"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,581-4,600 / 5,192건

호텔식당판매관리

부문의 서비스가 최고급 수준을 유지하지 못할 경우는 호텔경영이 매우 어려운 것이다.최근 호텔영업이 객실판매율보다 식음료 판매율이 점차 높아 가는 경향과 고객의 불평불만 사례 ... 관리 측면과 판매관리 측면으로 나눌 수가 있다.(1) 생산관리 측면의 특성1 생산과 판매의 동시성식음료는 고객이 식당을 이용해서 메뉴에 의해 주문했을 때 주방에서 음식이 바로 생산 ... 되는 동시에 인적서비스와 함께 병행되어 고객에게 판매가 된다.2 주문생산호텔의 식음료 상품은 고객의 주문에 의해 원칙적으로 생산되며, 또한 고객의 취향에 알맞은 식음료를 판매하기

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.01.29

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[경영학] 전자상거래와 소비자보호

2장 국내 인터넷 전자상거래의 현황6제 1절 인터넷 전자상거래의 개요6제 2절 인터넷 전자상거래의 특성71. 인터넷 전자상거래의 특징72. 인터넷 전자상거래의 효과7제 3절 인 ... 터넷 전자상거래의 국내 현황111. 국내 현황 11제 3장 인터넷 전자상거래의 문제점과 정책적 과제13제 1절 인터넷 전자상거래의 문제점13제 2절 국내의 정책동향171. 국내 ... 었다.고객 서비스의 질 향상 면에서 구축된 고객 DB를 이용하고 쌍방향통신이 가능한 인터넷의 특성을 활용하여 고객 지향적 서비스를 달성함으로써 보다 양질의 고객서비스가 가능

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.01

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[의상과 패션] 경쟁브랜드조사(on&on)

1 소비자의 불만 내용을 냉정하게 듣는다.(대부분 감정이 얽힌 경우이므로 끝까지 들음으로써 고객의 격한감정이 진정될 것이므로 도중에 이야기를 가로막아 변명하지 않는다.)2 고객 ... 불만 상담시에는 소비자 입장에서 생각한다.7 긴급처리를 요하는 것은 소비자 상담실과 상의한다.▶ 영업방식1. 영업팀 주요업무·표준재고 운영의 정착화로 물량순환을 극대화한다.·고객 ... 및 봉제 문제시 기술지도, 원단불량처리, 생산진행현황 체크2 검사원 - 작업지시서에 준한 봉제와 사이즈 준수 확인, QC/초두 이행 준수 확인, 봉제방 법확인 및 오염 봉탈 잡사

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.16

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[마케팅전략사례] 국내대형할인점의 출점과 마케팅전략

로 인하여 소매유통업체는 자유로운 영업활동을 통한 치열한 고객유치와 매출증대 경쟁의 양상을 보이고 있다.따라서 앞으로 기존 대형백화점의 다 점포설치 전략과 할인점 등 타업체와의 경쟁 ... 를 보이리라 생각된다.지금까지 소수의 대규모업체 주도하에 과점적 지위를 누려왔던 백화점업계는 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 상품의 품질,가격 및 서비스 차원에서 고객만족 ... 의 성장세를 보이고 있다.2. 국내 대형할인점 업체 현황(매출액 순위별)따라서 업체별 시장규모를 보면 E-마트가 46개 점포에서 시장점유율이 20.5%로 국내 1위로 나타났다.다음

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.27

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[경영전략]CGV의 경영전략

에 대해 알아 보고,이를 바탕으로 CGV가 나아갈 방향에 대해 전략을 도출하 고자 한다.STRATEGY - " Your Best enjoy ! "#2고객은 왕테마관"영화그 이상의 감동“ ... 폐지될 경우,외국 영화 배급사의 장악력이커지게 된다. 기술적 환경- 한국의 IT 기술의 대중화로 영화 표 발매 현황을 알 수 있게 하는 발매관리시스템의 구현이 가능 사회문화적 환경 ... 최고의 국제경쟁력을 갖춘 기술을 다수 확보하고 있다.이같은 한국의 IT 기술적 환경에 힙입어 영화표 발매 현황을 알 수 있는 발매관리시스템의 구현이 가능하고 이를 인사, 회계시스템

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.31

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[경영학]화훼산업 조사발표

. 화훼산업 규모 성장2. 시장 여건의 변화3. 꽃배달 단체의 증가4. 원예산업의 정책 현황5. 정책 성과1. 화훼산업 규모 성장Ⅰ. 화훼산업현황-지난 10여년 동안 3배 가량 성장 ... 하는 형태로 시작3. 꽃배달 단체의 증가많은 수의 꽃배달 단체가 탄생 화원의 영업력, 상품제작능력, 대고객서비스, 상도덕을 향상 화원업계의 수준을 한단계 업그레이드시킴 특히 화원업계 ... ) 전국 500여곳 지역별 특성맞게 조언 2) 본사에서 대금결제(수금고충 해결)4. 원예산업의 정책 현황생산 유통 지원 산업인력육성산업생산 기반 정비 산업농업 기계화 사업유통지원 및

리포트 | 28페이지 | 3,900원 | 등록일 2003.06.14

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ABC적용사례-아시아나 항공

와 고정비의 비율이 크다.서비스업이라고 해서 제조업과 완전히 다른 ABC이론이 존재하는 것은 아니다.서비스업에서도 자원을 획득하여 서비스를 고객에게 제공하려는 활동이 수행된다는 점 ... 되어 있었으며 원가시스템 개발에 도움이 될 구체적인 자료는 구할 수 가 없었다. 또한 벤치마킹을 하였던 회사도 전통적 원가 계산이었기 때문에 상기의 불만사항을 풀어 줄만한 원가계산방법 ... 된 자료 수집 및 검토 : '97. 6 - '97. 12직접비와 관련된 시스템 현황 파악 및 개선방안 수립 : '98. 1 - '98. 2직접비 배부기준 수립 : '98. 3ABC

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.27

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전자상거래 성공기업사례(daum)

성본부가 선정한 고객만족 커뮤니티 포털서비스 1위에 선- 2003/10 한국벤쳐기업협회가 주관하는 “벤쳐기업대상”에서 동탑산업훈장 수상.2) 사업분문별 현황 및 전망①광고부문-젊 ... 에서 한층 앞서나가고 있는 경향이다.③쇼핑부문-통합고객센터의 확대개편으로 기존의 주문 상담 및 불만접수 업무 뿐만 아니라 주문에서 배송, 추적관리 기능까지 통합하여 고객대응서비스 ... 소개☞ 다음커뮤니케이션1) 기업소개(주)다음커뮤니케이션은 3,500만 고객과의 접점을 기반으로 커뮤니케이션, 온라인쇼핑, 엔터테인먼트, 금융 비즈니스를 펼치고 있는 인터넷 미디어

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[품질경영] 품질경영 실재-삼성전관

%에 달하며, 기존 고객의 5~10%가 서비스에 대한 불만을 이유로 이탈하게 된다.그러나 6시그마 운동은 모든 프로세스에서 완전무결을 지향하여 초기부터 결함이 없는 제품이나 서비스 ... ◎ 삼성전관의 품질경영의 실재1. 삼성전관의 6시그마 추진 현황삼성전관은 1996년 우리나라에 6시그마운동을 가장 먼저 도입하여 기존에 실시해 오던 TPI, SQM, TPM 등 ... 에서 챔피언 및 BB/MBB양성 교육을 시작하였으며, 계속된 GE 벤치마킹을 통해 SDI만의 6시그마를 정립하기 위한 전사적인 혁신활동의 기본축을 만들었다. 현재는 고객 및 협력업체

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27

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아이리버분석

-CODEC CD Player 공급계약 체결7월 (주)아이리버 설립▣ i- river 철학과 이념▣ i- river 현황? 최대 실적 달성, "정점일까"보수적인 비판론에도 불구 ... 영업이익과 순이익도 전년 대비 각각 57%, 54% 늘어난 545억, 413억원을 달성하겠다는 각오다.◇ [표-2004년 아이리버 월별 판매대수 현황]1월2월3월4월5월total ... 등 온라인 채널을 적극 활용했다. 아이리버의 주 사용자 층이 인터넷에 너무도 익숙하다는 사실을 파고 든 것이다. 여기에 인터넷을 통해 실시간으로 불만을 접수하고 처리하며 기존

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.18

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[경영원론] 밀리오레의 기업역량

1.밀리오레 설립배경-IMF 이후 low price, high quality를 중시하는 방향으로 고객 needs 변화-디자인 능력을 갖춘 패션산업의 메카 동대문과 대규모 초 현대 ... 지하2층지하2층지하2층지하2층지상5층지상11층지상13층지상20층지상17층지상6층지상23층점포수3502,1501,2002,2001,8001,8001,6002.사업현황3.마케팅 전략1 ... 하게 퇴출 시킴으로써 경쟁력 있는 제품을 만든다.고객이 무엇을 원하는지 알고 기획,디자인하는 밀리오레의 마케팅전략은 밀리오레 성공의 핵심 요소이다.2)효율적인 유통,가격 시스템밀리오레

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.15

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[인력관리] 사업계획서 HR부문 (복리후생)

)하여 지속적으로 서비스를 개발한다. - e-QWL어플리케이션에 포함되어 있는 '가족 불평 불만하기' 컨텐츠의 내용을 분석하고 해 결책을 제시하여 고객사 관리자들에게 전달한다. ... 』경영이념 - 고객을 위한 가치창조 - 인간 존중의 경영 2.『e-QWL』경영방침 - 고객 기업에게 최고수준의 만족을 제공하고 종업원이 원하는 가치를 앞서 창출하고 구성원에게는 긍지 ... 와 만족을 느낄 수 있게 한다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과1. Mission Goal - 고객(기업 종업원) 과 자사의 만족을 동시에 추구하는 3

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.04

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[아바타] 아바타디자인과 마케팅

에서는 창조해낼 수 있다. 현실에서 억제된 욕구나 외모에 대한 불만을 아바타를 통해 해소한다. 인터넷업체에서는 소속감 없이 여기저기 떠돌아다니는 네티즌을 확실한 고객으로 사로잡을 방법 ... 다.{4){{{{{{{아바타마케팅의 현황과 미래 : 현재 아바타가 이용될 수 있는 분야는 채팅이나 온라인게임 외에도 사이버 쇼핑몰, 가상교육, 가상 오피스 등으로 확대되고 있 ... 다. 네티즌들의 이러한 불만을 해소하기 위해 한 인터넷 업체는 바닐라캣이라는 사이트를 운영할 예정이다. 이 사이트는 수천 벌의 의상 라이센스를 배울 수 있고, 직접 만들어 자신

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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[산업조직론] 초고속 인터넷 통신 산업

인터넷 인구,세계 현황) 주요국현황과 주요 사업자 현황 (미국,일본) 국내시장 시장현황 사업장현황(KT,하나로,두루넷) 산업조직론적 특성 (경쟁상황 평가,산업집중도) 주요이슈 및 ... 률CABLE MODEMDLS국가명II.세계 시장4.주요 국가별 현황 가.미국 1.개요 2001년 12월말 현황자료에 의하면,2001년 하반기에 960만명에서 1280만 명으로 33 ... 10만명92만명III.국내시장 동향i)시장 현황 1998년 두루넷이 처음 서비스 도입시작 2001년말 17.2명까지증가하여 보급률 세계 1위 OECD 회원국 평균치인2.9명의 약 6

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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[기업]한국타이어-중국진출

한국타이어 : 중국, 기회의 땅에서 생존의 땅으로목 차? 잠들어 있던 거대한 시장, 중국에 도전하다? 중국의 타이어 산업 현황? 중국엔 아무나 못들어 온다고?? 내우외환 - 쉽 ... 하지 않기 때문이었다. 즉, 한타가 생산하는 다양한 제품군(당시 TBR을 제외한 모든 주요 제품군) 만으로도 소매상과 고객의 요구 물량을 충당할 수 있었기 때문이었다. 또 딜러 ... 망을 늘려나갔다. 이 정책은 소매상에게도 마찬가지였다. 하지만 한타의 이런 유통정책에 도?소매상들의 불만이 없는 것은 아니었다. 그들의 불만은 다른 것이 아닌 바로 한타의 고가정책

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.23 | 수정일 2015.05.13

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소비자불만원인

가 상당히 낮은 것으로 나타나 병원의 고객만족도 서비스를 높이는 노력이 절실한 것으로 지적됐다.한국소비자보호원(원장 허 승)이 전국의 남녀 2천명을 대상으로 지난해 8월 9일부터 2 ... 한 것으로 나타났다.이를 지난 96년 조사와 비교해 볼 때 「만족」은 41.7%에서 9.5%로 32.2%나 감소한 반면 「불만」은 19.7%에서 50.5%로 30.8% 크게 증가 ... 한 것으로 분석됐다.소비자들이 생각하는 주요불만은 「불친절·봉사자세 미흡」이 39.1%로 가장 컸으며 「비싼 진료비」 15.5%, 「의료시설 낙후」 11.5%,「입원·진료·투약 등

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.30

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현대백화점

(고객서비스)III 소매업 MIX고객 의견 제도(C/S평가제도)고객 수기 공모전 기존 불만 고객에 대한 고객만족도 조사 실시기타고객의 의견제도부문별 전문 모니터제 운영 협력 업체 의견 ... 현 대 백 화 점◈ 기업 선정이유유통다각화에 따른 종합유통화 할인점의 매출액 추월 - 지속가능한 성장 방안Ⅰ. 기업개요2002 한국능률협회의 고객 만족 경영대상에 선정 2002 ... (現 현대 울산동구점]1977.81970년대(2) 기업이념◈ 기업이념 - 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선◈ 목표 - 21세기 신생활 문화 창조◈ 기본정신 - 신생 문화

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.12

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[마케팅] TV 홈쇼핑

에서는 아래 그림에서 보여지는 통신판매를 홈쇼핑의 연구대상으로 하고자 한다.2) TV홈쇼핑의 특징상호교류하는 의사소통을 통하여 고객과의 직접적인 관계를 설정하는 홈쇼핑은 다음과 같은 특성 ... 의 5%에 이르는 약 650억원.통상 홈쇼핑에서 물건을 사는 고객의 95%는 신용구매를 한다. 카드결제 시스템이 불안정하다면 홈쇼핑 거래는 자연히 위축된다. 카드사 입장에서는 홈쇼핑 ... 업체가 우수고객 5위 안에 들 만큼 고마운 존재다.택배 시스템 역시 홈쇼핑을 성장시킨 1등 공신. 우편으로 물품을 보낼 때 1주일이 걸리던 것을 택배 서비스는 사흘 안에 배달

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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전자상거래에 대해서

............................................................................................................................................. 221. 국내 전자상거래 현황 및 성공사례 ... ................................................................ 22(1) 국내 전자상거래의 현황 ... ) 고객의 수요에 대한 정보 획득이 편리하다.기존에는 시장조사 방식이나 영업사원이 수요를 파악하여 이 정보를 다시 입력하는 방식으로 운영하였으나 전자상거래는 인터넷을 통하여 수시로

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.29

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지표관리 서식

적구매비용CI비용1 1 1 1 1 1 1▣ 2010년 KPI 목표 대비 실적.5) 고객불만 목표 대비 실적PART別목표 09년실적 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 ... WW39 WW40 WW41 WW42 WW43 WW44 WW45 WW46 WW47 WW48 WW49 WW50 WW51 WW52 10년실적TOTAL 실적 2LGE기타 26) 고객 ... 품질현황00.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000% 0.000

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2010.08.17

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