"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,541-3,560 / 5,012건

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호텔의 윤리경영 인식이 브랜드 가치, 소비자의 구매의도에 미치는 영향

의 이용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하여 다음과 같은 가설을 설정하였다.H3 : 기업의 윤리경영 인지는 고객의 이용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다.제 4 절 설문지 구성 ... eth미칠 수 있다. 지금까지 많이 다루어지지 않았던 호텔기업의 윤리경영과 브랜드가치에 대한 연구를 통하여 호텔을 이용하는 고객의 이용의도를 결정짓는 호텔의 브랜드가치를 파악 ... 신념이 최종적으로 고객 만족에 커다란 영향을 주게 되므로(Lynch, 1992), 서비스업의 특성 상 윤리경영이 더욱 필요하다고 할 수 있겠다.호텔·외식산업을 포함한 환대산업

논문 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.03

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[논문]★[A+논문]대형유통업체 Developer화를 통한 지역 중소상인과의 공존방안★

여 9월3일부터 9월5일까지 예비조사를 하였고, 설문지는 은평구에 거주하는 대형할인점 이용 고객을 대상으로 9월 7일부터 9월 9일까지 1:1인터뷰를 통하여 설문조사를 하 ... 성이 심각한 타격을 주게 된다. 고객이 원하는 신뢰성에 대한 요구가 높아지고 있음(4.08)을 설문조사를 통해 알 수 있으며 이마트의 경우 100% 교환, 환불제(이마트에서 구입한 상품 ... )간의 차이점과 관계를 고객의 요구가 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나인 QFD(Quality

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.11.05

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[6시그마활용] 학교도서관 개선사례

.05 이므로 대립가설을 채택하고 소음을 없애고 사석화를 시간배정으로 하며 자릿수를 증가시키면 만족도를 증가 시킬 수 있다고 판단 되어진다.시사점*5. 검정 결과 및 치명 인자 ... (DOE)실시 및 결과값 입력*4. 개선안 실행(DOE)핵심인자로 설정한다*5. 개선결과 검증검증실험 결과평가전자시스템을 도입하고 열람실내 휴대폰 OFF로 인해 만족도가 증가 ... 이유학술 정보관 사용 인원 증가시험기간, 열람실 인원 급증학생들의 불만사항 증가(1학년 전원 기숙)2. 조사 방법자유 게시판 검색(설문 올린 후 댓글 확인)조원 1명당 지인 30명

리포트 | 38페이지 | 6,000원 | 등록일 2007.12.10 | 수정일 2014.09.24

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[경영]직무분석 보고서 - 헤어디자이너(A+ Report)

하고, 고객 설문조사나 클레임 건수를 통해 서비스 및 커뮤니케이션 부문의 평가를 할 수 있다.요약직무분석은 작업자의 관찰 가능한 직무행동 및 최종 결과 달성을 위해 사용되는 기술 ... 에 필요한 교육과 훈련의 개발에 사용된다. 가장 자주 수행하거나 가장 중요하다고 밝혀진 과업들은 교육 및 훈련 개발에서 다룰 가장 중요한 내용이 된다. 셋째, 수행평가의 근거로 직무 ... %가 되도록 하였다. 이렇게 작성된 설문지 10부를 헤어 디자이너들에게 배포하여 모두 회수하였다.자료분석수집된 설문지를 각각의 지식, 기술, 능력, 기타 특성에 대한 응답으로부터 평균

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.22

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[A+조직론](주)코리아세븐 기업실사보고서

)소비자가 언제나 옳다.둘째, 소비자가 틀렸어도 첫째가 맞다.⇒ 이것은 고객만족의 수준을 넘어서서 고객 졸도.E I N..PAGE:10세계 1위 브랜드 파워제공점포 운영 지도상품 ... 점 : 3조로 나눠서 운영.가맹점 : 본인이 알아서 함.※ 본사직원에 대한 근무시간 만족도 설문조사 결과⇒ 근무시간을 좀 더 탄력적으로 짤 수 있도록 직원을 배려해 주었으면 하 ... 은 그 나름대로 고객만족들을 하면서 본사와 가맹점간의 분담을 하고, 적시, 적량, 적품종 등의 상품 관리에 신경 쓰고F/C 제도의 운영으로 서로간의 노하우를 공유하고 있

리포트 | 60페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.05.27 | 수정일 2015.11.04

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[벤처창업론]대학생을 겨냥한 신개념 아침식사배달 창업계획서(A+리포트)

하도록 한다. 또한 일주일에 1번씩 고객과 영양사와의 상담을 통해서 현재 제품에 대한 만족도와 불만 사항을 지속적으로 체크 하도록 한다. 또한 고객의 입맛개선을 위한 프로그램을 마련 ... 를 돌리도록 한다. 또한 샘플 마케팅을 통해서 000제품을 미리 고객들이 시식 해보고 제품의 필요 유무, 또는 제품에 대한 평가를 내릴 수 있도록 한다. 또한 신촌 지역 대학 ... 자료와 우리 나름의 시장분석을 바탕으로 하였다. 설문지는 참고자료1에 첨부하였다. 이 소비자 분석을 바탕으로 운영계획 등 세부적인 계획을 세웠으며, 간편식에 대한 높은 호응

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.10

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[사회과학]Kirkpatrick(커크패트릭)의 4단계 평가모형과 ROI

).추후설문지교육과 훈련 결과의 적용상태를 확인하기 위해 사용되는 방법.개방형 질문이나 강제적 반응 질문들로 구성(3, 4수준 평가).현장관찰실제로 학습한 기능의 적용과 활용 상태 ... Kirkpatrick의 4단계 기업평가Kirkpastrick의 4단계 평가 모형과 ROI1959년과 1960에 ‘미국 산업교육 및 개발학회’ 전문지에 각각 발표된 4편의 논문 ... 은 기업교육의 평가에 대한 하나의 전범으로 현재까지 널리 활용되고 있다. kirkpatrick의 4수준 평가 모형으로 알려진 이 평가 분류 체계는 전 세계 유수기업에서 여러 가지 변형

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.02

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[인사관리] 교육훈련의 니즈분석

.직원행동 관찰, ｊ.태도 설문, ｋ.고객 불만)5. 효율성 분석 색인(ａ.노동경비, ｂ.자재경비, ｃ.제품의 질, ｄ.장비 활용, ｅ.유통경비, ｆ.낭비, ｇ.다운타임, ｈ.늦 ... 되어져야 한다.Moore와 Dutton은 개인 분석에서 사용될 수 있는 다양한 자료 출처를 다음과 같이 제시하고 있다.1. 건강치 못함을 나타내는 업무수행 데이터 혹은 평가(ａ.생산 ... 다고 가정해 보자. 생산성이 낮아지고, 직원들의 사기가 저하되어 이직의 추세를 보이고 있고, 노조는 파업을 준비하고 있으며 회사의 이익은 저하되고 있다. 또한 좋지 않은 결과를 반영

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.13

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[마케팅]미국 패스트푸드 브랜드의 한국 시장성조사

형 고객(20.8%), 식사 추구형 고객(19.3%)이 그것이다.Ⅲ. 1차자료-조사1차자료는 설문지를 이용한 SURVEY조사를 실행하였다. 조사대상은 대학로에 있는 큰 패스트푸드업체 4 ... 었는데 매장에 있는 고객의 특성을 반영하는 설문조사를 실시 하였다.설문지를 바탕으로 파악한 한달 평균 햄버거 구매횟수는 1~2회가 18명,3~4회가 7명으로 전체 응답자의 63%정도 ... 구매 브랜드)- 구매 시 고려되는 주요 속성- 만족도 평가- 향후 구매의향- 개선사항4. 시장기회평가Ⅲ. 1차자료-조사결과의 분석1) 응답자의 특성2) 기존 패스트푸드 구매행위3

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.28

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[서비스]치과의 임파워먼트

종업원들은 고객의 서비스 요구에 적극적으로 대응할 수 있으며, 고객들의 불평에 대해서도 적절히 처리할 수 있다. 이를 통하여 전체적인 서비스의 품질은 높게 평가되고 고객만족을 실현 ... 상태를 조무사에게 일임하고 다시 그 본을 이용하여 제작에 들어가고 제작한 이를 다시 고객(환자)에게 넣는 짜여 진 툴 속에서 일을 한다.-직무만족직무만족은 의사를 제외한 직원 중 ... 에서 임파워먼트에 의한 직무만족을 조사하였다. 다른 요인(봉급,환경)등은 제외하도록 하고 임파워먼트 중심으로 조사 하였다.조사에 사용된 설문내용은①고객과의 만나는 빈도수가 많은가?5

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.04

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[소비][소비생활][소비시장][소비문화][소비자태도][소비자행동][소비행위][소비생활]소비가치, 고급소비, 소비생활, 소비시장, 소비문화, 소비자태도, 소비자행동을 통해 본 합리적 소비행위, 합리적 소비생활 방안

다. 문화센터를 이용하면서 취미생활의 장소가 되기도 한다.설문지 결과 장보는 일 외에 자주 이용하는 부대시설에 관한 물음에 대부분이 음식코너라고 대답하였고(40명), 사진관(10명 ... 을 말한다. 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 단서가 된다. 고객만족, 고객감동은 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어다. 많은 기업들이 고객 ... 만족, 고객감동을 내세우며 소비자의 마음을 사로잡으려 하고 소비자를 만족, 감동시키기 위한 제품을 개발하려고 노력한다. 문화적 요인은 소비자 행동에 가장 폭넓고 깊게 영향을 미친다

리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.23

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소비자 행동론 - '바슈롬'의 기업의 사회적 책임과 소비자 보호의 필요성

다(ex. 엔론사). 이제 이윤 추구에만 연연하는 기업은 고객에게 긍정적인 평가를 받기 어려워졌다. 기업에 있어 CSR은 당장의 경제적 기능을 뛰어넘어 사회적 가치를 창조하는 의미 ... [목차]1. 서론1) 선정 동기2) 회사 소개2. 소비자 교육의 필요성3. 기업의 사회적 책임1) 기업의 사회적 책임 (CSR)2) 기업의 사회적 책임의 필요성4. 고객만족 ... 의 여성들은 아름다움을 위해 안경보다 렌즈를 선호하는 추세이다.이렇다보니 렌즈 착용 후 눈에 발생하는 질병 혹은 피해사례 또한 다양해졌다.「렌즈 부작용을 경험 했는가」에 대한 설문조사

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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태도 이론 전반에 대한 연구 (조직 행위론, 개인의 태도 + 조직의 태도)

는 토론이나 설문지 등으로 추론할 수 있을 뿐이다.Ⅱ. 태도의 형성 및 변화1. 태도의 형성 요인태도는 개인이 가지는 사물이나 사람에 대한 신념과 가치가 개입되어 형성되지만 학습 ... 태도와 행위간의 연결 가능성은 높아진다.Ⅳ. 조직의 태도로써의 직무 만족1. 직무만족의 정의와 특징개인의 직무에 대한 태도를 말하며, 직무에 대한 정서적 반응으로서 자기성찰을 통 ... 와 직무 안정성 등의 대우 정도) 등의 항목으로 구성되며 근무여건의 긍정적 평가는 직무 만족에 긍정적 영향을 미친다.(4) 사회적 영향 요인타인이나 집단이 한 사람의 태도와 행동

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.29

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[경영회계]CRM을 위한 비즈니스

, 인구통계 자료고객 프로 파일 데이터통계기법과 계량적인 기법등을 주로 사용시장조사 전문가 들이 설문지등을 만들어 일회적, 또는 정기적으로 설문조사를 실행 해서 데이터를 수집숫자 ... , 부호, 문자, 텍스트구매의향, 선호도, 고객 만족도설문 데이터부분화를 통한 데이터 가시화 기법과 계량적인 웹마이닝 기법을 사용웹사이트를 방문한 고객의 모든 클릭 스트림이 로그파일 ... 적인 기법을 사용고객이 물건을 사기 위해 등록 하거나 우편주문 거래시 신상자료를 기입할 때 얻어짐, 사설데이터 또는 리스트 실에서 구입하기도함숫자, 부호, 문자, 텍스트신상 명세

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.06

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펜션시설 이용객의 선택속성 및 만족에 관한 연구 -백령도 `아름다운 세상` 펜션을 중심으로-

들로 전체 경험에 대한 태도로 평가하여 여가, 휴가 경험의 평가로 설명하고 있다.이상의 선행연구를 종합해 보면 고객만족이란 고객이 제품 또는 서비스를 기대 이상으로 충족시켜 줌 ... 구매를 통해 안정적인 이익을 확보하는데 있다. 즉, 만족도의 측정은 자사의 제품 또는 서비스를 평가함으로써 향후 마케팅 전략을 위하여 객관적인 진단을 가능하게 한다.따라서 고객만족 ... 고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태라고 정의할 수 있다.2. 숙박시설 이용자 만족의 측정고객만족도의 조사는 시장조사의 일환으로서 고객 만족도를 높여 고정 고객층의 이탈방지를 통해 재

논문 | 87페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.02

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사회공헌 실천 기업으로서의 유한양행 조사 및 기업윤리 (인터뷰,설문포함)

) 유한양행의 성공비결2) 결과 비교 및 분석3) 총 평6. 참고문헌첨부자료: 설문지, 서면 인터뷰 전문1. 연구 설정1) 연구 동기사회가 점차 발달됨에 따라서 소비자의 기업 ... 은 내부구성원의 근무 태도에 영향을 미쳐 생산성향상, 품질제고, 고객만족과 같은 총체적 품질경영을 가능하게 함으로써 기업의 경쟁력을 높여준다.네 번째, 기업에 대한 사회적 기대의 증가이 ... 브랜드 이미지를 우호적으로 형성한 좋은 사례이다.넷째, 폭넓은 시각에서 기업을 평가 할 때. 사회적 책임을 다하면 사회·고객으로부터 높은 평가를 받을 수 있다. 소비자들은 평판

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.16

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[행정학]주민에 대한 행정서비스제도의 문제점과 개선방안

성, 책임성 및 신뢰성의 상대적으로 높은 평가를 받고 있는 반면에 지 방 공무원의 전문성과 창의성은 상대적으로 낮은 평가를 받은 것으로 나타나고 있다.3. 지방행정서비스의 질과 만족 ... 에서의 지속적인 평가를 통한 통제의 역할은 공 공서비스의 질이 순환되는 경로를 통해 바람직한 이행 표준의 구성을 이끌어 낼 것이며 이의 실천은 곧 고객만족의 품질행정으로 나타나게 될 것이 ... 만족스럽게 생각하고 있는지를 정확하게 파악하여 이를 가지고 행정서비스를 개선 해 나가는 것은 고객 지향적 행정서비스 제공체제 구축에 기초를 이룬다고 볼 수 있을 것이다. 이러

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.01

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[마케팅]테마파크 산업분석 (A+레포트)★★★

에 관한 연구”, 대한관광경영학회, Vol. 6, 1996)는 테마파크 속성에 관한 측정항목을 개발하려는 연구의 일환으로 고객평가의 중요도와 만족도를 동시에 파악하고자 하는 연구 ... 의 현황제3장 만족도에 대한 이론적 고찰제1절 만족의 개념제2절소비자 행동의 과정제3절테마파크 이용자의 만족제4장 테마파크의 선택속성에 관한 이론적 고찰제1절관광지 속성이론제2절테마 ... 파크의 선택속성에 관한 연구제3절브랜드 인지제4절이미지제5절태도에 대한 이론적 고찰제5장 연구 방법론제1절연구의 모형제2절가설의 설정제3절변수의 조작화 및 설문지 구성제4절조사표본

리포트 | 56페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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A+ [마케팅]신한카드 현대카드 비교

한 Checkless Society 구현을 통해 고객과 기업. 사회에 공헌하는 경영.2. 혁신추구One Card 시대를 선도하는 기업이 되기위해 끊임없이 새로움을 추구하는 경영.3. 고객만족알찬 ... 서비스와 공정한 가격. 그리고 투명한 경영으로 고객을 만족시키는 경영.4. 가치창조기업가치를 극대화 함으로써 고객, 직원, 파트너, 주주의 이익을 제고하는 경영.●브랜드전략신한 ... 금융그룹은 사업비전을 대한민국을 대표 하는 원포탈 종합금융서비스 그룹으로 설정하고, 이의 구현을 위한 다각적인 노력을 전개하고 있습니다. 고객, 직원, 전문가집단의 설문조사를 통한

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.14

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[조직행동론]환경변화와 조직개발

들을 처리,극복할 수 있는 방법 모색설문지를 통해 입수된 정보를 종업원에게 피드백종업원에게 설문지 배부설문항목 (리더십스타일, 내부조정, 의사결정, 조직분위기, 종업원 만족 등)2 ... 조건 ① 사용되는 설문지의 신뢰성, 타당성 ② 종업원이 자신의 의사를 정확히 보고할 의사 ③ 프로그램 실시를 담당할 컨설턴트의 자료분석과 기술능력 ④ 최고 경영측의 수집된 정보 ... 에게 모든 것을 의뢰하고 물러서 있기보다는 함께 문제에 대하여 논의 하고 해결책을 추진하는 것이 중요설문지, 관찰, 면접, 문서 등을 통하여 자료를 수집하고 그들을 분석하여 예비 진단

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.06

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