"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,781-4,800 / 5,192건

[사회복지] 21세기 한국 복지정책의 방향과 과제

한 문제점들을 들어내게 되었다.1) 한국 복지정책의 현황분석과 문제(1) 정부와 민간부문의 역할관계한국은 경제규모에 비해 선진복지국가들 보다도 정부부문 복지비지출의 비율이 상당히 ... , 질적인 총체적 관리경영, 기업가적 정부모형, 서비스의 민영화, 고객만족, 자율성 등을 변화, 개혁, 생존의 주된 준거 패러다임으로 받아들이고 있다.앞으로 사회복지제도를 완비해감 ... 다.그에 대해 남의 일 같지 않다는 인식이 그 출발이라는 것을 알 수 있다.이런 시각에서 볼 때, 2000년대 사회복지는 고객 지향적 복지 서비스 제공 활동을 적극 지향하여야 한다

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.13

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[경영학원론] 윤리경영

의 현황과 문제점6. 윤리경영 실천사례6.1 존슨 앤 존슨6.2 낙동강 페놀 사건7. 기업의 사회적 책임을 강화하기 위한 견해8. 기업의 사회적 책임에 대한 생각III. 결론※ 참고문헌 ... 의 투명성을 제고하고 주주이익을 중시하는 국제규범의 확산에 따라 현재의 폐쇄적 기업시스템을 개선해야 하는 실정이다.5. 국내기업의 사회적 책임의 현황과 문제점5.1 사회적 책임에 인식 ... 적 책임 수행에 대해 불만을 가지고 있는 한편, 사회봉사와 이윤환원의 중요성에 대해서는 높게 인식하고 있다.5.2 법적, 윤리적 기본지키기가 미흡한 수준일부 기업들이 법률이나 규범

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.24

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[MIS] 국내병원의 프로세스 분석 및 혁신방안

병원은 사회 의료조직의 핵심적 의료기관으로써 치료와 통합한 완전한 보건의료서비스를 제공하는 기관, 보건의료인력을 양성하는 사회학적연구의 중심기관이다.병원이란?01국내병원의 현황 ... 이 짧은 병원, 보호자 없는 병원, 촌지 없는 병원 등 철저한 환자 중심 병원업계 최초로 환자와 보호자 불만 해결을 위해 의료의 질 관리(QA) 활동을 하고 있음 2)카톨릭 중앙 ... 함이 있다.05-1외래 진료 예약 시스템프로세스 맵외래 진료 예약시스템원 무 과의무기록실진 료 실의사의 진료 스케쥴 관리예약환자 현황 통보 받아 예약환자 차트 준비외래진료 예약

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.20

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[전자상거래] 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향(발표자료)

시스템 구축비용 등 적은 비용소요자본불만에 대응지연, 요구포착 느림불만에 즉시 대응, 요구 포착고객대응일방적인 마케팅쌍방향 통신을 통한 1대1마케팅 활동온라인으로 수시 획득, DB ... 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향김성식 곽진영 심현지 박현정 최혜정1. 전자상거래의 정의와 특성생산자 중심소비자, 직거래 시장 중심유통형태토지, 건물 구입 등 거액의 비용 ... 구축고객수요파악일부지역, 제약된 시간전세계, 24시간 영업거래대상, 시간기업- 도매상- 소매상- 소비자기업 - 소비자유통채널전통적인 상거래전자상거래구 분표 전자상거래와 기존 상거래

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.07

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[호텔경영] 리츠칼튼 호텔

&CateringCulinaryArt RoomF&B All OutletEngineeringH/R..PAGE:11Room호텔 현황MembershipServices부대시설..PAGE:12Room 특징ㅇ 총 ... 보유객실 : 410실(일반룸 314실, 스위트룸 96실)ㅇ 고객의 취향에 따른 여러 종류의 객실 보유- 클래식하고 편안한 느낌의 분위기- 모던하고 세련된 분위기ㅇ 전 객실에 휴식 ... MissionObjectivesTacticsStrategyMethodFoundationPyramid 분석세계 최고의 호화롭고 고급스러운 여행 및호텔상품과 서비스의 제공자가 되는 것피라미드를 통한 한 방향 정렬로상품과 이익 우위 달성1. 직원의 자부심 향상 2. 고객의 충성

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.05 | 수정일 2021.12.15

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직업의 특성

한다. 생방송으로 진행되는 방송도중에도 머천다이저는 자신이 선정한 상품의 판매상황을 점검하고 프로그램 종료후에는 상품의 배송관리를 담당한다. 또한 판매한 제품에 대한 소비자의 불만 ... 은 경쟁기상품 등 시장정보를 수집하고 고객층의 라이프스타일, 패션경향 등 소비자 취향을 파악하는 정보분석업무에서 시작된다. 이러한 시장조사를 바탕으로 디자이너와 협의하여 디자인 컨셉 ... 에 따라 차이가 있다. 평일보다 주말에 고객이 붐비는 만큼 일요일에도 순환근무를 하며 정기바겐세일, 명절, 어린이날, 크리스마스 시즌등에는 행사준비를 위해 초과근무를 하기도 하

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.29

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[마케팅] 네이트

이동통신 가입자 현황14.7%4,800,4740.5%25,3194,775,155LG텔레콤31.7%10,334,4460.6%57,11310,277,333KTF53.6%17,495 ... ,9310.8%131,17917,364,752SK텔레콤100%32,630,8510.7%213,61132,417,240합 계증감율증감점유율 (2월말 기준)2003. 2월말2월 가입현황 ... . 2월말2월 가입현황2003. 1월말구 분무선인터넷 시장규모무선인터넷 사용료무선인터넷 시장규모무선인터넷 시장규모무선인터넷 가입자월평균 사용시간1인당 평균지출액2000년5,023 억원

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.18

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[인터넷사업모델론] NATE케이스발표문

‘네이트온(NATE ON)’과 초대형 쇼핑몰 네이트몰(mall.nate.com)로 초기 가입자들을 늘려간다는 계획이다.(2) 강화된 맞춤형 콘텐츠고객의 불만사항 중 하나였던 재미없 ... //report_down). 2002.11자료2) 고객집단의 분류-연령별{ 연령별 무선인터넷 이용률{)『2002 무선인터넷 이용현황 및 실태 조사』결과 요약 보고서-한국인터넷정보센터 ... model)(1) 경쟁자들-경쟁기업 분석(2) 위협요인들-새로운 시장 진입자와 대체서비스의 위협(3) 공급자 및 구매자(고객)과의 교섭력3. Nate의 사업전략(1) 전략의 방향(2

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.12.08 | 수정일 2015.01.05

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[사업계획서] 다붙어닷컴(dabuter.com)-대학입시정보제공사업계획서

전달 어려움, 정보제공을 무료에서 유료로 전환했을 시의 고객 불만요인으 로 작용, 대부분의 유명 학원은 대도시에 편중함으로써 지방 학생의 정 보 획득 어려움3. 자사의 강점 ... 의 온라인 강의 위주와 시험성적 중심의 운영과는 차별적으로 체계적인 정보제공을 중심 사업으로 진행시켜 시장 성을 높이는데 그 목적이 있습니다.이에 다붙어닷컴 은 인터넷을 통해 고객 ... 회원들은 보다 확실한 선택을 할 수 있을 것이며 만족할수 있게 될 것 입니다.2. 경쟁업체 분석1) 동종업체: 에듀토피아강점: 시장에 일찍 진출한 업체로서 어느 정도 지명도와 고객

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.09

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[마케팅] 판매촉진소나타

의 조사에 따르면 현대차는 차량 100대당 불만사례 접수 건수를 나타내는 IQS지수가 지난 해 156 이였던 것이 올해는 143의 지수를 기록하여 미국 내 고객의 불만이 상당히 줄 ... (자사분석)1) 기업현황2) 조직의 특성3) 성과분석4. 현대자동차의 강ㆍ약점 분석5. 시장 및 소비자 분석1) 시장분석 2) 소비자분석6. SWOT분석Ⅱ. STP 전략Ⅲ. 광고전략1 ... 었음을 나타내며 일본의 미츠비 시, 유럽의 폭스바겐, 그리고 미국의 GM 등을 제친 수치라고 설명했다.또한 현대차의 쏘나타는 동급 차종 중 고객만족도 면에서 쉬보레의 말리부에 이어 2

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.12

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[경영정보시스템] 인터넷을 통한 전자상거래

(front line)’으로 이동하고 있다. 즉, 고객과 기업간의 인터페이스가 극적으로 변화하고 있는 것이다. 기술은 기업과 고객간의 관계를 ‘직접 대면”으로부터 ‘스크린 대면 ... 거래의 정의와 현황 PAGEREF _Toc26446107 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc26446108" Ⅱ.본론 PAGEREF _Toc26446108 \h 3 ... 적으로 되어 가는 환경이 될수록 비용을 줄일 수 있다. 판매자는 B2B 사이트를 이용해서 제품을 즉시 잠재적인 고객들에게 광고할 수 있다. 가트너의 그룹은 전 세계적인 B2B 인터넷

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[아웃소싱] 백화점 산업의 아웃소싱

- 132. 백화점 사업의 아웃소싱 -------------------------------------------- 153. 백화점 사업의 아웃소싱 현황 ---------------- ... 를 올리는 것이다. 고객만족을 원점으로 하여 코스트, 품지, 서비스 등의 관점과 IT(정보기술)를 활용하는 것이 포인트이다. 아웃소싱과 관련에서는 리엔지니어링의 과정에서 모든 업무를 재 ... 의 깊이와 선택, 가치의 제공, 가격수준, 판매 후 조정, 신용절차, 영업시간, 입지, 고객, 특별판매, 광고 등이 포함된다, 그의 연구결과는 소매점의 만족에 가장 영향력이 있

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.02

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[데이타 웨어 하우스]eCRM 구축사례

의 인기도는 ? 광고의 효과 분석은 ? 상품 가입 및 탈퇴 현황은 ? ……….페이지 뷰고객상품커뮤니티게시판광고분석 모델 정의 (웹하우스 구축)분석 관점 정의분석 항목 정의핵심 보고서 ... 적 고객 관리 고객 제안/문의/신고/불만 접수 등 통합적 고객관계관리 가능향후 과제새로운 비즈니스 측정치(e-Metric)의 개발 시스템 운영 조직의 활성화 및 안정화 다양한 마케팅 ... 서비스 일평균 100만명 접속, 1,500만의 페이지뷰 고객관리(CRM)를 위한 데이터 베이스(DB) 마케팅 시스템 구축도입 2000. 07 ~ 2001. 02 “위세아이텍

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.15

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[인터넷 사이트] 소비자 정보 사이트 장 단점

☆ 가격정보 비교검색 사이트의 현황* 한국 소비자보호원 - 쇼핑 인포넷 (http://www.cpb.or.kr)공신력 있는 기관에서 운영하는 쇼핑종합정보사이트. 가격 비교검색 ... 를 이용할 고객의 성향에 따라 사이트의 구성이나 특성이 달라진다.☆ 소비경험 사이트* 엔토크 (http://www.entalk.co.kr)상품평가 순위정보를 제공하고 글에 대한 평가 ... : 각 메인 메뉴마다 전체상품리스트가 있어서 어느 제품이 얼마나 구매되었는지 한 눈에 볼 수 있다.단점 : 게시판이 없어서 소비자가 궁금한 것을 질문할 수 없거나 불만을 이야기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.17

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[경영사례분석] 하이마트 경영사례분석

전문가를 운영하여 소비자에게 보다 상세한 정보를 제공-철저한 사후 관리를 위해서 고객만족센터를 운영하고 고객 해피콜을 실시하는 등 소비자의 불만 사항을 신속히 처리③ 유통전략-이마트 ... , 매출 1조5000억 달성02년 4월 하이마트 Vision 2005 발표02년 12월 하이마트 직영점 240점 운영, 매출 1조 8000억 예상3. 하이마트 기본현황① 주요사업분야 ... ⑧ 고객수 - 패밀리 카드 고객 240만명 (2003년 4월말 기준)⑨ 시장점유율- 국내 가전시장의 약 23%(2002년 기준) 점유⑩ 매체광고- TV, 신문, 라디오, 잡지, 옥외

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.19

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국군매거진 ZineGun 사업계획서

Report소비자 행동론( ZINEGUN 마케팅전략 )담당교수 :대 학 :학 과 :학 년 :학 번 :성 명 :제출일자 :목 차1. 회사현황과 주력제품소개2. 경영이념3. 시장 ... 현황과 주력제품 소개{회사명진군 ZINEGUN설립년월일2002/ 11/ 1사업자등번호131-85-354678대표자본 사서울시 광진구 화양동 건국대학교 (전화: 02-450-8282 ... 으로 정했다. MAGAZINE+군인 의 합성적 의미로 ZINEGUN이라고 정했다. 또 진군 은 말 그대로 전진하는 군인이라는 뜻이 있어 복합적 의미를 부여했다. 주력제품은 고객맞춤 정보

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.27

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한국행정에 있어TQM의 적용

의경영시스템을 구축해 나가는 것이 필요하다.II. 한국 지방행정에 있어서 TQM의 도입현황1. TQM의 도입현황우리나라에서 중앙행정부분에 품질경영이 도입된 사례는 1987년에 공업 ... 정보시스템 및 사무자동화를 추진하여 지역주민들에게 도정을 알리고 지역주민들의 의견을 경청함으로써 지역주민의 만족을 달성하고자 하였다. 넷째, 고객의 요구사항과 만족도를 정기 ... 적으로 조사하며 다섯째, 행정법규 및 처리지침에 위배되지 않는 사항에 대해서 주민의 불만사항과 고충사항이 발견되면 이를 기록·관리하고 신속히 시정조치를 취하는 것은 물론 예방조치도 실시

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.10

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[품질경영] 품질경영 사례 - 한국 BorgWarner社

만 아니라, 과거의 기록까지 시계열로 한눈에 검토할 수 있어서 고객 불만 또는 제조물 책임법(PL : Product Liability)에 관계된 경우 과거 제품의 품질 분포상태 ... 다.셋째, 효율이다. 효율은 회사의 재무적 경영개선을 위해 필요한 것이다. 위의 직원 자신과 고객 만족을 위해서 안전과 품질이 확보된 후에는 회사의 경영을 위해서 생산성 향상과 부가 ... 의 중요성은 작업자를 포함한 모든 종업원과 함께 인식하는 것이 매우 중요하다. 회사가 만든 제품이 고객 누구에게나 신뢰와 사랑으로 사용될 수 있기를 기대한다면, 종업원의 생각과 행동

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.30

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[마케팅 전략 사례연구] 롯데칠성음료(주) 2% 부족할 때

개요3) 매출액현황922,5192000년36678,69112603,962매출액1999년 대비 증감율(%)1999년1998년 대비 증감율(%)1998년(단위: 백만원)..PAGE:63 ... 성 절실..PAGE:74. 신제품 마케팅 전략1) Product① 고객의 Needs & Want 분석 (소비자 기호도 분석)기존음료 : 탄산음료, 건강음료, 스포츠음료기존고객기존 ... ? 과즙음료?-- 기존음료에 불만을 가진 사람들을 타겟으로 한신제품의 취지와 일관성있게..-- 가장 물과 비슷하면서도 색다른 음료-- 몸에서 수분이 2%부족할 때, 갈증을 느끼기 시작

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.20

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[유통] 사이버경매에 대해

전자 상거래사이버 경매목차전통적 경매의 개념 및 방식 인터넷 경매의 개념 인터넷 경매의 특징 및 기술 인터넷 경매의 유형 인터넷 경매의 현황 인터넷 경매 프로세스 및 프로세스 ... 온라인 마켓 플레이스 강화로 사업구조 개편 2003. 4 새로운 브랜드 '우리가 만드는 열린 시장, 옥션'선포 2003. 5 고객센터 아웃소싱 체제로 개편 2003. 8 사옥이전 ... 을 에 광고 뿐만 아니라 이용 고객들한테도 어느정도에 수익(고객만족)을 배분하는 일석이조의 효과를 누리고 있다.옥션의 성공요인 1안전한 거래 환경 제공안전 거래 제도 (Trust

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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