"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,421-3,440 / 5,015건

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6시그마 개요

? 고객이 생각하는 품질에 결정적인 영향을 미치는 요소 고객의 요구사항을 통해 결정되어진다 고객설문/시장조사/QFD(Quality Function Deployment)에 의해서 도출 ... 고, 어디로 가고 있는지에 대한 물음자원의 낭비를 극소화 능률적인 자원활용고객만족을 극대화 수익의 극대화높은 수율 변동이 없는 ProcessXsYs시작종료 ... 내 보험금 지급- 보험금 지급 기일의 확실성 - 처리기간의 일관성보험 청구에 대한 처리속도를 빠르게 하기 위해 값비싼 컴퓨터시스템을 도입했지만... 고객은 여전히 만족하지 않

시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.14

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[문헌정보학]한국관광공사 여행정보사이트 VISIT KOREA 분석내용

도록 하겠다.[그림 . Visitkorea main 화면]2.3.2고객의 견해설문을 통해 만족도를 조사한 결과 86%의 높은 결과가 나왔다. (만족, 보통, 불만족의 기준) 또한 이메일 ... 들이 있지 않아 중으로 평가했다. 세번째로, 이 둘의 사이트에서는 실제값을 정확하게 포함하고 있었다. 최신성부분의 업데이트는 공지의 부분은 업데이트가 원할하지만, 이미 올려져있 ... 비교표]2.4.3.2 고객의 견해Visitkorea의 이용자들은 한국의 관광지에 대한 정보를 얻는 것을 주목적으로 삼고 있었다. 이러한 이용자들의 요구에 Visitkorea가 부합

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.08.20

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서비스 품질관리(페덱스)

체계 또는 ‘철학’임. 고객만족, 종업원참여, 지속적 품질 개선이라는 세 가지의 원칙을 강조함으0로써 고품질을 이룩하는 전략임.2) 맬콤볼드리지 국가품질상을 받은 페덱스가 TQM ... 항공기 보유사)전사적 품질 경영의 세가지 원칙과 페덱스1)고객 만족 서비스고객은 일반적으로는 고객의 기대에 맞거나 기대를 초과하는 것으로 품질을 정의함즉, 고품질이란 고객의 기대 ... 다.29. 지난해의 SFA 피드백 단계에서 우리그룹에 의해 지적된 사항들이 만족스럽게처리되었다. SFA 프로그램의 설문항목☞설문항목 핵심포인트처음 10가지 항목은 자신이 속한 업무부서

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.21

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할리데이비슨 소비자마켓팅

- “아파치”-할리데이비슨 동호회 회원들우리는 좀 더 자세히 할리데이비슨에 대한 소비자의 만족을 평가하기 위해서 광주지역 할리데이비슨 동호회 “아파치(할리데이비슨 광주지부동호회 ... )” 회원들을 만나 설문조사를 했다.다음은 설문지의 질문과 그에 대한 대답을 정리한 것이다(정기적인 모임이 아닌 우리의 인터뷰에 응하기 위한 번개모임 이었기 때문에 많은 수의 회원 ... 의 브랜드 충성심②할리데이비슨 소비자의 행동패턴 분석1.이론분석-고관여 제품에 대한 소비자 행동-브랜드 충성심과 몰입2.현장분석-할리데이비슨 설문조사와 문항분석“아파치”-할리

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.22

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[컨벤션]컨벤션 서비스 평가모델

의 방향으로 클수록 나쁘게 지각한다는 이론이다. SERVQUAL 설문지는 유형성, 신뢰성,응답성, 확신성, 공감성 등의 5가지 평가차원에 대하여 22개 항목(스브퀠)으로 구성된 고객 ... 기대측정설문지와 서비스 차원의 상대적인 중요성을 평가하는 설문지로 구성되어 여기서 추출한 자료를 통해서비스 품질의 성과와 기대의 차이를 계산할 수 있고, 고객이 인지하는 서비스 ... 컨벤션 개최 또는 운영에 있어서 중요한 과정 중의 하나는 컨벤션 개최 결과에 대한 평가절차이다.컨벤션서비스의 평가는 향후 회의 개최를 위한 고객만족도 제고나 이미지 정립 등

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.12.15 | 수정일 2020.06.30

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지식경영 포스코건설 PPT자료

제도 KMS 활용도 부서별 평가 Q A 운영평가 / 보상지식경영 안정화 목표 및 평가 지표 설정 KMS 활용도 / 만족도 설문 조사 마일리지 우수자 평가 / 포상 마일리지 우수부서 ... 평가 / 포상 우수 학습조직 평가 / 포상지식경영 안정화 목표 및 평가 지표 설정 KMS 활용도 / 만족도 설문 조사 마일리지 우수자 평가 / 포상 마일리지 우수부서 평가 ... 발생한 문제해결 사례나 업무혁신 활동을 기초로 하여 신지식 창출을 위한 제반 활동지식 MAP지식 MAP운영 절차분류체계 별 지식등록전문가의 1차 평가필요 지식NoYes주관부서 2차

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.24

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[서비스경영론]롯데시네마 servqual

가 거세져 모든 면에서 상승세를 띄고 있는 지역이다.. 관련기사 {. 성서 주민은 우수 고객성서 주민들은 대구지역 백화점의 주요 마케팅 대상으로도 자리잡았다. 롯데백화점 대구점 상인점 ... %)에 근접했으며, 그 중 성서지역 거주자는 220여 명에 이른다.롯데백화점 관계자는 "전체 우수고객 중 성서 거주자가 차지하는 비중이 매년 급속도로 높아지고 있다"며 "지하철 2호선 ... 롯데시네마를 이용한 고객을 대상으로 설문조사를 통하여 쾌적한 환경, 신속한 서비스, 커뮤니케이션, 편리한 교통, A/S, 저렴한 가격, 종업원의 태도와 같은 고객기대 결정요인이 있

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.18

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[스마트워크]스마트워크의 정의 및 장단점, 국내외 추진 현황, 적용 사례 분석과 스마트워크 도입을 위한 해결과제 고찰

시도하여 직원들이 따로 정해진 자리로 출근하지 않음 대신 여의도 등의 모바일 오피스에 들러 키오스크에 정보를 입력하고 자리를 배정해 업무를 보거나 고객사에서 대부분 업무를 처리 ... 방식이 다양해짐에 따라 개방형 조직체계 (Open System) 로의 발전이 가속화1. 스마트워크의 부상 배경 7 낮은 업무 효율성 제고 우리나라는 OECD 회원국 중 최장 근로시간 ... 하고 웹이나 전화를 이용한 컨퍼런스로 정보를 공유하고 있음4. 대표 사례 24 한국 IBM ‘Smart Work’ 한국 IBM 은 스마트워크를 통해 직원들이 대고객 업무에 더 많은 시간

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

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[경영]체육시설 사업계획서

으로 직원을 평가 할 수 있는 설문지를 개발해 거부감 없이 서로에게 피드백이 될 수 있도록 활용할 것이다.2) 유명인과의 만남동아리 활동과 관련해 유명 스포츠 스타와의 만남은 운동 ... 를 철저히 행할 것인데 정기적인 직원 교육과 함께 거리낌 없이 회원들이 직원을 평가하고 피드백이 될 수 있게 효과적인 직원설문평가를 행하겠다.고령자가 회원임을 감안해 상해보험 가입 ... 은 어른들을 대상으로 하는 스포츠센터의 특징상 고객만족에 가장 큰 영향으로 나탈날 것이 틀림없다.뿐만 아니라 일부 활용될 파트타임 운영에 지원될 인력들도 꾸준한 교육과 회원들을 대상

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

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키카의 브랜드 이미지제고와 폭발적 매출을 위한 광고전략 제안

의 브랜드 인지정도와 이미지에 대한조사를 실시하였다. 조사는 설문지법을 통해 분석해 보았고 분석 자료들은 20세 이상 성인 남성 100명에게 설문지법을 이용하여 수집한 자료들이 ... 아마추어 축구를 적극적으로 지원한 KIKA의 노력이 있었음을 각인시킨다.2.이벤트- 2006년 독일월드컵 기간 동안 대도시(서울, 대구, 부산 등)의 시가지나주요거리에서 고객이 직접 ... 개인의 취향에 따른 다양성, 개인이 속한 동질의 집단속에서의 영향 등 여러 관계를 통해 구매의 방식이 다양해지고 그 패턴도 변화가 빨라지고 있다. 그래서 기존에 키카에 대해 가지

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.18

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삼성전자의 성과주의

집중력과 업무 만족도 향상이라는 비가시적인 성과의 향상 , 매출향상의 가시적 성과 향상 , 위기관리에 강해짐 .참 고 문 헌 국민일보 (2001. 01. 19.), 삼성직원 돈 ... , 건강 중시 / 사회적 책임 / 고객 , 주주 , 종업원 존중시사점 성과주의의 문제점 성과주의의 효과 삼성전자의 성과주의 시대별 특징 및 성과주의 개념 About SAMSUNG ... About SAMSUNG 현 평가 한국 최강의 기업 한국 최고의 브랜드 한국 최대의 글로벌 기업시사점 성과주의의 문제점 성과주의의 효과 삼성전자의 성과주의 성과주의 의 개념 기업의 운영

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.30

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경영윤리,윤리경영-LG전자(프라다폰)의 윤리경영사례분석한글파일입니다.

활동을 보고 그 기업의 윤리성을 평가하게 된다. 마케팅업무의 발전과 함께 마케팅이 사회에 미치는 영향력이 커짐에 따라서 이에 대한 사회적 비판이 높아지고 그 사회적 책임도 강조 ... 적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 계속해 서 창조한다.③ 가치의 제공- 고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.- 고객에게 합리적인 가격으로 최고 ... 실행가능한 정보의 제공을 목적으로 자료를 체계적으로 획득, 분석, 해석하는 객관적이고, 공식적인 과정으로 설명할 수 있다. 이러한 마케팅 조사에는 면접조사, 설문지 우편조사, 전화

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.29

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삼성생명 vs AIG 서비스전략 비교 (서비스마케팅)

정 동 기기 업 소 개삼성생명1957년 동방생명으로 출발국가고객만족도 연속1위총자산 : 108조원(2007)매출액 : 23조(2007)CEO : 이수창국가: 한국국내 보험회사내 ... 고객만족도 고객Loyalty 증대고객 이탈 감소1. 해피콜3. FC방문2. 수금설계사 대장고객 니즈 전달2004년2002년2001년1999년데이터웨어하우스(DW) 및 스코어링 ... 을 사용하기 때문이다.이렇듯 신뢰가 두터워진터라 기존의 고객들이 '밑고 맡겨도 좋은 사람'이라며 새로운 고객을 소개해준다.AIG생명 장길동 Sr. SM(50세·부산1 FSA

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.29

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[시장조사]에버랜드 시장조사

기 위해 설문지나 고객 의견함 등을 추가적으로 설치하여 그들의 의식을 조사하는 것도 필요하다. 가장 고객의 불만이 커질 수 있는 문제는 대기행렬에 관한 문제이다. 이러한 대기행렬 ... 거리만 족 도여가기간만족방문의만족선택의만족시설 및 이벤트온가족 오락오락시설 재미오락시설 다양성오락요소3. 연구방법과 절차자료수집방법으로는 설문지로 하였다.4. 자료의 분석방법설문 ... -제 1 장 문제의 제기와 연구의 목적1. 고객의 만족도 증가시간이 지나면서 고객들은 예전보다 좀 더 많은 만족을 느끼고 싶어한다. 그러한 고객의 요구를 받 아 드리기 위해서

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.22

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현대 백화점의 서비스 전략

평가 System협력사 지원 System협력사 선정 System내부고객 만족외부고객 만족현대백화점 역량 강화Contents123456회사소개System인적자원(내부고객)서비스(외부 ... 의 CS 전략 벤치 마킹- 자료 : 2004년 현대백화점 고객만족 사례 연구설문조사 분석남여현대백화점 방문고객의 재방문의사, 구매의사 , 타인추천의사(단위%)전체적으로 84%가 재방문 ... . - 인사말 중 발췌신세계롯 데현 대시스템/ 인적자원/ 외부고객만족 중심 집중화 전략. 백화점 고객만족 경영 선두주자로의 확립매출 성장률 감소/ 소비심리 위축 /할인점의 강세

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.20

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안철수 리더십 연구

및 시행사례5조원들의 AhnLab 안철수 평가탐구 방법 소개적용사례 확인 및 토의책, 논문, 기사 검색과 인터뷰 시행기업사례 적용 여부 조사자료 분석 및 토의기업자료조사 및 인터뷰 ... 3894명 설문) 2003년 09 '굿피플 101' (일간 굿데이) 09 '우리 시대의 신뢰 받는 리더-경영인부문 1위' (한국리더십센터 5169명 설문) 06 '차세대 리더 ... -경제은 CEO 10위' (채용정보업체 잡링크 2438명 설문) 03 '존경하는 CEO 4위' (주간조선 국내 10대 기업 신입사원 100명 설문) 03 '가장 존경받는 전문경영인 1

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.21

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[품질경영]올브랜아울렛의 품질갭

적이고 다양하기 때문에, 고객 각각의 의견을 설문해야 마땅하나 고객의 참여율을 높이기 위해서 보편적인 시각에서 접근해서 설문을 실시하기로 하였다.시 설만족도예상대로 에스컬레이터로 각 ... 분석은 주로 면담과 직접 방문을 통해 이루어졌다.◆(담당자 오성수)3. 서비스 품질 갭 모형에서 본 “올브랜 아울렛”1) 갭 1기대서비스↕갭1고객기대에 대한 경영자의 인지■ 서비스 ... 에 대한 고객과 기업간의 인지 차이1) 기업의 분명한 서비스목표가 있는가? 있다면 무엇인가? YES- 올브랜 아울렛의 서비스목표는 “고객이 만족할 때 까지”이다. 이는 고객들이 바라

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

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부동산개발사업 사업계획서의 이해

원 조망, 경관등 자연적 환경상황상업지시장지역 및 고객의 질과 양 고객의 교통수단 상태 영업의 종별 및 경쟁의 상태 당해 지역 경영자의 창의와 자력도 번영성의 정도 및 성쇠의 상태 ... '부동산개발 사업계획서'의 이해개요 사업환경 분석 상권 분석 수요 분석 개발계획 수립 마케팅 결론목 차*■ 부동산개발의 개념 • 부동산에 대한 수요를 만족시키는 상품을 생산 ... 리서치3외부요인*■ 상권 분석의 개념 • 상권이란 단독 또는 집적의 상업시설이 고객을 흡인할 수 있는 지리적 범위 • 목적 - 판매량을 예측하기 위한 것 - 판매를 촉진하기 위한

리포트 | 24페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.03.26

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사이코그래픽스

) 강인함(ruggedness)상표개성브랜드에 부여된 인간적 특성으로 '특정 브랜드에서 연상되어지는 사람과 관련된 성격 특성들의 집합'으로 정의될 수 있다.연구결과상표개성이 고객 ... , 가족구성, 거주지, 연령 등을 사용한 분석의 한계 인구통계적 정보만으로 시장의 복잡성이나 역동성을 효과적으로 설명할 수 없고, 점차 세분화되어 가는 소비자의 실체를 파악하는데 한계개 ... 만족과 충성도에 영향을 미친다는 결과 보고 소비자의 연령이 젊을수록, 저관여제품일 수록 상표 성격의 영향력이 상대적으로 더 커지는 경향이 있다.특성이론 (Trait Theory)가정

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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마케팅이란 무엇인가

에서 시작한다. 그리고 그것들을 충족시키기 위해서는 어떠한 제품과 서비스가 필요한지, 또 그것을 어떻게 제공해 갈지를 생각하고 실천함으로써 획득할 수 있는 고객 만족을 통해 이익 ... 적 마케팅개념표적시장의 현재욕구와 잠재욕구 및 이익을 명확히 하여 소비자 및 사회복지를 유지하고 높여 갈 수 있게 경쟁타사 보다 효율적으로 소망하고 있는 만족을 제공하는 것이다.마케팅 ... , 점포의 방문과 같은 응답자의 행동을 설문지상에서 응답자의 특성을 측정한다.설문지의 작성1. 설문지작성 준비단계수집될 정보의 확인확정된 조사문제를 해결하기 위하여 필요한 자료

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.12

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