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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제
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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 321-340 / 1,235건

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    정보기술 활용 사례
    낮은 수준으로 줄어들었고, 향우 안정적인 수입원으로 자리를 잡았다.다섯, e-CRM현재 약 580만 회원이 이동전화 신규가입에서부터, 기기변경, 요금제, 부가서비스 가입, 요금납부 ... 개발에 반영하는 선 순환 프로세스를 구현하였다. 또한 확보한 고객 e-Mail 계정과 고객의 계정을 기반으로 활발한 Cyber 커뮤니케이션을 전개하고 있다. 현재 SK텔레콤 e ... -CRM의 강점 요소는 현재 사이버 마케팅 경쟁우위 확보를 통해 일 20여만이 넘는 최대의 이용고객 층과 20대외에도 30대 이상의 로열티가 높은 고객의 e-Station 회원화가 잘
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.03
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    한국기업의6시그마경영현주소와활용방안00
    았지만 e-CRM(고객관계관리), e-SCM(공급자관리), e-DFSS(설계 및 디자인 분야의 6시그마), e-시그마 등은 중요한 경영전략이 되리라 본다. e-CRM은 인터넷 등 ... 판매 서비스에 이르기까지 전 과정을 물류의 흐름과 정보의 흐름을 체계적으로 연결한 통합 프로세스 시스템이다. e-시그마는 이들 e-CRM, e-SCM 등을 연계해 모든 프로세스 ... 보다는 Cul용해 행해지는 비즈니스라고 볼 수 있다. 이는 매매행위가 이뤄지는 전자상거래, 매매없이 비즈니스가 행해지는 포털 및 콘텐츠개발 등 소프트웨어 사업, e-QM(품질경영)으로 분류
    리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07
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    경영정보시스템
    하는 기법으로 분석과정이 나무구조에 의해서 표현되기 때문에, 분류 또는 예측을 목적으로 하는 다른 방법에 비해 연구자가 분석과정을 쉽게 이해할 수 있다.26. e-CRM은 인터넷 기반 ... 기법과 효과- 첨단기술 이용한 물류기법- 공급자 주도 재고관리- 바코드 시스템15. SCM의 구축 후 기대효과- 재고감소- 부가가치 없는 작업제거- 업무절차가 간소화16. CRM ... 의 특성- 조직체계의 변화를 수반한다.- 정보기술을 활용하는 첨단 과학경영을 추구한다.- 고객과 기업의 만족을 한꺼번에 추구한다.- 장기적 이윤을 추구한다.17. CRM의 구축단계
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.19
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    인재관을 정립하고, 기업의 CEO를 비교분석한 리포트
    . 영업 : 커뮤니케이션 ,CRM 3. 관리 : 6 시그마 , 직무전문가 1. HPI 제도 2. Succession Plan 3. 다양한 교육프로그램 기술인재는 연구개발 역량 강화 ... 제출일자 : 2014. 4. OO 교수명 : OOO 교수님 학과 : 산업공학과 학번 : OOOOOOO 성명 : OOO 기술리더십 Report [ 자신의 인재관을 정립하라 ] ... - CONTENTS - 1. 인재관리 목적 2. 핵심인재 유형 3. 핵심인재 범위 4. 한국기업의 핵심인재 사례정리 5. 인재관 정립 6. 인재선정기준의 적용 ( 참조 ) 점수선정사유1
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.24 | 수정일 2014.05.25
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    삼성SDI(삼성전관)의 연혁, 삼성SDI(삼성전관)의 E비즈니스(E-biz, 이비즈니스), 삼성SDI(삼성전관)의 문화, 삼성SDI(삼성전관)의 부산사업장, 6시그마 전략 분석
    삼성SDI(삼성전관)의 연혁, 삼성SDI(삼성전관)의 E비즈니스(E-biz, 이비즈니스), 삼성SDI(삼성전관)의 문화, 삼성SDI(삼성전관)의 부산사업장, 삼성SDI(삼성전관 ... )의 6시그마 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 삼성SDI(삼성전관)의 연혁Ⅲ. 삼성SDI(삼성전관)의 E비즈니스(E-biz, 이비즈니스)1. e-Business 환경2. e-Business ... .2. e-Business 추진전략삼성SDI(당시 삼성전관)은 1996년 초에 기업 체질을 획기적으로 개혁할 필요성을 인식하고 전사적 혁신활동을 선언하게 되었는데, 이는 선진국
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02
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    에버랜드의 경영정보 시스템(MIS)
    별 마일리지 부여 . - 고객별 기여가치 관리를 통한 차별화된 상품서비스 제공 . - 외부고객을 위한 인터넷과 내부고객을 위한 인트라넷을 통합하여 TWO-WAY 커뮤니케이션 채널 ... 사용 . - 이러한 정보를 토대로 E-KISS 라는 데이터 베이스를 구축하여 고객만족 향상에 기여하고있다 . 고객과의 대화그 외에도 … - 환경친화경영 - 환경아카데미 운영 -1 ... 고 있기에 충분히 조사할만한 가치가 있다고 생각하여 선정하게 되었다 .에버랜드 소개 에 버랜드 개요 회사설립 - 1963 년 12 월 23 일 . 대표이사 - 박노빈 사장 임직원수
    리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.29 | 수정일 2015.11.11
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    CRM에 대한 성공 및 실패사례
    도입의 실패 요인과 문제점32. 실패사례31) CRM 실패 금융업의 사례2) CRM실패 텔레콤의 사례3) McCormick-Shilling의 실패사례4) 그 외에 실패사례3 ... CRM에 대한 성공 및 실패사례부제: CRM에 대한 성공 및 실패사례,간단한 기업개요포함과 목고객관계관리(CRM)학 과학번 및 이름담당교수제 출 일Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론1. CRM ... . CRM 도입의 성공 요인54. 성공사례61) 보스턴 은행의 특별고객관리 프로그램2) 잡코리아3) 엡손 코리아4) SK, 멤버십 서비스‘W클럽’ 회원사례5) 한국 코카콜라의‘코크플레이
    리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.09
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    서비스_경영전략최종
    의 방법 고객관계관리 (CRM) E – CRM?통화 지역 할인 , 커플 무료통화 , TTL 카드 젊은층을 잠재고객으로 분석 본 론 서비스 경영전략의 방법 고객 정보분석 타겟층 선정 ... 성 ) 신뢰성 A ssurance( 확신성 ) 능력 , 예절 , 신빙성 , 안전성 T angibles( 유형성 ) 유형성 E mpathy( 공감성 ) 가용성 , 커뮤니케이션 ... 서비스 경영전략 목 차 서 론 연구배경 본 론 서비스 경영의 이론적 배경 서비스 경영전략의 방법 결 론 - 시사점 및 향후 과제유 , 무형의 제품을 소유권의 변동 없이 판매 하기
    리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.15
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    E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 성격, E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스,이비즈니스)의 현황, E-BIZ(인터넷비지니스,E비즈니스,이비즈니스)의 수익구조
    이 제공해주는 커뮤니케이션 채널과 시장을 이용하여 기업 경영을 완전히 변화시킬 수 있는 새로운 도전의 장이기 때문이다.Ⅲ. E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 성격 ... 을 듯하다. 최근 e-Business 혹은 CRM 등이 B2B 환경에서 주목받고 있는 주제이고, 많은 기업들이 e-Business 시스템 구축을 시작하였고, 부분부분 완성된 e ... E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 개념, 성격, E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스, 이비즈니스)의 수립과정, 현황, E-BIZ(인터넷비지니스, E비즈니스
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27
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    CRM, SCM, ERP
    시스템의 관점, 닷컴기업의 관점● CRM의 유형 : 분석 CRM, 운영 CRM, 협업 CRM (e-CRM, ERM)[사례] 워커힐호텔 CRM워커힐호텔의 고객 DB는 SK그룹 전체 ... CRMCRM (Customer Relation Management ; 고객관계관리)● CRM의의고객의 평생가치 극대화를 통하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스 ... 로서 기업과 고객의 관계향상을 위한 모든 기업 활동관리● CRM 특성① 시장점유율 보다는 고객점유율에 비중을 둔다.② 고객획득 보다는 고객유지에 중점을 둔다.③ 제품판매 보다는 고객관계
    리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.18
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    콜센터의 정의와 유형, 구성
    라는 매체는 현대인의 생활에서 뗄래야 뗄 수없는 불가분의 관계를 가진다.콜센터는 이러한 현대인-기업과 고객이 정보통신수단을 통하여 커뮤니케이션 접촉을 하는 곳이다. 따라서 콜센터 ... 는 고객과 상담원을 연결매개로 하되 텔레마케팅 기능과 커뮤니케이션을 결합하여 다양한 고객접점 채널과 체계화된 시스템, 고객응대 업무 프로세스를 접목시킴으로써 전문적인 상담을 가능 ... 조직인 것이다.콜센터는 기업에서 전화를 통해 고객과의 커뮤니케이션을 집중적으로 처리할 수 있도록 만든 시설과 조직으로 간단히 정의된다. 이러한 콜센터는 텔레마케팅센터, 고객상담센터
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04
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    인터넷 마케팅전략의 등장배경과 비전, 대한항공 인터넷 마케팅의 성과
    들의 문의 ? 제언 ? 불만 등을 수집 ? 활용함으로써 고객서비스 수준의 제고를 위해 힘쓰고 있다. 이와 같은 활동을 통하여 대한항공은궁극적으로 E-CRM을 구현하는 것을 목표로 하고 있 ... 의 개발, 그리고 전자상거래의 구현을 추진하였다.2005년 대한항공의 웹사이트는 2단계에서 3단계로 넘어가는 과도기 단계에 있다. 국내홈페이지는 운항 스케줄의 조회, e-ticket ... (direct e-mail)은 정기적인 뉴스레터의 발송 또는신규노선 취항 및 이벤트 홍보를 위해 주로 활용된다. 두 번째, 거래 이메일(transactionale-mail)은 고객이 인터넷으로 항공권 및 여행상품을 구매한 고객에게 회원정부 예약정친
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07
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    현대카드 마케팅전략분석및 현대카드 서비스전략분석과 현대카드 4P,STP,SWOT분석및 현대카드 문제점과 해결방안 제안과 현대카드 CRM분석
    에 기(Asiana약자)- 아시아나 항공을 자주 이용하는 대학생 및 직장인이 주요 타깃현대카드 K (Koreana약자)- K Platinum :대한항공을 주로 이용하는 대학생 및 직장 ... 인들을 주 타깃- K Platinum VIP :고소득 직종이나 소득이 높은 중,장년층이 주요 타깃3. Positioning브랜드를 소비자 머릿속에 명확하게 이미지를 구축시키기 위 ... 다면 면세점 할인 쿠폰을 보내주는 식. 이처럼 각 고객에 특화된 마케팅 정보는 청구서나 e메일, 휴대전화 문자메시지(SMS)로 전달된다. 현대카드는 여기서 한발 더 나아가 고객
    리포트 | 33페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.03.12 | 수정일 2021.08.08
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    2010 경영학과 졸업시험 - 경영정보 문제, 답
    e-biz가 큰 이슈가 되어 있다. 여러분은 이제사회에 나가 이러한 e-biz 의 물결에 편승해야 할 것이다. 먼저 e-biz가 당신에게 미칠 수 있는 영향을 기술하고 이로 ... 재설계를 통하여 새로운 시스템을 구현하는 것이다.CRM(customer relationship management) - 고객관계관리고객과 관련된 기업의 내부자료를 분석, 통합 ... 는 일반적으로 낮다.퇴출 장벽. 한 산업에서의 철수장벽이 높으면, 경쟁자들은 더 큰 경쟁을 보일 것이다.3. 최근 인터넷의 확산과 함께 e-biz가 큰 이슈가 되어 있다.? 여러분
    시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.11.29
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    대한항공마케팅사례,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    한항공 웹사이트의 발전 * 웹사이트 디자인과 Contents적인 측면을 발전시켜 고객과의 커뮤니케이션을 증진시킴E-CRM 시스템으로의 전환 *고객관계의강화,상거래 관계를 유지하기 ... 위한 E-CRM실현을 위해서, 온라인고객데이터베이스의 활용을 통해 일대일마케팅의 수준으로 발전시켜야 함전략 – 인터넷 마케팅45온라인과 오프라인의 효율적인 전략적 통합 * 온라인 ... OpportunityThreatSTP 분석 1- Segmentation인구 통계적 변수 - 여객 항공 시장의 특성상 연령별로 많은 차이 행동 분석적 변수 -여객 항공 시장의 특성상 항공기
    리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08
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    야후의 기업전략, 골드뱅크커뮤니케이션즈의 기업전략, 후지제록스(XEROX)의 기업전략, 옥션의 기업전략, CJ(씨제이)의 전략, 라이온케미칼의 기업전략, 캐논의 기업전략 분석
    이 이야기하는 기본 마케팅 전략이며, 다른 인터넷 쇼핑몰에 대응 할 수 있는 가장 큰 무기이다.이제 옥션을 e-CRM관점에서 살펴보자.옥션의 경우 처음 회원가입 때부터 고객관리 ... 를 개최하여 회원을 유치「매일경매」를 통해 회원들에게 여행권, 가전제품 등을 제공 -「주주클럽」「소비자클럽」을 개설하여 경영 아이디어를 공모했다. 모든 회원이 사장과 직접 e메일 ... 의 서비스3. 성장전략1) 포털서비스 중에서도 고객관계관리(CRM)를 통해 회원고객을 광고주와 기업에 연결시켜 주는 사업에 주력2) M&A 및 제휴로 회원기반 및 사업분야를 확대3
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27
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    [e-비즈니스개론] 고객관계관리(CRM)에 대하여
    율보다 고객점유율에 더 높은 비중을 두고 중요성을 높이고 있다.- CRM과 e-CRM의 비교① e-CRM은 CRM과 같이 고객관계관리를 지원하는 반면, 온라인을 중심으로 고객관계관리가 이루어진다는 점에 그 차이가 있다. ... 1. 서론- 고객관계관리(CRM)의 정의Customer Relationship Management의 약자로서 고객관계관리를 의미한다. 따라서 CRM은 인간적인 신뢰관계를 전제 ... 로 하되, 고객의 진정한 니즈를 발견하여 그것을 충족시키고 고객의 감동을 불러일으킬 수 있는 고객지향적인 경영기법을 발굴하는 데 의의가 있다.- 고객관계관리(CRM)의 개념① CRM
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.30
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    인터넷마케팅
    적인 할인 혜택을 받을 수 있다. (마일리지, 할인혜택)참고도서 ■ 통합적 인터텟 마케팅. 이두희 저.2003 ■ e-마케팅 플러스. 이훈영 저.2002 참고사이트 ■ 인터넷통계 ... 가 제공하는 사이버 스페이스에서 고객과의 실시간 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 마케팅을 의미 한다.■ 인터넷 마케팅 은 인터넷이라는 특정매체의 이용을 전제로 하기 때문에 사이버 마케팅 ... 보다는 좁은 의미로 해석된다. 즉, 개인 혹은 조직을 연결하는 쌍방향 커뮤니케이션의 기반을 인터넷을 이용 하여 구축, 이를 바탕으로 마케팅활동 을 하는 것.마케팅으로써의 인터넷 가치
    리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.01
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    Capabilities that enhance outcomes of an episodic supply chain collaboration - 생산운영 논문 리뷰
    의 CRM, e-CRM에서 발전된 형태로 관리하는 것으로 생산 효율을 향상시키고 고객의 요구에 맞는 제품을 생산, 판매 가능하게 하는 PRM(Partnering ... 들이 의되고 있다.3) 기업 간 협업기술의 공급사슬에 미치는 영향 분석위 연구는 e-비즈니스 기술을 이용한 공급사슬 성과 향상에 초점을 맞추었는데, 기업의 전략적 성과에 영향을 주 ... . Collaboration in Supply Chains 관련 개념들의 전개1) 개념전개5. Supply Chain Collaboration의 사례1) Wal-Mart와 Procter
    리포트 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.01.26
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    전자상거래[문제정리]
    과목 : 전자상거래와 e-비즈니스문제 1: 인터넷 광고전략.1. 인터넷 광고의 개념1). 광고의 정의인터넷이라는 통신매체를 통해 행해지는 광고 활동 전반을 의미하며, 배너광고 ... 의 낭비를 줄이는 비즈니스 방법으로E-비즈니스와 무선 인터넷을 결합한 것으로 무선 단말기를 통해 이루어지는 상거래 및 기업의 부가가치 창출 활동.1.모바일 비즈니스의 유형문제 9 ... 채널로 사용된다.3). 유비쿼터스 비즈니스[3단계]유비쿼터스 네트워크 환경 아래서 기존의 오프라인 비즈니스, 전자상거래, e-비즈니스, 모바일비즈니스 간에 연결이 이루어진다.4
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.08
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2025년 06월 20일 금요일
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