"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,821-5,840 / 6,690건

[경영학] 중소기업정보화사례

교육 · 출판업계 정보화 사례"고객을 아주 가까운 거리에서 정기적으로 만날 수 있다는 것은 CRM (고객관계관리)을 운영하는 입장에서 상당히 매력적인 조건이다. 이 조건은 현재 ... 에게도 일어난다면 ?"기업이 고객과 일정장소에서 정해진 시간동안 데이트를 할 수 있다는 것은 적어도 CRM을 운영하고 있는 관리자에게는 축복이다. 순도 높은 데이터가 쌓이는 것을 보는 것 ... 다면 아무리 좋은 시스템이 구축되어 있다고 해도 사상누각이다. 고객입장에서 CRM을 구축하되 고객과 맞닿아 있는 채널을 위한 CRM이 선행되어야 하는 것이다.2년 여에 걸쳐 CRM

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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[CRM] 우리나라 CRM의 현황과 전망

..PAGE:1CRM의 현황과 전망..PAGE:2CRM 은 무엇이어야 하는가CRM의 개념의 혼돈CRM은 IT 개념이 아니라 Business 이며, 기업 경영 철학이다.CRM ... 이다.CRM은 이를 위한 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다.CRM은 공급 과잉 시대의 기업 생존의 도구이다.기술의 혁신, Internet ... 과 relationship이 좋으면 (CRM 이 제대로 되어 있으면) 전략적 제휴를 통해서 고객에게 무었이든 팔 수 있다. (타 사업에 진출 가능

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.08

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[경영전략론] SWOT분석 - 한글과 컴퓨터

한글에서 인터넷까지Ⅰ. 한글과컴퓨터의 성장요인Ⅱ. 소프트웨어 시장 전략1. SWOT 분석2. 전략도출3. 국내 시장 유지 전략4. 중국 시장 진출 전략5. 그 외 해외 시장 전략 ... Ⅲ. 인터넷 시장 전략1. SWOT 분석2. 인터넷 시장 분석(B2C, B2B, ASP)3. 넷피스4. 전략도출5. ASP시장 전략6. B2B시장 전략Ⅰ. 한글과컴퓨터의 성장 요인 ... {IMF 이전▶ 한글 의 기술적 우수성(한글을 완벽히 구현할 수 있는 조합형 코드 사용)▶ 한글 사용의 편이성⇒기술력 중심의 경영IMF 이후▶ IMF이후 침체되었던 소프트웨어 시장

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.13

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[호텔경영] 아미가 호텔 경영분석

가 호텔 성공요인분석 "1. 객실 및 매장소개[ 표1] [표2]2. 마케팅 전략3. 성공요인" 서비스 총력 "4. SWOT 분석 및 결론Ⅳ . 결 론- 성공요인 및 발전방향Ⅴ. 참고자료 ... .57040.1672004년도22.23763.46352.16266.71238.849증감율-4.913.5-2.06.6-3.32004년 11월, 12월, 2005년 1월 경영실적 분석 (단위 ... .108수입액685590568식음료 수입1.2252.2531509연회 수입443838433기타 수입686164총 수 입1.9782.9042.1422. 마케팅 전략1) 경기불황

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.04

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전자상거래의 기본 개념

며, 이는 컴퓨터 네트워크를 이용해 상호 교환이 이루어 지는 자동화되고 통합된 황경으로 변환시크는 정부와 기업간의 경영전략이다.즉 CALS는 시스템의 획득 및 운용지원 과정에서 디지탈 ... 을 통한 고객접촉 그리고 고객접촉을 통해 발생된 데이터를 분석 및 정제단계 등이 있다.CRM 구축의 기본 원칙CRM을 구축하기 위해서는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 ... 산업시스템 경영과2002730002공규석◇◇ CALS의 개념CALS(Continuous Axquisition and Life-cycle Support)는 제조업의 모든 상품, 즉

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.29

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[e-비즈니스] 생산관리의 e-비즈니스 적용

하거나 새로운 수익창출원을 확보하는 것을 의미한다. 그러므로 e-비즈니스 전략은 인터넷을 중심으로 형성된 가상 네트워크 시장에서 형성되는 e-비즈니스 사업요소를 활용하여 기업경영 ... 전략으로서 신비즈니스 전략이 다양하게 전개되고 있다.인터넷 시대의 신비즈니스 전략을 대표하는 것은 무엇보다도 먼저 e-비즈니스 전략을 들 수 있다. 이 e-비즈니스 전략은 기업경영 ... 성스템의 장점은 판매시점에 단품정보가 기록되고, 전문가가 아니라도 누구나 쉽게 조작할 수 있어 번거로운 수작업을 하지 않아도 되고, 상품재고 파악?상품전략계획?경영합리화계획 등

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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[관리회계] BSC(균형성과기록표)의 이해

을 하고 새로운 전략을수립하거나 경영목표를 변경하는 일련의 과정BSC 구축 FrameworkBSC계획단계전략수립단 계BSC개발단계BSC운영단계선행분석비전수립관점설정운영계획수 립 ... 는 물론 직접비까지 절감CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객 접점에서의 정보를 통하여 고객 ... BSC의 이해정의조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀이다.성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류선의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.12

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[마케팅원론 소비자행동]민들레영토 (마케팅)

민들레 영토CONTENTS서론 민들레영토 소개 및 선정이유 본론 STP분석 7P로 본 민들레 영토 차별화 전략 SWOT분석 민들레영토의 문제점과 해결방안 결론 참고문헌민들레영토 ... 으로 효율적 운영.차별화 전략 -1다양한 문화공간 - 세미나실,영화감상, 피아노설치,간이도서관,차별화 전략 -2상담치료 시집선물 민들레영토 만의 종이컵과 받침대 민들레영토 신문과 홈페이지 ... 활용차별화 전략 -3문화서비스갤러리설치스크린설치피아노설치간이도서관 설치민토신문 발행상담치료S.W.O.T 분석 -1경쟁업체 증가(북 카페,스터디카페) 최근 가격 상승으로 인한 고객

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.11

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[경영 ]<서비스경영>멀티플렉스 극장 CGV 사례를 통해 본 서비스전략의 이론과 실제

에서 확립조직을 하나로 모으는 작용서비스 종사자들에게 경영진의 기대치와 조직에 필요한 것을 알게 하는 것이 가능효 과 적 인 서 비 스 전 략경쟁적 서비스 전략-저 비용 전략 ... -서비스전략의 이론 -멀티플렉스 극장 CGV의 사례 -앞으로의 대안서비스 전략서비스 전략이란?“ 서비스를 제공하는 데 있어서의 특유한 공식이다 ” - 이 전략은 고객에게도 가치 ... 가 있고 유효한 경쟁상의 위치를 확립시킬 수 있는, 전제조건에 걸맞은 것이다.고객이 없으면 사업도 없다모든 전략들은 고객관점에서 부터 시작된다고객중심의 서비스 전략누가 우리의 고객이

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.06

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퍼미션 마케팅

, 퍼미션 마케팅의 효과와 집행·측정, 청취집단 그리고 목표에 대한 전략적 사고가 필수적이다. 그럴 때만이 스팸에 대한 유혹에서 벗어날 수 있다.5. 퍼미션은 CRM으로 통한다충성 ... 으로 내세우는 CRM(Custo mer Relationship Management)으로 이행하려는 것이다. CRM은 기술을 밑바탕으로 정보의 흐름·프로세스·경영 마인드를 고객의 관점 ... 으로 전환, 고객관리를 기업경영의 전반에 내세우는 체제를 의미한다. 이러한 CRM을 완성하기 위해, 고객과의 지속적인 피드백을 이끌고 ‘한번 고객은 평생고객’이란 가치를 확립하고자 함

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.12

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[경영학(e-business)] e-risk Management의 성공전략

e-risk Management의 성공전략Ⅰ. 서론이제 인터넷은 기업의 성과 및 가치, 나아가 성공과 실패를 좌우할 수 있는 결정적인 요인이 되고 있다. 그럼에도 불구하고 인터넷 ... 을 활용하는 e-business의 전개과정에서 발생하는 위험들에 대해서는 아직도 관심과 노력이 미흡한 편이다. 이하에서는 e-risk Management의 성공전략에 대해 알아본다 ... 세기 경영환경의 가장 큰 변화라고 할 수 있을 것이다. 최근 일각에서는 전자상거래에 대한 회의론이 등장하고는 있지만 온라인과 오프라인의 결합 등을 통해 향후에도 상당한 성장을 지속

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.19

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[경영학] 21세기의 주도적 IT전략품목

는 급변하는 경영환경의 변화와 정보기술의 발전에 대응하려는 기업의 고민을 동시에 해결시켜 주는 솔루션이라고 할 수 있다.?고객관계관리(CRM)☞백과사전적 의미 : 고객과 관련된 기업 ... 21세기의 주도적 IT 전략품목1. ITS☞ 백과사전적 의미 : 기존의 교통체계에 전자, 정보, 통신, 제어 등의 지능형 기술을 접목 시킨 차세대 교통체계.? 지능형 교통 시스템 ... )의 Individual marketing, One-to-One marketing, Relationship marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다.CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜

리포트 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.04.15 | 수정일 2022.02.22

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21세기 생존을 위한 백화점업계의 CRM도입과 설계

세기를 맞이하는 새로와진 CRM시스템의 도입과정까지를 간단하게나마 살펴보기로 한다.2.1990년대의 백화점 마케팅 전략의 패턴90년대 중반이후 IMF상황전까지 지역에 관계없이 신생 ... 의 NEEDS와 매체의 다양화, 선진국의 대형 할인유통점이 국내에 범람하고 있는 시점에서 IT를 활용한 CRM시스템의 구축을 자연스럽게 받아들이게된 것이다.흔히들 말하는 CS경영 ... ]에서 처럼 우량고객들의 충성도를 높이고 가족화하는 전략으로서서히 돌아서고 있다는 사실을 주목 할 만하다.[표 3] CRM의 고객만족방향일부 우량고객에게높은 만족부여높다전체고객의적당

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.12

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만도ERP구축사례분석

기여하는 회사 2) 만도의 디지털 경영 체제 접근 전략E비즈니스구현 지식경영실현In/Ex 시스템 통합External 시스템구축 CRM/SCMInternet 시스템구축 ERP ... 파라미터 설정 · Customizing · 교육· TFT 구성 · 시스템 문제 파악 · 경영전략 및 비젼 노출 · 목표와 범위 설정 · HW,SW 설치구현구축설계분석2.국내 1위 ... 경영 패러다임의 등장 1) 경영전략을 통한 정보화 프로젝트 수립 · 1995년 “2000년대 세계적 기업으로의 성장” 이라는 “비젼21” 을 수립 · 비젼 21 – 세계화/정보

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.31

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GS홈쇼핑의 품질경영

. GS홈쇼핑 소개최상의 상품 개발 전략과 품질보증과정 (2) 철저한 물류 시스템 (3) 쇼핑사업 다각화 (4) 자사 브랜드(Private Brand, PB) 판매 전략 (5) CRM ... 와의 인터뷰GS 홈쇼핑 인터넷 사업부 금융팀 *** 사원님과의 인터뷰 ( 2007.4.26 목)6. 실무자와의 인터뷰1.우리가 GS 홈쇼핑의 성공사례를 발표하는데 있어서 품질 경영 ... 에 맞추어 컨셉을 두 개로 잡았다. 첫번째는 서비스 품질이고 두번째는 상품선정기준이다. 이것 외에 GS 홈쇼핑에서 중점적으로 추구하는 전략이 있는가? ( 사실, 이런건 홈페이지에 더

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.09

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인터넷기업제휴사례

를 기대하는 기업들이 끊임없이 전략적 제휴를 모색하고 있는 것이다.올해 들어서만 LG텔레콤이 인터넷 포털업체인 네띠앙, 다음 커뮤니케이션,심마니, 천리안 등과 제휴한 것을 비롯 한솔 ... CSN과 쌍용자동차, 한국통신 하이텔과 더존컨설팅, 라이코스코리아와 한솔텔레콤, 새롬기술과 하나로통신 등 40여건의 전략적 제휴가 이뤄졌다. 심지어 최근에는 초고속 인터넷 서비스업체 ... 성이 가능한 기업들끼리 결합함으로써 시너지 효과를 높이고 새로운 시장을 창출하기 위한 전략적 차원에서 진행되고 있다.경쟁력을 위해선 일단 규모가 중요하며 또한 경쟁력 향상을 위해서는 동일

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[마케팅전략]교보문고 마케팅전략 성공사례 분석

【 교보문고 마케팅 전략 성공사례 분석 】《 기 업 소 개 》〔 기 업 소 개 〕- 국민진흥교육의 실천적 구현교보문고는 모기업인 교보생명보험주식회사가 창립이념의 하나인 국민교육 ... 로는 주로 소설, 경영경제, 어린이, 학습, 건강, 외국어 관련 도서 등의 도서를, 외국 도서로는 소설, ELT, 사전, 경영경제, 어린이, 건축예술, 프랑스책, 한국관련 도서 등 ... , DVD주자로 당차게 나선 반디앤루이스까지 대표적인 세 브랜드의 삼파전이 서점시장을 뜨겁게 달구고 있다. 교보문고는 선도 기업답게 안정적인 경영 기반을 바탕으로 고객의 브랜드 충성도

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.06.16

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[경영, 기술,] 경영의 세기 독후감

되었듯이 경영 또한 한 단계 발전할 수 있는 계기가 되었다. 전쟁에서의 전략이 경영에 도입된 것이다. MBO는 경영의 확실성을 표현하기 위한 뼈대를 제공해 주었다. MBO개념 ... 달성도에 따라 구성원의 평가가 결정된다.경영전략 교과서로 유명한 앤소프는 경영의사결정을 전략적, 경영적, 운영적의 세 차원으로 구분하였다. 경영전략은 고도의 합리적인 도구가 되 ... 경제부흥에 크게 영향을 미친 인물이다. 그래서 미국의 경영자들은 동양의 일본을 주목하게 되었다. 이를 통해 얻은 수확은 품질과 전략의 새로운 이해이다. 데밍이 이렇게 추락하는 미국

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.19

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[CRM] CRM과 WWW

다. CRM에 대한 정의는 시스템 적인 것(즉, 기술적인 것)에서부터 경영 프로세스라고 보는 방식을 비롯해 여러 가지 견해가 있는데 본인은 Gartner Group에서 내린 정의인 ... {9 -{CRM과 World Wide Web- 온라인에서의 CRM(e-CRM)에 대하여 -- 서 론 -기업 간의 경쟁이 치열해지고 산업이 성숙기에 들어서면서 많은 기업들이 경쟁 ... 우위를 확보하기 위해서 고객의 중요성을 인식하고 기존 고객을 유지하는 것에 관심을 모으고 있다. 하지만 20세기 국내 기업의 마케팅 방법은 영업을 위한 마케팅 부서만의 전략이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.14

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홈쇼핑 업체의 성장전략(CJ홈쇼핑)

, 통보 체제 구축으로 배송의 안정성을 확보하고 있다.○ 서비스? 고객 중심의 가치 경영? CRM 기법 등을 통한 쌍방향 대화형 서비스 제공? 고객 접점 업무의 One-Stop 서비스 ... 후발 TV홈쇼핑 업체의 성장전략내 용 목 차I. 홈쇼핑의 거대어장 [TV홈쇼핑]1. CJ홈쇼핑의 사업부 구성2. CJ홈쇼핑의 성공 요인II. 산업구조 분석1. 홈쇼핑 시장의 규모 ... 1. 마케팅 전략2. 경쟁 우위를 위한 차별화 전략V. 평가와 CJ홈쇼핑의 미래I. 홈쇼핑의 거대어장 [TV홈쇼핑]1. CJ홈쇼핑의 사업부 구성1) TV홈쇼핑 (TV Home

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.25

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