"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,261-3,280 / 5,015건

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[경영학]인터넷 쇼핑몰에서의 구매자 가치중심 분석,쇼핑몰분석,쇼핑몰경영

론234.1.. 연구결과의 요약234.2. 연구의 한계점24*참고문헌< 표 목 차 >표 1 - 인터넷 쇼핑몰의 장단점5표 2 - 전달영, 경종수(2002)의 연구13표 3 - 설문지 ... 응답자의 성별16표 4 - 설문지 응답자의 연령17표 5 - 응답자의 정보검색 장소17표 6 - 응답자의 쇼핑몰 구매 경험18표 7 - 응답자의 쇼핑몰 구매 금액18표 8 ... 를 직접 연결하는 것이 가능해진다.3) 상호작용성인터넷 소매시장은 상호작용성을 지원하여 기업이 고객행동에 민감하게 반응할 수 있도록 해준다. 소비자와 정보 네트워크간의 인터페이스

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.17

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옥션 마케팅조사와 시장점유율확대를위한방안

5-3. 가설 입증6. 마케팅방안도출6-1. 조사의 요약 및 결론6-2. 조사의 전략적 시사점옥션의 시장점유율 확대를 위한 방안설문지 원본1. 조사배경1-1. 옥션 기업소개옥션 ... 다.③ BIG3 인터넷 쇼핑몰 비교최초, 설문지조사 전에는 옥션, G마켓, 인터파크의 순으로 선호도 및 주요 구입 쇼핑몰 순위가 매겨질 것으로 예상 하였으나, 선호도와 주요 구입 쇼핑몰 ... 라 인터넷 쇼핑이라는 업태자체의 문제점 이라고 생각 되어 질 수 있다. 가장 크게 지적 되었던 “신뢰성” 의 경우가 그 대표적인 예라고 할 수 있겠다. 고객이 직접 물건에 대해

리포트 | 24페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.02.15

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fedex 경영전략

전 직원 대상의 설문제도로 매년 1회 실시되며 직원들이 매니저 및 경영진과 회사에 대한 평가를 통해 회사의 서비스와 근무환경의 개선을 추구하는 프로그램 커뮤니케이션 Open ... . FedEx의 마케팅 전략(1)현재의 목표 및 전략 목표 : 비즈니스 전략으로 빠르고 시간 제한적이고, 안정적인 유통을 위한 세계적인 수요만족 전략 : 고객중심의 새로운 경영전략 3개 ... FedEx의 경영전략1. FedEx 소개1965년 프레드 스미스의 화물 집결지(허브)를 만들고 모든 화물을 자전거 바퀴살 모양으로 미국전역에 운송하자는 아이디어에서 출발 주요계열

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.26

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국내 호텔의 내부마케팅 사례

한 보상을 위해 수행하는 활동이다.즉, 종업원이 직무에 대해 만족할 수 있게 직무환경을 조성해주고 또 마케팅기법을 활용하여 종업원이 고객지향적인 인식과 태도를 갖도록 동기를 부여 ... 반일을 몸소 체험하고 솔선수범한다.그래서 플로어 청소나 커피 서빙등 호텔 구석구석의 궂은 일 까지 마다하지 않는다.호텔의 최고 지배인인 그가 고객만족을 위해 먼저 직원들의 일 ... 을 몸소 체험하는 이유도 외부고객 만족에 앞서 내부고객의 만족을 이루어야 한다는 자기 자신의 생각에서 나온 것이다. 직원들 간의 관계 속에서 역지사지 생활화 하다보면 고객에 대함

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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변화와 혁신관리 - 삼성건설의 cz경영을 중심으로

성과 연속성을 지닌 연상기호로서 브랜드가 나타나기 시작했다. 많은 건설업의 브랜드 중에서도 국가 고객 만족도 에서 5년 연속 1위를 차지한 삼성 ‘래미안’이 대표적이다. ‘래(來 ... 되었고, 분양 시장이 이처럼 실소비자의 중심으로 변화함으로써 과학성과 첨단성 이외의 고객 생활 패턴에 맞는 주거서비스를 제공하는 고객만족경영을 지향하게 되었다. 이후 삼성건설 ... '와 '21세기 주택위원회'라는 독특한 프로그램을 운영하고 있기도 하다. CS헌터란 말 그대로 고객을 만족시킬 수 있는 방법을 찾아내기 위해 엄격히 선발된 소비자를 활용해 소비 트렌드

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.19

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이랜드 기업분석

됨학기에는 고객 모니터링, 상품 평가, 시장조사 등의 활동방학에는 MT, 개인 비전 세우기, 적성 및 재능 발견 프로그램 , 해외 볼상활동3,4학년의 경우 비즈니스 스쿨 개념 ... .이랜드의 채용제도를 이랜드가 추구하는 사업전략 및 조직가치와의 적합성, 예상되는 선발 의사결정의 타당도 등의 측면에서 분석평가 하시오문제 2.노동시장환경의 변화를 고려할 때 이랜드 ... 가 채택한 ‘학년파괴 채용프로그램’으로부터 예상되는 비용과 효익은 무엇인지 분석평가하고, 위 프로그램이 효과적으로 운영되기 위해 선행되어야 할 점이 무엇인지를 논의하시오

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.21

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학습지도안

…………………………………………………… 5Ⅳ. 형성평가 …………………………………………………… 6Ⅴ. 첨부자료 …………………………………………………… 71. 설문지2. 설문현황 분석3 ... 재고객의 확보, 2 매출증대, 3 비용절감, 4 신속한 제품서비스 제공가능, 5 보다 나은 고객과의 관계형성, 6 보다 빠른 고객욕구 만족, 7 다양한 쇼 핑경험 및 정보 제공 ... 설문지는 ‘유통’과목의 더욱 재미있는 수업을 위한 여러분의 생각을 알아보기 위한 것입니다. 본인의 생각과 같은 곳에 “o"표 하세요.1. 유통 과목에 대한 자신의 생각은?{매우

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.28

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월마트의 실패요인과 한국 대형마트와의 비교

)◆ 기업 형태적다많다◆ 종업원수불만족 한다만족한다◆ 고객서비스 만족불만족 (쇼핑만 하러 갈 때만 감)만족◆ 부대 시설의 이용길다 (단층으로 됨)짧다 (여러 층으로 이루어짐)◆ 매장 ... 과 투명 경영이 월마트 성장 동력임을 잊지 않는다면, 샘월튼의 사업 철학과 문화를 21세기 경영에서도 지대한 영향력을 발휘할 것이라 믿어지며 자기만족 없이 지속적으로 성장하는 초우량 ... 인터뷰자료 분석 7.소비자 설문자료 분석 결론 1.WAL-MART KOREA의 전망 2.WAL-MART KOREA의 성공을 위한 전략 3.참고 문헌서론국내 유통시장의 환경변화

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.12.20

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판매자 표지

The Effect of Supply chain integration on the alignment between corporate competitive capability and supply chain operational capability-2006

논문에 미국과 유럽의 기업을 견본으로 한 기술된 연구의 대답은 도움이 될 것이다.5. 본 논문의 실무 / 함축성 : 기업수행의 축적은 고객만족으로부터 market-based ... 적인 전략을 고객에세 고품질 제품을 제공하는 것에 집중시키게 되면 공급사슬 전략과 운용능력은 품질에 초점이 맞춰져야 한다.Fawcett et al.(2000)은 기업수준의 품질 ... , 메일을 보내 설문지 조사를 실시하였다.배포된 1,490개의 질문지중에, 합계 668개의 완료된 응답(Korea-265, Japan-403)은 되돌려주게 하였으며, 이 668개

리포트 | 23페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.06.30

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인터넷마케팅 - 얼리어답터

하는 차원에서 머물지 않고 이를 자신의 주관과 논리로 평가하고 재구성해서 가까운 사람들과 공유하고 설득하여 보다 충성도 높은 고객을 만들어 낸다.이제 이러한 특성을 갖는 얼리어답터 ... 적으로 모임을 갖는다. 휴대폰 신제품을 출시하기 전에 세티즌 회원들이 써보게 해 만족도를 조사하고 이들의 평가를 마케팅에 활용한다.SK텔레텍은 30만명의 회원을 보유하고 있는 스사모 ... 하고 있자제품에 대한 기호 선호도 성향 등에 대해 공동 설문조사를 벌였다. 일종의 사전 정지작업으로 G마켓은 내달 초 지펠, 파브 등의 신제품을 전시 판매할 '프리미엄 존'을 개설

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.02

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[ERP] e- 비지니스 : 만도 ERP (연구문제)

별 목표를 설정, 측정하고 전사팀부터 경영층까지 평가를 통해 실적에 반영한다. 셋째, 사용자 만족조사로 이를 통해 지속적인 ERP활용도를 높이는 노력을 하였다. - 시스템 사용 ... 자의 활용과 만족도 등에 대한 문제점을 파악하고 변화, 개선방안을 찾아내기 위해 사용자 만족도 설문조사를 실시한다.6. 만도는 ERP구축 성공요인을 무엇이라고 생각하는가 ?▶ 첫째 ... 들이 나타났다. 그러나 공장의 설비 능력 향상을 추구함으로써 해결하고자 하였다. 하지만, 늦은 SCP시스템 도입에 따라 프로젝트의 구축기간이 길어지는 결과를 가져왔다. 이렇듯, 구축

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.11

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[신문방송]휴대폰 컨버전스 기능의 만족도에 관한 연구

에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질에 대해 해당제품을 직접 사용해 보고 이 제품과 관련된 서비스를 받아 본 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화 한 ... 로 활용되고 잇는 NCSI모형을 도입하였다. NCSI(National Customer Satisgaction Index), 즉 국가고객만족지수는 국내외에서 생산, 국내 최종소비자 ... 하게 사용함으로써 제품 전반에 만족도가 높게 나타날 수도 있는 것이다. 또한 기대감에 걸맞은 만족을 느끼는 사람들도 있을 수 있다. 고객만족도에 영향을 주는 요인들은 이처럼 다양

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.19 | 수정일 2016.09.15

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경영학 논문 - 벤처기업의 지적자본이 경영성과에 미치는 영향 - 창업보육기능

(1997)소유하고 있는 사람의 경험과 전문적 시킬, 조직의 기술, 고객관계G. Roos and J. Roos(1997)경쟁우위의 가장 중요한 원천이 되는 기업의 숨겨진 자산의 총합 ... 때다르게 나타나는지 연구하였다. 입주기업의 성과를 매출액증가, 총자산증가와 같은 재무적 성과뿐만 아니라 제품개발성공, 기술인증, 제품품질, 고객불만, 시장 및 고객 전문화, 기술 ... )은 무형자산의 집합을 크게 3가지로 분류하여 소유하고 있는 사람의 경험과 전문적 스킬, 조직의 기술, 고객관계라고 정의하였으며, Klein(1998)은 지적자본을 조직 내의 유형

리포트 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.17

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[인적자원관리] 기업 조사 - 호텔 리츠칼튼 서울

. 평가 : 훈련이 목표에 따라 진행되는지 확인한다. 피 훈련자 만족도, 훈련 전이, 새로운 기술과 지식, 성과향상, 투자수익률이 측정 지표이다.*인사고과 이론인사고과는 조직원의 능력 ... 기물과 린넨, 유니폼 관리 고객 만족과 총체적 품질경영 안전과 화재예방 교육 복리후생, 인사제도*교육 훈련(계속)이틀과정 동안 총지배인을 비롯한 임원진, 그리고 각 부서의 부서 ... 평가함으로써 전문성 면접과 역량면접이 제대로 이루어 지고 있다고 볼 수 있다. 적성검사(QSP)는 지원자의 적성과 성격 등을 자세히 분석하는데 이 자료를 바탕으로 지원자에게 가장

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.24

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[마케팅]불황 탈출을 위한 마케팅 전략

/서비스 같은 유통 고객에 대한 지표이다. 넷째, 경쟁 기업 대비 고객 만족도, 품질 등과 같은 경쟁 기업과의 비교 지표이다. 다섯째, 신제품의 개수·매출 비중·마진 등과 같은 혁신 ... 하다. 이를 위해서는 잘 정리된 고객 관련 DB가 필요하다. 그러나 많은 기업들은 잘 정리된 고객 DB를 가지고 있지 못하다. 따라서 고객 DB가 아닌 고객 설문을 이용한 방법 ... 되어야 고객을 향한 외부 브랜딩이 제대로 이루어 질 것이다.3. 회사전체에 브랜드 신바람이 나도록 붐을 일으켜라그래야 전사적으로 브랜드 일체감이 생긴다. 흔히 브랜드 관리는 마케팅

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.09

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PCRM 의 연구

적으로 다가가는 모습을 보여 고객들에 평가와 신뢰성에 좋은 점수를 부여 받을 수 있었다.②미, 뉴욕 시 311 서비스-뉴욕 시는 시민서비스센터(Citizen Service ... 한다.계4단계 : 수신반응 추적- 발송한 정책고객 서비스에 대한 오픈 율, 클릭 율, 회신 율 분석을 하여 정책고객 서비스 활용 정도 분석을 위한 주기적인 만족도를 조사한다.5단계 ... 으로 채택되고 있는 CRM) 시스템을 이용하여 , 정책분야를 나누어 정책고객의 수요에 맞는 차별화된 맞춤형 정책정보를 제공, 의견을 수렴하는 정책고객서비스를 가르치는 말이다.참여정부

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.08

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간호서비스 마케팅

:? 소비자 - 환자 만족도 조사(1) 환자만족의 구성요소와 조사일반적으로 환자 만족도를 파악하기 위해 행하는 설문조사를 보면 대기 시간, 진료과정의 편의성, 직원들의 친절 ... 어야 한다. 이들은 만족시켜야 할 내부 고객이기 때문이다.? 수가 전략-우리 나라의 경우 사회보험 방식의 전국민 의료보험 제도하에서는 정부가 개입하여 수가를 통제하고 있으며 간호서비 과정 ... 간호서비스 마케팅Ⅰ.마케팅의 이해1.마케팅의 개념조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리철학을 말한다. 마케팅개념을 추구하는 조직은 고객의 욕구를 파악하여 이

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.29

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[마케팅조사론]젊은 여성층을 타켓으로 한 포장마차 마케팅전략

는 경향이 있는데, 와인바와 포차의 중간 형태인 이번 고급화 전략은 잠재적 와인수요자를 끌어모을 수 있기에 시장성에서 높은 우위를 차지할 것으로 기대되어진다.Ⅲ. 소비자분석설문조사 ... 으로 제한- 안주 : 포장마차의 안주와 여성을 위한 저칼로리, 웰빙 안주를 제공하며와인과 맥주등과도 어울릴 수 있는 안주도 비치함서 비 스○ 종업원 배치를 구역적으로 분리 및 고객평가제 ... - 종업원이 손님에 최선을 다 할 수 있도록 유도함.- 고객평가제 도입으로 종업원에게 인센티브제 도입○ 와인정보에 대한 종업원의 교육

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.18

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1M1C에 대한 조직문화를 만들고 정착에대한 대안

과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지 향상에 기여한다.' : 인간존중, 고객만족, 사회공헌, 가치창조 , 혁신주도유한 킴벌리 위기대처방안 : 4조 교대제. 평생 ... 내용이 없고 거시적으로 매출과 인력에 대한 성장만 보여지고 있음)제도, 규제의 시스템이 필요 (변화에 대한 구체적인 KPI를 만들어 진행되고 있으며, 진정 으로 변화가 되었는 지 ... )를 변화해야 할 것으로 보임.참고 : 미래의 조직참고 : 방해 요인(설문자료)조직문화조직문화의 정의① 조직문화란 “조직과 그의 목표에 관한 일련의 중요한 가설이며 기업의 종업원들이 공유

리포트 | 32페이지 | 5,500원 | 등록일 2010.08.07 | 수정일 2021.02.15

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데이터마이닝(DATA MINING)

연관성 규칙 발견고객들의 설문조사 data를 통하여 어떤 집합들을 만들고 연관성을 찾아냄예) 지리적으로 은행과 먼 곳에 거주하는 고객은 Phone Banking을 선호 젊은 층 ... 과 서비스량을 가장 저렴한 채널로 옮김 고객들의 금융서비스 요구를 이해하고 만족시켜 직무인들의 관리업무 부담을 줄임 Phone Banking, ATM 기 등의 기술을 도입하여 s ... 도순으로 군집 함 이를 토대로 고객의 특성에 걸리는 군집에 대한 사고위험도를 평가데이터 큐브분석이 필요한 데이터를 다차원적으로 조직화해 정리해 놓은 것으로 OLAP 시스템에서 주로

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.06

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