"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 141-160 / 1,235건

CRM과 기업경영사례

/ E-mail Mobile / SMS Fax/DM Branch1.1.5 CRM 기대효과 02 03 04 ▶ 충성고객 확보 ▶ 충성고객으로 신규고객까지 확보 ▶ 고객의 이탈로 인한 ... 의 차이점 CRM eCRM 데이터 수집 경로 전화 , 팩스 , 영업원 , 지점 e-mail, 인터넷 , 이동통신 데이터 특성 구매서비스에 근거한 데이터 ( 구매금액 , 건수 ... 대학교 대학원 , 2002 - 황수영 , 김성혁 , “ 여행 · 호텔 · 항공 · 외식업의 e-CRM 활동에 관한 탐색적 연구” , 『 관광학연구 』 제 32 권 6 호

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.30

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[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객, 서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객 ... 자동화를 통한 업무시간의 절약..PAGE:13문제점저가정책으로 인한 수익성 감소인터파크와 판매자 사이의 커뮤니케이션도서, 티켓팅 분야 비중이 높음..PAGE:14문제점 - 개선 ... 방향도서, 티켓팅 비중이 높음컨텐츠의 구성커뮤니티, 오락 등 컨텐츠의 다양화를 통한 활성화 방안..PAGE:15문제점 - 개선방향저가정책으로 인한 수익성 감소커뮤니케이션의 내용소비자를 쫓아가기보다는 소비자를 분석하여 리드 할 필요성한 사람을 위한 맞춤 서비스 전략으로 차별화

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

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백화점을 인터넷으로 . 롯데닷컴 LOTTE.com

를 창출하는 전략 이다 . 12롯데닷컴 E-business 현황 롯데닷컴 홈페이지 메인화면 13롯데닷컴 E-business 현황 ② CRM 의 강화 ( 고객관계관리 ) 롯데닷컴은 기존 ... 백화점을 인터넷으로 . 롯데닷컴 LOTTE.com회사소개 …………………………. 3 E-business 현황 ………….. 11 롯데닷컴의 장점 ……….…. 26 롯데닷컴의 단점 ... - 개요 롯데닷컴은 롯데의 풍부한 실물 유통망과 전자상거래 노하우를 결합하여 차별화된 인터넷 쇼핑 서비스를 제공하는 종합 e- 비즈니스 회사이다 . 온 오프라인 연계 채널을 통해 편리

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.21

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crm의 성격과 내용

마케팅 전략 -- 고객에 대한 마케팅의 과학적 기법을 강화3. CRM의 도입배경 회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객을 통해서 이루어진다. 신규고객 획득 소요비용은 기존고객 ... 수익성 좋은 E-Business모델의 하나 -- 현재까지 다수의 우량고객 보유(2)Travelocity.com 사례분석 A 개선사항 1)Plane, automobile and ... CRM성격과 내용차례 1장 . CRM 이란 무엇인가 1. CRM의 정의 2. CRM의 목적 3. CRM의 도입배경 4. CRM의 영역 2장 . CRM과 정보기술및 구축기술 1

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

(fitness) 멤버, 호텔간 제휴 멤버쉽 회원 등이 있으며, 이들 고객에게 마케터는 텔레마케팅, DM, 뉴스레터, E-mail 등의 수단으로 관리해야 한다.80/20법칙에 의한 고객관계 ... ..PAGE:1고객관리의 중요성만족과 불만 고객에 대한 관리 방향DB Marketing 사례 등..PAGE:2고객관계관리(CRM : Customer Relationship ... 관리■ CRM은 무엇인가?2..PAGE:3호텔서비스 경험만족재이용고정고객확보좋은 구전전파신규고객창출불만족재이용 중지나쁜 구전전파고객상실잠재고객상실매출감소매출증가3■ 호텔 서비스

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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현대인과 정보화사회 과제6

서 그들을 이해하고 제품의 가치를 추가하며, 고객과의 커뮤니케이션 채널을 확장하고 e-마케팅 캠페인을 통해 판매를 증가시키는 모든 활동을 e-마케팅이라고 할 수 있다. ... 2. 비즈니스 변화 관점에서 e-비즈니스 등장을 설명하시오.기업의 경영활동을 전반으로 새로운 접근을 시도한 것이 e-비즈니스의 등장이다. 이전의 전통적 경영과 같은 경우에는 자사 ... 만의 이윤추구가 경영목표였다면 e-비즈니스의 경우는 공통의 이해관계에 기반을 두었다는 특징이 있다. 또한 전통적 경영의 의사결정 주체는 조직내부 구성원 중심이었다면 e-비즈니스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.05 | 수정일 2021.11.20

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mobile crm 최신동향

라는 특징을 가진 모바일 을 이용한 고객관계관리 e -CRM mobile 정 의스마트폰 사용률이 기하급수적으로 증가 배 경 스마트폰 상용화 시대를 맞이함에 따른 기업과 고객간의 소통 ... 채널 의 변화m-CRM 특 징사 례 Salesforce platform Connected mobile apps Solution사 례 Salesforce Solution사 례사 례 ... 적용사례 01 문제 점 1,100 개의 프랜차이즈 중앙관리 시스템이 필요 액셀 , 이메일과 같은 웹 기반 양식의 한계 도입결과 - 고객과의 커뮤니케이션 동기화 - 영업인력 자동

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.09

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

의 정의2. CRM의 필요성3. CRM의 중요성4. CRM의 핵심그림 그림 5. CRM 프로세스 과정6. CRM의 시대적 변천Ⅴ. e-CRM1. e-CRM의 등장배경2. e-CRM ... 의 정의3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해표 4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로5. e-CRM 도입사례그림 Ⅵ. 성공 ... 에는, Intellig-ent한 정보기술의 발달과 양방향미디어인 인터넷의 등장이 촉진제가 되었고, 마케팅활동의 수익성에 대한 재정의가 그 원인이 되었다.Ⅴ. e-CRM1. e-CRM

리포트 | 45페이지 | 2,500원 (30%↓) 1750원 | 등록일 2012.12.03

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신세계이마트 사례분석

) 에 대한 분석 3. 추진과제 내 용 상호명 : 이마트 (E-mart) 실립연도 : 1993 년 ( 창동 1 호점 ) 본사주소 : 서울 은평구 용암동 90-1 대표자 : 황경규 경영이념 ... E-Mart 의 비젼 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며 , 고객 , 종업원 , 협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다 함께 나누고 , 풍요롭고 합리적인 ... 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다 인터넷 : www.e-mart.co.kr 점포수 : 국내 (122 점 ), 중국 (17 점 ) 윤리경영 투명경영 윤리규범준수 기본

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.03.10 | 수정일 2016.03.11

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[고객관계관리(CRM)] Essay CGV

의 중요성3. CRM 구축 전략 제시 - CJ CGV?Customer DB?Analysis?E-Commerce web site?Flexible product c ... 고객관계관리 (CRM)Essay차 례1. CRM의 정의2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성2-2. CRM의 필요성과 중요성ㄱ) CRM의 필요성ㄴ) CRM ... 는 경우가 많아 고도의 정보분석기술을 필요로 한다.Part 2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성CRM의 목적을 한마디로 말하면 고객에 대한 회사의 고민을 해결

리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10

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병원 코디네이터와 마케팅

의 병원에 대한 이미지를 개선하는 것 .병원마케팅의 특성 병원마케팅의 다양한 방법 병원로고 간판 E- 마케팅 유니폼 향기마케팅 신규고객마케팅 기타 등등 ….병원마케팅 실무 3병원 ... 마케팅 실무 물리치료학과I ndex 마케팅의 개요 1 병원 마케팅 특성 2 병원 마케팅 실무 3 병원의 CRM 4 VOC 5마케팅의 개요 1마케팅의 개요 마케팅이란 ? 교환활동 ... 수준 병원의 브랜드 입지 운송 유통관리 물리적 증거 / 사람 / 과정 인적 판매 광고 판매촉진 홍보마케팅의 개요 사람 물리적 증거 과정 직원 고객 문화 및 가치에 대한 커뮤니케이션

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.29

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ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해

된 오더 프로세싱이 발생하는 제약이라는 업종의 특성상 다양한 판매자와 구매자가 만나는 일반적인 e-Marketplace보다는 기업의 특성을 그대로 반영해 줄 수 있는 온라인 판매시스템 ... ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ERP의 개념 및 정의2 ... 의 수준으로 올라간다는 것이 보통 ERP컨설팅 회사의 설명이다. 하지만, 서론에서 언급하였듯이 ERP는 PI(Process Innovation: 경영혁신)의 Tool-Kit(혹은

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.23

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농협의 CRM 고객관리 시스템

의 다기능 접촉도구의활용 실시간 공격적인 대응과 커뮤니케이션 무점포 중심의 통합 커뮤니케이션 e- 데이터마이닝 인터넷고객센터 에서의 고정고객 관리 강화 e-CRM e-CRM 의 전략 ... 농협의 CRM 시스템농협 ? CRM 이란 ? 농협의 CRM 적용사례 농협의 E-CRM 이란 ? 통합 CRM 시스템 향후 나아갈 방향 Q A Contents321농업협동조합 ... 라고도 한다 . E-CRM 이란 ? E-CRM (Electronic Customer relationship management) 온라인상의 전자적 고객접근 경로 디지털 환경 중심

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.18

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CRM 성공사례

기 때문이다.SK텔레콤은 특히 상 품 구성, 브랜드 전략, 커뮤니케이션 전략, 이벤트 등 마케팅 면에서 발빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM ... "위치기반 서비스"를 수행시켜 큰 인기를 몰았다.2000년에 설립한 고객서비스 인터넷 사이트인 "011 e-Station"은 온 라인과 오프라인이 잘 조화된 서비스센터라는 평가다 ... ※CRM 성공사례? SK텔레콤SK텔레콤은 국내 이동통신분야의 선두주자다. 이 같은 위상 구축은 기술 개발은 물론 마케팅부문에서 경쟁사들보다 시장의 변화를 먼저 읽고 선도해 왔

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.31 | 수정일 2021.06.03

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웅진의 프로세스 혁신,웅진 기업분석,웅진 경옂너략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

코디가 수집한 각종 고객정보의 수집 및 가공OLTP (Online Transaction Processing)웅진홀딩스 콜센터 및 웅진코웨이의 e-CRM으로 이동정보의 흐름e-CRM ... 웅진의 프로세스 혁신Contents본론웅진기업 선정 이유서론1. 도입배경 2. 목표설정 3. 문제 해결을 위한 생산 프로세스 개선 3-1. ERP 3-2. SCM 3-3. CRM ... 목표와 CEO의 강한 의지와 추진력3-2. SCM의 기본 형태3-2. SCM의 효과3-3. CRM정보시스템코디시스템렌탈시스템웅진코웨이 CRM1233-3-1. 정보시스템Call

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.19

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신한은행 2014년 합격 자소서

CRM 경진대회 논문 부문에서 장려상을 수상하였습니다. 이는 GPS-Drawing의 게임적인 요소에 윈도우 쇼핑을 가능하게 하는 증강현실의 기능을 탑재하여 매장을 순회할 수 있 ... 습니다. GPS-Drawing과 AR을 결합하였던 경험을 살려 스마트 브랜치의 촉진에 과감히 나서겠습니다. 정보기술의 발달로 E-commerce시장의 도약은 체감할 정도로 큽니다. 현재 이러 ... 을 꿈꾼다’입니다. 저는 이러한 동반성장과 상생을 위한 마음을 위해 다음의 3가지 역량을 길러왔습니다.먼저 “CRM 역량”입니다. 저는 현재 최신기술인 증강현실의 개념을 도입하여 전국

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.03

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CRM 사례연구 및 다른 경영기법과의 연계

- 중견/ 중소기업의 정보화 확대CRM 성공사례증가- 비즈니스 혁신 Best Practice, 체계적 ROI 관리 사례 보급자료 출처: 하나금융연구소(2007). IT 서비스 시장 ... 이 구축되고 나면 채널통합방안으로 제안되는 시스템이 바로 I-CRMS으로서, 동 시스템은 통합되고 일관된 고객정보를 제공하기 위해 콜센터, 웹, E-Mail 등 다양한 고객접점 채널 ... 에 속한다.운영측면에서는, 대형시스템 및 중형시스템에서 각각 운영되던 업무들을 신기술기반의 오픈시스템으로 통합하고, 카드, 공제, e-금융 및 경영정보시스템과 연계를 통해서 궁극

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.29

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CRM고객관계경영

적이고 사용에도 용이하다...PAGE:5▶ 산업별 CRM 구축의 포인트1. E-비즈니스의 CRM- e-비즈니스는 오프라인 비즈니스에 비해 고객과 직접적으로 접촉하면서 많은 고객 ... 데이터를 수집할 수 있으므로 eCRM을 도입하기 용이하다.- eCRM의 특장점(CRM대비)① 인터넷을 통해 고객데이터 수집, 커뮤니케이션 실행② 실시간 반응(real time ... . 모든 고객 접촉 정보 : 영업사원, 전화, FAX, 우편, E-MAIL, WEB, 기타매체 등나. 고객의 각종 거래 정보 : 계좌 개설, 입·출금, 주문, 불편사항 문의, 상담

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.22

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Xchage CRM 사례분석

2000 년 1 월에는 MicroStrategy 와 제휴를 하여 e-CRM 분석 부문을 강화 2000 년 4 월 Xchange 라는 이름으로 회사 명칭을 바꿈Xchange ... 더욱 효과적으로 고객과 커뮤니케이션을 할 수 있게 됨 inbound and outbound 메시지를 다루고 , 전달되지 않은 E-mail 메시지 , out-of-office 반응 ... Xchange 의 제품군 Xchange Dialogue ™ for Planning E-mail 업체인 GBI 를 인수한 후 Xchange Dialogue ™ for Planning 를 개발

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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고객관계관리

? 일관된 서비스 대응체계의 수립 및 매출 증대? 다양한 채널을 통한 고객응대→ 특히, 이메일을 통한 고객과의 커뮤니케이션 기능지원? 텔레세일즈제3장 E-비즈니스와 고객관계관리1 ... 되는 경영활동2. e-비즈니스의 유형① 전자상점(e-shop): 가장 기본적인 e-비즈니스 모델로 D/B마케팅이나 CRM의 가장 기본적 기능을 제공하는 B2C전자상거래의 유형→ 기업은 저 ... 중심적 경영방식의 요구④ 마케팅커뮤니케이션의 변화3. CRM의 필요성① 통합, 분석하는 프로세스 형성으로 마케팅의 효율성 증대② 신규고객이 아닌 기존고객의 유지와 감동을 통해서

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.25

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