"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 361-380 / 1,235건

고객만족및 고객관계관리

→ 고객이었으나,최근 고객 → 고객, 기업 간 채널 → 경영활동으로 역순으로 변화- 전사적으로 고객 관리를 지향하는 고객만족을 도입- 인터넷의 확산이 e고객만족이라는 개념을 새롭 ... 적으로 분석지원 환경을 구축- 다양한 채널을 통해 고객의 인구 통계적, 심리적, 행태적 정보를 확보하여 개별고객을 이해- 인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 채널을 확립③ 3단계 ; 데이터 ... 한 정의를 종합하여 CRM을 정의해 보면 다음과 같다. CRM이란 고객관리에 필수적인 기술 인프라(technology infra - structure), 시스템 기능, 사업 전략

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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페덱스 인터넷비즈니스 자료

에서 물품을 받아 볼 수 있게 고객이 직접 택배직원을 봐야 하는 번거러움을 피하면 좋을 것이다. 그리고 e-CRM을 통해 지속으로 데이트베이스를 구축하며 고객의 정보 및 마일리지 제도 ... 되었음을 통보FedEx e-Business 전략제품명도입시기대상고객내용FedEx Powership1982년대형 고객전용 시스템 이용, 자동선적 시스템, 화물 트레킹 등의 서비스FedEx ... 온라인주문 (Pick-Up) 소포라벨 인쇄, 배달상태 추적 등- FedEx는 고도의 기술 솔루션 + 향상된 고객 맞춤식 e비즈니스 서비스 → 효율성 극대화 - FedEx

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.18

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스마트워크에 기반한 중소병원의 활성화 전략

(OCS), EMR, MIS/DW /CRM 사용 모바일 앱을 활용 한 네트워크 케어 환자가 병원을 찾아오는 것이 아닌 환자를 찾아 진료하는 형태 ( point of care ... 으로 그룹웨어 · 업무기반포털 등을 제공하고 지식근로자들이 언제 어디서나 효율적으로 커뮤니케이션과 협업을 진행할 수 있도록 한다 . 현 대표는 현재 전자문서를 지식화하는 분류체계를 만들 ... 모델 22 4.2. 추진 전략 -스마트 IC 카드 도입을 통한 업무 효율화 및 정보 공유 기능 확대 통합 IC 카드 구축을 위해 스마트카드 표준안 마련 다른 중소병원의 진료기록

리포트 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2014.12.29

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SAP와 Oracle의 비교 분석

Ⅰ. 서론1. 환경 분석자사는 국내기반의 대형할인마트인 ‘L-마트’이다. 자사는 유통·물류업의 발전가능성을 인식하고 업계에 뛰어들었지만 경쟁업체인 E-마트, 홈플러스에 비해 다소 ... 권 지역으로 확장해 나가기 시작했다. 매장수를 확보하여 소비자들이 자사의 브랜드인 ‘L-마트’를 각인 시키는 정책이 어느 정도 성공을 하여 2008년 E-마트, 홈플러스에 이은 시장 ... 시스템 아키텍처■ 대응 서버 O/S : Solaris, HP-UX, AIX6000, NCR SYSTEM 3000, Digital UNIX, Windows NT■ 대응 클라이언트O

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.31

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e-CRM 전자고객관계관리

하고, 고객과 커뮤니케이션할 수 있다는 특징이 있다. e-비즈니스의 특징인 실시간 반응, 실시간 가격 책정 등을 CRM에 도입할 수 있다는 장점도 있다.e-CRM을 위한 하드웨어 ... -목차-1. e-CRM 기본개념2. e-CRM의 등장 배경3. CRM과 e-CRM의 차이4. e-CRM의 목적5. e-CRM의 기대 효과6. e-CRM 모델 (Customer ... Contact Center 구성)7. Virtual channel로서 e-CRM 전략적 의미8. e-CRM의 가치 및 활용 분야9. e-CRM 수행 위한 구성요소10. 프로세스11

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03

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호텔CRM과 고객만족에 대하여..

라고인 기업가치가 극대화된다.3장 호텔 CRM 특성과 발전과정3-1. CRM의 도입호텔의 CRM 도입은 다른 산업에 비해 e비즈니스에 뒤쳐져 있다는 것에 대한 소극적인 대응이 아닌 ... 호텔CRM 발전가능성과 도전, 그리고 고객만족에 대하여..Ⅰ.서 론1장 문제제기 및 연구목적1-1.문제제기1-2.연구의 목적Ⅱ. 본 론1장 리더십의 의미1-1. 리더십의 개념1 ... -2. 리더십의 중요성2장 호텔경영자의 리더쉽2-1. 호텔경영자의 리더쉽 개념2-2. 호텔경영자의 리더쉽과 경영성과2-3. 호텔서비스의 특징과 인적자원 관리3장 호텔 CRM의 특성

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.17

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홀마크 crm 전략

홀마크의 CRM과 감성 마케팅목차Ⅰ.서론Ⅱ. CRM.com1. 책 선정이유2. 책 요약Ⅲ. 홀마크 소개1. 홀마크 선정이유2. 홀마크 소개Ⅳ. 홀마크의 CRM1. e - C R ... 프로그램이 성과를 거두기 위해서는 조직전체의 자원을 총동원 해야 한다.* 소매업체는 통합 마케팅 커뮤니케이션 개념에 보다 많은 관심을 기울여야 한다.* CRM을 통해 재래식 소매점 ... 과의 관계를 지향하는 관계마케팅의 중요성이 커지고 있다. 이에 따라 기업들이 앞다투어 CRM을 도입하였고, 2~3년 안에 다시 CRM을 재정비 하여 도입하는 일들이 많아 지고 있다. 이

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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성공적인 CRM 사례

목 록1. CRM 의 개요 eq \o\ac(○,1).CRM의 등장 배경과 e-Business 시대의 변화………….2 eq \o\ac(○,2). CRM의 정의 ... …………………………………………………………………156. 참고 문헌…………………………………………………………..16１．ＣＲＭ의 개요①．１ＣＲＭ 등장배경과 ｅ－Ｂｕｓｉｎｅｓｓ시대로의 변화 ... 를 런 대응의 결과는 다시 학습에 중요한 정보로 활동된다. 즉, CRM은 학습과 대응의 반복인 것이다.고 객 대 응고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 지원하기 위한 하부 구조고 객 학

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

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롯데백화점(롯데쇼핑) 연혁, SWOT, 롯데백화점(롯데쇼핑) 마케팅, 롯데백화점(롯데쇼핑) 비정규인력, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인터넷쇼핑몰, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인수 사례, 전략

Feedback 및 활용에 대한 정보 서비스- 게시판 및 동호회 등이 개방되어 있지 않음.- 각종 클레임 및 고객의 의견은 핫라인을 통해서 수렴하고 있음.＊회원들과 기업간의 커뮤니케이션 ... Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론롯데백화점 ... 한 쇼핑공간에서 벗어나 복합영화관, 문화시설, 오락시설, 숙박시설 등 종합 생활 문화공간을 지향한다. 고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다.Ⅴ. 롯데백화점

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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유한킴벌리,유한킴벌리조직,유한킴벌리경영혁신,유한킴벌리조직경영,경영혁신사례,조직경영사례,혁신경영,운영관리,조직운영관리,운영관리사례

에 대한 고객들의 반응 및 재고의 양 파악이 용이 - 과거 대리점으로 나가는 물량을 매출로 집계하는 것에서 대리점에서 실제로 소비자들에게 팔리는 물량을 매출로 산정할 수 있게 됨E ... -NEWAY로의 변화E-NEWAY로 발전된 배경 기업의 수익성과 직관되는 급격히 줄어들고 있는 제품수명주기에 대응하기 위하여 신제품 개발에서 판매까지 제품 개발 리드타임을 가능한 한 ... 단축하기 위해 개발 E-NEWAY의 발전 (전사적 자원관리 시스템의 도입을 통한 E-NEWAY의 발전) 하나의 정보시스템으로 동시에 업무를 수행할 수 있는 전사적 자원관리 시스템

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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CRM 대 ECRM

될수록 e-CRM중심의 고객접촉 빈도와 범위가 왕성해 짐으로써 이에 대한 새로운 커뮤니케이션 방법과 장비, 관련 컨텐츠의 발굴과 관심사항의 업그레이드 등 고객관계를 향상시키려는 활동 ... 한 구분은 고객접점과 커뮤니케이션의 경로에서 e-CRM영역까지 구축할 수 있는지의 여부에 따른 것이다. 이것은 고객접촉경로, 활용목적, 활용범위, 활용능 력 등에서 차이가 나타날 수 ... 있다.1 고객접촉 경로의 차이e-CRM은 E-MAIL, 인터넷, 전자카달로그, PDA, 디절털 TV방식의 온라인 환경에서 고객 과의 접촉 또는 커뮤니케이션을 통해 CRM솔루션

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.10

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H-art 인지도 제고를 목적으로 하는 프로모션

*H-art 인지도 제고를 목적으로 하는 프로모션 부제*AGENDA문화마케팅이란 '문화예술'이라는 감성코드를 활용한 대중과의 전략적 커뮤니케이션이다. 100. 문화마케팅의 정의 ... , 커뮤니티, 이벤트, 전시, 스폰서십, PPL, CRM, DM, PR 등의 뉴 미디어를 활용한 대면 커뮤니케이션 활동을 의미함.인터넷의 영향력 강화전통적 광고의 효율성 저하CRM ... 101.문화브랜드 H-art 를 어떻게 알릴 것인가 200. 마케팅 환경의 변화 201. ATL 과 BTL 202. BTL Marketing – Viral Marketing 203

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.29

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포스코경영,포스코마케팅,포스코전략분석,포스코조직구조,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

및 조직재설계 ERP system e-Biz system경영 혁신 가속화(PI 2기) 6시그마 도입 전사 디지털 정보경영 통합시스템 완성 (MES, ABM, CRM, SRM, KM ... ratios Part3 – POSCO의 성과 EP-LOGIN PI 이후 기능부서들의 통합 PI 이후 구매부서의 인력변화 영보드 포스-비(POS-B) 포스코의 교육들 전체적인 성과 결론E조 ... 화통합화프로세스, DATA, 기준에 대한 전사 표준화 내부 프로세스는 전사 통합 프로세스로 구축 외부 프로세스는 인터넷을 이용한 e-비즈니스 네트워크 강화공급사POSCO고객사ERP

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.03

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무역창업계획서 : 차(茶) 카페 전문점 창업계획서, 기업창업

하려고 하면 모바일을 통한 SMS서비스나 E-MAIL을 통한 방법이 일반적 이었으며 이러한 방법은 시간과 비용이 많이 들고 또한 고객들 역시 광고성 문자나 스팸으로 인식하는 경우가 많 ... )를 테이크아웃(take-out)이 가능하게 하고, 보통의 커피전문점 처럼 좀 더 세련되고 기능적인 인테리어 시설로 사람들에게 이목을 끌어, 거리에 가득 찬 커피전문점에 대항 ... 페이스북의 경우 실시간적인 커뮤니케이션을 실현할 수 있기 때문에 블로그등과는 다르게 보다 큰 효과를 볼 수가 있다. 기업의 입장에서는 고객의 목소리를 들을 수 있으며 실시간으로 고객

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.10

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E-비즈니스 기술을 통한 비즈니스 업무의 이로운점

「E - 비즈니스 기술의 이해 리포트」과 목 명 :담당교수 :전 공 명 :학 번 :이 름 :제출일자 :1. 스마트폰과 스마트 패트 기술○개요과거 핸드폰이 처음 등장한 시기 ... 어 닥나 자료를 입력하는 방법을 주로 하였다.하지만 스마트폰의 보급으로 회사의 CRM이나 인트라넷 등을 바로 접속할 수가 있고 이는 얻어지는 자료를 실시간으로 등록하여 평가 받고 활용 ... : 가상공간이 아닌 현실 세계의 언제 어디서나 사용 가능해야한다.- 유비쿼터스의 실체는 가상현실이 아닌 현실세계에서 나오는 것이다. 단순하게 예측하고 계산하는 것이 아닌 실생활에서 접목

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.10 | 수정일 2017.04.16

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Social Network Marketing

의 거부반응 적고, 고객반응률이 스팸메일보다 높게 나타남효과적인 e-CRM 구축고객 관련 데이터를 분석하고 그 결과를 인터넷상 채널들을 통해 고객에 대한 차별화 전략 수립 및 효율 ... I. SNM1. SNM 정의 2. SNM 성장배경 3. SNM 현황마케팅 수단으로 SNS 이용 SNS : 온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스E-mailPC ... 스마트폰PMP전세계 SNS 광고 시장 규모 확대 SNS 이용한 성공사례 증가[전세계 SNS 광고시장 규모]II. SNM 종류1. E-mail Marketing 2. Blog

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.02

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패션마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장

Marketing Mix-5cWHAT4. 예산WHYHOW설비명소요자금비고임대료20,000,000웹사이트 개발5,000,000프로그램 방문자 클릭순서추적 시스템, E-CRM, 그룹웨어 서버 ... VIVIHAIRL I S TL I S T1. WHAT ?-VIVIHAIR란?2.WHY ?-시장동향 -경쟁사 분석3.HOW ?-VIVIHAIR의 단계별 추진일정 -마케팅믹스(5C ... 되는 풍부한 컨텐츠커뮤니티의 활성 -가입자 수의 꾸준한 증가회원들의 자체적인 업데이트 -더욱 풍부한 컨텐츠 보유관련 사이트의 최다 회원 수 보유자체 쇼핑몰 개발 이벤트 및 미용업체

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.18

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메가스터디

전자상거래(Electronic Commerce)목 차서 론 e-러닝의 정의와 성장 추이 메가스터디 회사 소개 본 론 메가스터디 SWOT 분석 메가스터디 4P 분석 메가스터디 ... 비즈니스 모델 메가스터디의 성공요인 결 론 메가스터디의 문제점 및 대안서 론e-러닝 이란? PC, 휴대전화기, PDA 등 정보기기를 사용해 인터넷, 이동통신망 등 네트워크를 통해 원격 ... 이며 급격히 확산되는 e-비즈니스의 한 유형서 론국내 e-러닝 시장규모와 교육 컨텐츠 시장전망자료 : 산업자원부, 예상은 하나증권 리서치센터연평균29.1% 성장예상(단위:억원

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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[신디케이션][신디케이션 유형][신디케이션 구조][신디케이션 필수요소][신디케이션 역할][기업]신디케이션의 유형, 신디케이션의 구조, 신디케이션의 필수요소, 신디케이션의 역할

어내는 것으로 인식되어져 모든 관리자들이 이 개념을 수용하도록 요구받고 있다. Virtual Enterprise는e-business의 핵심이다. 프로세스 측면에서 아웃소싱과 더불 ... 다. 적으로 성장하기 위해서는 동기 부여와 인센티브도 필요하다. 이는 단순히 물질적인 보상이 아니고 기업 문화 차원의 문제이다. e-business 시대의 지식근로자들에게 강압적인 ... 지휘와 통제는 어울리지 않는다. 경영자와 관리자들은 이들이 스스로 동기를 부여할 수 있는 환경을 제공하는 방법을 강구해야 할 것이다.기술의 변화 : e-business는 바야흐로

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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고객경험관리(CEM) 성공사례

에 발생하는 것이기 때문이다.Ⅰ. CEM VS CEM 5. 경험의 종류5. 경험의 종류*신문 기사Web pageCall Center 상담원e-MailDMWebzine배달사원매장 ... 2009. 06.19고객경험관리(CEM) 성공사례*목 차IndexⅡ. 고객경험관리(CEM)란?Ⅰ. CRM VS CEMⅢ. 고객경험관리 도입 사례*1. CRM VS CEM (계속 ... )CRM VS CEM다양한 고객 접점 경험에 따르는 심리적 변화, 욕구를 소홀히 한 CRM활동. 그러나 정작 시장에서 고객은 브랜드가 가진 이미지, 광고에서 보았던 친근한 모델

리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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