"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,641-4,660 / 11,137건

싱가폴항공과 대한항공의 전략적제휴 측면 비교,분석

을 수거한다.스카이팀 품질모든 스카이팀 항공사는 엄격한 안전 및 품질 서약 규정을 준수하며, 국제 기준의 운영 안전 감사를 받고 있다. 기내에 비치된 고객 만족도 조사 설문지를 통하 ... 글로벌 시스템을 연간 384백만 명의 승객들께 제공한다. 고객들이 세계 어느 곳을 여행하든지 스카이팀 글로벌 네트워크의 핵심인 허브 앤드 스포크(Hub-and-Spoke) 시스템 ... 을 통해 효율적인 연결 스케줄로 편리하게 여행하실 수 있다.-기내서비스최신 기내 엔터테인먼트어떤 구간을 이용하던지 스카이팀을 이용하는 고객들은 같은 영화를 두 번 보는 일이 없

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.12

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스타벅스 마케팅조사방법론 SPSS

Cream, New York Barnes Noble, Nordstrom( 쇼핑몰 ), Holland America Ferry( 여객선 ), Sheraton Hotel( 호텔 ... ), Western Hotel 호텔 ), Capital Record ( 음반사 ) 경기미 ( 스타벅스 매장에서딸기떡과 호박떡 케이크 등의 메뉴를 사이드 메뉴로 판매 .)적극적 소비자 의견 ... 찾기 힘듦 가설 설정3. 모형설정 3. 모형설정 제품신뢰성 고객 만족도↑ 제품 충성도↑ 궁극적 이윤 극대화 2) 모형 설정 제품 판매성 주문 편리성 매장 편익성 제품신뢰성 가설

리포트 | 88페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.01

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여행업(여행산업)의 정의, 여행업(여행산업)의 특징, 여행업(여행산업)의 기능, 여행업(여행산업)의 주요업무, 여행업(여행산업)의 정보화, 여행업(여행산업)의 유통구조, 마케팅

연구에서 고객들의 구매과정에 있어 중요한 결정요인을 종사원의 전문적인 지식이라고 하였으며, 인식된 전문적 능력과, 고객에 대한 지식이라는 두 가지의 전문적 기술 속성을 발견 ... 의 전문성을 의미한다. 직원들의 고객에 대한 접객태도, 예약 수배의 정확성, 친절한 안내, 여행정보 제공 등은 여행자에게 좋은 인상을 심어주어 여행사의 고객으로 확보하는데 결정 ... 적 역할을 한다. 따라서 직원들의 자질과 능력을 배양하는 한편 그들이 보람과 만족을 갖고 의욕적으로 업무를 수행할 수 있도록 가족 같은 환경과 복지정책이 강구되어야 한다. 또한 여행업

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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[관광학개론] 호텔업의 마케팅 사례와 활성화 방향

, 고객 스스로 자신이 질 높은 대우를 받는다는 인식을 심어주게 만드는 서비스 등으로 호텔을 이용하는 고객이 한번 방문 후 다시금 호텔을 찾게 만드는 전략이다. 이 전략을 통해 고객 ... 의 충성도를 높일 수 있다.ⓑ 고객활성화 전략- 호텔과 상호 제휴된 주유소, 레스토랑과 같은 다양한 산업과 연계하여 마일리지 프로그램을 도입하는 등의 전략이 이에 해당한다. 기존 ... 고객은 호텔 이용에 따라 부가적인 서비스를 제공받는 것으로 고객이 자사와 지속적인 관계를 유지할 수 있다.ⓒ 애호도 제고전략- 고객의 이탈을 방지하는 전략으로서 여기서 이탈이란 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.30

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펜션사업,펜션마케팅,펜션성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

’에서 1박 2일간 경험을 하며 고객의 입장에서 장점과 단점을 파악하는 등 그곳에서 나온 문제점 보완에 노력하였고 그 결과 의뢰자인 사장님께서도 매우 만족해 하셨으며, 도움 아닌 ... 의 경우 중세시대부터 관광지를 중심으로 발달했으며 현재는 유럽 전체에서 호텔 총 객실수보다 펜션의 총 객실수가 3배나 많을 정도로 대중적인 레저 숙박시설로 인식되고 있다.일본 ... 과 같은 편안한 분위기와 다양한 자연체험이 가능한 공간으로 앞으로 늘어나는 가족 단위 고객들을 대거 흡수할 수 있는 적합한 시설이다.ㄹ. 모험을 즐기는 체험형 레저 세대 등장펜션

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.07

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하나투어 경영분석과 마케팅사례(SWOT,4P)분석및 새로운마케팅전략 제안(모두투어와 비교분석)

을 유지하며, 하나투어의 비전달성*비전: Vision2020 글로벌 No.1 문화관광그룹.*Mission :고객에게 감동과 희망을.다. 연구목적최근 Fit(개별자유여행)풍토의 영향 ... 유리경기침체‘모두투어’의 추격외부환경변화에 민감(ex-항공사ㆍ호텔, 유가상승 )라. 하나투어의경쟁력(1) B2B 비즈니스모델“Tour Manager”‘하나투어’는위에서언급한대로소 ... 을수록호텔과항공권예약에서가격할인이유리하기때문이다. 여행업특성상시장점유율이구매협상력을좌우하고, 대형여행사일수록 항공권과호텔숙박에서더유리한조건으로거래할수있다.그러나 ‘하나투어’는단순

리포트 | 1페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.29

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고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템

매우 중요한 역할을 했다.2) 국가고객만족지수의 역할초기 우리나라 기업과 공공기관의 NISI는 매우 낮았고, 그들 기관의 고객만족 수준 또한 저조했다. 호텔을 제외하고는 대부분 기업 ... 고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템목차* 고객만족 경영Ⅰ. 고객만족 경영의 의의1. 고객관리의 중요성2. 고객만족 경영의 필요성Ⅱ. 고객만족 경영 ... 의 평가지표1. 고객만족지수의 특징2. 국가고객만족지수의 역할Ⅲ. 고객만족 경영의 성과Ⅳ. 고객만족 경영의 시스템* 참고문헌* 고객만족 경영I. 고객만족 경영의 의의1) 고객관리

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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워커힐,롯데호텔의 경영정보시스템 분석 및 swot을 통한 BPR시도

O T롯데 호텔 정보시스템의 SWOT 분석프론트 부문 -예약이나 체크 아웃에 비해 체크인의 속도가 떨어짐 -고객관리 만족도가 경쟁사 평균보다 전 부문에 걸쳐 낮게 나타남 식음료 ... . 호텔 정보시스템 의 효과2. 호텔 정보시스템의 구성도HIS 효과의 세가지 측면호텔상품경영측면고객 서비스* 고객의 낭비 시간을 감소 * 예약절차 간소화 * 직, 간접 비용 절감 ... * 고객 수 및 수익이 증가 * 인건비 감소 전체적인 관리 수준 향상 *합리적 의사결정* 소비자 욕구 부응 * 상품판매를 적시에 제공 * 정보의 운용이 용이현 황호텔 정보시스템 구성도

리포트 | 28페이지 | 9,900원 | 등록일 2009.05.19

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서비스의 수요와 가용능력에 관련된 PPT자료

- 이용 고객 또는 이용 목적의 차이 - 거래별 수익성의 차이호텔 : 주말 비지니스 고객을 위해 회의실 , 유람여행 제공 여름 휴양지 ‘ Cape Cod ’ : 봄과 가을 같은 비수기 ... 할인 제도 , 할증 요금 제도 EX) 팬션과 호텔의 평일 - 주말 , 성수기 - 비성수기 요금 마케팅전략을 통한 수요관리 B1 = 성수기 때 비즈니스 고객 B2 = 비성수기 때 ... 비즈니스 고객 T1 = 성수기 때 여행고객 T2 = 비성수기 때 여행고객 가격 수요 T2 T1 B2 B1 총수요곡선 파악 → 가격차별화를 통한 수요관리 시즌 / 시장세분화 별 호텔

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.24

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서울프라자호텔

행사 대비 객실 개보수 완료 -97.02‘ 호텔 업계 최초 ISO 14001 국제 환경 표준화 규격인증 획득 -98.12‘ 국가고객만족도조사 (NCSI) 1 위 수상 -05.04 ... Seoul Plaza Hotel 호텔 식음료 서비스 실무 ( 양식의 이해 ) 201042022 이우성Contents 1. 소개 2. 개요 3. 연혁 4. 경영철학 5. 직위체계 ... ‘ 미국 Carlson Group Radisson International 제휴 종료 → Seoul Plaza Hotel 변경 -06.04‘ 호텔 연회장 신규 오픈 (4 층 메이플홀

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.05

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리츠칼튼 호텔의 경영분석

어서 그것이 특별한 경우가 아닌 일반고객이 원하는 특별한 서비스를 사전에 파악하고 고객이 실제로 호텔에 묵었을 경우 알맞은 서비스를 제공하여 고객만족을 최대화할 수 있는 것이다. 이 ... 다. 서비스 산업의 특징 중 하나인 생산과 소비의 동시성이 특히 강조되면서 서비스 접점에 있어서 고객을 만족시키는 서비스가 경쟁우위를 지닌다. 또한 그런 유대관계 속에서 만들어진 ... 해 주는 점은 무엇인지 살펴보도록 하자.2. 본 론1) 리츠 칼튼의 고객정보시스템 개발리츠 칼튼의 고객 정보시스템 개발 목표는 핵심 역량이자 호텔 산업에 있어서 성공의 열쇠인 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.17

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마케팅전략,현대차사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

는 터치포인트중 다음 4가지 터치 포인트를 선택, 분석했다.현대자동차 영업소현대자동차 영업소는 현대자동차와 현대차 고객이 직접적으로만나는 터치포인트이다. 그리고 고객의 만족과 불 ... , 대리점이 약 1000개점이 분포해 있다.(너네 영업소 다녀온거 자료 첨부)문화마케팅현대자동차는 고객만족차원에서 현대차 고객에게만한정된 문화마케팅 서비스를 지원하고 있다. 그 문화 ... 마케팅의 일환으로 현대아트 홀 페스티벌, 음악회등의 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.더 찾은 자료 첨부광고현대자동차의 광고는 크게 2가지로 분류할 수 있다. 그 중 첫

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.18

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상품수명주기와 신상품 개발

적 효익   사회적/심리적 효익 소비자 만족기능적 만족 사회적/심리적 만족잠재고객의 욕구와 필요를 충족시켜 고객만족을 창출하기 위해 설계된 기능적 속성 및 상징적 속성과 지원 ... 화 전략은 하나의 마케팅 전략으로 인정해야 함. ㄴ. 다양성과 변화는 고객에게 추가적인 만족을 제공함. ㄷ. 기술적 특성의 개선은 생활수준을 향상 시킬 수 있음.3-2 유행의 주기 ... - 경호원. 배우. 정치인 장소- 호텔. 관광지. 쇼핑센터 조직- 적십자사 아이디어- 민주주의. 환경보호 활동- 시민운동. 자원봉사 상품은 기능적 효익 이외에도 심리적 효익과 사회

리포트 | 42페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.12

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롯데백화점 기업분석, 해외진출 마케팅, 경영전략 분석

은 롯데의 존재 이유라고 생각 롯데는 최상의 품질과 최고의 서비스로 고객만족을 이루어가고자 함. 백화점에서, 호텔에서 언제나 만날 수 있는 롯데의 서비스에는 최고의 서비스 전문가 ... =/ArticleRead.nhn%3Farticleid=3767)(1) 롯데비전(LOTTE Vision)Customer Satisfaction : 최고의 서비스로 추구하는 고객만족고객만족 ... “인재경영”3. 윤리경영 / 사회공헌 전략 4. 공유가치 - 고객가치 창조, 강한 실행력, 상호존중5. 3대 경영이념 6. 지식경영 전략o 도입 배경 o Framework o

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

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아시아나 항공과 대한항공의 ARMS 시스템 비교분석

로부터 최고 등급인 5-Star Airline 선정 미국 글로벌 트래블러 선정 3 년 연속 최고 기내서비스 및 승무원상 수상 국가고객만족도 (NCSI) 국내선 항공 서비스 부분 12 년 ... , 토목 , 건축 , 설비 , 전기 , 통신 , 로고상품 , 관광호텔 , 교육 , 기내식 제조판매 , 전자상거래 , e-business 항공기보유대수 79 대 ('13 년 4 월 ... 상황 만을 가지고 수요 변동을 예측하나 , ARMS 를 통해 판매자와 고객의 전 여정을 포괄하는 전체 여정 단위의 수요 예측을 기반으로 , 가격 결정과 좌석할당을 함으로써 최적

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.01

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판매자 표지

star wood 성공전략

진료의 신속성3고객만족도4환자사망률5의료착오비율6직원유지비율7병원 경영의 주요고려요인ContentsManagerial PracticeCase AnalysisCase Q A ... PracticeCase AnalysisCase Q A` ConclusionSTARWOOD고객만족`수익성과 현금흐름 극대화`ContentsManagerial PracticeCase Analysis자료 ... A` ConclusionSTARWOOD자원의 낭비를 극소화 고객만족을 극대화 기업활동 설계 감독 수익성을 향상더 빠르고 더 낮은 가격으로 제공Six s

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.16

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신라호텔 마케팅 경쟁전략

(Burgundy)로 고급스러우면서도 한국적인 자색의 아름다움을 간직한 것으로서 고객에 대한 철저한 서비스 정신을 추구하고자 하는 기업이념을 상징적으로 전달한다.신라호텔의 기업이념 ... 을 둔 차별화※? 끊임없는 서비스 품질향상을 위한 노력※? 고객만족과 고객가치의 중시(3). 핵심가치삼성 핵심가치 (Samsung Values)는삼성그룹의 계열사로 삼성 핵심가치 ... (Samsung Values)인 를 바탕으로 호텔신라는 삼성경영이념과 삼성인의 정신을 바탕으로 고객과 사회로부터 신뢰받는 세계 초일류 명문호텔이 되기 위해 호텔신라 윤리강령을 제정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.16

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인터넷비즈니스(E-biz, 이비지니스) 의미,성격, 인터넷비즈니스(E-biz,이비지니스) 지침,상품화,인터넷비즈니스(E-biz,이비지니스) 관련기기,마케팅,인터넷비즈니스 개선과제

로 조8. 제품의 새로운 배합□ 전혀 색다른 범주의 제품 및 서비스를 결합시킴으로서 소비자들에게 만족을 줄 수 있는 새로운 제품 및 서비스의 통합된 형태를 창조해 내는 능력□ 호텔 ... . 주문제작 방식3. 고객셀프 서비스4. 생산자와 고객간의 직접적인 연결5. 경로의 통합6. 제휴7. 시장지식8. 제품의 새로운 배합9. 시장교환10. 역동적인 가격11. 포탈 ... 서비스12. 일대일 마케팅Ⅳ. 인터넷비즈니스(E-biz, 이비지니스)의 지침1. 상거래(commerce)2. 고객(customer)3. 일관성(coherence)4. 유행어(c

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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소셜커머스 성공사례-티켓몬스터-

착오 존재빠른 성공으로 인한 자만심..PAGE:771위 유지를 위한 T-mon 의 노력1. 프로모션을 통한 인지도 UP2. 고객 만족도 높이고 불만관리 철저3. 서울에서 무조건 ... !!→궁극적으로는 서비스 포탈호텔, 레저, 문화, 공연, F&B 등을 모두 온라인으로 옮기는 것* 가능하게 하는 원동력1. 내부 구성원의 만족도 ↑ → 자발적인 열정이 나오도록 끌 ... 어냄.ex) 여기서는 내가 빠지면 안 된다는 생각을 갖고 있다내부 고객의 만족도. 보이는 문화가 거짓이 아니다.2. 전권 위임 → 사람들을 motivate 가능내부구성원들(종업원

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.24

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아시아나항공사,아시아나마케팅,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

캐터링 협회서 머큐리상 최고 기내식상수상10.28일 아시아나 ANA승무원 교환 탑승약정체결12.28국내선 승무원 59명 국제선 승무원으로 전환2008년도 01월 국가고객만족도 국내 ... 을 세계인의 입맛으로 맞추다”한국인뿐만 아니라 외국인에게도 반응이 좋은 대표적인 기내식 한식 메뉴로는 비빔밥이 대표적이었으나, 그 뒤를 이어 고객 만족도를 극대화할 한식 메뉴 ... , 통신, 로고상품, 관광호텔, 교육,?기내식 제조판매, 전자상거래, e-business?항공기 보유대수:69대 (2008년 11월 4일 기준)?운항노선:국제선 21개국 66도시

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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