"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,461-3,480 / 5,011건

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부하의 핵심자기평가와 조직몰입의 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과검증

로 삼고자 한다Ⅱ. 이론적 배경1. 핵심자기평가에 관한 연구최근 인사조직연구 분야에 관심이 높은 핵심자기평가라는 개념은 사회심리학, 성격, 임상심리학, 스트레스, 직무만족, 아동 ... 만족감을 얻을 수 있고, 조직의 입장에서도 구성원들의 높은 조직몰입은 결근, 이직, 고객만족, 조직시민행동 등 조직성과 측면에서 볼 때 조직의 목표추구에 유익할 수 있다는 점 ... 부하의 핵심자기평가와 조직몰입의 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과검증김 동 산*요 약본 연구의 목적은 상사의 변혁적 리더십이 부하의 핵심자기평가와 조직몰입의 관계에서 어떤 역할

논문 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.02

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옥션 Auction의 마케팅 관리 연구 논문 SWOT 분석 4P분석 및 전략 제시 IMC 커뮤니케이션

하 설문 조사 등의 업무도 수행하고 있다. 전자상거래는 비즈니스 프로세스의 모든 영역에 영향을 미치고 있으며, 시간이 흐를수록 그 여파는 더욱 커지리라 예상되고 있다. 크게 볼 때 ... 마 케 팅 관 리-연구 대상 : 옥션-1. 기업소개2. 시장 및 고객의 일반적 상황2.1.시장의 일반적 상황2.2.인터넷상거래를 이용하는 고객의 일반적 특성3. 현재 기술 ... . 온라인 종합쇼핑몰5.2.오픈 마켓 플레이스5.3. 인터넷 중고장터 및 경매시장6. 조직의 현재성과6.1. 회원 및 고객의 확보정도6.2. 재무구조 및 영업지표분석6.3. 옥션

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.08

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종합금융보험그룹 스칸디아의 지식경영

guaranteeAdded sales불평, 불만새로운 고객고객 만족 고객 부가 가치등 고객 관개를 평가하고 시장 점유율, 고객 만족도 지수, 고객 수익률 등 지속적 으로 측정하는 것. 시장 점유 ... 율 ( 정량조사, 정성 조사, 설문지 조사, 집단 토의 ) 2. 고객 수익율 ( 얼마만큼의 투자이 익을 획득하였는가)customer focus at skandialin지식 =고객 가치 ... 5600만 달러♦ 고객과의 밀접한 관계, 우수한 조직 프로세서, 축적된 지식 ♦ 수익성과 지속적인 성장능력을 균형 있게 평가 하고 결과전략 수립에 활용 ♦ 지적 자본에 대한 평가

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.29

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[경영]호텔인사관리

다. 고객만족 혹은 고객행복 같은 캐치프레이즈가 많은 기업의 목표가 되고 있는 현실에서 매일매일 고객과 접촉하고 있는 종사원들의 역할에 대한 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것 ... 하게 다루어지는 사항으로 다음을 지적할 수 있다.① 직무분석 방법의 선택 : 면접, 설문서, 혼합② 직무분석을 수행할 담당자의 자질 및 주관③ 직무분석의 목적인 직무에 대한 사실 ... 하는 서비스를 제공하여 고객에게 만족스러운 경험을 제공하여 호텔의 이익 및 가치향상에 기여할 것이다. 호텔기업이 과거방식에 얽매인 교육방법을 고집하고 변화를 수용하지 못할 때 외부고객인

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.09

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QFD & QFD적용

들의 인지도가 비교되어 있다. 이것은 설계자의 판단이 아니라 고객들이 내린 평가에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점척도로 표현 ... : 컴퓨터실에 대한 결과와 해석1. 고객요구사항 비교2. 기술적 투입3. HOQ의 해석3. 우리의 생각과 느낌4. 설문지 제작 절차5. 설문지 분석Ⅵ. 참고문헌서론(序論) : 품질기능 ... 충족방법4. 고객 욕구와 방법간의 상호 관련성5. 고객욕구 충족 방법 간의 상관관계6. 고객 욕구 충족 방법의 중요도 및 상대적 중요성 평가7. 완성된 QFD 도표Ⅲ. 결론

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.28

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[경영학 레포트]기업의 지속가능한 경영의 개념과 필요성 방안에 대한 연구

. 사회공헌b. 정도경영c. 경제, 산업발전d. 직원 만족e. 고객가치 향상5. 지속가능한 경영의 발전방안에 대한 연구(1) 경제적 지속가능성a. 주요문제점b. 해결방안(2) 사회 ... 까지 늘어 난 것으로 보아 인재개발을 위해 많이 투자를 하는 것 같다.e. 고객 가치 향상고객만족경영을 처음 대형마트로써는 시도한 코스코는, 8명의 전문인력으로 조직된 해외 상품팀 ... 없는 일은 낭비로 여겨져 왔기 때문에, 환경, 윤리, 사회를 위한 경영 등은 중요하게 다루어지지 않았다.하지만, 자원의 고갈과 환경의 오염 등으로 인해 기업이 다음세대까지 지속

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.02

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[경영학과]블루클럽의 브랜드실패보고서

과 점장님과의 인터뷰설문 조사 결과 블루클럽에 대한 전반적 이미지와는 달리 블루클럽을 실제로 이용 하고 있는 소비자들의 인식은 그 서비스와 품질에 어느 정도 만족하고 있다는 사실에 착안 ... 과 한계5. 대안 제시1. 소개와 선정 이유- 블루클럽 소개 -IMF가 터진 지난 98년 블루클럽의 정해진 사장은 위기는 기회다라는 생각으로‘남성전용 미용실’을 표방한 'BLUE ... 라는 점에 착안하여 고객은 원하는 좋은 상품은 반드시 산다’라는 신념으로 저가격의 남성용 미용실 사업을 진행하였다.블루클럽은 선진국, 고객중심의 기업형 시스템으로 운영되고 있

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.06.17 | 수정일 2014.05.08

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[TQM]TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 원칙,기법, TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 요소, TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 적용절차, TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 이론적 비판과 한계

의 태도에 관한 조사를 한다. 만약 고객과 공급자간에 재화나 용역에 관한 요구사항이나 견해가 다르다면 적절한 조치가 필요하게 된다. 이러한 조사는 설문지나 면접에 의해 실시하는 것 ... 의 설정Ⅹ. TQM에 대한 이론적 비판과 비판의 한계��. 품질경영전략��. 인터넷과 품질경영전략1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략 ... , ‘고객이 만족하는 품질’에 초점을 맞춘다. Management - 모든 활동에 적용되는 원칙 및 기법과 관련되는 ‘시스템의 관리’를 뜻한다.TQM을 고객의 욕구를 계속적으로 충족

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.11.22

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[품질경영]서비스 품질

측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는 데 사용할 수 있는 다문항 척도(Multifle-item scale)를 말한다.4. 서비스 품질에 대한 연구(PZB)1 ... ) 서비스 품질을 주제로 하는 탐색적 연구 시작 → 광범위한 문헌연구, 다양한 고객집단에 대한 표적집단면접 → 고객이 서비스 품질을 어떻게 평가, 정의하는지 결론을 도출합니다.2 ... (표3)에서는 K은행 서비스 차원 및 설문항목으로 구성해 보았다.(표3) 서비스의 차원 및 설문 항목(교재 p. 491)서비스 차원설문항목고객의 기대점수고객의 지각점수유형성1

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.31

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[마케팅]리서치 조사 기업-폴에버의 마케팅전략분석(A+레포트)

: U A 조사, 만족도 조사, 브랜드파워조사, 광고효과조사, 시청률조사, 멀티미디어를 이용한 신제품(광고) 컨셉 및 이미지 조사, 정보화수준(웹)평가조사, 정치여론 조사 등 ◆ 자사 ... 는 '환경변화와 고객만족경영1교과리서치 그것이 알고싶다교수방법교과목일정Module4. 마케팅 전략리서치 보고서 작성 기법20교과리서치 활용 성공사례B/M19교과리서치 결과의 활용 Ⅱ ... 성을 보장할 수 있는 과학적인 온라인 조사시스템을 바탕으로 고객들의 다양한 리서치 욕구 를 충족시켜주는 새로운 개념의 포털로서 국내 최고가 아닌 세계 1위를 지향하고 있다.1. 회사소개

리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.05

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[서비스 마케팅]서비스품질의 SERVQUAL과 QFD

의 서비스품질에 대한 평가를 측정하기 위한 5개 서비스 차원내 22개 문항쌍으로 구성되어 있다. 은행의 서비스품질 측정을 위한 설문지 구성의 예를 보면 다음의 와 같다.??기업 ... Management, Allyn and bacon, 1994, p.420.둘째, 사용적합성은 서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 상대적인 ... 하는 방식한 문헌연구와 다양한 고객집단에 대한 표적집단면접을 통해 고객이 서비스품질을 어떻게 평가하고 정의하는가에 관해 다음과 같은 결론들을 도출하였다.? 서비스품질의 정의 : 표적집단

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.11

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[최종합격자료]삼성SDS / 삼성전자 면접 기출(2011년상반기,, 2012년상반기)

한 분석력 덕분입니다.이를 통해 저는 고객의 목소리에 귀를 기울이고, 고객이 원하는 네트워크 시스템을 철저하게 분석하여 구축해줄 수 있는 네트워크SE 해결사 OOO가 될 것입니다 ... 에는 그룹당 한 명씩 총 6명 있었습니다.20. 이것저것 많이 했다고 적혀있는데, 친구들이 본인의 성격을 어떻다고 평가하는가?- 계획적이며 신중하고 책임감 있으면서 친구들 사이 ... 에 만족하는지도 궁금했습니다.35. 오늘 면접 보러 오는 동안 본 거 중에 기억나는 거 몇 가지 말해보라.- 지하철 안에 핸드폰이나 테블릿pc를 만지고 있는 사람들- 붕어빵 원가

자기소개서 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.15

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평생교육프로그램 개발의 사례 구성 Biz-English

및 고객 분석3. 자문위원회 구성4. 요구조사5. 목표 설정6. 교육내용과 교수방법 선정7. 자원배분8. 교육 일정 및 시간표9. 프로그램 홍보(첨부. 설문지)평생교육프로그램 ... 수집의 방법 선택 및 정보수집 소요기간- 요구조사방법 : 설문지법- 자료수집방법 : 직접회수, 수집- 자료수집장소 : 천안, 아산권 대학교 홈페이지 및 졸업준비위원회, 협조기업의 각 ... 에서의 위치 및 직급(8) 요구목록 작성- 총 배포 매수 및 회수 매수 : 총 200부/200부- 참여가능 예상인원 : 200명- 설문지 배포기간 : 일주일 ( 별도 선정된 대학교

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.04

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[평생교육프로그램개발]부모님과 함께하는 어린이 경제교실

강사, 자원봉사자..7.요구 조사의 방법은: 설문지와 적극적인 인터뷰로 인해 실행.8.9.10. 수집된 자료의 분석과 요구 목록 우선순위 파악.따라서 저희조의 요구목록 우선순위 ... 부모님 교육 후 설문지1. 객관식 질문①매우 그렇다 ②그렇다 ③보통이다 ④아니다 ⑤매우 아니다번호질 문①②③④⑤1· 경제에 대한 관심이 이번 프로그램을 통해 생겼는가?○○○○○2· ? ... -3는 결혼 유.2. 잠재적 고객들간의 유사점과 차이점 :유 사 점차 이 점같은 초등학교 학생이다경제교실 내용중 필요한 부분의 차이소득 수준이 비슷하다같은 아파트 주민이라도 생활

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.06

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[산업노조A+] 한일 자동차산업노조의 비교분석과 노조문화 분석

점들을 논문에서 제시해 보고자 한다.5) 설문의 한계평가문제 인식의 결과를 도출하기 위해 실시한 설문조사는 많은 문제점을 가지고 있다. 짧은 기간 동안 실시한 설문조사이기 때문 ... 를 더욱 공고히 한다.② 현장경영: 고객의 만족과 종업원의 일하는 즐거움을 배가시키기 위하여 경영역량을 생산과 판매현장에 집중하고 현장중시의 풍토를 정착시키며 품질과 서비스 최우선 ... 어지는 기계기술의 조화체이다. 이러한 특성으로 제조업 중 가장 수준이 높은 산업이며 한나라의 경제력과 기술을 판단할 수 있는 척도가 될 수 있다. 또한 자동차 생산이 유발하는 부가

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.12

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현대 남성의 패션의식에 관하여

지만 이씨가 여자직원들에게 인기가 높아지자 동요의 기미가 일어났다. 또 급기야 백화점을 찾는 고객들에게 이씨가 좋은 평가를 얻어 사내 지원금까지 받자 주름치료를 받는 등 외모에 신경 ... 에 맞게 연구자가 고안한 설문지를 이용한 자가 기입 식 설문조사를 통해 수집하였다. 병역여부에 따라 그리고 대학에 따라 약 5:5의 비율로 나누어 총 110부의 설문지를 배포 ... 하였으며 그 중 부적절한 설문지를 제외하고 총 100부를 연구의 분석 자료로 사용하였다.ⅱ. 연구 용어 정리설문지와 논문 자료에서 제시되어지는 의복, 화장품, 헤어 아이템들의 개념에 대한

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.16

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힘의 이동 다보스 포럼

할 것이다.6) 고객 지향적 정부민주적 정부는 그 국민에게 봉사하기 위해 존재하고 기업은 이윤을 창출하기 위해 존재한다. 하지만 미국 국민들을 만족시키기 위해 꾸준히 새로운 방법 ... 했고 고객설문조사를 통해 고객들의 소리를 듣기 시작하였다.피터스와 워터맨으로부터 드럭커와 데밍에 이르기까지 모든 경영학의 거장들은 고객의 소리를 듣는 것을 중요시한다. 그들은 경영 ... 에 대비하는 정부4) 대체에너지와 친환경적 기술개발을 선도하는 정부5) 인터넷을 잘 활용할 줄 아는 정부6) 고객 지향적 정부7) 기업가적 정부8) 미래에 대비하는 정부9) 시장 지향

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.25

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[시장분석]검색엔진사이트에 대한 요인 / 판별분석

를 알아보기로 하자.가정1. : 검색사이트의 전반적인 평가 항목인 설문지 42번을 만족 / 불만족 집단으로 재 코팅 함「불만족(0) : 1~3척도 / 만족(1) : 4~7척도」 단 4 ... {{{{{{{{{fact 1고객 불평 / 서비스 즉시 대응도fact 2회사의 신뢰성fact 3회사의 적극성상호 관련성이 있는 항목끼리 묶여져서 fact1, 2, 3에 알맞은 의미를 갖는 요인명을 정해 ... 에 집단간의 판별함수가 유의하다고 볼 수 있다.3 logistic regression{{y(만족도 영향) = 0.887 + 0.154(고객 불평 / 서비스 즉시대응) +1.117

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.20

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[컨벤션]컨벤션 서비스 ( Convention Service )

다고 여겨진다. 또한 Klouse(1985)는 품질연구에서의 접근 방법을 제품속성 차원과 고객만족 차원으로 제시하였다. 이 연구에서는 서비스 품질이 고객의 지각에 의해 결정된다는 점 ... 으로 『경영논집』2) 컨벤션 서비스의 고객만족도컨벤션서비스에는 시기별 서비스 제공(주체)자, 참가자에 따라 구분될 수 있다. 여기서는 컨벤션 기간 중 참가자들이 개최지에 도착하여 행사 ... 개별 거래를 수반하게 되며, 각 거래에 대한 만족도가 합쳐져서 전반적 서비스 품질을 인식하게 된다. 거래 또한 제품과 서비스 요인으로 구성되며 가중치를 반영, 서비스 품질을 평가

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.27

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[기업과사회]풀무원과 CJ의 기업실사비교

끼리의 연락이 가능 할수있도록 연계시스템 도입기업실사 현황 분석- 설문지 결과 분석 - 분석의 정리 - 해결책 진단설문결과CJ급식 만족도풀무원급식 만족도설문결과CJ급식 개선점풀무 ... As Is 분석 기업실사 현황 분석 설문지 결과 분석 분석의 정리 해결책 진단 최종보고서를 마치며… 참고문헌저희들은 경영학과에 들어왔으며, “경영”에 대해 배우고 있으면서도 정확히 ... 고객으로부터 신뢰와 사랑을 받는 선진 food system company 고객 만족을 통한 성장 주도 변화를 통한 꾸준한 개선 수익성 기반의 내실 경영경영목표 “좋은 식자재와 편안

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.16

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