"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 421-440 / 1,235건

[A+ 마케팅] 대한항공 기업 분석 및 마케팅 성공 전략 분석

Comunication 가격전략 * 고가정책 실시 *낮은 가격대 유지 ( 아시아나 보다 ) * 전자 발권 이용시 인쇄비용감면 *시간대별 가격 차별화 전략 유통전략 *e-CRM 을 통한 브랜드 로열티 ... Community 미 션 Excellence in Flight - 최상의 운영체제 - 고객 감동과 가치 창출 - 변화지향적 기업문화 로고 워드마크 1. 기업 소개1. 기업 소개사업현황 1 ... ( 베스트 회원 커뮤니케이션’ 부문 , 베스트 고객 서비스’ 부문 ) *2008 년 Business Traveller '( 비지니스 클래스 부분 ) 태평양 횡단노선 운용 항공사 중

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31

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CRM의 정의와 유형에 대하여

{목 차CRM이란 무엇인가?CRM개념정의미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입 목적e-CRMCRM의 고객관리주기와 고객 전략고객관리주기CRM 유형과 정보기술 적용CRM 유형1 운영 ... 으로 고객과의 커뮤니케이션, 문제해결 빈도 및 속도가 획기적으로 개선되었다. 선진 기업들은 CRM을 통해 한 차원 높은 고객 관계 를 정립하여 1위 굳히기 혹은 도약을 시도하고 있다. ... - EnB리서치 CEO Hans』* 기업의 고객관리 변화 : CS -> DBM -> CRMe-CRM인터넷 등 e(electronic)-communication 도구의 발전이 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.22

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인터넷 광고 전략과 이메일 마케팅 전략

: 퍼탈화(e-CRM과의 연동성 강화), e-Messaging, 리치메일 확대, P2P(예: Amazon, Outblaze, Zaplet(동기성), NTT Docomo(이동성 ... ..PAGE:1인터넷 마케팅 전략과이메일 마케팅..PAGE:2C O N T E N T S1. 인터넷 마케팅- 정의 , 특징- 인터넷 광고의 종류: 배너: Splash Screen ... (e-Track, m-Track)- 예: 이메일 리서치2-1. 이메일 마케팅의 접근 틀..PAGE:142-1. 이메일 마케팅의 접근 틀퍼탈(Pertal)화를 위해 중요한 것은 기존

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.08

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 프리미엄 브랜드로, 가격 대비 높은 효익을 제공하는 가치 브랜드로 차별화하고 있다.Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM고객관계관리 [顧客關係管理, customer

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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인터넷 마케팅과 CRM

화Page *인터넷에서의 고객관계관리 (e-CRM)웹사용마이닝 (Web Usage Mining) 이메일 마케팅 고객서비스 센터Page *웹 사용 마이닝 (Web Usage Mining ... 베이스를 활용하여, '원하는 고객에게 원하는 정보를 원하는 시간'에 제공해주는 옵트인(Opt-in) 방식의 효과적인 고객 관계 관리를 위한 커뮤니케이션 도구* Opt-in: 정보 ... 적 CRM 중 특히 프론트 오피스에 해당하는 분야에 강점 분석적(analytical) CRM 시스템들 SAS, SPSS BroadVision, Vignette, E.piphany, KANA, Art Technology 등{nameOfApplication=Show}

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.19

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CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

하다.당분간은 전통적인 마케팅 방식과 인터넷을 통한 새로운 마케팅을 동시에 지원하는 과도기적인 CRM 형태의 체제가 유지될 것이다. 그러나 점차 인터넷의 비중이 커지고 있으므로 e ... 경영방식이다.셋째, CRM은 기본적으로 개별고객의 생애에 걸쳐 거래를 유지하거나 늘려나가고자 한다. 그러므로 고객과 기업 사이의 상호적인 혜택과 신뢰를 바탕으로 하는 윈-윈(WIN ... ) 을 추진하여 여러 마케팅 활동의 전반적 효율을 통합적으로 제고해야 한다.다섯째, CRM은 고객과의 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속한다. 특히, 멀티채널의 경우

논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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국민은행과 신한은행 e-CRM 비교 분석

작성자 광주광역시 김사용금융계의 두 태양C R M온라인 1:1 맞춤 서비스E-CRM의 중요성소매금융 서비스의 핵심성공한국에서 가장 영향력이 있는 KB은행과 신한은행을 선택 후 ... 금융권에서 어떻게 E-CRM을 성공적으로 활용되는지 조사마케팅 전략 변화고객 개별적 Needs에 맞춤. 고객중심의 전형적 마케팅. 고객 가치에 따른 차별화 서비스.세분화 고객 ... 략고객중심시장중심상품중심마케팅 변화시간이 지남에 따라 인터넷의 보급화 CRM + 인터넷 개념 = e-CRM이 나타나기 시작. 고객의 행동 분석 등을 통해 수익성 높은 고객층을 파악 고객 대상으로 집중

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.09

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crm분석 - 교보생명

. 12?1차 CRM 시스템 구축 완료 (개인고객부문 e-CHAMP 시스템 오픈)2000. 12?2차 CRM 시스템 구축 (융자, 법인 고객 구축)2001. 2~4?2차 고객정보확보 ... Planner 영업조직의 디지털 역량 강화- 고객과의 다양한 커뮤니케이션 도구 제공 (DM), SMS, E-card, E-mail)- 다양한 고객 응대 자료 제공- 영업조직에게 신뢰 ... . 11. 17[고객만족경영 대상(5년연속)]수상 및 명예의 전당 헌정2006. 10. 25[서비스 품질혁신 대통령 표창] 수상3. 교보생명의 CRM1) CRM 추진배경- 고객 응대

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.20

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E - Busincess 기술이해

E - Busincess 기술이해Off-line / on-line 상의 영업 및 관리 구축망 설정시 제반사항에 문제점이 많이 제기 되었습니다.아직은 그 시작이 미약하나 프렌차이즈 ... 제조기업과 최종 고객 사이에서 최종 소비가 아닌 중간 유통 기능을 수행하는 독립된 경영 주체를 의미한다.궁극적으로 고객 대응이라는 측면에서 보면 PRM은 CRM과 맥을 같이 하 ... 고는 있지만 CRM이 최종 고객을 대상으로 한 직접 판매를 수행하는 기업을 주요 대상으로 하는 반면, PRM은 유통 채널을 통한 간접 판매를 수행하는 기업을 대상으로 한다는 점

리포트 | 13페이지 | 11,000원 | 등록일 2010.09.11

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대한항공의 마케팅 분석과 전략제시

한항공 웹사이트의 발전 * 웹사이트 디자인과 Contents적인 측면을 발전시켜 고객과의 커뮤니케이션을 증진시킴E-CRM 시스템으로의 전환 *고객관계의강화,상거래 관계를 유지하기 ... 위한 E-CRM실현을 위해서, 온라인고객데이터베이스의 활용을 통해 일대일마케팅의 수준으로 발전시켜야 함전략 – 인터넷 마케팅45온라인과 오프라인의 효율적인 전략적 통합 * 온라인 ... OpportunityThreatSTP 분석 1- Segmentation인구 통계적 변수 - 여객 항공 시장의 특성상 연령별로 많은 차이 행동 분석적 변수 -여객 항공 시장의 특성상 항공기의 이용 상황

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.21

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고객서비스 CRM과 e-CRM 등 고객서비스의 발전방향

(1) e-CRM 인터넷 가상 공간 속의 CRM 인터넷으로 인해 고객 정보 수집이 원활해 짐에 따라 효과적인 Data Base 구축 가능 고객과의 커뮤니케이션이 원활해짐 3. e ... . Contents 2 . Customer Service 3 . CRM 4 . e-CRM 5. M-CRM C.o.n.t.e.n.t.sCustomer Service Customer ... 자 인터페이스 ) 용이성과 유용성 개인정보 보고 3. e- CRM e-CRM(3) 서비스 품질 비교 차 원 정 의 웹 환경에서의 정의 유형성 물리적 시설 및 장치와 종업원의 용모

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.12

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교보생명 & CRM

교보생명 CRMContent교보생명은 어떤 기업?교보생명의 CRM 추진 배경 및 전략교보생명의 CRM교보생명의 E-CHAMP시스템 도입 전 후교보생명 CRM 추진 성과회사 소개Ⅰ ... 연계 데이터 마이닝 영역 확대 :대출가능성, 세대예측 모델 고객과의 커뮤니케이션 TOOL 확대 제공 :DM, SMS, e-Card 등 이익기여도 모델 제공 :고객, 영업사원 대상 ... 한 발전을 도모함으로써 고객들의 보험인식개선을 이룬다.e-CHAMP교보생명의 CRM – ②Ⅲ.e-CHAMP란?구성 및 특성웹 환경으로 설계되어 노트북, PDA 등을 이용해 장소와 시간

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.26

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티켓몬스터

거래 경험 공개 , 공유가능 - 소셜 미디어와 온라인 미디어 적극 활용하는 새로운 전자상거래의 일종 소셜 미디어 중 유일하게 산업적 가능성 보이는 분야 성장가능성이 매우 광범위 ... . STP 전략 3. 7ps Ⅲ. 결론 1. 전략점 2. 시사점 참고문헌 Q A 전략점 소셜커머스에 철저한 CRM 은 기본 티켓몬스터의 또 다른 내부고객은 협력외부업체 철저한 사후관리 ... 시스템으로 동반신뢰구축 – 장기적인 win-winⅠ. 서론 1. 소개 2. 선정동기 Ⅱ. 본론 1. SWOT 분석 2. STP 전략 3. 7ps Ⅲ. 결론 1. 전략점 2. 시사점

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.09

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1조_SNS

커뮤니케이션을 실현 - CRM 의 실현과 기업이미지 재고 - 신규 고객 유치에 도움 (1) 고객과의 소통의 창구로 활용 (2) 고객들에 대한 정보제공이 용이 - 기업과 연관되어 있는 수많 ... 개선 (4) E-mail 감소 (5) 시간 절약 2. 기업형 SNS(1) 국내 SNS 성공사례 3 . SNS 의 활용 사례① Starbucks (2) 실시간 고객케어 및 기업정보 ... 커뮤니케이션의 장 마련 . - 소비자와 소통하며 신뢰감을 형성 ③ Olleh KT- 트위터와 미투데이 계정 개설 - 정보의 실시간 제공 . - 이미지탈피에 도움 ④ 대한항공- 금융

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.09

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오케이아웃도어의 성공사례(e-비즈니스기술의 도입사례&마케팅사례)

:82.1 CRM2.2 ERP2.3 SCM82. 기업 정보시스템..PAGE:992.1 고객과의 관계관리 (E-CRM)5만가지 이상의 물품에 대한 신속한 처리를 위해서는 전화는 부 ... 과의 관계고객과의 관계20분법칙..PAGE:10102.2 전사적자원관리(E-ERP)오프라인 매장을 비롯한 각 부서, 물류센터, 협력사들과 웹을 기반으로 한 그룹웨어와 ERP를 자체 ... InnovationOperationOptimization인사/급여재무/회계Offline 매장Online & 물류협력사웹 기반 플랫폼영업 관리재고관리..PAGE:11112.3 공급망사슬관리(E-SCM)판매시스템최종소비자재고시스템사

리포트 | 33페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.07.24

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고객관계관리

. 커뮤니케이션 설계목적제공할 오퍼를 어떻게(how) 전달할 것인가를 결정기업고객커뮤니케이션 채널을 통해 오퍼 제공커뮤니케이션 채널웹E-메일DMTM핸드폰무선인터넷영업사원7. CRM ... CRM이 DBM보다 일대일 마케팅의 관점을 더 강조함 - 분석된 고객 데이터를 기반으로 차별화된 제품/서비스 제공 - 고객DB에 있는 수많은 고객에게 똑같은 내용의 DM을 발송 ... 하는 것은 DBM이지만 CRM은 아님. CRM이 DBM보다 장기적인 관계강화를 강조함 - DBM은 관계강화보다 마케팅 활동에 대한 즉각적인 반응에 관심 - 외부에서 입수한 고객DB

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.28

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유비쿼터스, erp, crm, scm, edi, cals, 전자상거래에 대한 정의와 사례

4개 PU에 Oracle E-Business Suite를 성공적으로 적용, 인터넷 기반의 원활한 업무환경 구현과 경영 투명성 확보 등의 성과를 거두고 있다."가치 창출 경영 ... 을 대상으로 파일럿 프로젝트도 진행한다는 계획이다. 5개월간 진행될 이번 CRM 컨설팅 작업과 시범 프로젝트는 LG-EDS시스템, 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 함께 참여 ... 한다. LG-EDS시스템과 KMAC은 CRM 방향설정 과정에서 인터뷰 등을 실시해 핵심 현안을 찾아내고 향후 사업방향을 분석해 CRM 목표를 정의하며, 3월말까지 진행될 분석 작업

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.02

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후발 인터넷 쇼핑몰의 압축 성장 전략 (CJMALL 사례)

/서비스 구축완료 CRM 기반의 대고객 관리체제 구축 ⇒ 차별화를 통한 시장 포지셔닝 구축 ♣ 2004년 목표 - 매출, 손익, 회원수 등에서 소위 빅 5 인터넷 쇼핑몰 진입 TV홈 ... H울렛 매장 출점 (50개 브랜드 1,000여 점의 상품을 30~70% 할인 판매)다. TV홈쇼핑 고객들의 E-commerce☞ CJmall은 어떤 전략이 필요한가? ① 적립제도 ... 에 머물수 있도록 유도 퍼미션(permission)마케팅 - 고객의 허락을 얻고 커뮤니케이션을 시작하는 것(고객의 신뢰 확보) 보안성의 확보(state-of-art security)

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.03 | 수정일 2016.07.19

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ERP시스템과 물류정보시스템

-ERP 시스템 & 물류정보시스템-ERP1)ERP의 개념과 구성Enterprise Resource Planning의 약자. '전사적 자원관리'라고도 함.■개념: 기업 전체를 경영 ... .E시에 자금의 효율을 극대화하도록 통제하는 체계적인 시책(4)투자관리 (IM): 기대수익을 증가시키고 투자위험을 줄이기 위하여 합리적 투자대상을 선택하고 이를 매입하거나 보유 또는 ... 에서 생산계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 솔루션이다.?(19)기업포털(EP): 기업 내의 인트라넷, 그룹웨어, ERP(전사적 자원관리), CRM(고객관계

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.26

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 주요동향, CRM(고객관계관리) 현황, CRM(고객관계관리) 문제점, 향후 CRM(고객관계관리) 전략, CRM(고객관계관리) 시장전망(CRM(고객관계관리) 사례 중심)

였메일의 확산에 따라 많은 기업들이 e-메일 커뮤니케이션에 보다 큰 비중을 두고 있지만 고객 특성에 따라 또 커뮤니케이션 내용에 따라 전화나 방문 등의 방법으로 사람이 직접 전달 ... 하다.또한 CRM은 온라인과 오프라인 채널을 통합한 형태로 이뤄져야 합니다. 요즘 대부분의 오프라인 업체들은 e-비즈니스 채널을 운영하고 있기 때문입니다. 오프라인에서의 우량 고객 ... 한 정보 통신기술의 획기적인 발전으로 E-비즈니스 시대가 도래하면서 기업의 경영환경을 변화시키고 치열한 경쟁시대를 가속화시켰다.그리고 정보기술 통신의 발달로 인해 소비자의 요구

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.24

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