"고객지향적 행정"의 검색결과 입니다.

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"고객지향적 행정" 검색결과 21-40 / 7,177건

[행정관리론] 고객지향 행정관리의 개혁방향

고객지향 행정관리의 개혁방향Ⅰ. 서 론지금 우리는 냉전의 시대를 지나서 세계를 하나의 영역에서 활동하는 지구촌(globalization) 시대 아래 각국이 국가경쟁력에 총력 ... , 융통성, 적응성, 기회포착력 등 창의적, 쇄신적 태도지향을 이끌어 내야 한다.3. 고객지향적 행정체제 구축방안⑴ 고객지향적 행정체제 구축방안대부분의 조직의 평균수명은 40년 ... 에 책임지는 민주적 정부를 지향한다. 즉 작고 효율적인 정부는 고객중심, 성과중심, 경쟁중심, 자율책임 중심으로 새로운 시스템 구축을 시도하는 것이다. 다섯째, 공공조직의 효과성, 능률

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.02.25

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고객지향의지방행정체제구축방안

고객지향의 지방행정체제 구축방안1979년 영국 Thatcher행정부에 의한 정부혁신을 필두로 지구촌의 공공행정을 뒤흔들고 있는 OECD국가들의 정부혁신은 마침내 공공행정 ... 적인 정부, ii)고객지향적인 정부, iii) 기업가형 정부, iv) 전자정부,v) 시장 지향적 정부 vi) 성과중심형 정부 등이 제창되고 있다. 그 중 고객 지향적 행정에 대해 ... 알아보고 바람직한 지방행정체제 구축방안에 대해 살펴보겠다.고객 지향적 행정이란고객 지향적 정부란 종래 행정편의주의와 대비되는 행정으로서 국민의 정부에 대한 주인이며, 동시에 고객인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[행정] 고객지향 정부의 구축방안

고객지향 정부의 구축방안Ⅰ. 서론여러 가지 국내외적 상황의 변화로 인하여 국민들은 정체감에 젖은 일상적인 행정서비스보다 친절하고 정중하며, 신속한 서비스, 그리고 각종 문제 ... 있다. 그러므로‘고객지향적 정부’란 진정으로 국민을 위한 행정을 실현하고, 국민을 존중하는 인본주의정신이 행정현장에서 구현하는 정부를 말한다. 이를 위해선 국민이란 단순히 행정 ... 되고 있음에도 불구하고, 불합리한 행정규제 때문에 국제경쟁력이 저해되고 있다는 강력한 비판을 받고 있는 실정이다.2. 기존 관료제에 대한 국민의 불만족과 그의 해소방향고객지향적 정부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.08

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고객지향 행정관리의 개혁방향

目次Ⅰ. 序論 11.고객지향주의의 개념과 의의 1Ⅱ. 本論 21.고객지향의 주체 22.고객지향적 행정관리의 개혁방향 3① 구청장의 고객지향에 대한 의지의 명확성 3② 고객 ... 지향적 행정관리에 대한 합의의 형성 3③ 행정서비스 절차의 간소화 추진 3④ 조직구성원간 협조체제의 확립 3⑤ 재량권의 확대 3⑥ 적극적인 고객의견수렴 4⑦ 고객중심 행정에 대한 ... 홍보 4⑧ 업무지원체계의 합리화 4⑨ 조직 구성원의 자발적 참여 유도 4⑩ 성과중심의 행정체제 4Ⅲ. 結論 5고객지향 행정관리의 개혁방향과목 : 행정관리론 성명 : 이 정현 학번

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.11

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[행정정보화] 우리나라의 행정정보화와 전자정부, 고객지향적 행정

의 개념과 비전(1) 전자정부의 개념최근 활발하게 전개되고 있는 선진국들의 정부개혁의 공통점은 정보기술을 행정에 적극 도입하여 '고객지향적 정부'를 실현하는 것을 목표로 하고 있 ... )제도의 도입▶범정부적 정보자원관리체제 확립(1) 고객지향적 행정서비스 실현정부의 대민 서비스 행정은 그동안 많이 개선되어 왔지만,아직도 민원인의 편의를 우선하기보다 서비스를 제공 ... 하려고 준비하고 있다.전자정부의 6대 구현요소 및 세부과제- 전자정부의 구현을 위한 18대 과제 -전자정부의 구현요소세부 구현과제국민지향적 행정서비스 실현▶원스톱/논스톱 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.02

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[행정학] 정부혁신의 길-고객지향적인 정부

고객지향적 정부관료제가 아닌 고객요구의 충족민주적 정부는 국민에게 봉사하기 위하여 존재하며, 기업은 이윤을 창출하기 위하여 존재한다. 그러나 기업은 고객지향적으로 활동하는 반면 ... 하게 고객지향적 공공조직인 폭스밸리대학1985년 한 지역 제지회사가 대학 측에 지역사업부의 품질과 생산성에 대한 훈련을 맡아 주도록 요청하였다. 학장인 스팬바우어와 동료교수들은 전사 ... (GI)법안을 통과시켰다. 의회는 제대군인이 정규 대학교, 단과대학, 기술학교 들 중 하나를 선택할 경우 그 학자금을 지원하게 했다.GI법안의 성과는 확실했다. 첫째, 고객지향적제도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.30

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[지방자치행정론] 고객지향 행정체제 구축방안에 대한 제언

하고 단순히 기업경영에서 생산자와 소비자간의 관계의 변형으로 다루어져서는 안 된다고 주장하고 있다.고객지향의 자치행정에서 고객의 개념은 행정서비스의 수혜자로서 시민의 권한을 강조한 실천 ... 적이고 경영적인 개념이지 정치적이고 법률적인 개념은 아니다. 즉 고객지향의 자치행정에서는 시민을 기업의 고객과 같이 모시자는 것이지 시민과 고객을 동일시하는 것은 아니다. 따라서 고객 ... 지향의 행정에서 고객이란 행정서비스의 수혜자로서의 측면을 강조한 일반시민으로 정의할 수 있다.{) 고객에 대한 개념이 정의되더라도 고객이 행정기관이 찾아온 시민이냐 아니면 일반시민

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.25

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기업형 정부(기업식 정부) 경영원리, 기업형 정부(기업식 정부) 행정개혁, 기업형 정부(기업식 정부) 예산개혁,기업형 정부(기업식 정부) 고객지향적 사고,기업형 정부 지방발전전략

기업형 정부(기업식 정부)의 출현배경, 경영원리, 기업형 정부(기업식 정부)의 행정개혁, 기업형 정부(기업식 정부)의 예산개혁, 기업형 정부(기업식 정부)의 고객지향적 사고 ... ) 배경이론에 대한 한국에의 적용성 철저검토2) 행정문화상의 제약3) 시장경제적 접근의 한계4) 도구적 동기유발의 한계5) 성과측정의 한계Ⅵ. 기업형 정부(기업식 정부)의 고객지향 ... , 기업형 정부(기업식 정부)의 지방발전 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 기업형 정부(기업식 정부)의 출현배경Ⅲ. 기업형 정부(기업식 정부)의 경영원리Ⅳ. 기업형 정부(기업식 정부)의 행정개혁1

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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[관료]한국관료제의 형성, 한국관료제의 발전, 한국관료제의 고객지향적 행정, 한국관료제의 제도적 장치, 한국관료제의 관료적 대응성, 한국관료제의 문제점, 한국관료제의 개선방안

한국관료제의 형성, 한국관료제의 발전, 한국관료제의 고객지향적 행정, 한국관료제의 제도적 장치, 한국관료제의 관료적 대응성, 한국관료제의 문제점과 개선방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 한국 ... 관료제의 형성Ⅲ. 한국관료제의 발전Ⅳ. 한국관료제의 고객지향적 행정Ⅴ. 한국관료제의 제도적 장치Ⅵ. 한국관료제의 관료적 대응성1. 관료제의 중립적 도구성을 강조하는 시각이 있다2 ... ?시행함을 고객지향적 행정의 본질로 보며, 행정주체가 정책?행정에 관한 선택과 평가의 기회를 고객에게 부여하는 시스템을 갖출 것을 강조한다(이종범, 1995: 25; Stewart

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.29

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[행정정보체계론] 고객지향적 행정정보화를 위한 KIOSK의 활용방안

해 보려고 한다. 이 글은 행정정보화의 걸음마 단계에 있는 우리나라에 KIOSK 확충을 위한 활용방안을 제공하는데 목적이 있다.Ⅱ. 고객지향적 행정정보화1. 고객지향적 행정정보 ... 를 제공하는 고객지향적인 정부를 실현하는 것이다.행정정보화는 크게 대민서비스 중심의 고객지향적 행정정보화, 법·제도적 측면의 사회기반적 행정정보화 그리고 행정의 내적능률 향상을 위한 ... 의 효율성 및 반응성을 증대시킬 수 있으며 고객을 중심으로한 행정을 펼칠 수 있다.따라서 고객지향적 행정정보화라 함은 국민이 행정부를 상대함에 있어 겪는 불편과 시간 및 비용의 소비

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.30

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한국도로공사 강진광주건설사업단 기간제근로자 사무원 역량기술서 및 면접준비자료

정리는 고객지향적인 업무 수행이라고 할 수 있습니다. 내부 고객인 실무자들의 업무가 원활히 진행될 수 있도록 문서를 정확히 정리하고, 필요한 자료를 적시에 제공하는 것도 중요 ... 한 고객지향적 역할이라 생각합니다. 저는 항상 ‘어떻게 하면 상대방의 불편을 덜 수 있을까?’라는 질문을 업무 수행의 출발점으로 삼고 있습니다.앞으로 강진광주건설사업단에서도 이러한 고객 ... 한국도로공사 기간제근로자 사무원 역량기술서1. 청렴성·윤리의식“청렴성과 윤리의식을 바탕으로 한 신뢰받는 행정 실천”공공기관의 일원으로서 청렴성과 윤리의식은 업무의 성실성과 직결

자기소개서 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.07.15

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e-서브퀄(e-SERVQUAL) 요인을 이용한 전자정부 e-행정서비스 질 평가 - 대구광역시를 중심으로 - (Evaluating e-Public Service's Quality on the Basis of e-SERVQUAL Determinants: Focusing on Dae-gu City)

한국정부학회 장철영

논문 | 38페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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A+ 울산대학교 행정학길라잡이 기말고사 예상문제 정리

이 전형적인 정책이지만 정책 중에는 법률의 형태를 취하지 않는 것도 많다. 행정의 특성 - 행정은 규범적으로 공익을 지향 - 행정은 공공서비스의 생산, 공급, 분배와 관련된 모든 ... 의 변천 행정관리설(정치행정이원론) -> 정치기능설(정치행정일원론, 현재 우리나라) -> 행정행태설(새이원론) -> 발전기능설(새일원론) 행정학의 학문적 성격 - 사회과학의 한 분 ... 과 학문 - 행정학의 전문성 - 행정학의 과학성과 기술성 - 행정학의 보편성과 특수성 - 행정학의 가치판단과 가치중립성 정치행정이원론 등장배경 : 윌슨의 논문 발표 이전에는 행정은 학문

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2025.07.22

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

[리포트](행정학개론)신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신공공관리론의 개념2 ... 행정학의 새로운 경향은 신공공관리론으로 요약될 수 있다. 비효율적인 정부에 대한 실망으로 보다 작고, 보다 효율적이며, 보다 국민의 요구에 민감하게 대응하는 정부에 대한 요구 ... 에서 전통적 행정학의 특징을 알 수 있다.신공공관리론은 정확히 하나의 단일한 이론으로 정립이 된 것이 아니기에 국가마다 적용하는 방식이 다양하다. 예를 들어, 영국의 경우 행정부의 잦

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12

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한국행정론 시험 정리

개념이다.48.고객지향적 행정에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?고객지향적 행정은 공무원의 전문가젓 판단을 중시한다.49.현대 행정의 양적 특징이 아닌 것은?광역행정의 실현50.신 ... 를 지향 하는 감축관리의 수단으로 볼 수 업ㅆ는 것은?매몰비용(sunk cost)의 회수4.시민사회의 등장과 현대 행정에 대한 설명으로 보기 어려운 것은?사회의 이질성이 높은 경우 ... 보다 동질성이 높은 시민사회의 역할이 중요하다.5.다음 중 신행정학의 주장이라고 할 수 없는 것은?가치의 중립6.공공 서비스 결정 과정에 대한 공공선택론의 설명으로 올바르지 않은 것

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.08

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행정학개론 시민사회의 발달과 행정의 변화 발표피피티

- 시민사회의 발달과 행정의 변화 - 행정학개론목차 시민사회의 이해 - 시민사회의 정의 - 시민사회의 특성 - 시민사회와 정부 행정의 이해 - 세계 행정의 변화 - 한국 행정 ... 적 계층화 행정학이 도입 · 수용 되는 한국 행정학의 발아기 민주적 관리 · 능률적 행정학 패러다임이 지배하는 시기 정치적 민주화 과정 시민사회 영역의 이념적 ‧ 지역주의적 분화 ... 규제법 개정 지원과정의 투명성 재고 지원금 관리방식에서 사업내용 관리방식으로의 전환고객중심행정 고객 ( 시민 ) 의 입장 에서 고객만족을 극대화하는 행정서비스 공급 시장에서의 소비

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.25

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행정학 기원과 역사

로 환기시켜 가치 중립적이기보다는 규범적이며, 기술적이기 보다는 처방적이며, 제도 지향적이기 보다는 고객 지향적인 행정과 행정학을 강조하고 있다.(6) 정부실패와 대통령 ... 들이 기존 행정학의 학문 방법과 개념, 연구의 적실성 등을 비판하면서 일으킨 새로운 학문 지향이다.② 주요내용 : 1968년 9월 Waldo 교수의 주관하에 50명의 소장학자와 실무가 ... 행정학연습 REPORT(행정학 기원과 역사)00대학교 00학과000목차? 서론? 본론(1) 고전적 행정학 : 1880~1930년대① 대두배경② 주요내용③ 비판(2) 반발적 행정학 : 1930

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.21

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행정학개론 ) 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.

행정학개론신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.행정학개론신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시 ... 되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.목차1.서론2.본론1) 신공공관리론의 특징3.결론4.출처 및 참고문헌행정학개론 교안1.서론신자유주의는 복지국가의 사상 ... 에서 규제나 규칙을 만드는 것이다. 여기서 나온 것이 신공공관리이다. 행정의 개혁이 불가피하게 되어 세계의 주요 국가들은 정부가 시장에 개입하는 것을 지향하기 시작했다. 신공공관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.06

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신자유주의이론(공공선택이론, 신공공관리론, 뉴거버넌스이론)

으로 삼고 있는 것으로서, 국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민지향의 행정을 실현하는 방법인 것이다. 즉, 시장주의는 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공, 고객지향적 서비스 ... Public Administration)"이라는 저서를 출간하여 이를 행정학분야에 적용시킴으로써, 이에 대한 본격적인 논의가 시작되었다.본 이론에 의하면, 공공부문의 공공재 ... 하며, 공공부문과 민간부분의 관리가 본질적으로 다를 것이 없다고 주장하였다. 본 이론은 신관리주의(new public management) 시장지향적 행정(market-based

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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행정학의 학문적 성격을 기술성과 과학성 측면을 중심으로 비교하여 요약하시오.

1.서 론행정학은 학문이 성립을 위한 그 조건을 충족하는 단계를 넘어 이제 사회과학을 선도해 나가는 학문으로 자리매김하고 있다. 여기서 학문이 성립하기 위한 조건을 충족 ... 한다는 의미는 그 학문에 고유한 연구주제,고유한 이론,개념적 경계 뿐만아니라 학자그룹의 형성이나 학과의 존재를 의미한다.(김광웅 재인용) 이제 행정학은 단순한 행정과학적 측면 뿐만아니 ... 라 행정학의 경계를 넘어 철학까지 넘나드는 상황으로 이해한다. 과학의 가장 일반적인 위치가 철학이라는 주장과 별개로 철학은 논리적 조건들에 대한 개념분석으로 이해할 때 과학이 아니

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13

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