"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,941-5,960 / 6,690건

[산업공학] gCRM에 대하여

고자 해서 개발된 것이 CRM(Customer Relation Management) 솔루션이다. CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션 ... 으로 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정인 것이다[24].하지만 CRM을 도입하고 어느 ... 정도 시간이 지난 현재 고객정보를 시간 공간 개념으로 관리하는 노하우가 요구되고 마케팅 전략 수립을 위한 다각적인 분석의 필요성이 대두되면서 gCRM(Geographical

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.22

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[회계정보및마케팅분석] LG홈쇼핑 분석

동안 2003년 총 시장규모 4조원을 넘는 산업으로 발전했다.TV홈쇼핑 사업을 영위하기 위해서는 전략적인 상품 Sourcing, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 ... 위해 배송 및 서비스의 향상과 상품의 품질 경쟁력을 높이는 한편 ERP(Enterprise Resource Planning)와 CRM(Customer Relations ... 한국산업의 고객만족도 홈쇼핑부분 1위 선정2003. 10 한국경영인 협회 주관 대한민국 최고 기업 대상(유통, 서비스 부분)2003. 11 대한민국 전자상거래 대상 정보통신부 장관

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[고객마케팅]고객만족도 고찰

에서 고객만족은 가장 중요한 무기가 되고 있다. 그러므로 고객만족을 향상시키려는 노력은 시장점유율이나 수익과 직결되므로, 이를 위한 경영전략이 필요하다.? 고객만족도의 특징고객만족도 ... 한 불만을 적극적으로 해결해 주는 노력을 체계적이고 지속적으로 해야 한다. 고객만족경영이 많은 기업의 경영이념이 되는 것도 이와 같은 이유 때문이라고 할 수 있다.3. 구전(口傳 ... 하는 네트워킹 개념에서 출발하였다. 최근 이러한 웹소문이 급부상하면서 CRM(customer relationship management]을 기반으로 하는 다양한 커뮤니케이션들이 주목받했다.

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.09

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디지털 경제의 출현

적확장 단계에서는 전략, 조직, 프로세스 등을 변화시켜 새로운 비즈니스와 모델 및 시장을 창조하게 된다.⊙ 고객관계관리(CRM : customer relationship ... 적으로 고객평생가치를 극대화 , 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관계관리 프로세스(IBM Korea, 2000)▶고객전략을 정의하고, 경영자원의 분배를 최적화하며, 고객과 관련 ... 았으나 월드와이트웹(WWW : World Wide Web)의 보급으로 상황이 달라짐- 월드와이트웹이 인터넷이 급속히 보급되기 시작한 기폭제가 됨- 인터넷의 폭발적인 확산은 기업경영

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28

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[지식]진실의 순간

는 것이 MOT마케팅의 핵심전략이다. MOT마케팅은 본래 70~80년대 스웨덴 항공사인 스칸디나비아 항공이 세계 최초로 고안해 큰 성공을 거둔 이후 많은 다국적 기업들이 벤치마킹 ... 은 회사의 부서가 어떻게 편성됐는지, 컴퓨터시스템이 어떤 형태인지, 경영진이 누구인지 아무도 모르고 관심도 없다. 단지 진실의 순간(MOT)에 자기를 위해 회사가 무엇을 해주 ... 대부분의 MOT는 기업의 최고경영자가 보지 못하는 장소에서 거의 발생한다고 할 수 있다. 여기에 고객을 중시하는 서비스 제일주의의 확고한 철학의 정립이 상당히 중요한 것을 알 수

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.10

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[마케팅] 사업계획서

◇ 사업 계획서 ◇1.경영자 요약⑴ 제안하는 사업의 내용일련의 금전 거래를 하는 모든 업체를 대상으로 동전 및 지폐를 광택. 손질 후 배송한다.⑵ 제안하는 마케팅 기법의 요약 ... 업체와의 이질성을 만들어 낼 수 없다는 단점이 생긴다. 이러한 점을 진입업체의 경영자에게 제시한다.⑶ 추정된 재무적인 수치의 요약① 3년 이내의 목표로 하는 판매액(매년기준)사실 ... 은 부가 서비스를 생각할 수 있다.4. 마케팅 전략⑴점포의 상태온라인에 기반을 둔 회사이다. 그러나 동전 광택을 위한 공간 확보에 있어 온라인에 주력하여 할 수 없다는 점과 고객을 찾

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.06

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[기업윤리] 기업윤리사례-회계법인의 컨설팅업무

경영시스템(SEM), 고객관계관리(CRM), 지식경영시스템(KM), 공급체인관리시스템(SCM)(4) 창업지원 및 인수, 합작관리 : 합작파트너 선정, 합작사설립 자문, 전략적 제휴 ... , 나아가 종합적인 경영진단과 중장기적인 경영전략 수립 등에 이르기까지 경영과 관련된 회계법인 및 공인회계사 역할은 폭이 넓다. 일부는 국외투자자문, 국제조세자문 등 국제적인 활동 ... 하는 서비스 중 새로운 관심분야이다.2. 본 론회계법인의 컨설팅업무에는,(1) 경영전략수립 : 장단기 경영전략 수립 , 사업타당성 분석 및 사업계획서 작성(2) 경영진단 및 인력관리

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.12

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[조직론]기업 구조조정 분석-태평양

의 관계를 명시한 것 기업경영을 통해 종업원들의 발전을 돕고 종업원들의 삶의 질을 향상시킨다는 것 -미래창조 끊임없이 새로운 것을 창조해내는 경영혁신을 통해 지속적으로 성잘 할 수 있 ... 다는 것1. 기업개요 2) 기업 목적, 목표기업목적 - 미와 건강을 축으로 하는 생활문화사업분야를 기반 - 차별적 경영을 통해 세계최고에 경쟁력을 확보 부분간 유기적 체계를 확립 ... 는 것 - 최고의 경영시스템을 갖추기 위해 국제화된 인재를 양성 - 최고 수준의 기술과 경쟁력을 확보하는 것1. 기업개요 3) 기업 연혁1945년 9월 5일 설립된 태평양화학공업사

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.06

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[IT] IT투자

IT에 투자인터넷 비즈니스의 확산과 더불어 기업의 새로운 인프라 구축의 주요 테마인 IT 투자 규모가 급속한 성장세를 보이고 있다. 전략적 IT 투자를 실행함에 있어 간과하기 ... 규모의 자금을 필요로 하는 반면, 그 구체적인 투자 성과를 단기간에 검증하기 어렵다는 특징을 가지고 있다. 미국의 경우 CRM 구축의 기반이 되는 데이터 웨어하우징 시스템의 구축 ... 의 CRM투자 현황에 대한 분석을 통하여 2000년 한 해 동안 미국에서 이루어지는 전체 IT 투자액 가운데 350억~400억 달러의 금액은 기업에 아무런 혜택을 주지 못하는 실패

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.13

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현대인과 정보화 사회

에 정보화사회 특징인 타켓별, 소비자지향적 시장세분화 에 힌트를 얻어 정보화사회에서 고객지향적, 고객만족경영의 중요성에 대해서 고객지향사고란 무엇이며, 왜 필요하고 마케팅전략에는 무엇 ... {{{1. 서 론기업경영환경의 변화속도는 나날이 가속화되고 있습니다. 정보화의 진전에 따라 기업간 경쟁이 격화되어가고 있고, 고객의 욕구도 다양화, 고급화, 복잡화되고 있 ... 의 경쟁이 시작되고 있습니다. 그 결과 고객은 과거 어느때 보다도 많은 공급자들 중에서 선택을 할 수 있게 되었기에 다른경쟁사와 차별화 되기 위해서는 고객지향적사고가 기업경영에 중요

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.03

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[경영] 현대백화점 사례조사

).................................312.각 점포별 전략.................................333.현대 백화점의 CRM 전략 ... 과 백화점 사업의 고급화 전략은 업계에서 가장 빨리 CRM을도입할 정도로 백화점의 고품질의 서비스 제공에 많은 노력과 투자를 기울여왔 다는 강점 때문에 가능했다. 그러나 이러 ... {Ⅰ.기 업 소 개11.기업 개요.................................12.기업 연혁.................................23.경영

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2002.11.28

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[벤쳐 창업] E-CRM

목 차1. e-CRM 중심의 전자 상거래 모델2. 인터넷 쇼핑몰의 구축과 활용3.전자 카탈로그 마케팅4. e-CRM 수익성의 제고 방안5.온라인과 오프라인의 연계전략1. e ... 한 판매방식을 오히려 전자상거래 업체의 고객층을 넓히는 효과를 지니고 있다. 비록 e-CRM중심 환경이지만 전자상거래 업체가 카탈로그를 통해 인터넷 고객층을 안정적으로 넓혀 가는 전략 ... 해 주어야 한다.4. e-CRM 수익성의 제고 방안e-CRM솔루션은 고객 중심의 장기적인 이익실현을 위한 경영환경 개선이라고 할 수 있기 때문에 기업에서 가장 절실한 수익성 제고

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.12.04

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[경세성공학] 경세성공학 응용사례

기업들은 전통적인기업 경영 구조를 탈피하여 새로운 e-Business체제로 전환하고 있다. 이러한 환경 변화에 필요한 새로운 경영의 전략적 도구로서, CRM(Customer ... 경제성공학의 응용 사례[1]기업경영분야기업 경영에서 Internet과 IT(Information Technology)의 중요도가 더욱 높아져 가는 21세기에 대비하기 위하여 모든 ... 이 되는 학문이다.(1)CRM(Customer Relationship Management)과거의 대중 마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.02 | 수정일 2015.07.13

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[국제관광학]호텔 경영전략 사례분석

IMF를 벗어난 이후 국내 특급 호텔들은 새천년을 맞아 새롭고 다양한 경영전략을 수립하였다. 뼈아픈 IMF의 교훈을 다시 되새기지 않더라도 이제는 경쟁력 있는 호텔만이 살아남 ... 되면서 호재를 누리던 특1급 호텔들이 코엑스 인터컨티넨탈과 JW메리어트호텔의 개관으로 인해 경쟁이 불가피해졌다.이러한 주변상황을 이겨나갈 경영전략에 있어 서울 힐튼호텔의 경우 과감한 시설 ... 앰배서더 호텔 역시 최근 사내에 CRM 프로젝트팀을 구성, 이달부터 외부전문가 접촉에 나서는 등 본격적인 시스템 구축 작업에 들어갔으며 호텔신라도 지난 3월에 구성된 정보전략팀을 중심

리포트 | 8페이지 | 6,800원 | 등록일 2002.11.28

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[경영정보] 우리은행 사례분석

, 경영혁신위원회들을 통해 vision과 전략 추진 방향들이 공유된다. 이러한 비전과 전략은 행내 정보 채널인 I-Gate, 우리페밀리, 우리방송국, 우리은행 홈페이지 그리고 행장이 전 ... 의 바른 진화과정을 이해하고 이에 대응하여 전략 및 경영프로세스가 변화되어 갈 수 있도록 경영 계획을 수립하고 이를 전략적으로 추진하고 있다.우리은행은 현재 인터넷 뱅킹 가입 고객 ... 이 200만명을 육박하고 있다. 이에 우리 은행은 기업의 경영이념과 목표를 달성하는데 인터넷뱅킹을 핵심전략으로 추진하고 있다. 은행의 IT부문을 총괄하는 별도의 전산정보사업단을 설립

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.28

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[경영전략] e-트랜스포메이션

라고 할 수 있다.)인터넷과 정보통신 기술의 확산은 기업에 많은 변화를 가져왔고, 앞으로도 그러할 것이다.기업은 인터넷과 함께 변화하고 있다. 기존 프로세스, 조직, 문화, 경영 ... 의 있는 것을 원했기 때문이다.코오롱의 e트랜스포메이션 전략의 근간은 기존의 오프라인 산업을 온라인으로 이끌어 더욱 경쟁력 있는 것으로 키워가는 것과 새로운 인터넷 비즈니스의 창출 ... 보다는 기존의 오프라인 강점을 최대한 활용하여 온라인에서 선점을 노린다는 전략에 우선을 두고 있다. 이를 위해서 전략을 수립하는 것도 중요하지만 더욱 중요한 것은 인력과 조직의 e

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.09

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[마케팅 ] 설득의 심리학+마케팅의 귀재들

경영학 원론 term paper-설득의 6법칙의 마케팅에의 적용-(설득의 심리학과 마케팅의 귀재들을 읽고)목차1. [설득의 심리학]의 내용 요약①상호성의 법칙②일관성의 법칙 ... ③사회적 증거의 법칙④호감의 법칙⑤권위의 법칙⑥희귀성의 법칙2.[마케팅의 귀재들]의 내용 설명3.마케팅의 귀재들의 전략에 숨어있는 설득의 6법칙①허브 켈러허 (사우스웨스트 항공 CEO ... (마케팅 교수, 큐크 대학 CRM연구소 소장)4.실제 광고에서 나타나는 설득의 법칙①일관성의 법칙-SM 5, 에너자이저②사회적 증거의 법칙-KTF, 농협 종신 보험1.설득의 심리학

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.23

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[금융공학]은행산업의 미래와 시사점

은행산업의 미래와 시사점선진은행을 통해서 본목 차검토배경금융산업의 변화동인금융산업 변화의 주요 특징은행산업의 미래전략적 시사점2282183금융기관간 세력 판도변화가 급속히 진행중 ... 을 도출 변화를 앞서 경험한 선진 은행의 사례를 통해 새로운 가치창출 전략을 탐색하고 시행착오를 최소화검토배경고객의 변화금융산업의 변화동인Driving forces for c ... 을 두고 있음.Bank One의 크로스셀링 전략사례금융산업 변화의 주요 특징새로운 세일즈 문화 창조에 심혈가치창출과 성장의 근원이 “고객”에게 있음 직시하고 고객 중심의 조직과 영업

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.26

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[CRM] Customer Relationship Management

관계 강화를위한경영전략 수립및정보기술의통합시장개방고객 Need 다양화시장 경쟁 심화정보기술의 발전효과적인 마케팅 전략수립 및 실행 필요고객중심의 경영패러다임..PAGE:31970 ... 추천을통한 판매증진적자고객에대한 역마케팅브랜드이미지관리데이터베이스의 활용을 통한 비즈니스 전략..PAGE:8CRM이 중요한 이유?일반적으로 새로운 1건의 고객을 개척하는데는, 현재 ... ..PAGE:1CRM(Customer Relationship Management)2조(제형 현 미연)..PAGE:2Customer Relationship Management고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.23

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CRM

를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다.CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며,이를 정보기술이 밑바침되어 구성되는 것이다.이처럼 CRM ... 화 서비스, 원투원 마케팅, 로그분석 등 인터넷 비즈니스 업계에서 많이 사용되고 있는 이들 용어들이 모두 밀접한 관계를 맺으면서 CRM이라는 전략을 지원하고 있다는 것이다.특히 고객 ... REPORTCRMCONTENTSⅠ. CRM의 등장배경

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.03 | 수정일 2016.12.20

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