"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,441-3,460 / 5,194건

[CRM] 현대자동차 로얄티프로그램 조사분석

은 상품상품개발 기간 장기소요상위고객의 구매집중도가 낮음(법인 제외)오랜 대차기간차량 출고 후 접촉 빈도가 낮음고객이탈 확인 불가현대자동차의 내•외부 환경3.현황분석내부 환경외부 환경 ... 운용을 통한 고객유지 관리정보의 현상 유지 불만방지, A/S등을 포함한 차량 사용 지원 영업사원의 고객관리와 병행 장기적인 고객관리 프로그램 개발 – 멤버스 클럽, 에쿠스VIP ... 프로그램 기존 채널 Mix하여 활용 사각고객에 대한 관리 강화현대자동차의 CRM 시스템 현황4.추진내용현대자동차 CRM 아키텍처InfraBackMiddleCampaign

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.11

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[관광]관광교통수단으로서의자전거택시운영실태

을 하는 방안 우천시에는 운행을 하지 않는 대신 예약손님들에게 소정의 기념품 전달,고객의 불만 최소화Ⅵ.자전거 택시 체험 후기(인터뷰)자전거 택시 체험후기대학생 인터뷰~Ⅶ. 참고문헌 ... 자전거택시 운영실태관광수단으로서의ContentsⅠ. 조사 목적Ⅱ. 조사 대상 – 자전거 택시Ⅲ. 우리나라 자전거택시의 이용 현황Ⅳ. 자전거택시의 홍보Ⅴ. 자전거택시의 기대치 및 ... 자전거의 등장을 반긴다는 의미Ⅲ. 우리나라 자전거 택시의 이용 현황(주)자전거미디어국내 자체의 기술로 만들어진 제품한국의 지형에 맞춰 언덕 등판능력우수순수전동식과 전동자전거식 두가지

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.01

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[소비자와 시장] 할인점과 백화점의 마케팅 전략

고객들에게 보여진다면 소외감, 차별대우를 받고 있다는 불만이 표출될 수 있기 때문에 당연히 보이지 않는 곳에서 그들만을 위한 공간을 두고 있습니다. VIP고객들에게는 피부마사지 ... ? 장 소: 대전 갤러리아 타임월드 (영업면적: 16,455평)? 방문일시: 2008. 4. 5(토)? 인 터 뷰: 송정우 과장 / 판매기획팀? 인터뷰 내용1. 현재 유통업 현황 ... 여개 이상의 상품을 구비해 놓음으로써 언제든지 고객이 원하는 시간에 쉽게 쇼핑을 할 수 있도록 공간을 마련해주고 있습니다. 반면 할인점의 가장 큰 단점은 상품의 브랜드가 다양하지 못

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.30

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[인적자원관리]LG전자 인적자원관리 사례조사 - 평가와 보상제도 중심으로(A+리포트)

- 목 차 -1. LG전자 기초현황과 사례선정 배경(1) 회사소개(2) 선정이유2. LG전자의 인적자원관리 방식 - 평가와 보상제도 중심으로(1) 인사관리의 기본원칙과 방침(2 ... 방안1) 평가보상제도와 조직문화2) 평가보상제도와 전략5. 실무적 시사점LG전자 인적자원관리 사례조사 - 평가와 보상제도 중심으로1. LG전자 기초 현황과 사례 선정 배경(1 ... 기간이 4개월 이상인 자.동료동일 부문내 동료 조직책임자5명 내외고객타부문의 유관부서 조직책임자 또는 5급이상 관리자5명 내외* 평가대상자와의 관계기간이 3개월 미만이면 평가

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.29

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무역창업실무 Elysia

구매 후 약 3일 후 고객에게 전화 - 불만사항 등 피드백을 받음전화를 받고 배려심을 느낌매주 오는 담당 직원과 지속적으로 커뮤니케이션실행골드미스들이 자주 방문하는 스킨 케어 ... 20%이상 증가온돌 제품 중 ITEM 선정시장성경쟁성관심도온돌, 세계 진출 활성화 기대 !온돌침대, 온돌매트, 온돌판넬, 온돌마루, 온돌 찜질기 등등 매우 다양기존 진출 현황기존 ... , 곳들은 회원제로 운영되는 경우가 많아 지속적인 노출이 기대됨미국 진출 초기 제품에 대한 체험 제공 지속적인 커뮤니케이션으로 고객 충성도 유도제품에 대한 체험을 바탕으로 한 구매

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.03

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제3자물류와 제4자물류

므로 물에 대한 평가 곤란, 새로운 협조 관계를 추진함에 따른 근본적인 문제의 발생 등을 들고 있다. 또한, Damme & Amstel은 고객과의 직접적인 접촉의 제한에 따른 고객 불만 ... Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론-11. 제3자물류의 개념2. 제3자물류의 효과3. 제3자물류의 국내현황4. 제3자물류의 문제점과 해결방안5. 제3자물류의 전망Ⅱ. 본론-21. 제4자물류 ... 에 이르기까지 개별적으로 이루어지던 기업의 물류활동을 전문 물류업자를 통해 Total Supply Chain의 관점에서 통합관리 함으로써, 고객의 요구에 보다 잘 부합할 뿐만 아니

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.22

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월트디즈니의 인터넷 마케팅

및 현황2) 사업 분야4. 디즈니 영화산업의 SWOT 분석5. 디즈니의 인터넷 마케팅 전략1) 외부 기업과 제휴한 경우(1) 검색엔진 등록(2) 이벤트(3) 언론 보도(4) 가상 ... 여부를 결정할 수 있어 비용이 절감될 수 있다는 이점이 있다.둘째, 다른 통신매체와 달리 쌍방향적인 커뮤니케이션을 가능하게 하기 때문에 고객 관리가 용이하다. 영화는 대체로 90분 ... 기대와 흥미를 가질 수 있도록 하며, 이후에는 고객들의 반응에 주목하고 이미 영화를 본 관객들을 대상으로 하는 고객 관리에도 인터넷을 활용할 수 있게 되었다.셋째, 인터넷

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.15

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오티스라인 - 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다

들이 시시각각 전국에서 발생하고 있는 고장 상황 등을 파악, 맞춤형 상담을 한다. 또 고객 불만 처리, 원격감시 서비스 운영, 인터넷을 통한 고객서비스, 고객만족도 조사 등 고객 ... 를 결정내릴 수 있는 이유가 여기에 있다.또 오티스라인에 설치돼 있는 대형 상황판엔 실시간으로 고객의 서비스 요청 건수, 지역별 처리 현황, 주요 서비스 요청 건 수 등이 집계 ... 는 방식이 아닌 품질의 제고, 고객 서비스의 강화, 기술 개발에 대한 집중적 투자를 통해 승부를 걸었으며 시간기반의 경쟁으로 서비스 시간을 크게 줄여서 경쟁력을 강화하였다.3) 신규진

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.21

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[경영]메리어트호텔의 특성

발전으로 기계화되고 자동화되지만 호텔사업은 기계화로 대체할 수 있는 한계가 있다. 집을 떠나온 고객들에게 가족처럼 따뜻한 서비스가 없다면 호텔기능을 상실하게 된다. 호텔은 고객 ... 과의 접점에서 인간적인 서비스를 제공하여야 고객들이 지속적으로 호텔을 재방문해 상대적으로 낮은 자본회전율을 갖고 있기 때문에 자본금의 회수는 상당한 기간이 필요하므로 경영자의 인내심 ... 손님에게 최상의 서비스를 제공하려고 노력한다. 이러한 정신을 바탕으로 저희는 지역사회, 고객, 직원 그리고 이웃을 돕기 위한 노력을 경주하고 있다.(2)고정 자산 의존성숙박시설

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.06

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한국전기초자 기업이 성공적인 노사관계를 정착시킬 수 있게 된 요인

들은 노조의 일부만을 상대해서 다독거리면 된다는 식의 안이한 인식을 갖고 있었다. 그러나 노동운동 등을 통해 노동자들의 권리의식이 커지고, 경영의 불투명성에 대한 불만은 증가 ... 하였다. 게다가 열악한 근로조건 등에 대한 불만 등이 겹치면서 노사관계는 급속도로 악화되어갔고, 노사간의 감정은 급기야 장기 파업으로 치닫는데까지 이르렀다.이 당시 회사와 노조의 태도 ... 는 고객지향경영을 적극 추진하여 ‘도약 99년’을 성공적으로 이루어낸다.하나, 노사는 ‘가장 어려운 일을 항상 즐거운 마음으로 열심히 일하는 회사’로 만들어 ‘성공 2000년

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.21

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[경영]crm(ohui)

○○○○○○○신규확보△△○△△○△○기존 확보현정보 현황방문계기 (추천, 광고, 캠페인 등)마케팅신규고객 확보생일, 결혼기념일, 기타라이프 이벤트추가판매 기회마련취미, 관심분야라이프스타일고객선호 ... 터넷 설문을 통한 불만요소 파악온라인충성고객대상, 신제품소개 및 구매제품 사용만족도 모니터링TMDM 발송처 오휘로 명기, 미용정보 수록, 샘플동봉DM개선 내용항목CRM KPI 선정 ... 경영 목표 달성성과 지표평가지표핵심 요인성과 구분오휘의 CRM KPI 및 목표IT인프라 보강새로운 CRM 전략 방안 8고객관리-고객세분화 모델 -고객 수익성 및 R-club 현황

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.26

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[소비자학]소비자 전공자 취업기회 확대를 위한 정책입안

의 소비자보호과에서 불만이나 피해구제처리 등을 담당.3. 외국의 현황? 미국대학에서 소비자학을 전공한 졸업생들은 소비자문제전문가 (Consumer Affairs ... Professionals - CAPs)로 취업하여 기업체의 소비자 담당부서, 주, 지방, 연방정부, 비영리단체 등에 취업하여 소비자불만처리, 기업 내의 소비자대변인의 역할, 소비자정보제공, 소비자 ... 단체와 정부에 대한 연락업무 등을 수행.? 일본소비자상담원을 위한 제도와 교육프로그램으로 ‘소비생활어드바이저’와 ‘소비생활컨설턴트’의 두 가지가 운영되고 있다. 일본에서는 소비자불만

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.23

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인터네 서점 사업계획서

의 매출며, 고객과의 1:1 서비스를 통하여 문의사항이나 불만사항을 24시간 이내에 처리하고 그 결과를 고객에게 알리며, 다양한 구매형태를 고려하여 선물포장, 패키지 상품, 해외 단체 ... PKBook24.COM순수 인터넷 서점의 선두주자사업계획서 I조목 차1. 회사의 일반 사항 A. 경영이념 B. 회사개요 C. 회사 연혁 D. 회사 현황 E. 임원 및 조직도 2 ... : 99 년 4월 1일 자본금 : 1,838,000,000원 (총자본금: 75,380,000원) 업종 : 서비스, 소매 / 주제품 : 전자상거래(도서) 사업장 현황 : 본사

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.01

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저가항공사 진에어 경영전략

적C 국제선 취항 현황 (출처-한국관광공사) >항공사제주항공진에어에어부산이스타항공취항노선인천-오사카(하루 왕복 1회)인천-기타큐슈(주 왕복 3회)운항계획상반기 내 태국 방콕 취항 ... 예정10월 중국, 태국 노선 취항 예정내년 3월 일본 노선 취항 계획내년 초 중국, 일본 노선 계획구분항공사명현황운항중인 항공사제주항공(항공기 6대)- 05.8.25일 정기항공운송 ... . 거시적 외부환경 분석(1)기회요인① 대형 항공사 항공요금에 대한 불만≫ 위 표와 같이 국내 여행시, 향후 방문하고 싶은 희망 여행지로 제주도가 1위로 나타났다.제주도의 위치

리포트 | 39페이지 | 4,800원 | 등록일 2009.07.02

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아이나비 마케팅 전략

도록 꾸준히 노력하고 있습니다.또한, 업계최초인 삼성화재 배상 책임보험 10억 원을 가입하여 소비자의 제품에 대한 신뢰성을 높이면서 제품에 피해로 인한 소비자의 불만을 해소하도록 서비스 ... 가 부실하다는 평가가 나오면서 3위로 밀린적이 있었습니다. 수입 판매회사의 애프터서비스에 대한 불만이 늘기도 했습니다. 미오는 이러한 결함을 보완하고자 지도를 ‘아이나비’와 쌍벽 ... 구매자- 사고예방이 목적인 구매자? 운송업계 시장- 빠른 배송과 지역정보를 필요로 하는 업체- 배송사원의 위치 현황 및 배송상태 파악의 용도로 활용하는 업체- 택시업체의 목적지 파악

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04

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(독후감,요약)잘 되는 병원에는 이유가 있다(조현)

들이 종합병원과 중소병원보다 일반의원을 더 선호하는 경향을 보이지만, 빠르게 증가하고 일반의원의 개원현황에 비추어 본다면 사실상 각각의 병원이 보유하고 있는 고객의 수는 점점 줄어들고 있 ... 들의 매출이 지속적으로 신장되고 그곳을 찾는 고객의 수가 늘고 있는 이유는 진료뿐만 아니라 고객서비스에도 최선을 다 하고 있기 때문이다. 하지만 이러한 어려움 속에서도 잘 나가는 병원 ... 활발한 활동을 하고 있기도 하다. 저자는 병원종사자와 고객 등과의 수천차례에 걸친 인터뷰를 통해 실제적인 병원서비스에 대한 요구와 노하우를 마인드, 실용, 경영 등으로구분해 설명

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.30

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RFID를 활용한 물류 시스템

할 수 도 있다.7) 반품 및 물품보증 개선소매업체의 경우 반품관리를 효율적으로 관리하지 못해 관리 비용의과다 지출 및 전담인력투입, 고객 불만처리 등의 많은 문제점들이 발생하고 있 ... 다. 또한 교환에 따른 비용손실을 줄이려고 반품관리 정책을 엄격히 규정하여 고객들의 불만을 야기 하고 있다. 반품관리의 개선은 비용절감측면에서 볼 때 효율적인 반품관리를 통해 매출 ... 효율을 주안점으로 두었던 과거와 달리, 최근에는 정보화 및 고객서비스 만족차원으로 그 주안점이 바뀌고 있다. 그러나 창고 관리 시스템은 정보화 부분에서 물품의 입출고, 물품의 상태

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.11

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주민참여 의식의 제고.

의 주민참여1. 우리나라의 주민참여제도와 현황1) 공청회2) 위원회3) 민원 및 청원4) 설문조사5) 반상회6) 주민투표7) 민간단체2. 우리나라 주민참여의 행정제도적인 문제점1) 제도 ... . 외국의 주민참여 현황1. 미국1) 근린협의회2. 영국3. 일본1) 주구2) 마치즈쿠리4. 외국사례의 시사점제 4절. 주민참여 활성화 방안1.주민과 공무원의 의식개선1) 주민참여 의식 ... 이나 잘 조직된 이익집단의 주장이나 압력에만 민감하여 그들의 이익만을 보호하게 되는 경우가 많다. 의회의 역할만으로는 고객의 요구에 대한 무관심한 관료제의 폐쇄성과 같은 역기능

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.26

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[서비스경영]월마트 성공 요소분석

현황 디스카운트 스토어 – 주단위 생필품 중심의 할인점 샘즈클럽 – 회원제 운영. 생활향상업태. 가구, 자동차용품 등 슈퍼센터 – 디스카운트 스토어 + 슈퍼스토어 + 창고매장 ...  고객에게 봉사할 것 최고가 되기 위해 노력할 것 언제나 고객기대 이상을 이루라 경쟁보다는 비용절감에 집중하라 당신의 이익을 모든 동료들과 공유하라2. 경영철학창업자 샘 ...  Expenses 비용관리 Talent 인력관리 Service 고객 서비스3. 성공요인과 전략123Price 가격4경쟁사들에 비해 가격은 가장 낮지만 영업이익은 6%로 가장 높

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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[웹컨텐츠]웹컨텐츠 기획 - 진로석수 홈페이지

를 제공한다.∨13. 게시판이나 Q&A 가 있다∨14. 고객불만 해결창구가 있다∨15. 고객의 문의에 신속하게 반응한다고객게시판 없음16. 고객에게 진지하고 성의있게 응답한다17 ... [2차보고서]웹컨텐츠 기획-진로석수 홈페이지-(www.jinroseoksu.co.kr)제출일 :과목명 :교수명 :학 과 :학 번 :이 름 :▶ 고객 분석∥ 1994년 공식 ... 하고 있는 추세라고 한다.생수는 인구증가에 따른 상수도공급문제와 함께 건강에 좋다는 인식이 확산되면서 그 수요가 급격히 증가하고 있다. 그만큼 생수를 소비하는 고객은 단순히 하나

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.17

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