"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,761-4,780 / 11,137건

관광호텔의 생력화 방안

가 매우 크다. 특히 호텔사업은 인적 서비스의 판매가 커다란 하나의 제품으로 간주되고 있는 만큼 잘 훈련되고 교육받은 종사원에 의해 상품이 판매될 때, 고객의 만족도가 커지게 된다 ... 고, 고객들이 더 큰 만족을 원하면 원할수록 인적자원에 대한 투자가 커지기 때문에 호텔경영에 있어서 특히 인건비의 부담은 매우 크다고 할 수 있다.이러한 인건비 부담문제를 해결하기 ... 에 호텔도 고객의 기호에 맞춰 마켓팅, 서비스 품질, 고객환대 서비스 등등 고객의 요구에 따라 변화하지만 고객에 발에 맞추어 나아가기는 힘들어 질 것 같다. 그래서 호텔업의 생력화

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.04

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신한은행 CRM사례분석

치평 생 고 객고 객 유 지고객 참여1993년 국내 은행 처음으로 '고객만족센터'를 설치1994년 업계 최초로 '고객만족도 조사'를 실시고객상품제안코너 -인터넷으로 고객 아이디어 ... 인터넷 콜센터 = 전화상담, 인터넷 채팅 상담전화 상담 = 전문적인 상담, 국외 이용 가능홈페이지 고객의 소리 운영 = 고객만족/불만족 코너에 고객이 의견 작성전자 민원창구 ... 에게는 더 좋은 먹이를 주어라!'신한 은행 CRM 기법고 객 유 치고 객 유 지평 생 고 객VIP 마케팅뉴스레터 발행 : 부유층 고객의 취향 파악건강 검진권, 호텔패키지상품이용권, 공연

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17

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[경영]Wseoul - walkerhill 의 경영전략분석

30명의 과장급 직원을 선발한 W서울 워커힐 호텔 총지배인 마틴의 말로는 호텔 근무 경력이 전혀 필요 없다고 한다. 고객의 마음을 상하게 하는 엉터리 호텔 맨 들을 수없이 봤기 때문 ... . about starwood스타우드에 대해서 소개스타우드는 세계적 브랜드의 호텔 및 레저회사로서, 전세계 80개국에 단독보유호텔,관리호텔 및 프랜차이즈 호텔을 포함하여 관리호텔 ... began as a real estate firm, investing in apartments at first and then in hotels and hotel

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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항공시장,항공산업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

다. 대형항공사는 질 높은 기내 서비스와 고객만족 서비스 및 다양한 취항노선에 중점을 두면서 고객중심 경영을 목표하고 있다. 이들 기업은 항공 시장의 국내선, 국제선 여객 및 화물에 이르 ... 에서 50,000시간 가량을 투자하여 미래의 잠재적 리더 양성을 위해 노력한다. ‘직원이 만족해야 고객을 만족시킨다.’ 라는 모토를 위시하여 노조의 가입 및 활동 자유화 등을 권장 ... 으로 구성되어 있는데 기본적인 업무를 위한 부서 외에 기내식, 호텔, 항공우주 등 부가 적인 사업들에 관해서도 따로 부서를 두고 있다는 점이 특징이라 할 수 있다.(3) 대한항공

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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신용카드사용현황,국내카드시장,현대카드,삼성카드,bc카드,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

ː 숫자 마케팅CONTENTS 삼성카드의 장점 / 단점 카드시장 현대카드 경쟁사 목표 장점 다양한 부가서비스로 인한 차별화 국내 최초 세계 3 대 카드사와 제휴 높은 고객만족 ... 기원은 1920 년대 미국에서 석유회사 , 체인호텔과 같은 사기업들이 자신의 지점에서 구매가 쉽게 이루어지도록 하기 위해 발행하기 시작 CONTENTS CREDIT CARD? 카드 ... CONTENTS 삼성카드 마케팅 전략 카드시장 현대카드 경쟁사 목표 여러 회사와의 제휴로 다양한 할인 혜택 및 인터넷 , 고객 편의 서비스 등 차별화된 서비스 제공 Marketing

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.27

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‘NO라고 말하지 않는 서비스’ 독후감

어 서비스하는 것에서부터 고객만족서비스는 출발한다는 것이다. 한 사례로, 호텔에서 늦은 시간까지 식사를 하시던 손님들의 대화에서 하야시다는 손님들께서 간사이에서 오셨음을 눈치채 ... 놀라움을 금치 못할 것이다. 그리고 이러한 기분 좋은 놀라움은 고객에게 만족감을 주며 앞으로도 자신의 needs를 정확하게 파악하고 있는 만 다린 오리엔탈 호텔에서 묵고자 하는 마음 ... 호텔과 같이 고객의 모든 정보를 서로 공유하고 이를 이용해서 고객 만족도를 높여간다면 이보다 더 뛰어난 체인호텔로서의 장점은 없을 것이다.또 한가지를 덧붙이자면 직원간의 서로

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.18

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[한화호텔앤드리조트-최신공채합격자기소개서]한화호텔앤드리조트자기소개서,한화호텔합격자기소개서,한화호텔앤드리조트자소서,한화호텔&리조트합격자소서,자기소개서,자소서

고자하는 목표는 무엇인지 기술해 주십시오 ]한화호텔앤드리조트는 현재의 상황에 만족하지 않고 급속한 레저환경 변화에 바로바로 대응하며 21C 건전한 여가 생활문화 창조를 이루어 냈 ... 한 경험도 있습니다. 경기대학교 관광경영학과를 재학 중에는 전시행사요원이나 호텔 예식장에서 호텔 실습 등을 통해 고객에게 봉사하고 팀원들과의 호흡을 맞추며 배려할 수 있는 방법을 배웠 ... [한화호텔&리조트자기소개서 ][한화호텔앤드리조트-최신공채합격자기소개서]한화호텔앤드리조트자기소개서,한화호텔합격자기소개서,한화호텔앤드리조트자소서,한화호텔&리조트합격자소서,자기소개서

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13 | 수정일 2017.04.10

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아프리카호텔(모로코)

개의 호텔트래블닷컴 고객 평가 고객 만족도 탄지에 호텔 중 1위 모로코 경제중심지 카사블랑카 주요 국제 공항과 불과 30분 거리 도심지 호텔엘 민자 호텔[ El Minzah ... 몇 5분 거리에 위치 모든 목적의 고객들과도 잘 어울리는 호텔. 주차, 룸 서비스, 차량 렌트 서비스 손님들의 여가 활용을 위한 야외 수영장, 체육관, 사우나 시설도 보유. 24 ... 은 모임실 기본적인 시설로 완벽하게 단장된 아늑한 호텔 비즈니스 호텔이비스 무사피르 카사블랑카 호텔 [ Ibis Moussafir Casablanca Hotel ]외관전경야외수영장

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.06.06

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강원랜드의 인사관리

Ⅰ.서론1.조사배경최근 기업간의 경쟁이 격화되고 소비자들의 기호가 다양화 ? 개성화되면서 판촉과 광고 중심이었던 판매 위주의 마케팅에서 고객이 원하는 것을 찾아 이를 만족시켜 줌 ... 하면서 글로벌 시장으로 고속성장하고 있다.일반적으로 서비스는 고객과 서비스 공급자간의 상호작용을 필요로 하므로 기업의 최종목적인 고객만족을 위해서는 종사원의 만족이 필수적이며 우수한 고객 ... 만족을 위해서는 반드시 선행되어야 한다. 다시 말해, 진정한 고객만족을 이끌어내기 위해서는 외부마케팅에 앞서 내부마케팅이 선행되어져야만 한다는 것이다. 그러므로 종사원을 내부고객

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.23

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<호텔식음료관리> 롯데 호텔 제주 방문기

적으로 변화와 혁신을 추구하며 모든 부분에 걸친 Quality-Up을 위해 롯데호텔 전 직원이 지켜나가는 롯데호텔만의 정신이 있다. 고객만족 극대화를 바탕으로 처음 정신을 이어나가 ... 는 호텔이다. 그 뿐만 아니라 국내의 저명인사 등 각계각층의 다양한 고객들이 찾아오는 롯데 호텔은 그들을 최고의 서비스로 맞이하고 감동의 환송으로 그들을 정중히 배려한다고 한다 ... . 이렇게 처음부터 서비스 정신으로 똘똘 뭉쳐 있는 롯데 호텔은 국내외의 소중한 고객들을 최상의 시설과 서비스로 환대하여 이미 세계적으로 수준 있는 호텔로 자리매김하게 된 것이다.물론

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.16

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펫 시장에서 판매되는 상품 컨셉 비교하기

으로 늘었습니다. 반려동물 호텔, 미용실, 스파가 이젠 낯설지 않습니다. 전용 유치원은 물론 장례식장까지 있지요. 중소기업청 소상공인진흥공단 자료를 보면 전문 반려견 훈련소·유치원 ... 할 때 불편한 큰 반려동물이나 주인이 없으면 불안해하는 반려동물이 주 고객이라고 합니다. 휴가철을 겨냥해 애견 펜션도 문을 열었습니다. 전용 수영장과 카페, 목욕탕을 갖추고 있 ... - 애견이 물을 먹을시 기존 제품보다 공급되는 물의 양이 많아 매우 만족하게 물을 먹을 수 있음- 인체 및 강아지에게 무해한 원료를 사용- 몸체 부분에 무게 중심의 원리를 이용한 디자인

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.03

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호텔레스토랑에서의 품질비용- 피자헛의 사례-

..PAGE:31. COQ시스템과 품질비용의 구성COQ 시스템품질비용을 관리하는 시스템으로품질은 향상시키고 원가는절감함으로써기업의 수익성과 고객만족도를향상 시킨다.품질비용 = 비용 ? No ... 율을 측정해서 이탈고객에 대한 매출로 추정..PAGE:91. 이 호텔 레스토랑에서 품질비용을측정하였을 때, 각각의 품질항목을어떻게 측정하였을지 상상해 보자.3. 주변의 호텔 ... ..PAGE:1호텔 레스토랑에서의품질비용-피자헛-..PAGE:2목차1.COQ시스템과 품질비용의 구성2.종합사례 분석 1, 2, 33.실제기업의 품질비용 분석 자료4.결론

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.20 | 수정일 2014.05.24

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의료관광의 특성, 사례 및 활성화 방안

을 사용한다. 특히 병원시설, 입원실 및 숙박시설을 호텔 수준으로 유지하여 외국인의 편의를 극대화하기 위해 노력하고 있다. 또한 해외의료 고객을 유치하기 위해 해외사무소 설치, 해외 ... 한 의료의 접근이 고객의 수요를 극대화시킬 수 있는 방안이라고 생각한다.의료서비스 수요자가 의료기관의 대기실에서 특급호텔의 서비스를 받을 수 있고, 검사 및 수술 시 명품브랜드에서 느끼 ... 700만 재외동포까지 다양한 고객층의 요구에 부응 할 수 있도록 공급의 다양화에 접근해야 한다고 생각한다. 이를 위해서는 위생상태, 안전기준 및 장비의 규격화, 고객 만족도 강화

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.15

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[A+] 대한항공과 아시아나항공의 마케팅전략 비교분석/ 경영전략/ 항공서비스업/ 영업실적/ 경영정보/ 재무정보/ SWOT/ 현재 시장상황/ 경쟁환경/ STP/ 7Ps/ 저가항공/ 항공사마케팅

에서 출발한 고객만족서비스를 실천하는 기업이며, 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 365일 변화하는 기업이다.회사명아시아나항공 주식회사주소서울 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 ... 어 대한항공은 조선일보가 주관하는 국가고객만족도에서 국내선 항공부문 1위를 차지했으며, 지난 9월 발표된 한국능률협회 고객만족도 항공부문에서도 1위를 달성했다.① 대한항공 고객 불만 사내다. ... 항공의 7P's 전략(2) 고객관리(3) 가격전략(4) 광고 / 홍보 활동12. SWOT 분석(1) 외부 환경 요인(2) 내부 역량 요인13. 결 론1. 항공서비스- 항공운송

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.23

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아시아나항공 경영전략

은 최신 설비와 새 비행기로 안전을 최우선으로 추구하는 기업입니다 . 아시아나 항공은 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족서비스를 실천하는 기업입니다 . 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 ... 의 경영철학 “ 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영 ” 우리의 시장은 세계의 모든 고객이며 , 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해 나가고 있 ... 습니다 . 고객만족경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나항공의 구체적인 경영실천 전략이며 이념입니다 .2. 기업의 개요 4) CI 소개2. 기업의 개요 5) 최근연혁2

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.14

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호텔산업에 정보화 시스템 도입이 호텔전반에 미치는 영향과 발전방향에 관한 연구

을 수행하는 목적에 따른 형태 분류42제 6 절 호텔업계 인터넷 예약481. 인터넷을 이용한 예약48제 7 절 호텔정보시스템 사용의 예521. J/W Marriott Hotel의 정보 ... 시스템522. 그랜드 힐튼 서울 호텔의 정보시스템53제 3 장 결 론55제 1 절 호텔경영의 핵심 경쟁력551. 전산·정보화 기술력55제 2 절 호텔정보시스템과 사용자만족, 경영 ... 시스템 유틸리티 (System Utilities) 기능 및 구성 (Hotel Configuration) 등이 있다.(1) 예약(Reservation)예약 업무는 호텔 영업의 시작

리포트 | 75페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.04.15

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마커스 버킹엄

들을 신뢰할 수 없다 . 특정 목표는 사전에 설정하기가 쉽지 않다 . 최선의 지침 4 가지 은행을 파산시키지 마라 표준 조직의 신념이 메시지를 흐려서는 안 된다 . 고객 만족을 견인 ... 할 수 있는 수단은 없다 .유능한 관리자의 4 가지 열쇠 합리적 목표를 설정하라 The Second Key : Define the Right Outcomes 고객 만족을 견인할 수 ... 있는 수단은 없다 . 1 단계 : 정확성 2 단계 : 편 의성 3 단계 : 파트너쉽 4 단계 : 조 언 Ex) 호텔에 도착했을 때 미리 예약한 방의 투숙 잠재고객을 적극적인 지지자

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.20

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고객경험관리 독후감상문, 저자가 말하는 핵심내용분석과 느낀 점을 중심으로.

과 느낀 점을 중심으로.고객경험관리, 무엇을 말하고자 하는가?.경영전문 컨설턴트인 저자, 김영한이 고객만족을 넘어 고객경험으로 성공한 기업들의 성공사례들을 소개한다.맨체스터 ... 성에 대해 의문을 표시한다.매뉴얼에 맞춘 서비스 개선을 통해 어느 정도의 고객만족도를 높일 수 있을지 몰라도 정작 기업의 이익 창출이나 수익 증대에는 도움이 되지 못하는 악순환 ... 이 반복되고 있기 때문이다.이 책은 고객서비스가 고객만족의 전부인 것으로 오해하는 기존의 마케팅 담당자들에게 최근 기업들의 새로운 마케팅 화두로 급부상 중인 ‘고객경험관리’의 실질적인

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.02.12

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세스코의 서비스 마케팅 성공 사례 분석(A+)

위해 전체를 파란색 바탕으로 하고 있다는 것이 특징.현재 전국의 유명 호텔, 대형 할인 유통점, 병원, 레스토랑 등 10만 여 곳이 넘는 고객을 세스코 존으로 관리하고 있 ... ..PAGE:1..PAGE:21. CESCO COMPANY“CESCO = 아시아 최고의 방제업체”국내 최초 방제 시스템 유통 구축특급호텔 98%, 대형빌딩 60%이상의 시장 점유 ... 율로 아시아 최고의 방역업계전문 방제업체중 점유율 1위100,000여개의 연간 계약 고객, 전국 36개의 직영사업소 운영,1,000여명의 방제서비스 요원, 1500억원의 연 매출액

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.18

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호텔 경영기획서

한류지 구축물리적 관광자원 치중 편협한 레져 문화만을 연결시켜 특징 없는 호텔문화를 주도함 . 브랜드 파워와 고객 중심의 공격적 마케팅 무시 호텔업계의 마케팅 不在 관광과 문화산업 ... 하고 고객만족을 실현하는 과정 ( 마케팅 관리 ) DB 마케팅은 구매가능 고객에게 마케팅활동을 집중하기 때문에 관련 비용 절감 / 상대적 효율성 증대 고객 데이터베이스 (DB ... 아 세화에 대한 소개 와 한류와 한국을 대표하는 문화가 공존 하는 공간 창조 다양한 계층의 고객에게 일상생활로 다가서는 호텔 폭넓은 프로그램으로 다가 가는 친근한 호텔 문화 창조 韓

리포트 | 52페이지 | 20,000원 | 등록일 2010.03.07

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