"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,761-4,780 / 5,192건

[소비자 운동] 소비자운동 관련 사이트

을 준다.2. 김이박 소비자 고발센터 (http://kimipark.co.kr)2000년에 개설된 소비자 고발 전용 사이트. 고객 소비자들의 서비스 및 제품에 대한 불만사항을 게재 ... acpk.org)소비자 피해상담, 불만사례, 소비자분쟁 관련 서식 및 법률서비스. 소비자문제를 연구하는 시민의 모임 활동 소개. 소비자문제를 연구하는 시민의 모임은 소비자 주권 ... 사이버 소비자 연대 (http://www.sobijanet.org)현재 사이트 접속 안됨. 활동현황 소개와 게시판 관련 법규와 소송절차 판례 소개한다.13. 생활요금정보 (http

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.18

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[CRM] 병원CRM사례

환자병원제도생활수준 향상 노령화, 수요 다양화 의료서비스의 질 요구 건강지식에 대한 전통적 접근에 불만의약분업실시 의료수가 통제 의료기관 평가제 도입 의료기관 자체홍보 허가 주5일 ... 근무제병원 시장의 개발 의료 시설 증가 의료서비스의 질 요구의료환경의 변화를 통한 시사점환자병원제도환자가 아닌 고객으로..의사자격증은 더 이상 종신면허증이 아니다!!나만을 위한 ... 서비스!!그래서 CRM 이다!!CRM 도입효과고객의 충성도 증가 진료예약 이행률 증가 장기적인 수익성 확보 병원 이미지 향상과 홍보효과1:1 맞춤 의료서비스를 통한 만족감 시기적절

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.19

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[서비스 운영관리] 닉스의 경쟁우위 마케팅 전략

가 차지 ▷ 소비자들은 상품 구입시 디자인과 색상을 중요시 ▷ 서구 취향의 디자인이 한국인의 체형에 맞지 않아 소비자들의 불만 증대01닉스에 대하여NIX1. 닉스의 개발배경▷ 경제 ... ) ♣ 비교적 높은 가격 ♣ 고객과의 커뮤니케이션 ♣ 부족서비스의 부족Opportunity (기회) ♣ 소비자 성향의 고급화 ♣ 유명연예인들이 LEVI'S 의류 착용 ♣ 브랜드에 매니아 ... →안하는 대신 고객에게 이익을 환원한다는 의미 에서 사은품 증정상권보호전략 ① 희소성 높임 →상권을 제한, 이미지 퇴색 방지 ② 입점시부터 마진율 낮게 책정 →제품 자신감 ③ 대리

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.04

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[호텔] 호텔객실가격 정책과 문제점

과 종업원의 서비스이다.호텔객실이 정비되지 않고 정동되지 않은 상태라면 고객의 불만요소가 될 뿐 아니라 객실수입의 증감에 막대한 영향을 미친다.객실수입은 자체의 원가면에서 보면 건축 ... 시킨다.만약 $160 Double Room이 없으면 $200짜리 객실에 Check-in 시키며 이 때에도 $140을 적용한다.2)Downgrading객실현황의 형편상 필요로 고객을 예약 ... 확인된 요금보다 값이 싸게 숙박시켰을 때 Downgrading이라 한다.비록 소수의 고객들을 상기의 Upgrading에 의한 불평.불만이나 Downgrading했다고 기분을 상하

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.24

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불황기속의 디마케팅

에 더욱 노력해야 한다. 미국 뱅코그래피(Bancography)가 산업별 서비스 불만으로 거래를 중단하는 고객 비율을 조사한 결과에 의하면 은행업이 43%, 인터넷 관련 사업 ... 수익성 없는 고객을 의도적으로 줄여 고객 관리에 드는 비용을 줄이고 우량 고객에 집중하고자 하는 디마케팅(Demarketing)이 늘어나고 있다.언뜻 생각해 보면 디마케팅은 수익 ... 창출이라는 경영 목적 및 고객 확보라는 마케팅 목표에 어긋나는 듯하다. 하지만, 곰곰히 생각해 보면 기업의 수익 구조를 우량 고객 중심으로 재편하는 것으로서, 수익 극대화를 목적

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.02

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[관광] 인터넷 여행기업의 정보화현황

하는 것이 아니므로 문란한 국내 콘도업계의 현황에 비추어 예약시 불만의 소지가 많은 반면 투어몰은 한화콘도 및 금호콘도를 직접 판매하고 있어 예약에 대해 100%신뢰할 수 있는 장점 ... R E P O R T(인터넷 여행기업의 정보화현황)Ⅰ. 서 론1. 여행업의 정의여객의 상담에 응하여 여행지에 관한 필요한 지식을 주고 여행지를 대신하여 필요한 교통편 및 숙박 ... 한 여행창출 → 고객에게 신용창출3 각종 정보제공 → 고객에게 정보판단력 제공3. 여행업의 성격1 여행자의 요일·계절파동이 크다(여행상품의 수요의 탄력성이 크다)2 생산과 소비

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.15

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[무료통화] 무료통화의 즐거움 다이얼패드

. 고객의 불만에 대한 대응 부족 고객의 욕구를 따라가지 못하는 서비스 사정으로 인한 이탈 고객 증가{nameOfApplication=Show} ...  현사업현황 - 가입자 총 700만명 (국내 180만명, 미국200만명) - 1일 평균 가입자 4만 5천 - 5만명 - 미국 GTE , ITXC사와 기간통신 사업제휴 국내 ... 어 졌고 가입자 200만 돌파를 기점으로 공격적 마케팅전략을 통해 2차 타겟시장을 공략할 계획을 준비중에 있음 3. 브랜드 컨셉포지셔닝  고객욕구의 지각축 파악 '무료'라는 잠재

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.05

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[전자상거래] 전자상거래(인터넷거래)

거래의 확산 배경Ⅱ. 인터넷 전자상거래의 효과(1) 기업 측면(2) 소비자 측면Ⅲ. 인터넷 거래의 장애요인 및 해결방안(1) 고객측면 (2) 운영측면 (3) 환경측면 (4) 확산 ... 문제(5) 국내 인터넷거래 현황에 따른 문제점(6) 국제적 논의의 대상에 따른 문제점(7) 인터넷거래의 사기행위 (8) 해결책 및 활성화 방안Ⅳ. 전자상거래의 성공 요건(1) 풍성 ... . 미국의 인터넷 뱅킹 현황(1)First Union Corp. (2)First Hawaiian Ban(3)Bank of America (4)Citibank2. 일본의 인터넷 뱅킹

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.11

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택배서비스업의 현황 및 문제점과 과제

권으로 묶는 것이 장점이다.택배서비스 리콜제를 시행함으로써 택배업계 최초로 48시간 이상 배달이 지연되거나 불친절 등으로 고객불만이 발생할 경우에는 해당 운임요금을 환불해주고 있다. 고객 ... ●목 차●1. 택배서비스의 현황가. 택배업의 개요나. 택배업의 현황과 전망다. 택배 3사의 현황2. 택배서비스업의 문제점과 과제가. 화물차 택배업계의 문제점과 과제나. 오토바이 ... 택배업계의 문제점과 과제3. 결론1. 택배서비스의 현황가. 택배업의 개요최근 우리나라 택배업계의 현실은 도로의 정체, 교통규제의 강화, 환경에 대한 관심증가, 인력난의 심화등 외부

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.18

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[유통전략] CJ홈쇼핑 유통전략 사례발표

협력업체 발굴/육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품) 차별화된 고객 접점 서비스 제공 ... CJ 홈쇼핑Contents1.서론 -국내유통시장전망 -업태별 전망 -홈쇼핑의 전반적인 현황 및 개요 3.결론 -앞으로의 홈쇼핑시장 전망 -CJ홈쇼핑의 방향제시2. 본론-CJ홈쇼핑 ... -회사현황 -시장분석 -소비자분석 -PB상품 -4P'S -마케팅 전략분석 -경쟁적 차별성 -유통전략 시스템 -경쟁사 분석 -SWOT분석국내유통시장전망종합할인점인터넷 쇼핑몰TV홈

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.02

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[crm효과] crm효과맟성공사례

자료에 포함된 내용 향후에 고객이 구매하고자 하는 상품 고객이 현재 가지고 있는 상품, 보유기간, 만족도, 대체예정일 고객의 과거 불만 및 만족했던 사항 고객정보의 활용 고객 ... 목적기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.Main Objectives to s ... tarting CRM projects US and European enterprise고객 충성도 획득 고객별 차별화 된 서비스 제공 고객에 대한 나은 지식 축적 경쟁 우위 획득 최고의 수익

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.22

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르노의 삼성 자동차 인수

는 의결정족수에 해당하는 투표권을 확보할 필요가 있기 때문이다. 물론 기업의 경영정책에 불만이 없는 주주들은 현 경영자가 권유하는 백지위임장에 서명할 것이다. 그러나 현재의 경영자 ... 에게 불만을 가진 주주들은 다른 외부인의 백지위임장 권유에 더 귀를 기울일 수도 있다. 그들이 제시하는 이 사진이나 미래경영계획 등이 주주 자들의 이익에 더 크게 기여할 수 있 ... 라고 부른다.5) 우리나라의 M&A 현황1 M&A의 유형별 분류 (단위 : 건수, %){19901991199219931994합계수평적합병41(26.1)43(27.9)39(26.2

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.01

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LG홈쇼핑

하십니다. 자신의 사무실에 고객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기는 것도 이런 이유에서입니다. 국내 최초로 24시간 고객상담, 30일 이내 교환·반품·환불 ... 으로 선정되는 등 고객 불만이 가장 적은 홈쇼핑 회사로도 정평이 높습니다.지난 99년부터는 국내 유수의 무점포 유통업체들이 주도해 설립한 의 회장사로서 무점포업계를 선도하고 있 ... 는 홈쇼핑은 바쁜 일상에 쫓기는 현대인들에게 각광을 받고 있을 뿐 아니라 생산자와 소비자를 직접 연결함으로써 유통경로를 줄여 고객에게 합리적인 가격으로 상품을 제공하며, 유통경로

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.26

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주방관리의개념

은 호텔주방의 통합적 관리와 시설의 기능적 집합이라 할 수 있는 주방 공간의 설계 및 배치를 위해 매우중요한 역할을 한다. 그러기 때문에 주방시설관리의 시스템 수림은 고객과 주방종사원 ... (메인)종사원의 기능과 황동역할은 주방공간내에 배치되어 있는 시설의 내용에 따라 많은 차이를 가져올 수 있다.※주방시설관리의 파급효과1주방시스템의 장비와 시설은 호텔을 이용하는 고객 ... 들에세 심한 불편을 줄 수 있다.2질 좋은 서비스보다는 고객에게 악영향을 줄수있는 서비스지연이 시간적 관념을 고려하지 않고 무례하게 가질 수있다3주방 종사원의 베생산적 활동 범위

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.10.19

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[사회복지] 21세기 한국 복지정책의 방향과 과제

한 문제점들을 들어내게 되었다.1) 한국 복지정책의 현황분석과 문제(1) 정부와 민간부문의 역할관계한국은 경제규모에 비해 선진복지국가들 보다도 정부부문 복지비지출의 비율이 상당히 ... , 질적인 총체적 관리경영, 기업가적 정부모형, 서비스의 민영화, 고객만족, 자율성 등을 변화, 개혁, 생존의 주된 준거 패러다임으로 받아들이고 있다.앞으로 사회복지제도를 완비해감 ... 다.그에 대해 남의 일 같지 않다는 인식이 그 출발이라는 것을 알 수 있다.이런 시각에서 볼 때, 2000년대 사회복지는 고객 지향적 복지 서비스 제공 활동을 적극 지향하여야 한다

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.13

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[마케팅전략] 현대자동차의 인도진출성공전략에 대한모든것

경영:인간존중의 정신을 토대로, 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하는 동시에, 생산적 노사관계와 상하간 신뢰를 더욱 공고히 한다..현장경영:고객의 만족과 종업원의 일 ... 한 기준에 따라 처리하고, 사업 파트너와는 상호 공정한 거래관계를 유지함으로써, 존경받는 기업으로서 자부심을 높인다.(2) 주요재무현황{2*************991998판매량1 ... 하였습니다. 또한 공장별 복지위원회, 식당운영위원회, 안전활동위원회 등의 각종 소위원회 활동을 통해 종업원들의 각종 불만을 조기에 청취하여 신속하게 해결하고 있습니다. 직원가족

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.22

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[기업분석] LG홈쇼핑에 대하여

현황, 수주실적, 구매고객 프로파일, 고객의 질문이 실시간으로 전달되어, 이들 정보를 바탕으로 방송을 진행함으로써 매출 극대화가 가능합니다.-철저한 고객 중심의 경영과 서비스신뢰 ... 만족경영대상 수상2002. 12 국가고객 만족도(NCSI) TV홈쇼핑 부문 1위 기업 선정고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품)차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문 ... - 8LG 홈쇼핑 기업 비젼 ----------------------- 10시장 점유율과 고객수 ----------------------- 11대차대조표 ---------------

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.16

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[경영학원론] 윤리경영

의 현황과 문제점6. 윤리경영 실천사례6.1 존슨 앤 존슨6.2 낙동강 페놀 사건7. 기업의 사회적 책임을 강화하기 위한 견해8. 기업의 사회적 책임에 대한 생각III. 결론※ 참고문헌 ... 의 투명성을 제고하고 주주이익을 중시하는 국제규범의 확산에 따라 현재의 폐쇄적 기업시스템을 개선해야 하는 실정이다.5. 국내기업의 사회적 책임의 현황과 문제점5.1 사회적 책임에 인식 ... 적 책임 수행에 대해 불만을 가지고 있는 한편, 사회봉사와 이윤환원의 중요성에 대해서는 높게 인식하고 있다.5.2 법적, 윤리적 기본지키기가 미흡한 수준일부 기업들이 법률이나 규범

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.24

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[마케팅, EC] easyparking닷컴

현황1) 주차장 현황2)구 분계노상노 외부 설소계공영민영소계주택일반개 소172,0015892,8744202,454168,538107,05261,486구획수2,132,633243 ... 를 제공- 구체적인 고객 만족을 위한 상세한 주차 정보는 없음- 실시간으로 얻을 수 있는 주차정보는 전무(나) 3C 분석1) 고객분석- 주요 고객은 서울시에서 자가 운전을 하는 오너 ... 하느냐?2546245(1번-매우 그렇다 , 2번-그렇다, 3번-아니다, 4번-매우 아니다.)※ 대부분의 자가용 오너가 현실 주차 문제에 큰 불만을 갖고 있음주차 문제 해결 대안 기대2

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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[전자상거래] 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향(발표자료)

시스템 구축비용 등 적은 비용소요자본불만에 대응지연, 요구포착 느림불만에 즉시 대응, 요구 포착고객대응일방적인 마케팅쌍방향 통신을 통한 1대1마케팅 활동온라인으로 수시 획득, DB ... 농산물 전자상거래의 현황과 활성화 방향김성식 곽진영 심현지 박현정 최혜정1. 전자상거래의 정의와 특성생산자 중심소비자, 직거래 시장 중심유통형태토지, 건물 구입 등 거액의 비용 ... 구축고객수요파악일부지역, 제약된 시간전세계, 24시간 영업거래대상, 시간기업- 도매상- 소매상- 소비자기업 - 소비자유통채널전통적인 상거래전자상거래구 분표 전자상거래와 기존 상거래

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.07

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