"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,941-4,960 / 5,192건

[관광] 한국의 관광정책

- Haute et Basse Normandie2001년부터 관광시설을 5등급으로 분류3) 관광 공간(space)에 부여 하는 등급- 산악(스키)관광지SEATM에서 고객 만족 ... 도 설문조사 결과를 통해 관광지 등급 결정- 수변관광지AFIT에서 고객 만족도 조사를 통해 등급 결정4) 대상 소비자군에 따른 분류- 어린이, 청소년 관광어린이를 위한 숙박, 놀이, 여 ... Bleu라는 환경 마크를 부여2. 한국의 관광정책가) 관광기구 조직나) 한국관광관련 행정부처의 업무현황 {부 처 명소 관 사 항외교통상부여권 및 비자발급, 각국과의 문화교류 및 대

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.15

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[외식산업] 외식업체의 인터넷마케팅 현황에 관한 연구

을 갖추기가 어려워 늦게 배달된다는 고객들의 불만의 목소리도 높기 때문이다. 이에 따라 최근 들어 체계가 미흡한 업소들을 중심으로 음식주문 전문 사이트들을 운영하는 현상들도 나타나 ... * 졸업논문 *외식업체의 인터넷마케팅현황에 관한 연구- 패스트푸드사를 중심으로 -지도교수 : 이 태 희 교수님학 부 : 관광학부 4학년전 공 : 관 광 경 영학 번 ... 을 가져왔다.☜즉 통신속도와 기술의 향상과 정보전달방식의 발전, PC와 인터넷사용자의 확산, 데이터베이스의 처리기술 발달, 온라인 결재수단의 보급 등은 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션의 중요

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.25

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[패션과 의상] 브랜드 런칭 예시

1. 아동복 업계의 현황최근의 국내 유 아동복 시장은 브랜드 아동복의 시장 진출과 해외 유명 브랜드의 수입, 제화 업체의 진출, 아동복 전문 브랜드의 이미지 강화 등으로 치열 ... 에 대해서도 가격이 비싸다는 의견이 지배적인 것으로 나타났습니다. 이는 아동복을 구입하는 주고객 층인 미시와 주부 고객들은 착용기간이 성인에 비해 짧기 때문에 가격이 높은 아동복 ... 브랜드에 대한 불만이 높았으며 아동복 구매에 대해 ‘가격’에 대한 애로 사항이 많은 것으로 분석되었습니다. 한편 그 외에도 실용성과 코디네이션에 대한 내용도 소비자 만족도 평가

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.07

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[다국적기업론]맥도널드 마케팅 성공전략

의 햄버거의 가격을 기준으로 환율을 나타내는 지수이다. (이철 교수 님 강의중)빅맥지수( big mac index)주가 상용화되어 있는 시점에서 "제한된 메뉴들을 대상으로 고객 ... 상황2000 & 2001년 외식업체 점포수 & 매출 현황 (단위: 개/억원)->패스트푸드시장이 다른 외식업체에 비해 규모가 크다는것과{구분패스트 푸드패밀리 레스토랑피자2 ... (정인데 소비자들의 아이디어를 공모중이다.2)광고......맥도날드의 광고는 매달 바뀌는 행사를 고객들에게 인식시키기 위해 달별로 광고를 새롭게 제작한다. 맥도날드광고의 주요 특징

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.11.07

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[광고기획] LG텔레콤 광고분석

권 이탈지역 개인 중 계기 설치▶통신사의 신뢰도가 높아진 다.▶지역/산간지역 제약없이 자유롭게 통화가능하다.▶요금제의 다양성▶고객의 취향에 맞는 요금 설정 방법이 다양하다.▶적합 ... 한 요금제를 선택하여 부담없이 통화가 가능하다.▶타 통신사에 비해 이벤트 행사가 많다.▶인터넷/고객센터를 자주접 할 수 있어 소비자와 가까 워질수있다.▶흥미/기대/재미를 부여한 다 ... .▶멤버쉽 카드 발행▶019통신사의 인지도 상승▶다양한 문화생활을 접하면 서금전적으로절약을할수 있다.▶실시간 통화사용현황 조회 가능(통화패턴)▶통화량을 조절할수있다.▶자신의 요금제

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.28

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[경영정보시스템] 인터넷의 특징

한 정하나가 사용자, 즉 고객의 반응을 신속히 알아볼 수 있고 잠재 고객과의 다각적 접촉이 가능하다는 것이다.인터넷을 이용하면 실시간으로 고객의 요구사항 즉, 고객이 제기하는 불만사항 ... 의 EUROPANET과 전용선이 연결되면서 본격적인 인터넷 역사가 시작되었다.Ⅲ. 인터넷의 이용의 현황 및 전망위와 같은 특징을 지니고 있는 인터넷은 네트워크의 집합체라는 기술적 의미에서부터 출발 ... 하던 기업들이 인터넷을 통한 사업을 표방하고 엄청난 속도로 인터넷에 참여하고 있다. 이를 통하여 인터넷은 기업의 마케팅, 광고, 고객서비스 및 지원, 새로운 시장의 개척 등의 최적

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.10

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BPR 성공 사례

…………………………………………………… 8나. 프로세스 참여부서의 요구사항……………………………………… 9다. 자재납기관리 프로세스의 현황과 원인분석……………………… 11라. 자재납기관리 프로세스 ... 고 있거나 프로세스 운영이 어려울 때, 그리고 경쟁자가 자신의 기업보다 우위에 있다고 생각되면 도입한다. 또한 고객의 요청이 있을때도 리엔지니어링을 시도해야 한다.② 변화가 예견 ... 최고의 기업이 되고 싶다는 야망을 가지고있다면 지금 당장 리엔지니어링을 도입하여야 할 것이다. 성공적인 리엔지니어링은 비전을 공유하고 거대한 목표를 가지며 고객에 초점을 맞추는 차원

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.21

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[인터넷마케팅] 호텔인터넷마케팅

{- 호텔 인터넷 마케팅 -강의 :교수 :학부 :제출일 :학번 :이름 :- 차 례 -Ⅰ. 머리말Ⅱ. 본 말1. 인터넷 마케팅의 개요2. 사이버 스페이스를 통한 마케팅 현황3.호텔 ... 인터넷 마케팅 기법- 관계 마케팅- 데이터베이스 마케팅Ⅲ. 맺음말- 인터넷을 이용한 고객 인식- 호텔 마케팅의 나아갈 길Ⅰ. 머 리 말전자상거래란 기업간 또는 기업과 소비자간 ... 의 상거래 활동을 통신 네트워크를 통해 수행하는 것이다. 이 상거래 활동에는 돈의 흐름이 수반되는 일상적인 상거래뿐만 아니라 대 고객 마케팅, 광고, 조달, 서비스 등까지를 포함

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.14

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[국제경영] 중국 진출 LG전자 모니터부분

1. LG전자(LGENT)의 중국시장 진출 연혁 및 진출 배경(1) LGENT 기업현황① 기업 개요- 기업명칭 : 南京 LG同創彩色顯示系統有限公司- 설립일자 : 1997년 9월 ... ▶ 고객의 특성중국에서도 북경 쪽 소비자는 브랜드를 선호하는 경향이 있고, 상해나 광동 쪽으로 오면 가격에 굉장히 민감해진다고 한다. 즉, 중국대륙에서 남쪽으로 올수록 소비자 ... 별로 7개의 서비스센터를 두어 현지업체에 위탁한 지역 애프터 서비스를 관장하고 있다. 또한, 서비스부분에서 경쟁사인 삼성에 비해 서비스 반응시간에 대한 불만이 많아 내년(2004년

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.09

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호텔과 인터넷

에 호텔은 고객과의 관계를 갖기 시작한다.뿐만 아니라 인터넷을 통한 예약관리시스템은 호텔고객의 예약뿐 아니라 고객 구매 시스템화 되어 고객 예약 시 객실타입 선호도부터 가격, 특별 요구 사항, 고객의 불평 불만의 자료까지 생성할 수 있는 고객 데이터뱅크로서 발전될 것이다. ... 한 문제이다. 왜냐하면 호텔업의 특성이 철저한 고객관리와 호텔의 이미지 구축, 양질의 서비스 공급에 있다는 점에서 인터넷의 특성을 최대한 활용할 수 있는 업종이기 때문이다.2. 호텔 ... 인터넷마케팅의 개념요즘의 일반적인 마케팅으로는 미래의 급격한 환경변화 속에서 보다 초월적이고 신속한 대응을 하지 못하고 궁극적으로 고객 만족을 꾀한다는 마케팅의 기본 이념이 현실

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.07

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[통신] 인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트 관련 소비자 문제

한 정보통신기술의 발달은 소비생활의 패턴을 바꾸고 있다. 소비자정보 수집 및 활용에서부터, 구매, 사용 후 불만 및 피해구제 방법에까지 혁신적인 변화를 초래하고 있다. 이 같은 변화 ... 는 더욱 가속화될 것으로 보여 소비자로서의 역할 및 책임 등에도 많은 변화를 요구하고 있다.여기에서는 쇼핑몰과 포탈사이트에서 파는 상품의 통계를 알아보고, 소비자 불만처리 및 실태 ... 종 서비스577.8선물용품364.9종합689.3응답합계734100.0{{{2) 국내 인터넷 쇼핑몰 운영 현황(1)유통업형 인터넷 쇼핑몰국내의 인터넷 쇼핑몰은 1996년 6월 1일

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.02

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전자상거래의 전개방향과 기업의 활용

. 따라서 B2B 시장은 기업에 있어서 간과할 수 없는 부분으로 점점 증가할 것이다.두 번째로 전문쇼핑몰이 증가할 것이다. 많은 포탈업체들이 기존의 이미지와 고객층을 바탕으로 최근 ... ) 인터넷 쇼핑시 느끼는 불만점- 인터넷 쇼핑시 느끼는 불만사항으로는 지나친 개인정보의 유출이 가장 큰 비중을 차지(20.6%).- 가격이나 인터넷 사이트상의 구매과정에서 나타나 ... 는 불만 사항보다는, 주로 배달이나 구매 이후의 서비스, 상품의 질 등 off-line상으로 처리되는 과정에 따른 불만 사항의 비중이 높은 것으로 나타남.(Base : 인터넷 쇼핑

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.27

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호텔 취업 정보 조사

. 호텔 지배인은 업장에서 일어나는 고객의 불평불만, 여러 가지 일들을 책임지는 사람입니다. 이런 판단력은 오랜 경험이 밑바탕이 되는 것입니다. 이상에서 설명한 바와 같이 호텔 지배 ... 인이 되기 위해서는 실무 경력과 함께 외국인 고객을 접대하기 위해서 영어회화 실력과 일본어 회화 실력이 필요합니다. 그런데 일본어를 잘 하는데 영어를 못하는 경우는 문제점이 있 ... 습니다. 영어는 세계 공용어로서 일본인 고객 중에서 비즈니스 목적으로 온 분들은 영어로 의사소통이 가능한 경우가 흔합니다.특급호텔의 경우 전문대학 이상의 학력, 158cm 이상의 신장

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.06

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[항공] 싱가포르항공

.com Anytime Anywhere3. Singapore Airlines 의 Services3. 기타 서비스3) 기타 서비스고객 불만처리휠체어(Wheelchair) 서비스부모 ... : 1947년 2.본사: 싱가포르 3.대표이사: Koh Boon Hee(*Cheng Chung Kong부회장) 4.중점가치 - 5.항공기 보유현황 - 6.자회사: Silk Air ... firstConcern for staffIntegrityTeamworkSIA의 중점 가치서비스 중심의 기업문화돌아가기항공기 보유현황주력 여객기: B747, A340 총 보유대수: 94대

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.05

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[유통] 국내유통의 현황과 전망

에게 완벽한 서비스를 제공하기 위한 물류기능 보강의 필요성을 인식하였고, 또한 백화점 상품이 잘못 배송되면 고객은 택배회사가 아닌 백화점에 불만 표시하는 이유도 있다. 국내 대형 ... 용 악세서리 등)까지 판매하는 개념이다.5. 국내 유통업계의 CRM 추진현황국내 백화점을 중심으로 고객에 대한 차별적인 서비스를 통해 우량고객을 확보하고 고객충성도를 높이기 위한 ... 며, 무점포유통시장이 올해 작년보다 80%이상 성장한 2조 7,000억원정도 예상된다.2. 국내 유통산업의 추진현황1)인터넷 판매B2C시장의 급성장에 따라 시장주도권을 확보하기 위한

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.12.13

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[마케팅] 아이리버 마케팅

20044347 장재억목 차Ⅰ . 소 개1. 선정 동기2. 조사 일정3. 기업 소개4. 제품 소개Ⅱ . 시장 현황1. 국내 시장2. 해외 시장3. 경 쟁4. 경쟁 업체 분석Ⅲ . 기업 ... 함으로써 고객의 다양한 욕구를 수렴했다. 또한 아이리버는 언뜻 이해 안되는 마케팅 원칙 하나를 고집하고 있다. 업그레이드되는 다음 신제품 출시 예정일을 미리 예고하는 것이다. 해외 판매 ... 상들이 "지금 시판중인 제품도 잘 팔리는데 무엇하러 신제품 예고를 먼저 해서 김을 빼느냐"고 불만을 터뜨리지만 그의 방침은 확고하다. 그는 "경쟁 대기업에 대한 선전포고 전략

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.11

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[창업 성공사례] 엔씨소프트

내 온라인게임 전문가를 추가로 영입할 계획이며, 소니의 가정용 게임기 플레이스테이션용 리니지 개발을 진행 중이다.리니지 홈페이지2. 운영현황과 특징리니지는 현재 누적 회원 수 천 ... 째로 온라인 게임을 시작하였다. 한 번 커뮤니티가 형성되면 진입장벽이 높아지고 기존의 고객들이 떠날 수 없으며,나중에 참여하는 사람들을 유인하는 중요한 요인으로 작용하였다.2)사업 ... 초기의 과감한 시스템 투자수익이 나지 않는 초기에도 여유 있는 시스템 용량을 구비했기 때문에 초반 접속자가 폭증했을 때에도 무리 없이 수용 가능했고, 사용자들의 불만이 매우 적

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.03

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[인터넷] 인터넷저작권/ 소리바다와 냅스터에대해서..

- 목 차 -Ⅰ. 서 론1) 일반적 저작권의 개념2) 인터넷 상에서의 저작권3) P 2 P 의 개념4) 음반 시장 현황Ⅱ. 본 론1. 넵스터1) 냅스터란?2) 넵스터의 원리3 ... )만개인 대 개인으로 이루어진다.웹 서치엔진들은 웹상의 페이지들을 찾아내기 위해 인덱싱 스파이더를 보내는 것과는 달리 냅스터는 정반대 되는 방식을 취한다.사용자들이 냅스터 고객 소프트 ... 웨어를 다운로드 받으면 이 소프트웨어가 국부 하드 드라이브를 스캔해서 MP3 파일들을 찾아내는 것이다. 그러면 고객은 사용자가 냅스터의 중앙 디렉토리에 기꺼이 공유하기로 하는 파일

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.14

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[경영, 생산관리, 관리, 식스시그마, 시그마, 품질] 품질 경영의 관점에서 본 Six Sigma (■) 운동 도입의 경영혁신

----------------------61. 우리나라 기업의 6시그마 도입 현황과 경영개선 효과2. 우리나라 기업의 6시그마 도입과 변혁3. 6시그마가 우리나라 기업에 미친 영향 ... . 데이터 중심의 관리4. 고객 중심의 6시그마5. 교육과 훈련6. 협력업체의 6시그마7. 변화의 수용8. 6시그마 전문가 양성9. Customization10. 성과의 관리Ⅵ. 경영기법 ... 성과로 표시되므로 참여자들이 프로젝트의 가치를 인식하고 매진{6시그마 경영의 재무적 성과●6시그마 경영이 정착되면 매출액 대비 품질 비용이 1%수준으로 낮아지고 고객이탈이 거의 없

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.17

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정보사회와 개인정보 보호

.) 동법 제15조[인터넷서비스의 품질개선] ③ 정보통신서비스제공자는 제2항의 규정에 의한 기준에 따라 자율적으로 인터넷서비스의 품질현황을 평가하여 그 결과를 이용자에게 알려줄 수 있 ... 여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우- 배송업무상 배송업체에 고객의 정보를 알려주는 경우- 그 밖의 본 쇼핑몰과 상품판매 관련 서비스를 제휴 업체간의 이용자 정보 공유가 필요 ... 한 경우(라) 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자들에게 그 사유와 처리일정

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.02

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