"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,841-4,860 / 11,137건

인터넷 마케팅의 유형

한다. 예를 들어 호텔에서는 투숙객의 선호사항을 데이터베이스에 입력해두었다가 다음 방문 시 이에 맞추어서 서비스를 제공한다. 이는 고객데이터에 근거한 개인화된 서비스의 제공으로서 1 대 ... 1 마케팅으로도 볼 수 있으며, 또한고객 만족을 통한 고객과의 장기적 관계 강화를 도모하는 관계 지향적 마케팅의 실천이라고 할 수 있다. 데이터베이스 마케팅은 고객과의 개별접촉 ... 를 극대화하여 고객과의 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다는 원리에 기초한 마케팅이다. 만족한 기른 고객이 다른 소비자들에게 전파하는 구전 효과도 기업에게는큰 이점이 된다. 유사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.10

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[A+] 서울랜드, 롯데월드, 에버랜드 비교분석 / 테마파크 특징 / 입장객수 / 매출액 / 강점 / 문제점 / 개선방안 / 대표놀이기구 / 성공전략 / 마케팅 / 경영전략 / 향후 / 미래 / 전망

단순한 놀이공원이 아닌 복합적인 테마파크로써 고객들에게 또 다른 만족을 주고 있다. 다음으로는 롯데월드가 뒤를 잇고 있는데 롯데월드는 비록 2위이기는 하지만 많은 강점을 가지고 있 ... 에도 제휴 카드사를 늘려 할인혜택을 늘리고, 식음료 제품 할인, 당일 무료 주차, 롯데호텔과 쇼핑몰 이용시 할인혜택을 부여하면서 연간 회원권을 통한 단골 고객 확보에 애쓰고 있 ... 론Ⅰ. 서 론1. 위락적 관광자원1-1) 개념소극적인 감상만으로 만족하지 않고 동적인 자아실현추구와 삶의 질 향상으로 생긴 관광객의 직접적이고 능동적인 관광욕구를 충족시킬 수 있

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.18

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좋은 서비스가 나를 바꾼다 독후감

힐튼 호텔을 다시 찾은 고객이 이런 호텔의 서비스를 받았을 때 누구든 그 서비스에 만족 할 것이고 또 다시 호텔을 찾을 것이라는 사실이다. 바로 고객이 원하는 것을 정확하게 파악 ... 담당자가 아무리 좋은 서비스를 고객에게 제공한다고 하더라도 실제 서비스를 받는 고객이 만족감을 느끼지 못한다면 그 서비스는 결코 좋은 서비스라고 하기 어렵다. 이는 서비스를 제공 ... 으며 상대를 깜짝 놀라게 할 만한 수준 높은 서비스도 있다. 그런데 대부분의 서비스맨들은 보통 수준의 서비스를 제공하는 것으로 만족하거나 수준 이하의 서비스를 제공하여 고객들로부터 불평

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.06

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CGV의 서비스마케팅

, 호텔식카운터와 개방식 창구기존의 재래식 극장들은 고객과의 접점관리에 큰 중요성을 두지 않았다. 실상 기존의 영화관에서 고객들과 종업원의 접점은 대부분 고객이 영화표를 발권 ... 하는 과정에서만 이루어졌다. 이마저도 칸막이가 설치된 창구를 통해 이루어졌기 때문에 종업원과 고객의 만남은 인적 상호작용이 거의 이루어지지 않았다고 할 수 있다.CGV는 개방된 호텔 ... 으로써 고객과의 접점을 높이는 데 일조한다.내부고객 만족CGV의 경우 영화관업의 특성 상, 비숙련노동인력인 비정규직이 많은 편이다. 전체 1,400여명의 직원 중 정규직원은 250명에 불과

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.01

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기업경영 성공사례 - 이랜드

던 캐주얼 의류의 유명브랜드와 시장제품의 장단점을 취합하여양자의 중간정도 가격으로 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는 제품을 기획하였습니다.광고 전략 면에서도 고객만족이 가장 효율적이고 ... 전략이랜드의 광고정책은 "만족한 고객이 최선의 광고"라는 경영이념에 근거하고 있다. 이러한 원칙에 따라 이랜드의 각 브랜드를 출범초기에 엄청난 자금을 들여서 매체광고의 물량공세 ... 의사업진출, 1996년 호텔사업진출, 1993년까지 이랜드는 多브랜드, 서브브랜드를 출범시키는 마케팅 전략을 구사하여 큰 비용 들이지 않고 신규 브랜드의 인지도를 쉽게 확산

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.19

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신세계 첼시 프리미엄 아울렛 분석 (롯데 프리미엄 아울렛과 비교하여)

가이드북 있음 매장 별 매니저 관리 판매 서비스 표준화 서비스 , 셀프 서비스 표준화 서비스 , 셀프 서비스 고객 만족도 상품을 비닐에 넣고 판매 - 판매원이 구매에 직접적인 관여 ... ) ( 주 ) 조선호텔 ( 주 ) 신세계인터내셔날 ( 주 ) 신세계마트 ( 주 ) 스타벅스커피코리아 ( 주 ) 광주신세계 ( 주 ) 신세계첼시 ( 주 ) 이마트 신세계 쿨캣 종업원 12 ... . 2 신세계 첼시 프리미엄 아울렛의 매출 감소 2011 년 3 월부터 9 월까지 누적 방문고객 수는 300 만명 - 그러나 매출 은 감소 추세 빈폴 2011 년 4 월 매출 10

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.09.21

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신라호텔 소개 및 마케팅계획

을 위한 노력 ⑤ 고객만족과 고객가치의 중시◆ 신라호텔 경영이념1. 서 론T H E S H I L L A 2009s Marketing◆ 기업사명문1. 서 론호텔 신라는 세계 시장 ... 내ㆍ외 국인 고객들에게 수준 높은 서비스를 제공하여 다양한 고객들을 만족시키고 세계 최고의 호텔이 되고자 한다.T H E S H I L L A 2009s Marketing2. 본 ... 을 리드하고 변화를 선도하는 우수한 인재들과 함께 항상 최고를 추구하는 노력으로 한국의 문화와 미를 대표하는 가장 한국적인 호텔로서 유럽 비즈니스고객을 새롭게 유치하는데 힘쓰고 기존

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.01 | 수정일 2021.10.11

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롯데백화점 서비스품질개선사례

점 연혁 98.10.27 한국능률협회 선정 '98 백화점 부문고객만족도 1 위 선정 99. 4. 1 롯데백화점 분당점 (8 호점 ) OPEN 99. 8.27 롯데백화점 부평점 (9 ... ] 고객가치를 중시하고 항상 고객의 입장에서 고객의 만족과 신뢰를 얻는 고객 중심경영을 핵심 경영전략으로 지향해 나가는 것이다 .2. 회사개요 21 세기 초우량 기업 롯데 백화점 ... . 롯데백화점 서비스 시스템 롯데백화점 서비스 시스템 판매 지불 고객만족 주차문제 편의시설 유통정보 시스템4. 롯데백화점 서비스 시스템 판매 - 롯데 인터넷 백화점 - 단체주문 지불

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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단체급식-이벤트

재배 산지 견학 등을 이벤트로 추진할 계획이다.한편 Foodist는 ‘Food’와 ‘1st’의 합성어로 단체 급식 부문에서 선두와 고객을 최우선으로 하는 고객만족 경영의 정신이 포함 ... , 영양적인 면, 위생적인 면이 고려된 음식의 공급을 현시대는 요구하고 있는 것이다.2. 이벤트 식단각 공공기관이나 학교, 사업체들은 고객들에게 다양한 식단을 제공한다.먹는 것 ... 에서부터 현재는 보는 것까지 즐거움을 주는 식단이 다양하게 개발되고 제공되고 있다. 최근 많은 기업들이 고객의 다변화된 욕구 충족과 기업의 이미지 개선을 통한 기업의 매출증대를 위해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.20

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파리바게트 기업소개

은 전체적인 로고의 경우 프랑스풍의 고품격 베이커리 이면서 친근한 이웃집 제과점의 이미지를 간직한 풍요로운 여유와 완벽한 품질과 서비스를 제공하는 고객 만족 제일주의의 정신을 담 ... 고 호텔 제과 제빵학과 내 제빵 산업기사 과정을 신설하여 전문 인력을 확보 2) 각 대학 산업 디자인학과와 제휴로 제품 및 포장디자인을 개발 3) 이화여대 식품영양학과 관능검사실 ... 에 호소하는 사운드 마케팅인 2000 년 ‘ 후레쉬벨 캠페인’ ( 갓 구운 빵이 나올 때마다 매장에 설치된 ‘ 후레쉬벨 ’을 울려 고객들의 시선을 끄는 마케팅 ) 을 통해 파리바게트

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.20

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기업은행 마케팅 전략

1961.08.01 사상 최초로 인수합병 없는 총 자산 100조원 달성과 순이익 1조원 클럽 가입 고객만족대상 2회 연속 수상 - `고객으로부터 신뢰받고 국민으로부터 사랑 받는 은행 ... PRE1.기업은행 고객서비스 2.기업은행 마케팅 전략 -광고 마케팅 -IBK 챌린지 -Campus IBK 3.기업은행 상품부문1. 기업은행의 고객 서비스대표자 윤용로 설립일 ... ` 2007년 1월 CI 변경 “ I”는 고객자신을 의미 브랜드 슬로건 “Leading Tomorrow”기업은행 소개중소기업에 대한 자금대출·어음할인 예금과 적금업무 중소기업의 주식

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.21

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기업의 e-business 성공사례

으로 제공해 고객의 여행 만족도를 높이는 데 주력하고 있다.4) 호텔패스만의 독창성호텔패스는 해외 및 국내 호텔과 자체 네트워크를 형성하고 있다. 국내 대부분 호텔업체들이 해외 공급자 ... 가 형성될 수 있다. 그런 면에서 호텔패스는 준비가 잘 된 회사다.5) 고객만족을 위해 가장 주안점을 두는 요소가치 있는 상품을 품위 있게 제공했을 때 최상의 만족이 나온다고 본다 ... 의 전산화 차원의 비추어보면 경영자의 경영목적이 있을 것이며, 호텔경영에 참여하는 직원의 목적이 있을 수 있고, 호텔을 이용하는 고객의 입장에서의 전산화 목적이 될 수 있을 것이

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.10

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서비스경영에서의 물리적증거의 정의와 중요성에 관한 자료

의 영향 구매결정에 영향 서비스의 무형성 극복 직원행동에 영향 이미지 형성 물리적 환경의 영향물리적 증거가 고객과의 커뮤니케이션과 만족 에 특히 중요하다고 믿는 특정 서비스 조직을 생각 ... 로 인해 , 병원이 아닌 마치 호텔에 온 듯한 느낌을 주는 공간 고급스러운 내부 인테리어 와 , 잔잔한 클래식 음악 과 함께 유명 미술작품의 감상 으로 인해 고객들의 두려움과 불안 ... 의 따뜻함과 세련되고 심플한 로고와의 조화 인기 연예인 사진을 매장 입구에 배치하여 고객 유인 테라스 조성으로 흡연자와 야외좌석을 선호하는 고객 만족 1 2 3매장 _ 물리적 증거

리포트 | 66페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.06.27

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서비스마케팅(사이버대학교)

한다면 이러이러한 서비스를 받게 될 것이고, 이렇게 만족할 것이라는 간접적이지만 직접적인 체험을 할 수 있게 해, 고객의 대호텔 관심도를 증가시키는 방안이 있을 수 있다.5. 호텔 ... 을 대상으로 이벤트를 진행할 수 없으므로, 호텔 무료숙박권 이벤트의 당첨된 고객이 있다면, 그 고객이 호텔에서 생활하는 모습을 담은 동영상등을 배포하여, 당신이 이 호텔을 이용 ... 는 바로 고객을 불러들이는 것이라 할 수 있다. 이러한 목적을 달성하기 위한 수단으로 이벤트전략을 통한 마케팅이 각광받고 있으며, 아울러 고정고객에게 보다 많은 만족을 줄 수 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.23

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국제관광마케팅전략

하고 유지하는 것 고객의 욕구가 충족된 만족한 고객은 다시 찾게 되고 다른 사람에게 이야기 할 것이다. 이익을 가져다 주는 고객이야 말로 호텔 관광 마케팅의 중심적 목표이다.당장 ... 직무 마케팅은 다른 어떤 기업의 기능보다도 고객을 중심에 두는 과업 고객이 필요로 하는 가치와 만족을 창조하는 것이 관광마케팅의 핵심과제기업의 성공요인은 여러 가지가 있지만 성공 ... 한 모든 기업이 가지고 있는 공통점은 고객에 초점을 맞추고 마케팅 활동을 강력하게 펴고 있다는 것이다.기업 활동의 목적은 기업에게 이윤을 가져다 줄 수 있는 만족한 고객을 창조

리포트 | 31페이지 | 4,200원 | 등록일 2010.02.26

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관광서비스론 롯데리아 불편사례

으며, 너무 늦은 시간이 아니라면 홈페이지에 글을 올린 후 1시간이 지나기 전에 고객만족 서비스팀으로부터 연락을 받을 수 있다.일단 홈페이지에 글이 올라오면 서비스팀에서 각 매장 ... 서비스업체의 불평 불만사례‘롯데리아’이 름 : 김원전 공 : 호텔경영학과학 번 :과 목 :담당교수 :제출일자 : 2011년 3월 31일()- 목 차 -1. 서론.2. 롯데리아 ... 도 꾸준히 생겨나고 있다.고객에게 맞추는 것이야말로 오래도록 장수할 수 있는 비결이다. 변화하고 각자의 개성이 또렷해지고 있는 소비자들에게 맞추기 위해선 회사들도 변해야 살아남

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.26

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[A+] 모두투어의 브랜드홍보 및 여행상품 판매증진을위한 마케팅 사례연구 / 모두투어 SWOT분석 / 프로모션 / PPL마케팅 / 제휴마케팅 / 외부노출 / 옥외광고

한 (주)모두투어네트워크는 대한민국 최초로 여행상품 도매업을 시작한 국내 점유율 6%를 자랑하는 2위 기업이다.진정한 고객만족을 위해 직원 스스로 만족할 수 있어야 한다는 경영이념 아래 ... 홀 세일 업체로서 협력사와 WIN-WIN 할 수 있는 경영전략을 펼치고 있다. 고객 한분 한분에게 ‘내 집을 방문한 손님’ 을 대하는 마음으로 여행서비스를 제공하며, 최고의 서비스 ... , 진심어린 마음을 표현하겠다는 신념으로 고객중심의 상품개발을 하고, 매거진 배포, 매출액 대비 높은 광고비 지출로 기업의 브랜드가치를 높이는 등 여러 가지 전략으로 세계적인 종합

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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호텔신라 합격 자기소개서

고 호텔 객실부에서 일하게 되면서 인사업무를 하고 싶다는 생각은 더욱 커지게 되었습니다. 고객만족을 위해 애쓰는 직원들을 돕는 일을 하고 싶었습니다.'호텔산업을 대표하는 인적자원 ... 노력은 보다 효율적으로 일할 수 있도록 도와 줄 것입니다.지원동기 및 포부(500자 이내)"나는 좀 앉아있을 줄 알았어."호텔에 관한 전공 강의에서 들은 말입니다. 호텔 인사과

자기소개서 | 2페이지 | 13,800원 | 등록일 2012.04.08

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신세계 전략 보고서

신세계 그룹 경영 계획매출이익(세전이익)1.㈜신세계–사업영역관계사현황식음료/호텔사업유통지원부문패션사업부문2.SWOT분석Strength높은 고객만족도 (높은 재방문 의사, 단골고객 ... + 하드웨어를 뛰어넘는 소프트웨어 만족고객만족 재방문고객만족현 상대응 방안목표비전5.향후 전략 방안고객만족이라는 목표가 다른 백화점과 신세계를 차별화시킬 수 있는가?수정목표 ... = 고객감동필요 vs 욕구 고객은 백화점을 필요로 한다. 그러나 고객은 신세계를 원한다.목표를 위해 해야 하는 것 = 고객욕구충족만족이상의 감동을 고객에게 줄 수 있는 백화점기대하는 것

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.05.03 | 수정일 2021.01.29

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대한항공 마케팅 성공사례분석

능률협회 선정 '글로벌 고객만족도(GCSI)' 항공 여객 운송서비스 부문 1위 *2011년 한국 HRD 협회 선정 '인적자원개발 경영종합대상 (Best HRD Award)' 수상 ... a Respected Leader in the world Airline Community미 션Excellence in Flight - 최상의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 ... 美 '인사이드 플라이어'誌 주관 '프레디 어워드' 2개 부문 수상(베스트 회원 커뮤니케이션' 부문, 베스트 고객 서비스' 부문) *2008년 Business Traveller

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.20

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