"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,881-4,900 / 5,192건

[서비스 조직도] 호텔 서비스

.식당 과장각 식당의 운영상태 및 문제점을 파악하고, 운영에 관한책임을 지며, 종사원의 인사관리, 서비스 강화 교육을 담당한다. 특히 고객의 불만 처리방법을 교육하여 전체적인이미지 ... 예정고객 VIP, FIT 및 GROUP별 현황 파악⑤ 고객별 부대시설 이용권 및 편의품 Set-up 실행⑥ 고객 Message 확인 및 전달⑦ 각종 회의 및 교육참석야간조① 오후조근 ... 손상을 방지할 수 있도록 한다.영업장 지배인식당의 책임자로서 영업장의 운영, 고객관리, 인사관리,교육훈련과 부서장간의 직 간접적인 중계 역활을 한다.업장관리 : 매출관리, 재고관리

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

에 대한 제언직원 제안 제도 마케팅 정보 모니터 감식관협력사의 소리 매장 모니터링 상품본부 홈페이지 협력사원 만족도 조사-불만 고객 사후 만족도 조사 -지역 반상회 참여H Y U ... 본론결론회사개요 CEO의 리더쉽 및 경영정책 고객만족경영전략 고객정보 시스템 인적자원 개발 및 종업원 참여 프로세스 관리H Y U NDA ID E P A R T M E N T S T ... O R EHotel Tourism Service서 론Global Approach 의 필요성이 강조기업의 존속유지현대백화점: 서비스 대상 3년 연속 수상내부고객과 외부고객 만족경영

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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[MMORPG] MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game) 게임 조사

화와 특화로 양분되는 시장의 특성과 더욱 강한 자극을 구하는 고객의 요구를 반영하고 있다고 분석될 수 있다.-현재 출시 준비중인 게임 중에서 4세대 MMORPG(online ... 현황세계게임의 총 시장 규모는 2,687억불정도이며 연평균 성장률이 36.8%정도 차지하고 있다. 그 중 온라인 게임은 207억불정도 비디오 게임에 비해 적은 규모이지만 96.2% ... : 이용자 불구하고 많은 유저들이 불만을 가지고 있는 것이 서버의 불안정 때문이다-게임 상 현실 세계에서 만들어진 데이터는 플레이어의 소유이기 때문에 Database관리 시 정기적인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.19

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[전자상거래] 전자상거래의 장점과 단점

에게 만족을 주고 그 후 요금을 올린다면 이용고객들의 불만도 많이 사라질 것이다. 그러나 아직까진 택시회사에게 있어 단순히 원하는 곳까지만 데려다주면 되지 무슨 온라인 서비스야 ... ://myhome.shinbiro.com/~ksk1728/이제 하나의 생활패턴이 되어버린 이 전자상거래를 논하기에 앞서 그전의 오프라인 거래가 가지고 있었던 상거래의 현황을 따져보 ... 정보기술(Network, EDI, E-mail 등)을 통합하여 비즈니스와 관련된 각종 정보를 자동적으로 교환함으로써 비즈니스 방식을 재창조하고 비용 절약, 자료의 신속한 처리, 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.19

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[기업분석] 메디슨사의 경영방식-지식경영

간부회의 24 0#AAC 가망고객 소개 정보함 73 0#AAD 공청회 게시판 32 0#AAE 고객의 소리 64 0#AAF 금일 계약 현황 16 0-중 략-#EAA 출장보고 26 ... 때문이다.이런 서로간의 불신으로 인해 임금문제나 부당대우와 같은 문제가 발생하며, 이런 불신 속에서 노사는 계속 대립적인 관계로 될 수 밖에 없는 것이다.(표 - 1 노사분규현황 ... 1#EAB 마케팅, 품질 회의록 43 0(3)이익의 공유대부분의 노동자들은 이익의 많은 부분이 사용자에게 집중되어 있다고 생각하고, 임금에 대해 불만을 가지고 있다. 그러나 메디슨

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.07 | 수정일 2017.03.06

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[창업] 사업계획서

{{작 성 일 : 2002. 05. 07기업체명 : 책 사랑대 표 자 : 홍 지 혜목 차Ⅰ. 일반현황( 2002 .05 .07 현재)1. 회사현황2. 대표자 이력3. 금융거래현황 ... Ⅱ. 계획사업의 개요1. 사업의 목적2. 사업의 기대효과Ⅲ. 서비스제품의 개요1. 서비스의 개요2. 가입절차 및 배달3. 서비스가격Ⅳ. 시장현황 및 전망1. 시장의 규모와 현황2 ... . 추정 소요자금Ⅶ. 추정재무제표 수립1. 추정 대차대조표2. 추정 손익계산서♧ 참고사항(아이템 선정이유, 사업의 요약, 상호)Ⅰ. 일반현황( 2002 .05 .07 현재)1. 회사현황

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.27

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[무역이론] <무역> 자동차협상

준비 미비4) 양측의 시각차이5) 기타 다른 문제들6. 향후 전개될 방향III. 결론1. 한-미 자동차 협상을 통해 본 대미 무역마찰에 대한 우리의 대응책2. 우리 정부의 대응현황Ⅳ ... 에서의 무역불균형만 문제 삼아 통상압력을 가하는 것은 자유무역의 정신에 어긋나는 것이다.3) 외제차에 불리한 한국 자동차 관세 및 세제미국의 불만은 첫째 한국의 승용차 수입관세율 8 ... 을 명령할 수 있다.외제차업체들은 그동안 한국에 팔릴 소수의 외제차를 위해 별도의 제작을 한 후 국내에서도 형식승인을 받아야 하는 사실에 불만을 제기해 왔는데 이번에 수정된 것이

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.30

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전자상거래시대의 물류,유통 통합정보화 방안

대응고객불만에 즉시 대응고객니즈를 신속히 파악고객불만 대응 지연고객니즈 포착 지연소요자본인터넷 서버등 소규모토지, 건물 등 대규모나. 새로운 유통개념 도입. 기업물류의 환경은 제조 ... 물류정보화 추진현황과 문제점4Ⅲ. 전자상거래와 물류 유통부문의 환경변화61. 물류부문의 환경변화62. 유통부문의 환경변화11Ⅳ. 통합물류정보화 추진방향151. 물류혁신152. 유통 ... 템외부기업간시스템물 류 관 리 시 스 템고객 서비스 시스템물류계획시스템조달물류시스템생산물류시스템판매물류시스템물류비 관리 시스템물 류 정 보 시 스 템

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.01

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[서비스론] 대한항공 서비스 분석

에 주력 3)전략적 제휴로 경쟁력 높여-'원스톱 서비스'를 운영하는 등 고객이 원하는 방식의 서비스 제공본론▶대한항공의 고객을 위한 마케팅 1)고객의 작은 소리까지도 크게 듣는 불만 ... 항공의 고객만족을 위한 노력Ⅲ 결론-1. 아시아나 항공과의 비교 2. 고객만족 및 외부 평가 3. 대한항공의 앞으로 지향해야 할 서비스 4. 작업 후기 5. 참고문헌서론1.대한항공 ... 의 경영목표▶ 리더십 1) CEO의 경영목표 및 경영전략 ①경영목표: 고객존중, 사회공헌, 비젼창출서론1.대한항공의 경영목표⊙대한항공 CEO의 기업 경영 지침⊙ “고객지상주의

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.21

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고객관리 성공사례

* 현대자동차 평생 전화번호 부여- 20만명의 고객에게 평생전화번호를 주는 '평생 고객만족 프로그램'이 도입된다.현대자동차는 한국통신과 손잡고 9일부터 4월30일까지 이 프로그램 ... 을 운영한다.…'오토 포에버(AUTO FOREVER)'로 이름 붙여진 이 행사는 고객 개인별로 평생바뀌지 않는 고유 전화번호가 부여되며, 미리 설정해 놓은 전화번호(사무실, 휴대폰 ... 고객부터 담당 영업사원의 이름과 연락처가 표시된 스티커를제공하는 '판매담당자 실명제'도 도입, 운영한다고 밝혔다.고객을 밀착관리하고, 책임지고 관리해 고객만족도(CS)를 높인다는

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.10

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[관광] 외국인 관광불편 신고 및 처리 사항

개소에서 관광불편신고센터 설치 운영 중이다.관광불편 신고인의 국적별 현황은 다음과 같다.{〈신고인 국적별 구성비〉외국인 관광불편 신고는 여행업에서는 거의 나타나지 않으며 주로 숙박 ... 함♠ 시설 및 위생관리상태 불량{신 고 인 : Ishizawa Tadao(일본)내 용 : ㅇㅇㅇ호텔에 묵었으나 객실은 더럽고 냄새가 나 호텔의 등급 및 객실요금에 대해 불만임.처리 ... 결과 : 호텔 측에서 고객께 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 사과와 함께 현재 호텔시설 전면교체 중임을 알리는 사과공문 발송으로 종결처리.♠ 부당요금징수{신 고 인 : 쯔보다 노리마사

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.20

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[매스커뮤니테이션] 디지털시대의 매스미디어 -신문

을 예언하는 사람도 나타났다.세계의 신문 현황을 살펴보면 일간 신문은 20여 년 전에 비해 1천여 개 이상이 줄어든 약 6800개 정도로 추산되고 있다. 그 중에서 북미지역이 전체 ... 부수가 가장 높은 나라는 노르웨이(약 600부)로 일본, 리히텐슈타인, 아이슬랜드, 스웨덴 등을 앞지르고 있다.세계의 신문 현황은 전체적으로 놓은 신문용지와 제작비의 상승, 방송 ... 화면을 통해 곧바로 검색할 수 있는 장점이 있다. 팩스를 통해 중요 기사를 고객들에게 제공되는 팩스신문 서비스도 시도되었다. 팩스 신문은 기존 신문에 비해 여러 면에서 장점을 지닌

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.10

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[통신서비스] 번호이동성에 대하여

에게 새로운 경험과 편의성을 제공할 수 있다는 측면에서 새로운 경쟁요소로 등장할 가능성이 크다.셋째, 체계적인 고객 관리 시스템은 신규 서비스의 등장으로 나타날 수 있는 고객 불만 ... 61771639 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc61771640" 2.통신시장현황 PAGEREF _Toc61771640 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc61771641" 1 ... 과 같이 경쟁요소에 변화가 생긴다고 보고 있다.첫째, 무선인터넷 컨텐츠, m-Commerce와 같은 신규 서비스나 고객 관리 능력이 보다 중요해질 것으로 예상된다. 무선인터넷 컨텐츠

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.13

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[사이버 스페이스] 사이버 스페이스(사이버 마케팅, 인터넷 광고)

활동의 현황과 개요1. 인터넷 사용이 확산된 환경적 요소2. 사이버 마케팅의 장점3. 사이버 마케팅 시대의 새로운 마케팅 기법III. 인터넷 광고의 개요1. 인터넷 광고의 특징2 ... 에서 원하는 정보를 직접 탐색하고 능동적으로 불만이나 제안사항을 기업에게 제공하는 자세로 변화하고 있다4) 소비자의 구매행동의 변화소비자들은 단순히 유행에 추종하기 보다는 개성 ... 한 여러가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화하고 구축된 고객 데이터베이스를 바탕으로 고객 개개인과의 장기적인 릴레이션 구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 제활동

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.17

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[관광] 관광 소비자 보호에 관하여...

의 거래 상에서 발생하는 소비자피해로 좁혀 생각할 수 있다.한편 이러한 관점에서 관광상품과 서비스를 직접 구매하는 관광소비자들이 나타내는 불만은 주로 1선전된 상품제공의 불이행, 2 ... 를 효과적으로 대처하기 위하여 관광소비자보호가 필요하다.관광기업은 소비자의 불만에 관심을 가져야 하는데, 그 이유는 첫째, 관광소비자들의 불만은 관광사업체들을 즉각적이고 실제적인 ... 들과 관광소비자간의 거래 상에서 발생하는 문제들로 인한 소비자불만이 장기적으로는 기업에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다는 점을 인식하고, 앞으로의 관광기업 활동은 일반기업에서와 마찬가지

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.11.15

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베니건스의 마케팅 전략

, Cold Food Cold)라는 원칙에 따라 최상의 맛을 유지하고 있으며, 15분간의 점심내기 '타임 크런치 런치' 1잔의 가격으로 2잔을 즐기기 '2 for 1'외에 고객지향의 다양 ... 한 프로그램들을 선보이고 있다.2. 베니건스 일반현황1)베니건스 컨셉의 기원베니건스의 초기모델은 "Granny's Attic"이며, 이 컨셉은 Steak & Ale사의 디자인 부서 ... 고 최선을 다하여 고객에게 서브한다.2 서버의 마감절차 (Server Closing Procedure)- 매니저에 의하여 station이 마감되면 모든 check을 마감한다.

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.17

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[국제운송론] 세븐일레븐

다.세븐 일레븐은 하루 24시간, 연중무휴 영업으로 세계 유통시장의 선봉에 서서 고객의 변화에 가장 빠르게 대응하고 있으며 세븐 일레븐은 다가오는 21세기에도 가장 전망 밝은 유통 ... 산업으로 평가되고 있다. 롯데의 [사랑, 자유, 풍요로운 삶] 이념처럼, 세븐 일레븐은 고객의 입장에서 늘 생각하고 실천하는 편의점이 되기 위해 노력하고 있다.세계 최대의 편의점 ... 편리성' 가장 만족, '가격' 가장 불만. '친절성' 가장 중요 : LG25 전체만족도 1위LG25 - 전체 1위, 친절성 등 총 4개부문 1위써클K - 상품신선도, 시설편리성 1

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.07

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[마케팅] CRM 이론과 사례

의 문의와 불만은 신속히 처리되고 전화 응대시간은 3분 의 1로 줄어 고객에 대한 서비스를 향상시켰으며,회사는 콜센타의 운영 비용을 줄일 수 있었다. 지능형 콜 라우팅으로 인해 인 ... C R M 이 론 과 사 례Ⅰ. CRM 개념1. CRM 정의 및 분류(1) CRM 개념 및 정의과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보 분석이 없이 상품에 대한 ... 홍보 및 광고가 주류를 이루었다. 하지만 현대에는 이러한 마케팅 활동에 의한 기업의 수익을 향상시키는 데 한계를 느끼고 이러한 상황에서 고객에 대한 이해를 바탕으로 한 마케팅 활동

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.25

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외식산업 업체의 현황과 그 마케팅 방안 분석

였을 경우에는 음식을바로 교환하여 다시 만들어 주거나 음식값을 받지 않겠다는 ‘서비스보증’, 고객의 의견을 수렴하겠다는 정책으로서 고객의 불만이나 칭찬을 알려달라는 GUEST ... 외식산업 업체의 현황과 그 마케팅 방안 분석차례I. 서론II. 본론1. 패밀리 레스토랑 소개(1) T.G.I. Friday's(2) Bennigan's2. 아웃백 스테이크 하우스 ... 다는 것이다. 이에 대해 패밀리레스토랑 측은 이제 패밀리레스토랑도 당당한 일상외식문화로 자리를 잡았다고 자체 평가했다. 실제로 패밀리레스토랑들은 98년 이후 고객유입을 위해 끊임없이

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.13

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Mpworld 사업계획서

/S에 대한 불안감을 덜어준다. 5) 상 담 수신자부담 무료전화로 전국 어디에서나 손쉽게 연결 친절한 고객 상담 고객 불만 발생시 신속한 대응조치로 신뢰심 고양 주중 언제나 제품 ... 마케팅부 마케팅부 ON.OFF LINE의 고객관리부ON LINEOFF LINE창 업 동 기E-business에 대한 관심 및 구매의 증가제품에 대한 선호도의 증가(walkman ... 제작의 의의 - ON-LINE과 OFF-LINE을 연개한 상호작용의 필요성의 인식 - 고객의 소득, 교육수준 향상으로 네티즌의 증가 추세 - 고객의 성향, 욕구를 보다 빠르게 파악

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.24

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