"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,701-5,720 / 6,690건

여행사 마케팅

Ⅰ. 서론현재 시장에 공급되고 수요되고 있는 거의 모든 상품들은 기업의 마케팅에 의해 그 생명이 결정된다고 할 수 있다. 모든 기업은 치열한 경쟁 속에서 보다 독특하고 전략적인 ... 이 보다 많은 자리를 차지하게 하기 위해 많은 마케팅 전략을 수립하고 이를 시행하고 있다. 하지만 여행업의 여행 상품은 일반 제조업체의 상품과 달리 서비스상품으로서 이들과는 다른 특징 ... 는 동시에 여행업 마케팅에 대한 보다 자세한 내용과 문제점들을 짚어보고, 마케팅 전략의 수립과 이에 대한 대안설정과 개발에 대해 생각해보자 한다.Ⅱ. 본론1. 여행업의 정의1) 여행업

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.05 | 수정일 2014.10.23

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[경영]쿠쿠 전략경영 사례 계발

를 확고하게 다진 것이다.(5) CRM- 철저한 사후관리, 고객관리경영소비자들이 가전제품을 선택할 때 고려하는 중요한 기준 중에 하나가 바로 제품의 애프터서비스 가능 여부 및 그 ... 당 재정위원장이었던 김성곤 의원의 비서관으로 10년간 일했다. 그러다가 1974년 금성사(현 LG전자)가 전문화 공장 육성 전략의 하나로 소형가전 주문자제작상표(OEM) 제조업체 ... 원 가까이를 투자했다.양적인 면 에서뿐 아니라 질적인 면에서도 쿠쿠의 광고 전략은 매우 효과적이었다. 쿠쿠라는 브랜드를 막 출시한 직후 초반에는 잘 알려지지 않은 중소기업제품이

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.31

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[경영정보시스템] MIS 사례연구

용자동차 CRM 구축사례출처: http://www.itworld.co.kr구 축 배 경SUV 시장의 경쟁심화 기존 신규고객에 대한 효율적인 관리의 필요성 적극적인 고객유지 전략 ... 및 영업자료 집계가 용이 회계모듈별 자료통합이 개선(약50%) 2004년까지 확장된 ERP 구축계획 협력업체와 관계 정립을 위해 SCM 고객 접점 관리를 위해 CRM 개발 예정쌍 ... 의 한국형 CRM 구축 방법론과 쌍용자동차의 독특한 기업문화를 가미한 인터넷을 활용한 고객관계관리 시스템 구축에 초점 홈페이지 재구축은 당사 관계사인 (주)예스네트에서 담당 마이닝

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.08

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[경영전략] 로만손 중소기업전략성공사례

. 로 만 손 의 성 공 요 인최고경영자의 의지공격적인 경영방식 과감한 투자전략 자사상표 수출의 중요성 인식1국 1에이젼시 제도우량 바이어를 중심으로 한 성과 중심 유통거래 방식 현지 ... 에게 집중된 의사결정권한홈페이지의 개선TOTAL BRAND 를 위한 고부가가치 사업으로의 진출환위험 관리 강화고객관리 강화(CRM)프렌차이징을 통한 현지화 전략 강화 ... 중소기업성공전략사례ALL PRODUCED BY GROUP 4Information about ROMANSONWWW.ROMANSON.CO.KRInformation about

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12

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[경]병원경영의 환경개선방향과 전략

병원경영을 위한 제안1. 네트워크 종합병원2. Data Base와 CRM(Customer Relationship Management)3. OCS와 EMR과 네트워크 종합병원4 전략 ... . 의료법 제한4. 병원의 시장개방과 영리법인화Ⅱ. 현재 병원 경영 전략1. 온라인 마케팅2. 이미지 마케팅2.1공익 연계 마케팅2.2브랜드 마케팅3. 네트워크 경영결론Ⅲ. 21세기 ... 성을 갖게 된다. 따라서 본 과제는 병원과 보건의료 재화의 특수성으로 인해 마케팅과 네트워크 경영을 중심으로 위기 환경 속의 병원경영 전략을 제시하고자 한다.그림 1]의료개방이 눈

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.12

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[마케팅] eCRM전략의 수립실행

e-CRM의 전략적 접근 및 구현 방안Part I : e-CRM 구현 전략“e-CRM is basically a marriage of CRM and e-commerce” One ... 의 고객을 획득, 관리하기 위한 기회 비용에 관련된 경영 의사 결정의 필요성 대두 Place → Convenience 시장의 개념도 물건이 팔리는 장소가 아니라 소비자의 니즈를 충족 ... 전략인 판촉은 소비자에 대한 판매의 강요 고객의 니즈를 파악하고 대응하는 쌍방향의 의사소통이 중요1.1. 마케팅 패러다임의 변화 : 4P에서 4C로 -Customer : 고객

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.10

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[경영]SCM(Supply Chain Management)

프로세스5. SCM 동향6. SCM 의 도입효과7. SCM 의 실행 전략8. Case Study..PAGE:31. SCM 도입 배경Source : CIO Magazine, Jan ... Planning정보보호 및 보안(Security)Enterprise Portal지식경영(Knowledge Management)전사 시스템 통합(Integration)무선 및 모바일 기술 ... 위9위10위정보보호 및 보안(Security)재해복구(Disaster Recovery)IT 기반 e비즈니스 체제 확립무선 및 모바일 기술지식경영(Knowledge

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.18

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[경영전략] CJ39쇼핑 마케팅 분석

>>> Vision 21 경 영 방 침"고객감동경영" 실천 고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품) 차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송) 고객별 맞춤서비스 개발(CRM ... CJ39쇼핑 - 신세계 전략적 업무제휴 체결2000. 09 초현대식 최첨단 군포물류센터 Open2000. 12 대만 '동삼홈쇼핑' 전략적 제휴 체결2001년 고객만족 100 ... )"핵심 경영역량" 강화 상품 Pool 확대를 통한 성장기반 확보 맞춤형 택배서비스 개발 재미있는, 유익한, 사고싶은 방송 구현 그룹역량 활용한 Area-Marketing 강화

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.13

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[정보관리] 정보관리의 이해

(ERP), 공급방관리(SCM), 고객관계 관리(CRM), 지식경영시스템(KMS), 전자시장(E-MAKETPLACE), E-BUSINESS와 전자정부(E-GOVERMENT ... 네트워크 기반의 MIS-조직단위의 응용수준-조직간 정보시스템-전자상거래(E-BUSINESS)표다음은 경영활동과 정보시스템의 유형에 대해 알아보자.조직의 경영활동은 크게 전략계획, 관리 ... 통제, 운영통제 등으로 나눌 수 있다. 전략계획은 기업의 장기적인 의사결정으로 기업의 추진방향이나 시장전략을 대상으로 하여, 최고경영층인 중역을 관장하는 업무이다. 이 업무는 주로

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.14

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[서비스] 현대백화점과 현대홈쇼핑의 서비스 품질분석

11월~98년 7월- 내용: 목표 CRM도출CRM전략수립데이터 모델링3단계(분석프로젝트) - 기간: 98년 8월~11월- 내용: 마케팅 실행 계획시스템 진화 계획4단계(PILOT ... Ⅰ. 현대백화점현대백화점의 개요,CS전략, 협력사 &협력사원 만족, 마케팅전략, 고객정보시스 템의 활용, 접점관리 및 협력사 지원, 인적자원 개발 및 종업원 참여Ⅱ. 현대홈쇼핑 ... 경영이념, 고객서비스, 물류 & QA, CS제도Ⅲ. 현대백화점의 SERVQUAL 조사실시이유, 조사내용, 가중SERVQUAL점수, 롯데백화점의 가중SERVQUAL점수, 현대 백화점

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.09.03

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[경영학] CRM(고객관계관리)

공간에서의 고객 접점 확대6) 고객과 직접 만나게 되는 갈래길2. 모호한 시대의 CRM 전략 개념1) 고객의 직접적인 요구 형상화2) 마케팅, 기업 모델의 변천3) 기업 모델의 변혁 ... 4) 애매한 요구를 형상화하고 구체적인 타겟으로 만든다.5) 사장에서 사업기회를 포착하는 관점6) 차세대 사업 모델7) CRM 전략의 개념 정리목 차제 2 장 통찰력 & 창의력 ... 창조가 가능해짐: 기존의 기업 경영전략 체제의 변화유도글로벌 고객으로 인한 고객의 다양한 요구 확대..PAGE:81. ‘모호’한 시대6. 고객과 직접 만나게 되는 갈래길고객에이전트

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.17

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crm

했고 기술투자와 전략적제휴를 통하여 이러한 전략을 실현했다. 또 이 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다. 고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 ... 항상 고객을 위해, 고객에 대해 준비해야 한다.※ CRM의 개선점1. 자신의 기업에 가장 필요한 CRM전략이 무엇인가에 대해서 설정☞ CRM프로그램은 단순한 솔루션을 도입하는데 ... 다.② CRM은 역사가 매우 짧아 국내 전문가가 부족하다.☞ 전략적인 부분을 외부 벤더들이나 컨설팅사들에게 너무 의존해서는 안 된다.내부인력을 얼마나 키울 것인가에 대해서 많은 고민이 필요

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.25

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[마케팅] CRM (Customer Relationship Management)

를 바꾸고, 개선하며, 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계를 이룰 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략,조직 등 경영전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침 ... 화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객중심의 경영기법을 의미한다. 따라서, CRM은 고객정보(고객테이터 웨어하우스), 분석(데이터 마이닝) 그리고 이를 활용 ... CRM이란?Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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[경영조직론] 삼성전자의 조직 개편 및 경영 조직 분석

들어가며....우리 팀원들은 팀프로젝트를 위한 첫 번째 모임에서 어떤 기업에 대한 조직을 다룰 것인가의 의견조율이 있었다. 팀원 대부분이 경영전략이나 마케팅, 인사, 회계 등 ... 에 따른 조직변천흐름이 우리들의 흥미를 자극하기에 충분했다.그 결과 우리 팀원들은 인터넷과 국회도서관을 통한 자료수집에 착수하였고 경영전략, 마케팅, 정보기술 등의 자료는 많이 ... 는지에 많은 혼란에 쌓여 있다. 이러한 현실에 직면한 한국 기업들에게 효과적인 경영의 실행은 기업의 생존과 번영을 가늠하는 필수불가결의 요소이다.이러한 환경속에서의 삼성전자는 한국

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.08

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[생산관리]SCM & ERP

상의 주문처리111. 주문처리와 로지스틱스 : 개요112. 주문처리 문제를 위한 혁신적인 해결책11Ⅵ. 경영 이슈들11 공급사슬의 문제에 대한 IT 해결방안4 SCM과 SCI ... ommerce, c-commerce, CRM, 전자주문방식, 주문생 산?사업분야와 군대분야에서 인정2. 공급사슬의 구성요소?공급사슬이란 ‘어떤 특별한 공급사슬 속에 있는 파트너 조직 ... 마다 생산에 투입하기보다는 구매하여라?최적의 선적 계획을 세워라?공급업자와 전략적인 동반자 관계를 만들어라?공급품, 자재, 부품은 필요할 때마다 공급업자가 소량 공급하는 JIT접근

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.28

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AT&T UCS사의 고객만족경영

전략은 성공 사례보다는 실패한 사례가 더 많다. 물론 그 실패한 배경에는 경영자들의 정치적 싸움, 리더십의 부재, 서투른 벤치마킹, 등 그 이유도 다양하다. 이러한 많은 실패사례 ... 에 대해서 조사를 하고 이러한 조사를 바탕으로 고객만족과 고객관계를 이끌수 있는 계획이 주 프로세스가 될 것이다. 우리는 이러한 일련의 프로세스를 지금부터 UCS CRM전략이 ... 로 이루어 질 것이다. 또한 이렇게 모인 고객정보는 UCS가 CRM전략을 전개하기 위한 필수조건이 될 것이다.3.1 기존의 고객 및 시장조사UCS는 경쟁고객 400명과, 자사 고객

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.11

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[마케팅]CJ39쇼핑의 인터넷마케팅전략(A+레포트)

CJ39쇼핑의 인터넷마케팅전략1. 유통혁명과 신유통의 등장□백화점주도의 1차혁명-프랑스 몽마르쉐百(1838)&한국 화신百(1929):91년差□할인점주도의 2차혁명-미국 코르벳 ... 年差→단일기업 1조돌파 6年 소요(2001年 LG홈쇼핑)→7年 연속 흑자경영 실현(CJ39쇼핑; 2001年 7,778억)※홈쇼핑의 역사ㆍ카탈로그쇼핑:1800년대후반 전신/우편제도 ... 의 인터넷마케팅전략□To-Be Modelㆍ2002년–선발업체와의 경쟁기반구축(상품 Pool확대, 공격적 제휴마케팅, 매체간 Synergy 극대화, 원활한 업무 프로세스 구축

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.04

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[서비스 경영, 경영전략]KTF의 경영전략

Partner"라는 기업비전과, "5년 내 가입자 1,500만, 세계 10위 내의 이동통신기업, 글로벌 톱10"이 되겠다는 전략목표를 설정, 공격적인 경영을 펼치고 있다.1996년 ... SITE) 등의 구축 완료하였고, 2002년에는 전사적인 CS경영을 위한 VOC(고객의소리)시스템, KM(지식경영)시스템, CRM(고객관계관리)시스템을 구축하였다. 또한 보다 고객지향 ... -목차-I 서론기업소개연혁국내 이동통신사의 발전과정4. 국내 이동통신 산업의 시장 분석II 본론굿타임 경영-굿타임 경영이란?-2기 굿타임 활동-고객만족을 위한 주요 서비스2

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.12

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[마케팅]마케팅이란 무엇인가

과 ‘다름’을 강조하는 측면으로 변화된 것이다.남과 다름을 강조하며, 차별화된 전략을 내세우는 것은 기본적이면서도 강력한 마케팅 방법이 될 수 있다. 필립 코틀러에 따르면 일반 ... 을 없앤다는 전략이 성공하게 된 것은, 과학적인 조사와 그것에 의한 전략을 실현할 수 있었기 때문이었다.인간의 일상생활은 의사결정의 연속이며, 모든 의사결정은 어떤 형태든 일종의 조사 ... 을 만들어서 퍼포먼스를 해본결과 예상보다 많은 호응이 있었던 것이다. 더욱이 치킨 추모제, 인터넷상에서의 홍보, 도심 시가지에서의 시식회 등의 공격적인 영업 전략을 통해서 한층 더

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.05

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금융환경변화에 따른 새마을금고의 전략적 CRM방안-SERVPERF 모델을 이용한 서비스품질 측정을 통하여-

에 대한 조사를 하여 각 고객에게 맞는 적절한 CRM전략의 수립을 해야 할 것이다.Ⅲ. 금융서비스 부분에서의 고객만족과 CRM1. 고객만족의 정의와 고객만족경영고객만족(CS ... .요를 이해확신성직원에 대한 신뢰안정성 확보예의 바름과 공손질문에 대한 지식 전략적 CRM 피라미드가설 1의 검정결과 서비스 품질에 영향에 미치는 요인의 중요도에 따라 대응 ... 목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 국내 금융산업의 환경변화와 새마을금고 CRM의 필요성Ⅲ. 금융서비스 부문에서의 고객만족과 CRMⅣ. 서비스품질과 CRMⅤ. 새마을금고의 서비스품질에 대한

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.21

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