되었다. 기업간의 협력을 위하 ... 더라도 전화위복의 기회가 되어발전에 발전을 할 수 있다고 감히 단언한다.- 끝 –참고(용어):e-CRM : Electronic Supply Chain ManagementCPFR

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.18

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[항공사]싱가폴 항공사와 유나이티드 항공사

, Connoisseur Class1. Friendly sky (친숙한 하늘)2. Good Hands, Bullish(믿음직한) - 고객 만족 경영 실현Ⅳ. 유나이티드 항공사의 마케팅 전략1 ... 목 차Ⅰ. 항공사 소개Ⅳ. 유나이티드 항공사의 마케팅 전략Ⅴ. 유나이티드 항공사의 파산위기 단계Ⅱ. 싱가폴 항공사의 서비스Ⅲ. 싱가폴 항공사의 마케팅 전략Ⅵ. 유나이티드 항공사 ... 의 경영악화 원인 규명Ⅰ. 항공사 소개여객 운송 면 2위 화물 운송 면 7~8위여객 운송면에서는 11위 화물 운송면에서는 5위순위7 ~ 8 년5년 6개월항공기 평균연령385대(소유

리포트 | 22페이지 | 3,800원 | 등록일 2003.12.02

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[벤처창업론] 로커스와 휴맥스 비교

수단으로 각광 받고 있는 CTI 시스템을 국내 최초로 개발하였고 특히 CRM 분야에 특화 돼 있는 넥스트웨이브를 전격 인수하므로 써 현재 업계 수위의 시장점유율을 점하고 있 ... 다. CTI에 CRM을 접목함으로써 CTI기반의 CRM 기업으로 성장세를 이어가고 있는데 해외시장 진출에도 중점을 둬 동남아시아, 중국 등에 지사를 설립하거나 현지 협력업체 구축 등 ... 을 통해 글로벌 기업으로 성장한다는 전략이다. 이를 바탕으로 국내 최초로 태국 시장 진출을 통해 태국 최대 금융그룹 인 크룽타이뱅크와 태국 3대 보험회사 인 태국생명에 콜 센터를 구축

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.27

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[ERP] ERP-전사적자원관리

의 체계로 통합 및 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사결정 및 업무 수행이 가능하도록 도와주는 전사적 자원관리 패키지 시스템이다.- 기업의 경영상태를 실시간 ... 으로 파악할 수 있게 하는 전사적인 통합 소프트웨어- 기업 가치 극대화를 위해 필요한 계획, 운영 및 관리 부문의 주요 경영이슈 해결을 지원하는 첨단 의 소프트웨어 솔루션- 정보 ... 다. 기업은 경영활동의 수행을 위해 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등과 같은 많은 운영시스템을 갖고 있는데 ERP는 이처럼 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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[마케팅] CRM이란...

시스템 : 데이터마이닝, OLAP, 병렬 RDBMS, 캠페인 전개 등·전략 경영을 위한 기술 축적. CRM 추진 전략DB마케팅에서 CRM으로1세대 데이터베이스 마케팅은 Mass ... 고민할 필요는 없다. 그보다는 당면한 시장 환경에서 기업의 전략 방향을 고려하여 필요한 CRM Image를 구성하고, 비용이라는 단일 측면에서 보다 효율적으로 이를 구현하기 위한 ... . 산업별로 이러한 차이가 나타나는 원인은 무엇일까? CRM의 개념에 근거하여 볼 때 CRM 전략의 수행이 상대적으로 수월하고 이에 따른 기대 효과가 큰 산업 영역이 분명 존재

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.04

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M-Business: 모바일로 가는 경주

을 구축하는 기반을 이룬다. 필요한 계획을 하지 않는다면 서로 연결이 되지 않는 토대를 발견하게 될 것이다.천천히 하지만 확실하게 신경제와 구경제의 CRM 전략은 모바일, 웹, 구식 ... 으로 새로운 고객 채널과 통합 요구를 다룬다.7개의 주요 비즈니스 분야: 기업가와 경영자, 투자가를 이러한 혼란에서 구출하기 위해 우리는 이들 기업의 비즈니스 모델을 다음과 같이 구분 ... 전략플랫폼 전략은 제품 전략과 상당히 다르다. 만약, 어떤 기업이 단순한 제품만을 몇 개 생산한다면 각 제품을 다른 제품과 독립적으로 개발해도 성공할 수 있다. 그러나 제품의 수

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.13

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[산업공학이론] ERP,SCM,CRM

다. Supply Chain 전체의 효율성과 서비스의 실현이 효과적으로 최대의 수익을 초래하고, 높은 고객서비스의 제공으로 연결된다. 이것들을 실현 가능하게 하는 것이 새로운 경영전략이 ... Relationship Management)1. CRM이란?CRM은 단어 그대로 해석하면 고객과 기업간의 관계를 좀 더 효과적전략적으로 관리하고자하는 것을 말한다.우리회사의 고객이 누구인지 ... "이라고 하며, 재무관리, 회계관리, 생산관리, 판매, 재고관리, 인사관리 등 전사적인 데이터를 일원화시켜 관리할 수 있고 또한 경영자원을 계획적이고 효율적으로 운용하여 생산성을 극대

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.01

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[경영정보] e-CRM과 인터넷 마케팅

Ⅰ. 서 론{연구 목적e-CRM은 이제 e-비즈니스 환경 속에서 기업 경영을 위한 선택이 아닌 필수가 되고 있다. e-CRM을 통해서 얻어진 각종 데이터 및 정보는 한번 사용 후 ... 는다. 인터넷 마케팅의 목표는 다양한 핵심가치의 전달을 통해 수익을 가져다 줄 수 있는 충성고객의 확보에 있다. 이에 우리조는 기업들의 e-CRM 도입을 통해 얼마만큼의 수익이 창출 ... 되고, 기업의 이미지 제고에 이바지하고 있는지를 연구하여, e-CRM의 중요성을 분석하려한다.{연구방법1. 설문지 조사2. 현장 인터뷰3. web-site 활용4. 문헌고찰{e-CRM

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.06

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만도의 ERP구축사례

디지털 경영 기반 회사 비전 Win 21 선포 웹 기반 만도닷컴(www.mando.com)오픈 정보통신부 주관 기업정보화대상 정보화 마인드 부문 대상 수상SCM, CRM, EIP ... 시스템구축 CRM/SCMInternet 시스템구축 ERP/PLM/MES지식경영체제구현 KMS/BISWeb-Based1. 디지털경영 체제Ⅳ. 디지털경영의 완성21-1915억원사내 핵심 ... 적 효과정성적 효과시스템2. 디지털경영 프로젝트의 성과Ⅳ. 디지털경영의 완성21-20☞ 정보화 위원회 ☞ 변화 수용도 조사 및 변화 전략 수립 ☞ 변화 지도자, 변화 선도자, 변화 관리

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.15

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[경영학원론] 건설업의 특성 및 동향분석

에서 비롯된 것이다.- 고객관계경영(CRM)을 통한 수요층과의 친밀감을 하나의 공략으로 하고 있다.한 예로 문화마케팅(MESENA)을 들 수 있다.● 품질경영의 강화- 기능적, 기술 ... - 고객만족경영(CSM)이 이루어져야 한다. 이는 거시적이며 영구적인 고객만족과수요창출을 위한 전략이 될 수 있다.- 21세기 위원회의 운영 및 관리가 필요하다. 실사용자의 정확한 눈 ... )가 나아갈 방향● 기업의 명확한 비젼을 제시- 신뢰경영을 바탕으로 한 소프트 엔지니어링 업체로 도약한다.● 중점 전략요소 선정- 우선 대기업과의 비교에서 브랜드 인지도 면에서 뒤떨어진

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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[마케팅] 텔레마케팅 텔레세일즈의 개념및 장단점

로 출마한 J. F. Kennedy는 선거 전략으로 텔레마케팅 기법을 활용했다. Kennedy는 사상 처음으로 전화를 통해 뉴욕에서 선거 유세를 실시하였다. 당시에는 미국에서도 상당 ... 한 부유층만이 전화를 소유할 수 있었다. Kennedy의 선거 전략이 부유층 유권자를 목표로 설정하여 그 목표를 공략했다는 것을 이를 상품 판매 활동과 비교할 때 전화에 의한 표 획득 ... 전략도 하나의 상품을 파는 활동과 유사하다는 점에서 최초로 시도된 계획적인 텔레마케팅 전략의 효시라고 할 수 있겠다.국내에서는 80년대초 백화점 등과 같은 유통업체를 중심

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.22

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[공급체인관리]해외 RFID 도입사례 분석을 통한 산업별 도입 기대효과 측정

의 한계점 제 5 장 성공적인 RFID 기술 도입을 위한 절차 제 6 장 결론 및 연구의 한계점제 1 장 서 론연구의 배경과 목적01정보기술의 발달 - EPR, SEM, CRM 등 ... 의 솔루션들은 가상공간에서의 정보를 유용하게 만듬 - 정보기술의 발달로 기업들의 경영활동 방식이 근본적으로 변화 - 그러나 이러한 솔루션들이 기업의 전사적 개선을 이루고 있을지 ... 상품에 부착 선적과정 단축 및 포장시간 단축선적/수령팔레트, 화물, 반환용 컨테이너 등에 부착 비용절감 및 배송정보 제공, CRM 데이터 수집물 류GRP기반의 정보제공, 날씨 등

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.07

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[병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

증가 소득증가로 인한 비보험의료행위에 대한 요구 증가비젼/미션을 설정되어 있지 않음 전략/경영목표는 비공개재무적관점(비공개) 고객관점 : CRM, dB 마케팅, HIS 시도/준비 ... 활동 (비전, 미션, 전략, 경영목표)핵심성공요인경영목표(이익목표)StrategyVision MissionBSC 관점척추질환에 대한 비수술요법에 대한 국민인식증가 한방에 대한 의식 ... 자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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[국제경영] IBM Sam Palmisano의 정책

전략으로 도입해 제품과 솔루션의 경쟁력 향상. 특히 2002년 10월에 e-비즈니스 온 디맨드 라는 새로운 개념의 기업경영전략을 발표 친화력과 추진력 등에서 조직 내, 외부의 인정 ... / 4만여 경영동반자사 매출 891억불 / 순익 76억불 / 현금보유 63억불 시장가치 약 2,000억불 / 브랜드가치 537억불 시장 주도 기업 : IT 서비스, 하드웨어, IT ... 구매의 98% 4만5천 경영동반자사 및 2만 4천 납품업체와 협업 한해 20만명 온라인 교육...총 교육의 43% 본사 미국 New York주 Armonk에 위치 전세계 160

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.21

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