"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 341-360 / 1,235건

갤러리아CRM

1% 를 위한 CRM - 갤러리아 백화점목차 CRM 구축과정 CRM 시스템 고객 관리 프로그램 도입효과 VIP 프로그램 - 오프라인 , 온라인 결론 타 백화점의 CRM구 축과정 ... 사후관리 시행 2002 년 7 월 22 일 시스템 오픈 -1-시기 추진 내용 2003 우수고개 집중관리 신규고개 및 우수가망 고객 확대 발굴 협업업체 연계 마케팅 실시 CRM ... 을 통한 고객정보 원천데이터 범위 확대 고객관련 시스템 재정비 - 기간계 시스템 수정 , 보완 2005 고객중심의 커뮤니케이션 채널 확대 - 고객접점 및 채널 확대 상품 / 서비스 연관

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.11

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FTA의 개념 및 특징과 아모레퍼시픽 기업의 미치는 영향 적용 조사분석

기 위한 정보시스템 도입 --B2E 영역에서는 사내 B2E 사내 주요 커뮤니케이션 수단인 인터넷 전화와 모바이ㄹ , 영상회의 , 그룹웨어 , 기업포털 , 메신저를 통합했다 . 단일 ... FTA 의 개념 및 특징과 아모레퍼시픽 기업의 미치는 영향 적용 조사분석목차 : 1.FTA 정의 - 한국의 FTA 현황 2. 아모레퍼시픽 기업 -1. 기업 소개 -2. 기업 현황 ... - 국내 시장 - 국제 시장 3.FTA 가 화장품 산업에 미치는 영향 4. 정보시스템 도입으로 인한 해결책1.FTA 란 : FTA 는 용어상으로만 보면 자유무역협정 (Free

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.15

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[경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인

과의 일대일 상호작용을 가능하게 하는 양방향 커뮤니케이션을 제공한다.4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능CRM 시스템 특히 e-CRM 시스템이 반드시 갖춰야 할 핵심기능은 ‘고객 ... 성 및 효율성 증대를 통해 비용절감효과까지도 기대할 수 있다.3. CRM 시스템의 유형CRM 시스템은 프론트오피스 CRM 시스템과 e-CRM 시스템으로 나눌 수 있다. 전통적인 CRM ... 시스템 시스템을 지칭하는 프론트오피스 CRM 시스템은 콜센터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계관리 또는 CRM 활동을 지원한다. 반면에 e-CRM 인터넷상에서 발생하는 고객

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31

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서비스마케팅

업 미 션서비스 컨셉트고 객 의 가 치 창 출 과 정-개인니즈와 가치 - 기존경험 - 기업이미지 - 마케팅커뮤니케이션 - 구전 - 커뮤니케이션 부재기 대지원부분보이지않는 부분고 ... 하는 식품 선두기업 주부를 대상으로 친환경, 청아한 이미지 어필 주부 E-fresh 모니터운영풀 무 원5-2 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라프로슈머 활동부족한점 발견만족풀무원 ... 서비스 프로세스 성공실패사례Kim min won서비스마케팅Contents서비스 프로세스1서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라2서비스 구매과정에 따른 관리35-1 서비스 프로세스기

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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경영정보론 CRM

의 변화에 따라 최근에는 기존 CRM에 웹 기능을 추가하여 인터넷 채널을 중심으로 하는 e-CRM으로 발전하고 있다.Ⅱ. CRM의 등장 배경CRM이라는 경영방식이 등장하게 된 배경 ... 시키는 것을 말한다.ⅱ. 소비심리① 소비심리가 CRM에 미치는 영향- 소비자 심리학은 소비자로서의 개인이 일상 생활에서 사용하고자 하는 욕구, 그리고 반복 사용하고자 하는 제품 ... 경영정보론목 차Ⅰ. CRM이란 무엇인가?Ⅱ. CRM의 등장 배경Ⅲ. CRM의 목적Ⅳ. CRM을 이해하기 위한 요소Ⅴ. CRM을 이용한 전략적 경영Ⅵ. 국내 기업의 CRM 활용

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.04

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CRM 고객만족 서비스 매뉴얼

에 Relationship Marketing이 생겨났고,그것이 지금의 CRM, e-CRM이 나타나게 된 것이다.2. 성공적인 CRM을 위한 주요 성공 요인∙ CRM 주요 성공 요인은 경영진 ... , KPI 관리를 통한 고객 중심의 제품/서비스 개발, 그리고 이를효율적이고 효과적으로 추진하기 위한 CRM 기능의 통합/운영의 7대 요소이다.- PAGE 27 - ... 고객서비스 및 CRM 매뉴얼Ⅰ. 고객만족개요Ⅱ. 서비스 개요Ⅲ. CRM 개요Ⅳ. 서비스 기본자세Ⅴ. 불평고객 응대Ⅵ. 전화응대VII. 방문고객응대I. 고객 만족 개요1. 고객만족

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

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디지털 사회가 되면서 이를 바탕으로 성공한 우리나라의 기업인 세 명을 조사하여 그들이 성공한 이유에 대하여 분석하시오

E비즈니스 개론목차-SI업계의 기업혁신 도구: LG CNS 지식경영-스피드경영의 제품개발: 삼성SDI의 PDM-디지털 시대의 메신저: 카카오톡-SI업계의 기업혁신 도구: LG ... 는 모든 직원들이 정보시스템을 통해 지식근로자로 변화할 수 있도록 학습조직과 원할한 커뮤니케이션의 조직문화를 만들고자 하며, 나아가 고객과 협력사와 협력하고 정보를 공유 할 수 있는 E ... 시스템을 중심으로 여러 하부시스템들을 개발 한 것 이다. 앞으로 기존의 ERP, SCM, CRM 등의 솔루션들과 조화롭게 통합되어 E비즈니스 체제를 구축하길 바라며 이러한 작업으로 인해 더욱 발전되는 삼성SDI의 모습이 되길 바란다.

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.08

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매리어트호텔 Marriott 기업분석및 마케팅전략분석,향후전망,나의의견

하는 것은 물론, 매 근무교대 때마다 Pre-shift를 진행하여 업무수행에 지장이 없도록 커뮤니케이션이 잘 되도록 하고 있다. 또한 순간순간 커뮤니케이션이 이루어지도록 모든 직원 ... 하였다. 한번 고객은 끝까지 메리어트의 손님으로 남게 하겠다는 메리어트의 고객관리(CRM) 인식은 객실, 음식 등 각종 서비스에 대한 고객의 선호도와 만족도를 통계화해 또 다른 ... 으로 고객사고가 발생하는데, 메리어트에서는 이러한 상황을 L.E.A.R.N 모델을 따라 처리하도록 방침하고 있다. L: Listen, E: Empathize, A: Apology, R

리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.09.14

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마케팅정보시스템 창출방법 소개와 POSPIA 구축사례

으로 프로생산 계획 업무 수주,공정관리 업무 출하 관리 업무 e-Business를 활용한 포스코~고객사/공급사간 Win-Win CRM/SRM 구축 Global Standard에 맞는 통합 ... 패키지 기반의 시스템 구축 PI 패키지: ERP, SCP, Maximo, DD, DW, ASPECT, EAI, E-Mail, EDMS, EP, KMS 전사 통합 인터페이스: EAI ... 의 시스템 구축 PI 패키지: ERP, SCP, Maximo, DD, DW, ASPECT, EAI, E-Mail, EDMS, EP, KMS 전사 통합 인터페이스: EAI시스템 모듈

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.22

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시세이도 고객관리 시스템 입니다.

커뮤니케이션전사적인 CRM 서포트고객센터 역할 Map*신뢰의 커뮤니케이션 조성고객정보의 집적과 사내 공유상품 개발 업무의 지원고객관점(입장,의견)의 사내 정착(도입)사내의 개인정보 보호의식 ... : Garden C본사, 관련 회사를 대상으로 한 5일간의 프로그램고객관점(입장,의견)의 사내 정착(도입)개인정보의 취급을 하고 난 다음에 구체적인 유의 사항과 Rule 에 대해서 철저 「e ... 에 반영시킴고객센터와 직접 커뮤니케이션 가능한 고객에 개인적인 서비스대응개별적으로 대응할 미용소프트 제공시세이도 팬 확보 양질의 입 소문 양성고객 유지. 확대Direct

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.12

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호텔의 판촉및 마케팅 사례연구

- 는 VIP카드를 이용한 신용카드 서비스도 새롭게 시작했다.- 신라호텔신라호텔은 개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축했다고 밝혔다. 국내 최초로 적용된 이번 호텔 ... 을 표현, 즉 고객과 사회를 향한 충심으로 최고의 서비스와 가치를 제공하겠다는 의미를 지닌다고 밝혔다.< 웨스틴조선호텔 CI >Ⅳ 호텔별 판매촉진 사례◆ 리츠칼튼 호텔1. E-비즈니스 ... 를 커뮤니케이션하는 호텔 마케팅활동의 하나’ 이다. 결국 촉진활동은 현재 또는 잠재고객들에게 호텔의 서비스상품에 대해 알리고 수요를 환기시키려는 목적을 가지고 있다, 호텔 마케팅활동

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.23

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[FIT]인터넷여행 쇼핑몰

을 이용 고객정보 DB 전사적 차원에서의 관리 : e-CRM CRM성공적인 e-CRM 을 위한 전사적 고객 접점 관리 고객게시판 활성화 : 질문 답변 항공권 1:1 상담서비스 : 확인 ... E-business사업아이템 사업 목적 및 이유 시장 현황 및 전망 사업에 필요한 요소 운영 전략 및 구체적 실행방안 고객의 정의 , 확보 및 유지 방안 애로사항 및 문제점 향후 ... : 테마 별로 여행경로 , 상품추천서비스 7. Wiki : 사용자에 의한 컨텐츠 생성 8. Event : 각종 Event 활성화 - 흥미유발 5-1 제공서비스e- 마켓플레이스

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.12

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유한킴벌리 유기적 조직구조의 특징 및 성과(유한킴벌리 인적자원관리 조직문화 조직설계, 직무시스템,조직구조 사례,수평적 조직문화 구조)

. Business Process Reengineering3. FET 프로젝트4. Go-to MKT5. E-NEWAYⅣ. 혁신 주도형 팀1. 영업부서의 직무2. 경영지원부서의 직무3. 마케팅 ... 함으로써 기능위주의 팀제를 통한 효율적인 인력 배치와 프로세스 관리가 가능하게 되었다. 뿐만 아니라, 시장위주의 고객관리(CRM), 사업파트너 관리(SCM) 등을 수행할 수 있도록 하 ... 을 확대신속하고 효율적인 업무추진과 조직내부의 커뮤니케이션 능력 향상시켰다.(4) 직무중심, 성과 중심의 인사관리 방식을 채택(5) 적합한 평가보상시스템을 설계능력을 발휘할 의욕

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.23

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미샤기업 분석

저가 브랜드로 국한된 브랜드 이미지 2008 년 경제 위기 이후 중저가 제품시장의 확대 저가 , 실속 형 제품 선호하는 트랜드 조성 E- bussiness 확대 저가 화장품 시장 ... 터넷 사이트 ‘ 뷰티넷 ’ 으로 시작된 미샤는 고객 과의 끊임없는 커뮤니케이션의 결과로 탄생하고 성장한 코스메틱 브랜드이다 . 01 기 업소개 및 분석(2) 기업소개 여성 이 중심 ... 이 되는 community 구축 아름다움 을 선물하는 Beauty shopping mall 여성 의 진정한 美 아름다 움 속에 함께하는 즐거움 회원들과 더욱 가까운 커뮤니케이션 추구

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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[A+레포트]e-CRM과 인터넷 쇼핑몰의 활용

e-CRM&e-CRM을 활용한 인터넷 쇼핑몰의 사례※ 요약 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1Ⅰ 서론 ... ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 31. CRM과 e-CRM의 비교2. e-CRM의 필요성3. e-CRM의 구성요소4. e-CRM의 사례 (Yes24, Auction, Amazon.com)Ⅲ 결론 ... ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 141. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. 결론 및 기대효과ⅳ 자료출처

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.24

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미샤 기업분석(기업소개,내부환경,swot,stp,4p,핵심역량,외부한경,마케팅전략,최근issue)

저가 브랜드로 국한된 브랜드 이미지 2008 년 경제 위기 이후 중저가 제품시장의 확대 저가 , 실속 형 제품 선호하는 트랜드 조성 E- bussiness 확대 저가 화장품 시장 ... 터넷 사이트 ‘ 뷰티넷 ’ 으로 시작된 미샤는 고객 과의 끊임없는 커뮤니케이션의 결과로 탄생하고 성장한 코스메틱 브랜드이다 . 01 기 업소개 및 분석(2) 기업소개 여성 이 중심 ... 이 되는 community 구축 아름다움 을 선물하는 Beauty shopping mall 여성 의 진정한 美 아름다 움 속에 함께하는 즐거움 회원들과 더욱 가까운 커뮤니케이션 추구

리포트 | 42페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.12

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경영정보학개론 동부화재 CRM

하고 있다.(2)비가시적효과① 시스템 인프라 효과(Infra Effective)인터넷 기반의 시스템으로 콜센터를 다양한 e-business 모델을 효과적으로 접목시킬 수 있 ... 인력을 최소화하고, e-business 시스템을 통해 네트워크 자원 활용을 극대화했을 뿐만 아니라 표준화, 자동화된 시스템을 통해 콜센터 상담원의 효율성을 극대화하고 있다. ... 서비스품질지수 장기보험부문 1위기업으로 선정되었다.1. CRM의 정의CRM(Customer relationship management, 고객 관계 관리)는 소비자들을 자신의 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.13

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웹 콜센터(Web Call Center)의 개념과 서비스기능

들이 고객에게 전화를 하거나 고객의 전화를 받는 조직 및 그러한 업무를 수행하는 장소의 개념이었으나 최근에 e-mail, fax, web chart VoIP(Voice over ... 데이터통합(VoIP)기술과 통함 메시징 시스템(UMS), 고객관리시스템(CRM)들이 상호 결합하고 있는 요즘, 인터넷 콜센터는 가능한한 모든 커뮤니케이션 채널을 수용하고 지원하기 ... 과의 중요한 커뮤니케이션 채널로 자리잡아감에 따라 콜센터의 역할이 줄어들 것처럼 생각될 수도 있지만 실상은 반대로 나타나고 있다. 인터넷은 양 방향이기는 하지만 기계와의 커뮤니케이션

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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전자상거래의 추진 현황 및 향후 전망

의 이해1. 전자상거래의 개념전자상거래(Electronic Commerce)에 대해 전자거래, e-Commerce, e-Business 등으로 다양하게 부르고 있다. 이들 용어 ... 집에서 각종 상거래를 하는 것”을 의미한다고 하겠다.이러한 정의는 인터넷(Internet)은 물론 전자문서교환(EDI), 전자우편(E-Mail), 팩스(Fax), 바코드(Bar ... 을 이용한 전자상거래, 즉 인터넷 쇼핑몰, e-마켓플레이스(e-Marketplace) 등을 통해 상품이나 서비스를 사고파는 인터넷 전자상거래(Internet Commerce)를 의미

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.07.18

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국가공인 CS Leaders 관리사 실무론 시험문제 쪽집게 요약

데이터보유,목표달성과 성과분석,적극적인 커뮤니케이션 능력과 고객설득 능력,판매 이후의 사후관리,성과지향성,CRM,데이터베이스마케팅 기법 및 솔루션의 전략적 활용판촉활동 강화 ... 에서도 강사에게 무례한 행동을 노출시키지 않으면서 편안히 강의를 들을 수 있는 거리이다.e-mail 네티켓(1) 내용은 간결하게, 상세내용은 필요시에만 파일을 첨부한다.(2) 신뢰 ... CS 실무론 정리이미지-부분적인 것이 아니라 총체적인것이며,구체적이인 것이 아니라 추상적인것,일시적인것이 아니라 연속적인것이미지분류내적이미지-인간의 심리적,정신적,정서적인 특성외

시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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