"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,861-4,880 / 5,192건

[관광경영] 서울시티투어버스의 활성화방안

미비...PAGE:20고객 불만&제안사항과 해결방안전화 상담원들의 불친절-인력 부족으로 인한 전화량의 폭주로 발생.인력채용을 늘리고, 전문 매니저를 두어 인력을 관리하게 한다.엉터리 ... 으로 발달할 수 있음에도 그렇게 되지 못하고 있는 것이다.따라서 이 보고서에서는 서울시티투어버스의 운영실태 및 이용현황, 문제점, 그리고 개선방안 및 활성화 방안에 대해 알아보도록 하 ... )3,0005,0001회승하차1회권8,00010,000도심순환및고궁전일권고교생이하성인이용코스종류..PAGE:11운영 현황과 실적시설투자소요액 1022백만원, 기반조성비 68백만원

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.27

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[노사관계] 세림제지 노사협력과 발전

다.'89년 11월 기존 설립되어 있던 노동조합에 노조 설립의 필요성을 느끼던 근로자들이 집단 가입한 후 총회를 소집하여 집행부를 재구 성하게 되었고, 이후 근로자들의 불만 사항 ... , 분기 별 생산계획과 실적, 인력계획에 대한 사항, 동종업계 현황 등 기업 의 경제적, 재정적 상황을 성실하게 보고, 설명하고 있다. 또한 노측 에서는 현장 근로자의 고충, 요구사항 ... 함으로써 더욱 성숙된 노사관계를 유도하고 있다.'92년 노사분규 이후 폐쇄적인 경영관리 체제는 노사 서로에게 도움 이 안 된다는 것을 인지하고 먼저 경영 현황 전반에 대한 사항을 전 근로자

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.08

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[지방자치행정] 지방자치제도의 의의와 문제제기

전 분야의 개혁을 추진하고 있다. 그러나 우리나라 지방자치단체는 성과 중심의 효율적인 조직, 인사관리와 고객중심의 전문적인 행정서비스를 제공하기에는 아직도 많은 문제점을 내포 ... 할 수 있는 효율적인 인사관리의 개선방안에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ.本1.現 지방인사제도의 현황과 문제점.1)자율적인 조직, 인사관리의 제약현행 법, 제도는 지방자치단체의 조직 ... 불만 등을 우려하여 전보, 승진, 임용기준 등을 공개하지 않고 있다. 그리고 현재의 근무성적평정은 주관적인 평정의 가능성이 매우 높으며, 평정결과를 비공개로 하고 있기 때문에 평정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.12

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[전자상거래]인터넷 쇼핑몰 기획

주제:소비자들에게 만족을 극대화시킬 수 있는 인터넷쇼핑몰 기획I. 전자상거래란?1. 전자 상거래의 정의2. 전자 상거래의 유형II. 전자상거래 현황 및 전망1. 전자상거래의 중요 ... 성의 확대2. 내수시장에서의 전자상거래 현황III. 전자상거래의 특징1. 전자상거래의 전반적 특징2. 전자상거래의 장점IV. 전자상거래의 단점(문제점)V. 사전탐색을 통한 인터넷 ... 쇼핑몰 취약점과 대안.VI. 인터넷 쇼핑몰의 기획1. 신뢰감으로 넘친 쇼핑몰2. 고객들만의 공간 확보3. 쇼핑몰의 전문화로 고급적 이미지(내용면에서)를 구축한다.4. 인터넷

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.19

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[외식 경영] 롯데리아 분석

에서 고객 서비스만을 전담하는 한 차원 높은 서비스를 제공하고 있다. 현 장에서 고객의 요구사항이나 불만을 즉시 해결해주며 눈높이 서비스를 실천하 고 있다. 또한 롯데리아는 패스트푸드점이 ... 한 롯데리아를 중심으로 현황과 마케팅전략, 향후발전방향등에 대해 알아보고자 한다.1. 롯데리아의 소개와 특징◇롯데리아는...롯데리아(Lotteria)는 롯데(Lotte)와 카페테리아 ... 기 까지 다양한 현장 감각을 쌓게 할 뿐 아니라 이러한 경험을 바탕으로 상품 개 발 담당자는 더욱더 고객이 찾는 제품을 개발하게 되고, 현장 근무자는 고객에 게 보다 가까운 서비스를 익힐 수

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.03

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이마트(E-Mart)의 중국 현지화 전략과 마케팅 전략에 관하여

의 중국어 실력이 뛰어나 고객이 느끼는 불만을 중국인 현지채용인력뿐 아니라 파견관리자도 함께 얘기하고 이에 대해 확실히 처리하여 고객에게 신뢰감을 주었다. 또 유니폼 조끼 등 쪽 ... 적 지위가 향상되고 소득수준이 높아짐에 따라 여성소비재시장이 형성되고 있는 실정이다.{(2) 상해 선정 이유1 중국의 주요도시 현황{) 오마에 겐이치, 차이나 임펙트. 청림출판 ... 에 E-Mart에 한 번 오시면 E-Mart의 영원한 친구 라는 문안을 새겨 고객에게 같은 동양인이며 과거 형제나라라는 동질감과 친근함으로 다가갔다.(4) 물류관리 측면에서 중국

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.11

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[서비스마케팅-고객만족] 서울랜드의 문제점과 개선방안

의 홈페이지에서는 고객의 불만사항을 개별적인 메일로 접수하는 방식을 택하고 있다. 그러나 이것은 소비자의 기대보다는 단지 소비자의 불만족 사항만을 파악할 수 있게 할 뿐인 방법이 ... 와 퍼레이드를 실행하고, 좀더 스릴 있고 재미있는 놀이기구를 개발하여 정기적으로 선보이는 등 고객을 유치하기 위한 노력을 치열하게 벌이고 있다. 현재까지의 경쟁 상황을 살펴보면 에버 ... 랜드가 고객만족도 5년 연속 1위를 차지하며 업계 최강을 유지하고 있으며 그 뒤를 롯데월드, 그리고 마지막으로 서울랜드가 뒤따르고 있다.(아래 그림참조)에버랜드는 많은 부분

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.26

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[멀티미디어 통신] 무선 인터넷 서비스의 개요와 유럽, 일본, 미국의 시장 동향 및 특징 그리고 M-Commerce 국제 비교와 성공 조건, 기업 대응전략

. 무선 인터넷 서비스와 현황 및 특성 - 인터넷과 사용인구와 이동통신 가입자수의 동행과 비례 관계에 있음. - 메시지 서비스, 금융,오락 등의 이동성에 기반한 위치 정보 서비스 ... 반 서비스인 GPS기술을 활용일본의 무선인터넷 서비스 이용 현황뉴스/정보Tool기타자료:Nikkel Communication (2000.2)일본의 무선인터넷 서비스2. 이동통신 ... Wireless무선 인터넷 사용료사업자 명미국의 무선 인터넷 서비스3. M-Commence 시장동향 아날로그 방식에 의한 서비스에 불만이 높지 않음 전국을 커버할 수 있는 인프라 확충 비용

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.10

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[경영정보] GPS의 모든것

을 통해 배달 진행 상황을 수시로 확인 할 수 있어 배달 사고나 고객들의 불만이 크게 줄어들었다. 현재 차량의 상태를 정확히 파악할 수 있게 돼 물류 및 배차 효율화를 극대화 할 수 ... TelecommunicationAutomatics텔레 매틱스의 정의무선음성·데이터통신과 인공위성을 이용한 위치정보시스템(GPS)을 기반으로 자동차를 이용해 정보를 주고받는 기술우리나라 탤레 매틱스의 현황SK(주)대우자동차 ... LG그룹업체간 선점 경쟁 매우 치열사례1.SK 엔트랙SK의 준비96년 복합 네트워크 사업 추진 팀을 발족 99년 고객사업부문을 발족 2000년 운전 고객 사업부인력:150명+20

리포트 | 59페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

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[소비자]소비자 잡지

로부터의 피해와 불만에 대한 보상 방법, 악덕상술로 인한 피해에 대응하는 방법 등 의·식·주, 온-오프라인 생활 전반에 걸쳐 요긴한 정보를 제공 1년 정기구독료는 20,000원 1권 가격 ... 에서 포름알데히드 검출 - 소비자문제를연구하는시민의모임실태조사 유통업계의 고객만족센터 사실상 형식적-전국주부교실대전지회 택배관련 상담 해마다 증가 - 대한주부클럽 전주 · 전북지회 ... 과 운영방안 / 백병성 교육전문기관 및 기업연수원 운영 현황 조사분석 / 김학희 일본 특정 상거래에 관한 법률등의 개정방향 / 황진자외국의 소비자 전문잡지Consumer Report

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.14

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귀금속산업 조사와 사업계획서

: A/S가 가장 중요한 경영전략으로 나타났으며 다음으로는 고객의 의견 및 불만 수렴으로 나타났다.둘째, 시장지향성을 구성하는 요인으로 추출된 7개 요인(마케팅 정보창출, 고객지향 ... 의 개발에 재 투자 현상5 국내의 인건비, 생산여건의 변화로 중국 등 동남아시아로 현지 공장 설립 및 걸립 추진 현상3. 업체등록 현황순수 귀금속 가공 업체의 전국의 가공업체 수 ... , 고객만족 서비스등 으로 지출 비용이 많고 판매 가격이 높아 대중성 결여.2 해외 브랜드◆ 생산방식* 80%이상 주물제작 대량생산, 20% H/M제작.◆ 취급품목* 천연석(다이나몬드

리포트 | 17페이지 | 9,900원 | 등록일 2003.06.13 | 수정일 2014.08.09

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[경영] 주식회사 EFC의 성공 사례

이상의 방문고객과 일일 100만원이상의 매출▶고객의 접근근성이 높은 지역에 많은 체인점망Weakness▶소비자 불만 발생 가능성-보통 1시간 정도, 고객이 많을 경우 그 이상의 시간 ... 화되었기 때문에 포켓 (주머니)사진이라 하게 되었고, 또한 기존 스티커사진과는 다른 형태의 사진을 뜻한다.포켓사진 전문점이란?주 고객 층인 10-20대에게 질 좋은 20여장의 고급사진 ... 고 수준 높아지는 소비자의 욕구를 만족시킴과 동시에 독자적인 브랜드 창출을 통해 세계적인 기업으로 성장하는 것.나. 사업 현황: 1999년 1월 서울 압구정동에 1호점(실외매장)을 개설

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.04

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[마케팅] `하이트`의 마케팅 성공사례

의 가정용 시장확대 경쟁사의 유통서비스 불만 고조 소비자들의 신제품 기대 잠재 위협요인 진로의 맥주시장 진입 PLC (제품수명주기) 단축 당사의 M/S (시장점유율) 계속 하락제품 ... 수명주기 감축에 따른 제품의 다양화 및 고객 욕구에 적극부응 과감하고 공격적인 촉진 전략기존 유통망을 이용하여 범위의 경제효과를 극대화 차별화 된 제품전략으로 강점 감동마케팅 ... 의 가정용 병맥주 시장 표적 암반 천연수를 원료로 한 신제품 출시OB맥주 페놀사태로 기업 이미지 약화 맥주시장의 수요증가 맥주의 가정용 시장확대 경쟁사의 유통서비스 불만고조 소비자

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.18

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[실버산업] 실버산업(쇼핑몰 성공전략)

한 고객대응를 구축하여 고객들의 불만사항이나 요구사항에 대해 즉각 응답함으로써 고객서비스를 최우선으로 함● 수신자 부담요금제를 하여 고객이 부담없이 언제나 콜센터를 이용할 수 있 ... : 20만원∼최고 5천만원○ 이용율 : 36%● ON-LINE다수의 실버 정보 사이트가 주로 무료로 정보를 제공하고 있으나 개인화 서비스는 찾아 보기 힘들다.□ 시장 수요자 현황 ... 을 겪고 있다.3. 사업타당성분석1) 제품개요구분모델명서비스내용비고선택형따로따로 서비스고객의 필요에 따라 개별적 서비스구매무료 기본정보제공종합형생활도우미 서비스(A)긴급경보+두레콜

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.06

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[정책학개론] 제 6장 정책 분석의 의의, 절차 및 접근방법

으로 보고 정책창도의 중요성 강조.Nagel - 정책분석의 문제해결 과정적 측면을 강조하여 정책분석이란 고객이 공공의 난제 에 대응할 수 있는 방법을 개발하는데 도움을 주는 활동이 ... 을 위한 세가지 접근방법. 경험적 접근방법 - 주어진 공공정책의 현황과 원인 및 효과에 대하여 기술하는데 관심- 1차적인 질문은 사실이 어떠한가 하는 사실에 관한 것이고, 산출 ... 에 속하는 어떤 부류의 사람들에게 불만을 초래하는 외적인 조건들의 시스템으로 간주- 뒤얽혀있는 문제와 그렇지 않은 문제의 두 부류로 구별, 전자는 복잡한 문 제, 후자는 단순한 문제

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.27

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하나로통신 마케팅 전략

별 불만율업의 정의고객집단고객욕구서비스학생자영업자화이트칼라블루칼라주부빠른 속도안정성신뢰성커뮤니티정보 획득경제성유선망초고속 인터넷포털 서비스IDC(Internet Data ... 하나로 통신목 차인터넷 시장 현황 초고속 인터넷 서비스의 종류 및 특징 3C Model Company Competitor Consumer 업의 정의 TOWS 분석 STP인터넷 ... 시장 현황연도별 세계 인터넷 이용자 수 연도별 국내 인터넷 이용자 수 국내 초고속 인터넷 시장 규모 예측연도별 세계 인터넷 이용자 수인터넷 시장 현황연도별 국내 인터넷 이용자 수인

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.26

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[마케팅]제주 삼다수의 마케팅 전략

국내 생수 시장 업계 현황과 생수에 대한 소비자 인식에 대해 간단히 살펴 보도록 하겠다.(1) Company삼다수는 1998년 3월 출시되어, 현재 시장점유율 1위를 기록하고 있 ... 및 음료 소비 특징 서구지향적 자아 추구형(19%) 유행에 민감, 자기개발 욕구 큼, 개성표현 중시, 삶에 대한 만족도 높음, 20~30대 중반 규범중시 현실 불만형(11%) 자기 ... 하고 현재 브랜드 파워나 브랜드 지위가 모두 낮은 신생 브랜드 영역에 위치해 있다. 장기적인 안목에서 가격을 올리는 전략을 꾀하기 전에, 고객들에게 삼다수라는 생수 제품의 브랜드 인지도

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.15

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[ IT (정보보호)] IT 분야 핫이슈

에 대한 우리나라의 현황과 외국의 정책 현황을 파악하고이를 평가해 정보보호의 목표 및 정책 추진과제를 제시할 계획"이라고 말했다.4. 나노기술 종합지원시스템 구축cf>나노테큰놀 ... 는 없다. 사람들은 MS와 리눅스 중 하나를 선택할 수 있다 며 경쟁은 선택권을 넓혀준다는 측면에서 고객에게도유리한 일 이라고 말했다.수세는 MS의 독점으로 인한 폐해를 자사 마케팅 ... 에 적극 이용할 계획이다. 기업들이 데스크톱 운영체제 시장에서 MS의 독점적 위치를 우려하고 있는데다가 새로운 볼륨 라이선싱 프로그램에 대해서도 불만을 나타내고 있는 만큼 그 틈새

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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공급망 관리와 e-실현의 적용

SCM 현황 - 삼성 메모리 사업부 GPM 사업부의 SCM구축사업 ⅶ. 참고문헌 및 사이트Supply Chain ManagementSCM의 정의• 고객-소매상-도매상-제조업-부품 ... 에 흐름 → 수주에서 납입까지 시간 단축 → 고객에 대한 납기 회답 정확도 신속, 정확 → 기업의 재고현황 파악 등의 효과Supply Chain Management국내 SCM 현황 ... 의 지연 등으로 고객사들로부터 불평 • 생산계획과 구매활동의 비효율화로 내부의 불만SCM이 없는 상태문제점생산, 구매, 마케팅 등 각 부서별 역량은 뛰어나나 전체적인 공급망의 조화

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.15

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[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

에 대한 제언직원 제안 제도 마케팅 정보 모니터 감식관협력사의 소리 매장 모니터링 상품본부 홈페이지 협력사원 만족도 조사-불만 고객 사후 만족도 조사 -지역 반상회 참여H Y U ... 본론결론회사개요 CEO의 리더쉽 및 경영정책 고객만족경영전략 고객정보 시스템 인적자원 개발 및 종업원 참여 프로세스 관리H Y U NDA ID E P A R T M E N T S T ... O R EHotel Tourism Service서 론Global Approach 의 필요성이 강조기업의 존속유지현대백화점: 서비스 대상 3년 연속 수상내부고객과 외부고객 만족경영

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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