"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 4,641-4,660 / 5,192건

[마케팅] 삼성 Zipel의 On&Off Line의 마케팅

분석 (On & Off Line 에서의 STP) p. 8 ~ p. 125. Zipel의 e-business 현황 p. 13 ~ p.15(1) Portal Site(Daum ... 에서 치열한데, 지펠보다 1년 늦게 나온 디오스는 처음엔 ‘조용한 냉장고’라는 기능성을 강조했다. 이후 지펠은 값이 비싸 장년주부가 주고객이라는 점에 주안점을 둬 2000년까지는 30대 ... 을 통해 고객들로부터 고급브랜드로서의 이미지를구축하였다.? 고객중심의 마케팅 전략으로 고객의 만족을 유도하여 브랜드 로얄티를 높여왔다.? 고급 브랜드로 인식이 되어 있기 때문에 중저가

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.12

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[마케팅] NHN의 전략적 제휴 사례

모델과 그에 적합한 과금 모델넥슨은 다양한 과금모델을 가지고 있어서 게임을 이용하는 고객에게 최대한 불만감을 주지 않으려 한다. 그 내용을 살펴보면,- 기간 정액제 : 시간별, 일별 ... 1. I N T R O2. 서 론- 기업 선정 과정- 본문의 구성과 프로젝트 진행과정 소개- 국내외 온라인 게임시장 관련 현황과 전망3. 본 론- NHN 기업 소개- 자사 분석 ... - 경쟁사 분석- SWOT 분석- 해외진출의 배경- 전략적 제휴의 현황 및 내용- 전략적 제휴 파트너 선정의 요인(인터뷰 중심)4. 결 론- NHN의 전략적 제휴 특징(인터뷰를 통한

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.26

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[한국경제] 신용카드사용과 신용불량자대책

카드 등급변경 위장범죄11. 신용카드 바꿔치기Ⅳ. 신용카드범죄에 대한 대책Ⅴ. 신용불량자의 정의Ⅵ. 신용불량자 현황Ⅶ. 신용불량자의 사회문제화1. 신용카드 사용의 활성화 시기 및 ... 증 고객이 직접 비밀번호를 입력해야 승인번호가 부여되는 고객비밀번호 확인제 가 도입되어야겠으며 이 제도를 시행하기 위해 PIN패드가 부착된 새로운 단말기가 설치되어야 함.d. 위조 ... on-line Pos가 설치되어 있으면 무효카드를 그 자리에서 조회할 수 있다.(3) 고객비밀번호 확인제의 도입고객비밀번호확인제 를 도입한다든가 신용카드를 사용할 때마다 직접 비밀

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.06

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[영상으로 보는 중국문화] 온라인 게임으로본 중국의 IT산업과 게임문화

)까지 투자, 대형 소프트웨어 단지와 IT상가를 잇따라 조성중에 있다.2. 본 론가) 중국의 초고속 인터넷망 현황중국 정보산업부 산하 연구 기관인 CCID의 2000-2001년 중국 인 ... 터넷시장 발전현황보고 라는 자료에 의하면, 보고서에서는 앞으로의 중국 인터넷이 크게 다음과 같은 5가지 방향으로 발전해 나갈 것으로 분석하고 있다.하나는, 아직까지 중국의 기간 통신 ... 으로 접속을 시도하던 사람들은 한동안 느린 속도를 가장 커다란 불만 사항으로 내세웠다. 이러한 이용자들의 불만을 해소시키기 위해 중국 정부에서는 한편으로 기존 전화선과 케이블TV 망

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.06

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[정보사회] 인터넷 마케팅

포럼- 도서관, 대화방, 광고 디렉토리 등을 포함하는 상업적 온라인 서비스에 주소를 두고 있는토론집단- 대화방내에 소비자 상담코너를 운영하여 고객의 불만을 해소- 자사관련 제품 ... 결정, 촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정이다"라는 것이다.2. 인터넷 마케팅의 정의"인터넷이라는 의사소통 도구에 의하여 효율적으로 고객의 필요와 욕구를 충족 시킬 수 있는 제품 ... 을 올려놓으면 고객들이 품목들을 살펴보고 주문란에 필요한 제품을 선택하고, 대금지불을 하게 되면 경상경비를 절감할 수 있다.(2) 시간 절감 및 마케팅활동 절차를 줄임웹을 통한 거

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.14

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주5일제

을 갖추고 고객에 대한 문제 해결 능력을 높이고 있다.그 뿐만 아니라 이 회사 영업사원들은 고객의 불만을 수치나 제품 사양으로 구체화시켜서 제품의 개량 방향을 제안하고 있다. 판매 ... 이점이 아니라 업무개선과 생산성 향상을 위해 노사가 협력하는 계기로 활용했다. 업무현황을 전체적으로 분석하고 낭비성 업무를 줄이고 현장 작업에서도 무리한 동작을 개선하면서 업무효율 ... 사원들이 여러 고객의 요구를 집약해서 판매액을 늘릴 수 있는 제품개량을 주도할 수 있는 것이다.그리고 이 회사 영업사원들은 수금이나 납품 등의 일상적인 저부가가치 업무는 외부기업

리포트 | 8페이지 | 10,000원 | 등록일 2004.12.19

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[광고] 인터넷마케팅

가망 고객의 정확한 구분  고객평생수익의 비용 비교를 통한 신규 고객 선별 확보 2) 고객 유지 방법론  신규고객-부정적 구전효과의 심각성 인식, 신속한 불만 해소 필요  재 ... -30대 인터넷 인구가 집중 우리나라의 인터넷 사용자 분포가 아직 전 연령으로 확산되어 있지 않다.3. 상황분석 1) 시장 분석 최근항공시장 다양한 고객이 생겨난다 고객의 욕구 ... 율 56.9% 화물시장점유율 57.1%3) 3C 분석 ① 고객 세 분 화 변 수 고 객 유 형 관 광 목적 상용(비즈니스), 유람(여행), 개인적(유학,어학연수등) 관 광 자 의 성 격

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.29

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[물류학과]농협유통분석

은 다름 아닌 고객만족이다.첫째, 농산물 리콜제이다.소비자가 제품이 불만스럽다고 판단할 때 항상 100% 인정하여, 사후 영수증을 제시하면, 즉시 전액교환이나 환불 조치한다. 농산물 ... 중·도매를 통해 소화한다. 소포장/단순 가공된 제품과 각 단체의 특색을 살린 PB상품으로 도매와 소매 고객 모두를 만족시킬 수 있다.물류센터 처리/관리물류센터는 생산자에게는 높 ... 도 함께 판매하고 있다. 현재 32만 명 가량인 회원 고객층은 주로 일주일이나 2주에 한번씩 방문하여 구매하며, 주말쇼핑이 큰 비중을 차지한다. 하나로클럽에서 가장 중요시하는 부분

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.06

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[사회] 인터넷 쇼핑몰에 관한 자율규제

.................................................................................................... 1Ⅱ. 전자상거래의 개념 및 현황 ............................................................... 21 ... .................................................................................................... 21) 광의의 전자상거래2) 협의의 전자상거래2. 전자상거래 국내외시장의 현황 ... ......................................................................................................... 22) 국내의 인터넷 쇼핑몰 현황

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12

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[마케팅] 푸조시장진입전략

제시 “좋은 물건 제값대로 받겠다.”경쟁 차종별 가격 비교206CC 2000만원대의 스포츠카 구입 기회 제공, 국산 스포츠카 불만 고객 흡수406 렉서스 다음으로 싼 가격, 타 차량 ... 2001)환경 SWOT마치며…환경분석 – 외부환경(경쟁자)회사소개OSTP4P핵심전략BMW : 승용차 시장점유율 1% BENZ : 신차 공세와 판매망 확충 LEXUS : 고객만족 ... 도 확대 페라리, 마세라티 : 여성, 30대 고객 타겟 설정환경 SWOT마치며…환경분석 - 내부환경CEO 송승철이 사마케팅정비승인정비 및 A/S영업부(3개팀)수입차 업계 1세대 BMW

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.16

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[마케팅] 월마트 마케팅 성공사례

목 차Ⅰ. 머리말1. 개요1 미국소매업계의 현황2 월마트의 현황2. Wal-Mart의 시대별 성장과정3. 신업태 진출Ⅱ-1. Wal-Mart의 저가격 저비용 전략1. ELP 및 ... ELC 정책2. 협력업체와의 관계강화♠ 사례분석- 월마트와 P&G와의 전략동맹Ⅱ-2 월마트의 정보시스템1. 정보시스템의 도입현황2. 하이테크의 적극도입·활용3. QR(Quick ... 이 불만이었지만 P&G가 거래를 지배하고 있었고 P&G의 물건이 필요하였기에 참을 수밖에는 없었던 것이다.이런 문제점을 해결하기 위해 P&G는 월마트와 실험적인 단계를 거쳐 '87년

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.09

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[기업분석] 세스코기업분석

의 교육시스템은 갖추고 이를 확실히 이행하여 철저한 프로가 된다.. 우리는 세스코맨의 수칙을 완벽하게 준수한다.. 우리는 고객불만을 0%, 고객만족도 100%에 도전한다.. 우리 ... . 1 창업하였다. 아시아 최대 규모의 방제 전문회사로 100,000여개의 연간계약고객을 보유하고 있으며 전국 36개의 직영사업소와 1,000여명의 방제기술자로 운영하고 있다. 국내 ... 수십종의 특허를 보유하고, 해충 모니터링 시스템 / 자체경보 처리 시스템 / 고객 크레임 관리 시스템 등 전국통합 해충방제 전문 전산 시스템을 운영한다. 1999년 11월

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.30

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[광고] 광고와 소비자 보호

Ⅰ. 우리나라 광고 현황 ----------------------------------------------------11. 광고 의 정의---------------------- ... 현황------------------------------------------263. 허위과장광고에 의한 소비자 피해의 특징--------------------------274 ... . 유형별 허위과장광고 소비자 피해 사례 ----------------------------30Ⅳ. 허위과장 광고의 규제 현황 -------------------------------

리포트 | 79페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.21

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[물류] CJ 39쇼핑 사례보고서

- 고객불만 Zero화 도전 (미출하, 배송일, 사은품)- 차별화 된 고객 접점 서비스 제공(주문, 배송)- 고객별 맞춤서비스 개발(CRM)◈ "핵심 경영역량" 강화- 상품 Pool ... ,불 서비스 최저가격 보상제, 30일 이내 환불 교환, 리콜 서비스, 사장실 고객 불만 hot line을 운영하여 100% 고객 만족을 지향한다. 배송서비스체제로 지정일, 휴일 ... 차 례1. 제일제당에 대하여....1) 사업소개2) 제일제당의 경영이념/비젼……… 2……… 2……… 22. CJ39쇼핑의 일반현황1) 회사연혁2) 사업소개3) Vision 21

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.19

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[서비스마케팅] TGIF마케팅분석

전략외식 소비 심리의 지속적 상승으로 높은 가격대에 대한 불만 해소, 현재 타업체와의 제휴를 통한 가격절감 마케팅을 하고 있으나 공동마케팅으로 절감된 마케팅비용을 고객에게 환원 ... TGI Friday의 서비스마케팅 활동내용 평가Ⅰ. 서론서비스 기업은 성장하면서 여러 문제점을 가지게 된다. 일반적으로 서비스기업의 문제점은 급성장 과정에서 고객 및 종업원 ... 시스템에 대한 경쟁우위를 확보하고 있으며 만과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는데 충분한 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정된다. TGI Friday는 경쟁자들이 넘볼 수 없

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10

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[전자상거래 경영사례] 인터파크

재입력 요구마케팅활동쌍방향통신을 통한 1:1상호작용적 마케팅구매자의 의사에 상관없는일방적인 마케팅고객대응고객불만에 즉시 대응고객니즈를 신속히 파악고객불만 대응 지연고객니즈 포착 ... 에 관한 모든 것2. Interactive Marketing·인터파크 웹콜센터 설치 : 인터넷을 통한 전화상담을 무료로 이용할 수 있는 제도고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련된 불만 ... 판매제약된 영업시간판매거점판매방법Market Space정보에 의한 판매Market Place전시에 의한 판매고객정보관리온라인으로 수시 획득디지털 테이터로 관리시장조사 및 영업사원정보

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.02.04

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[경영전략] 한국 수입차 시장- 폭스바겐

마케팅 조사론한국의 수입 자동차 산업 분석-폭스 바겐의 New Beetle도입과거 수입 자동차 업체들은 한결같이 한국정부의 수입자동차에 대한 규제와 한국인들의 편견에 대해 불만 ... 이 다양하게 나타나므로 한 제품에 대한 수익률이 상대적으로 높다고 말할 수 있다.수입자동차 업체별 수입현황 제작사 2000 2001 2002 시장점유율 증감률 AUDI 56 338 ... 을 소개하면서 수입 자동차들의 국내 내수 시장 점유율은 상승하기 시작하였다. 국내 자동차 업계가 차량 판매에 비해 고객 서비스의 수준이 1990년대 수준에게 못 벗어나고 있는 반면

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.05

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[마케팅] OK캐쉬백 광고시안

수익모델 ■ 포인트 제공 부담은 가맹점이 한다.(가맹점이 고객에게 주는 혜택이다) : SK는 브랜드 마케팅과 서비스 제공관리 주체일 뿐 ■ 가맹점에게 수수료(25%)를 받 ... 는다.(가맹점이 SK에 주는 대가다) : VAN수수료 +α의 실비용은 받는다 ■ 적립한 포인트(고객유보금)에서 이자/낙전 수익도 챙긴다 : 누적포인트 1천억원이면 연 이익금 50억 ... … ■ 회원한테는 안받을 줄 알았으나….(고객이 쌓은 포인트에서 눈치껏 연회비를 차감한다) : 연회비 3천점(원) ※ 범용성(On+Off+Network) + 환금성 + 소액(컨텐츠)결제

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.23

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[광고] LG PCS 초기광고 및 타사와의 비교자료

. LG TELECOM 019 PCS 현황차세대 이동통신 리더LG텔레콤은 세계 최초로 셀룰러서비스를 통해 CDMA기술 상용화에 성공한 LG의 기술력을 바탕으로 1996년 7월 설립 ... 자사 기업망에 접속, 주문내용을 직접 입력해 업무를 처리할 수 있는 이동 업무수행서비스도 수행할 수 있다. 이와 함께 고객의 편익을 위해 실시간 주식 주문 및 체결, 은행계좌 조회 ... 로 구축된 사이트 검색과 그래픽까지 전송이 가능한 차원높은 서비스를 제공하게 된다.고객 서비스 만족도 1위LG텔레콤은 서울의 중앙 고객센터와 서부 고객센터, 동부 고객센터 등 전국

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.11

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롯데리아의 마케팅 성공사례

다. 롯데리아는 계속적인 발전과 고객의 불만사항을 수정하고 보완하는 서비스를 추구하기 위해 항상 고객의 입장에서 생각하고 파악하며 고객을 만족시키고 감동시키기 위해 노력하고 연구개발을 추구 ... (맛의 차별화)3) 최고의 서비스ａ. 롯데리아 인사의 차별성ｂ. 표정ｃ. 용모·복장의 단정ｄ. 대화가 서비스의 생명ｅ. 태도나 .사업현황 ... ............................................................................................................... 7∼81) 점포현황2

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.08

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