기업의 e-business 성공사례

소개글

기업의 e-business 성공사례에 대한 분석

목차

1. 서론
2. 호텔정보시스템
가. 호텔정보시스템의 목적
나. 호텔정보시스템의 이점
3. 호텔정보시스템의 발전단계
가. 호텔정보시스템의 역사
4. 호텔기업의 정보화 현황
가. 제도적 환경
나. 인적 환경
다. 물적 환경
5. 호텔패스
가. 호텔패스의 소개
나. 호텔패스 관련기사 및 웹사이트 소개
6. 호텔패스의 발전방향
가. 호텔패스의 문제점 및 개선방안
7. 결론
8. 참고자료

본문내용

I. 서론

컴퓨터 산업 발전에 힘입어 각 분야에서는 초점을 맞추어 활발한 발전을 보이고 있다. 그러한 이유는 현실적으로 우리의 업무환경을 하나로 통합 운영하고자하는 요구는 근거리 통신망의 실용화를 가져왔기 때문이다. 이러한 컴퓨터 환경을 호텔의 업무환경에 맞도록 구현하는 방안과 근거리 통신망을 이용한 호텔 운영관리 효율화에 중점을 두어 설명하고자 한다. 다시 말해서 경영정보의 전산처리 중요성을 강조하였다. 호텔업무의 전산화 차원의 비추어보면 경영자의 경영목적이 있을 것이며, 호텔경영에 참여하는 직원의 목적이 있을 수 있고, 호텔을 이용하는 고객의 입장에서의 전산화 목적이 될 수 있을 것이다.
첫째로 호텔을 경영하는 경영자의 입장에서 살펴보면 운영이익을 극대화하는 하나의 방편이 될 수 있으며, 또한 전산화함으로써 인원증가에 대한 억제 효과를 기대 할 수 있다.
둘째로 호텔에서 근무하는 직원의 입장에서 살펴보면 전산화함으로써 초기에는 다소의 시간이 투자된다고 볼 수 있으나, 점차 신속한 업무를 처리 할 수 있는 도구로 제시 될 수 있다는 점과 단순 반복되는 업무를 줄일 수 있는 효과가 있다.
셋째로 고객의 입장에서 살펴보면 사람이 처리하는 것보다 전산처리를 함으로서 신뢰감을 얻을 수 있으며, 정보처리의 많은 부분에서 향상된 서비스를 지원 받을 수 있다.
이러한 측면에서 볼 때 호텔업무의 전산화는 주주에게는 최대의 이윤을 보장 할 수 있으며, 고객에게는 양질의 서비스가 지원될 수 있으며, 직원에게는 시공간적 업무 환경에서 보람 있는 일터로 자리 잡을 수 있을 것이다. 그럼 과연 위와 같은 호텔정보시스템이 어떻게 사용되고 있는지 현 실태를 알아보고 그에 따른 효과나 문제점에 대해 알아보도록 하겠다.

II. 본론

1. HIS의 개념 및 개요

호텔정보시스템(Hotel Information System)이라고 하는 개념은 호텔에서 가장 중요한 데이터라고 할 수 있는 정보의 흐름과 정보의 양을 시기적절하게 조정하여 호텔경영진에게 빠른 정보를 제공하는데 그 목적이 있다고 할 수 있다.

참고 자료

호텔정보시스템(HIS)의 발전과정과 실제이용현황(한국관광학회, 2003.2 / 이창기)
관광호텔의 정보화 현황과 IT를 통한 경쟁우위 창출에 관한 탐색적 연구
조원애, 원종혜(서울여자대학교 호텔관광경영전공 주임교수)
중소기업연구원(2001) 중소기업 정보화 수준 평가
정보화 정책을 통한 관광산업 활성화 방안 연구(2000)
박충희(계명문화대학 관광과 부교수)