"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 461-480 / 1,235건

고객관계관리(CRM)

할 것인가?- Offer를 효과적으로 실행하는 시점은?5단계 : 개인화 설계 – 고객별 차별화 방법: 커뮤니케이션 설계 – 고객별 커뮤니케이션 방법: CRM 시스템 설계 – 고객 ... 을 절감 할 수 있다.효과적인 커뮤니케이션 수단 – 적합한 수단 선정- 온라인 – 오프라인 수단을 조화롭게 사용해야 한다.적절한 성과지표 선정 : CRM 실행 전 미리 결정되는 것 ... 을 하는 것이 중요.기본개념에 대한 정의를 바탕으로 기업상황을 고려한 유연한 전략수립.8. CRM 활용의 기술적 기반- 인터넷과 정보통신 기술의 발전 –인터넷 확산 CRM 전략

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.24

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중소기업경영론(D) 고객만족경영과 고갠관계관리에대해설명하시요

2009학년도 2학기 과제물(온라인 제출용)교과목명중소기업경영론경영 학과성 명정은희학 번200924-339437학번 끝자리 ↑※유형란은 학번 끝자리수가 1, 2→A형, 3, 4 ... →B형, 5, 6→C형, 7, 8→D형, 9, 0→E형제목유 형공통ABCDE체크(○)○D : 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.(30점)한 국 방 송 통 신 대 ... 학 교Ⅰ. 서 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3Ⅱ. 고객 만족경영 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4Ⅲ. 고객관계관리(CRM) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.16

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한진해운 기업분석

, Strategic Enterprise Management) - 전사 자원관리 (ERP, Enterprise Resource Planning) - 고객관계관리 (CRM, Customer ... 와 벌크 화물 냉동 컨테이너 위험 컨테이너 장척 컨테이너 유조선 등 미주 내륙운송 Strength- 최근 적자만을 기록 - 영업이익은 컨테이너 Weakness 경기 변동 민감 , 신 ... 항만 실패 - 운송업인 만큼 환율과 유가 변동에 매우 민감함 - 야심 차게 개항한 부산 신항만의 실패 벌크 사업의 실패Opportunity 비용경쟁력 강화 , 새 노선 대형선을 투입

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.20

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냉면 사업계획서

으로 지속성장 애로 - 기획,마케팅, R D,등 ▣ 채널별 판매 편중화 - 유통점 편중예상(매출액기준 약 70%) (e-Market 시장 진입 필요) ▣ 고수익 Leading ... 정확도 및 제품 재고 관리(1주 이하) - CRM 활동용 Loyal 고객 확보월 별상호 조정- 본사/지점 : 영업부장-지점장, 마케팅부장 → 목표 점검 및 현안 대책 수립 ... 에는 필수 영양 성분인 프로제로닌과 프로제로나제를 식물 중에 가장 많이 함유하고 있고 인간의 면역력을 높은 주는 기능을 갖고 있다.2내부 환경외부 환경2. 환경 분석▣ 시장성장율 한계

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.15

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[경영학 논문]온라인마케팅이 고객만족(CS)에 미치는 영향에 대한 연구:CRM중심으로

(Recommendation Intention) 22제 3 절 고객관계관리(CRM) 23Ⅰ. 고객관리마케팅의 배경과 정의 23Ⅱ. E-CRM의 등장 28제 4 절 온라인 마케팅 활동과 경영성과의 관계 ... 경영학학사학위논문온라인마케팅이 고객만족(CS)에미치는 영향에 대한 연구: CRM시스템 중심온라인마케팅이 고객만족(CS)에미치는 영향에 대한 연구: CRM시스템 중심이 논문을 경영 ... 의 정의에 한 선행연구 18 고객충성도의 정의 20 충성도 단계별 확인표지와 취약성 21 CRM의 정의 23 경영성과 측정 51그림목차 비즈니스에 영향을 미친 기술적 힘들 2 연구

논문 | 61페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.09.21 | 수정일 2018.01.07

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서비스마케팅 사례분석

서비스 마케팅사례분석목차Ⅰ서비스패러독스 - 셀프서비스(햄버거도 셀프서비스) 맥도날드 사례1.패러독스와 관련한 사례분석2.맥도날드의 매스마케팅3.매스마케팅과 CRM분석4.맥도날드 ... 시스템을 정식 도입하면 다른 업체들이 따라오지 않을 수 없어 첨단 기술을 이용한 이른바 ‘e -버거’ 시대가 머지않아 열릴 것으로 내다보고 있다. 맥도널드는 셀프 주문 시스템 도입 ... 마케팅이 매스미디어를 통해 기업으로부터 고객에게 일 방향적 메시지 전달에 의존했다면, CRM은 다양한 수단을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 강조한다.CRM에서의 마케팅 성과지표는 시장

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.06

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멀티미디어 데이터베이스 시스템의 사례 조사

은행은 CRM을 성공적으로 구축하기 위해서 전사적인 통합 데이터를웨어하우스를 구축하는 한편 비즈니스를 담당하는 현업부서와 공동으로 프로젝트를 진행했다.신한은행은 e-CRM 위주 ... 을 완전히 제거함으로써 최종 소비자에게는 최상의 가격과 서비스를 제시하려는 시도로 이어지고 있다. 전통 기업의 경영 환경과 e-경제 환경이 맞물려 전통적인 기업의 비즈니스에서 새로운 ... 았으며, 오라클에서 DB구축 및 DW아키텍처 설계, 모델링 및 향후 계획 수립 작업을 수행했다.2)은행들제일은행은 수신 규모보다는 고객의 수익성을 높인다는 전략 아래 2000년부터 CRM

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.10

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[현대 CRM]현대백화점 CRM 성공사례 및 CRM 전략 분석 A+자료!!(★현대백화점 CRM★)

구축 2.E-CRM 구축·기획프로젝트 16가지 전략 전술시나리오 업무프로세스 정의 ·분석프로섹트 129 분석기능 데이터평가 클렌징방안 수정·생플데이터를 통해 ... 고객등급하위고객상위고객매스 커뮤니케이션대응개별 커뮤니케이션대응세그먼트별 커뮤니케이션대응매스 커뮤니케이션대응과거 모델현재(CRM) 모델- 반복구매 활성화 등 4개 전략1)고객활성화 ... 현대백화점 CRM도입 사례2001.3.29CONTENTSCRM 이란? CRM 도입배경 CRM 추진단계별 현황 CRM 전략수립 - 파레토 법칙 - 고객유형별 분류 - 고객마케팅

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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효과적인 고객관리와 고객만족을 위한 CRM

구축을 위한 마케팅 커뮤니케이션 전략의 부재. CRM을 활용한 이윤창출에 대한 구체적인 전략의 부재.[1] 마케팅 전략의 부재해결 방안실패의 원인CRM 활용에 대한 충분 ... 한 아이디어를 가진 마케터와 함께 시작하여야 함 마케터의 역할 - CRM에 필요한 자료 및 활용에 대한 계획 - 고객과의 Relationship 구축을 위한 전략수립 - CRM ... 상품을 팔기보다는 관계를 구축함. 지역별 고객 중심적 관리. 고객의 비즈니스 문제를 해결함. 전화나 e-mail를 통해서 고객과 수시 접촉.전환Relationship

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.25

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A+ [기술경영학]월마트 사의 CRM

의 배경3) CRM의 목적 및 효과4) CRM 추진 전략5) CRM 시스템의 구성 및 주요기능6) CRM 구축 비용과 추진 일정(2) CRM의 정보와 e-CRM1) 기본정보와 데이터웨어 ... 교류 등 4C활용능력이 뛰어남활용 능력의 차이? 경험?분석 중심의 데이터 활용? 실시간에서의 데이터 활용과 복합 상황 대응능력? 인터넷활용 통합마케팅 기법3) e-CRM의 필요 ... 를 성사시키기까지 한다. 바로 이런 점이 e-CRM이 강조되는 이유이다. 이제 상대적으로 소홀히 취급되는 고객은 인근에서 자신의 기호를 알고 접근하는 다른 웹사이트로 바로 이동할 것이

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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GS 홈쇼핑의 해외진출과 추구전략0k

코스닥시장 상장2000. 5인터넷 쇼핑몰 LG e-shop 오픈2001. 10구매고객 500만명 이상 달성2001. 12업계 최초 연매출 1조원 이상 달성2005. 2중국 충칭시 ... 보상금 제공?? - 방송 특집기간 中 경품, 산지체험 이벤트, 각종 사은품 제공?? - GS e-Shop쇼핑몰에서 실시간 TV홈쇼핑 방송 동영상과 VOD, 영상 카탈로그제공?? ... - GS e-Shop쇼핑몰에서 지식 프렌즈(고객끼리 상품정보 공유) 인프라 제공?? - 쇼핑호스트의 엄격한 자질?? - 정확한 상품정보의 명쾌한 전달? ?- 다양한 이벤트를 통한 보

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.19

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정보시스템의 전략적 활용 사례 조사

파크"를 통해서 그 CRM을 어떻게 구축하여서 기업의 전략적 우위를 확보할 수 있었는지 사례를 들어 설명하도록 하겠다.본론인터파크 소개 및 e-CRM현재 인터넷상에서의 쇼핑몰 ... 등이 있다. 그 중에서도 인터파크는 고객 환경에 맞춰 차별적인 서비스를 제공하는 e-CRM(Customer Relationship Management)을 도입하여 타 기업에 비해 ... 전략적 우위 선점하고 있다.그렇다면 요즘 인터넷 쇼핑몰 업체에서 중점 두고 있는 사항인 e-CRM 전략을 어떻게 시행하고 있는지 인터파크의 사례를 통해서 자세히 알아 보도록 하

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.18

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(전자상거래) 성공한 기업분석 : YES24(예스24)

주요제품도서, CD/DVD,GIFT, 화장품, e-learning,영화/공연 예매직원수303 명 (계약직 포함, 2008년 4월 기준)홈페이지http://www.yes24.com ... 검색 서비스 오픈2006년U-book, e-러닝 서비스 오픈2007년공연예매 서비스 오픈주요 수상 경력기업 CEO대표이사 김동녕 서울대학교 상대 졸업 미국 펜실베니아대 와튼 스쿨 ... 산업경영학과 전자상거래 수업_성공한 사례회사 소개회사명예스이십사 주식회사대표김동녕설립일1999.04.01(전신 WebFox : 1998.6-대한민국최초인터넷서점)자본금88 억 원

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.13

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SK텔레콤 CRM추진사례

Management 4.발전방향 및 시사점 4-1. SKT e비즈니스 발전 단계 분석 4-2. SKT CRM 발전 단계 분석 4-3. Mobile Personalization1-1. 기업소개SK ... Campaign Memt 구축 E-CRM 구축1997 DBM 개념의 도입 Pilot System 구축 -기초적 OLAP 시범적용 1998 OLAP 개발적용 고객, 서비스, 청구, 수미납 통화 ... Management 도입 전Campaign Management 도입 후3. 구축전략3-4. Campaign Management4. SKT CRM의 발전방향 및 시사점4-1. SKT e

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.27

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중소기업을 통해 살펴본 경영정보시스템(MIS)

.W/N.W 3.Application 4. 보안 S/W 5.CRM 4. 프로젝트 1.Exchange 2.OCS 6. 경영철학 6. 자사 5. 결 론4 1 -1 . Outlook 1 ... 일 1998 년 7 월 CEO 이 인 영 사업분야 Software 유통 , E-marketing, IT Education 본사 서울 송파구 방이동 227-4 번지 O 2 ZONE ... . H/W , N/W 3 -3. Application 3-4. 보안 S/W 활용현황 3 -5. CRM 3 . Information System 분석40 3-1. H/W, N/W 2

리포트 | 87페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.20

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[마케팅]CRM 전략

의 투입 노력을 절감할 수 있습니다.CRM을 위한 효과적인 커뮤니케이션 수단도 잘 선정해야 합니다. 금융업 등의 CRM에서는 전화나 편지, e-메일 등이 주요 커뮤니케이션 수단 ... 습니다.또한 온라인과 오프라인 커뮤니케이션 수단을 조화롭게 사용해야 합니다. e-메일의 확산에 따라 많은 기업들이 e-메일 커뮤니케이션에 보다 큰 비중을 두고 있지만 고객 특성에 따라 ... 에 따라서 어떤 커뮤니케이션 수단을 사용할 것인가에 대한 사전적인 정비가 필요합니다.또한 CRM은 온라인과 오프라인 채널을 통합한 형태로 이뤄져야 합니다. 요즘 대부분의 오프라인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.28

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이메일마케팅 전략

C 분야는 다시 주목을 받을 가능성이 있음. BM을 통한 진입장벽의 형성, IT를 기반으로 한 e-CRM을 통한 전환장벽의 형성, 모바일 등 유료화 이슈의 재부상, M A 등 ... 을 통한 업계 개편으로 '수익성'이 제고될 소지가 있음.고객접점의 극대화IT Integration B2C(商心2遊心)e-CRM 기반구축Mass CustomizationOne to ... , BM다양화 (예: Yahoo, Daum, Amail, Imas, MessageMedia, Flonetwork, (포사비연)… - 5세대 : 퍼탈화(e-CRM과의 연동성 강화), e

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.24

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호텔이비지스e-business사용관련 국내와 국외호텔사례비교중심으로 발전방향제시

성, 사용의 용의성을 바탕으로 실현그밖의 국내호텔＊ 네트워크와 시스템을 별도로 구축 ＊ CRM프로그램 독자개발 ＊ 객실 정보화업그레이드 투자＊ e-Bill시스템 구축국외호텔의 e ... HOTEL e-Business - 국내와 국외호텔 사례 비교 중심으로호텔관광경영학과Contents미래의 호텔 e-Business호텔의 e-Business 발전방안국내 국외호텔 ... 의 e-Business현황 및 분석관광 산업의 e-Business관광산업의 개요 / e-Business의 개념관광산업의 개요관광객에게 재화나 서비스를 제공하는 여러가지 영업의 총체

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.02

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스피드메이트 마케팅

-식품마케팅-식품공학과 200613092김지현=스피드메이트=1999년 브랜드 런칭 (자동차 경정비 프랜차이즈 사업, 긴급출동서비스사업진행)2004년 CRM시스템 구축2005년 ... 운영 / 중고차사업 본격적 시작 / ‘Aotous' 브랜드개발비전‘Happy Auto Life!! Speedmate' - DBM,CRM 을 근간으로 고객의 행복한 자동차 생활을 여 ... 판매에 이르기까지 자동차와 관련된 모든 서비스를 제공하고 있다. 국내 최대의 에너지 판매 및 마케팅 회사이지만 e-매니지먼트와 선진 경영기법 도입을 통해 경영 효율화를 지속

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.10

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ERP 구축 국내기업 성공사례 실패 사례 분석, 향후 전망 .

다. ERP의 기능이 Best Practice를 포함하고 있기 때문에 도입하고자 하는 기업에서 BPR의 목표를 ERP기능의 최대한 활용에 두고 프로젝트를 진행하고 있고, E ... 는 것이 현실이다.그리고 E-business에 대비한 Supply Chain의 원활한 운영을 위하여 고객이나 공급자와의 연계를 고려한 고객, 공급자 일정관리 등과 같은 기능의 추가 ... ■ ERP도입의 효과Ⅲ. 결 론■ 실패사례 및 과제* ERP도입시 실패이유- 부적절한 프로젝트관리(32%)- 명확한 목적 정의 실패(17%)- 커뮤니케이션의 부족(20%)- 영역

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.16

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