"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,521-3,540 / 5,193건

대형할인점의 성공적 마케팅전략에 관한 연구 (E-mart 사례를 중심으로)

. 유통산업의 변화와 전망나. 대형할인점의 개요2. 이마트의 발전과정과 현황가. 이마트의 개발 배경(1) 외부 환경적(사회적) 요인(2) 내부 환경적 요인나. 회사소개 및 발전과정 ... 의 집중 개발(5) 구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사(6) 지역의 특성에 맞춘 차별화 전략4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색가. 구매시스템의 개선나. 복합 ... 문화생활 공간다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)라. 신 소비 창조마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요바. 잠재고객 유치사. 상대 우위의 노하우 활용Ⅲ. 결 론● 참고문헌1.서론

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.09

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피자마루 소매점 유통 보고서

유통과정에 있어서의 의문점 해결 모색입지 및 현황입지경기도 화성시 동탄동 85번지위와같은 위치에 입지해 있으며, 주변이 중심상가지역이라는점에서 고객들이 찾기 쉬우며, 아파트사이 ... 인터뷰에 응한 고객들은 대체적으로 만족한다고 대답하였으나, 직접 피자를 사야한다는점에서는 약간의 불만사항이 있었다. 그러나 저렴한 가격이 그에 대한 보상을 해 준다는 입장이 ... ) 는 직접판매라는 유통전략으로 피자를 판매하고 있지만, 생각보다 많은 고객들이 찾는 것을 발견하였고, 이 점포를 분석의 대상으로 선택하게 되었다.프로젝트 수행 방법①간접적 분석주변

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.19

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[경영, 경제]하나로마트 판매촉진 전략

매력 측정 및 분석 소비자 구매행동조사 및 분석 사업점에 대한 소비자 평가와 반응 분석 점별 불만요인 분석 요일별 / 시간대별 구매고객 분석 Lifestyle, 소비성향 ... 하나로마트 판매촉진 전략목 차 서 언 유통시장 개방과 대형유통업체의 급성장 판매촉진 고객분석과 Marketing 전략 하나로마트 분석 및 전략 관련 예시서 언 국내 유통환경 ... , Price, Place, Product) 의 핵심적인 존재를 말한다 . 즉 , 물건을 소비하는 사람 . “ 고객”이란 Marketing 개념으로 물건을 소비하는 사람 . 잠재고객

리포트 | 87페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.08.27

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[경영]예치과 서비스 마케팅 분석

입력CRM 활동 내역 통계-기일장 추천인 현황 시스템 관리 전체 고객 관리코디네이터 서비스(1/2)진료에 바쁜 의료진을 대신하여 고객 만족경영의 일환으로 환자들에게 최상의 서비스 ... 치과 병원고객중심의 진료시스템 - 환자는 고객이다독특한 교육문화 - 학습조직종합병원과 개인병원의 장점 접목 (높은 치료수준 + 친절하고 빠른 서비스)예치과 개원모두가 말렸던 동업창립 ... 를 제공하기 위해 모인 하나의 팀이다. 우리는 나눔의 정신을 토대로 매사에 최선을 다한다.고객이 YES! 고객에게 감동을 주는 병원세계가 YES! 세계 초일류 병원고객중심의 진료

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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월마트의 한국 시장 실패의 원인 분석 및 결론

총리상 수상 - 2004년 말 기준 한국 최대 투자 외국인 기업 - 2006년 이랜드 그룹에 인수되고 한국에서 철수까르푸 연혁*한국진출현황한국 정부의 국내 유통시장 외국인 투자 ... 에게 전가 - 각종 비용을 납품업체에게 요구 - 매입단가 인하로 매출 문제를 해결하려함까르푸의 횡포에 불만을 품은 업체들의 잇따른 고소에 기업이미지 상실-파트너십 형성의 목적 달성 ... 카드 결제를 먼저 도입함으로써 고객에게 편리함과 서비스 제공유통업체 판매촉진 실패비교 분석 - 홈플러스까 르 푸홈플러스테스코가 아닌 삼성의 홈플러스 라는 상호 사용본사 명칭 사용

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.27 | 수정일 2022.06.09

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CJ홈쇼핑 유통사례

고객이 제품에 대해 불만이 있을 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시함으로써 고객만족을 극대화하고 있다.Ⅱ. 카탈로그매월 300만 부 이상 발행되는 국내 최고의 홈쇼핑 전문 ... 한다.SCM 솔루션은 제품을 생산하는 기업이 부품의 구매, 생산, 판매까지의 모든 일정을 수 립하고 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계적으로 정리, 제품의 흐름을 원활하고 효율 ... 는 CRM(고객관계관리)도입하여 무작위로 고객에게 접근하는 것이 아니라 데이터베이스를 활용한 타겟 마케팅이 이루어질 전망이다.홈쇼핑 사업자는 고객의 로열티를 확보하기 위해서는 상품

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.26

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[경영전략]United Airline의 경영전략분석

-동시 탑승수속 -우수고객들의 공항라운지이용 -고객서비스등 많은 분야에서 협력함.1.회사소개 및 현황2.경영자 이념 및 현황1)1979년부터 United 항공사를 이끌어온 Ferris ... United AirlineUnited Airline의 경영전략분석목차1.회사소개 및 현황 2.경영자 이념 및 현황 3.다각화 과정 4.인수대상 5.인수과정의 어려움 6.인수합병 ... )1987년 5월 1일 회사명칭을 Allegis로 변경1.회사소개 및 현황현황스타얼라이언스의 주축으로 항공동맹체는 단순히 예약 시스템을 공유하는것 뿐 아니라, -마일리지 프로그램

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.15

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[마케팅]혁신적인 브랜드정신 KTF SHOW 마케팅전략과 성공요인

- 직원현황 : 남 2229명, 여 304명, 합계 2,533명 / 2007년 1분기 기준기업소개1996년 6월 PCS 사업권 획득 12월 한국통신 프리텔 창립 1997년 9월 고객센터 ... 은 사람들이 공감할 수 있는 즐거움을 제공 신선감이 높고 반복효과가 강함경쟁사분석SKT경쟁사와 비교하여 가장 싼 요금제를 도입하고 있다. 고객의 불만이 접수되면 최대한 신속 ... 2005년 4월 고객만족경영대상 4년 연속 대상수상 12월 NTT도코모 전략적 제휴 2006년 6월 WCDMA 상용서비스 본격화 9월 감성시대 디자인 경영 선포, 사상 첫 서비스

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.26

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사이버쇼핑몰의 성공적 운영을 위한 전략적 개선방향

개인화된 마케팅이 가능하며 셋째 고객의 불만과 문의에 대하여 즉각적인 대응을 통해 고객서비스를 혁신적으로 개선 할 수 있다는데 있다. 그러나 국내 쇼핑몰 업계는 이상과 같 ... 으로써, 위성 홈쇼핑, 쌍방향 디지털 TV가 가세하면, 관련 시장 규모가 급성장할 전망이다. 표 Ⅲ-1에서는 국내 TV홈쇼핑 사업자 현황에 대해서 알아보겠다. 국내TV홈쇼핑 사업자 ... 현황━━━━━━━━━━━━━━━━━━업 체 명특 징주요주주LG홈쇼핑-시장점유율 1위-인터넷쇼핑몰인 LGe샵을 운영한진,한국일보,Zurich Scudder,Morgan Stanley

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.18

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유라코퍼레이션 서류 합격 자기소개서

차원의 글로벌 시스템 모델 구축에도 나설 계획이다. 아울러 다양한 품질혁신활동을 통한 공정 안정화와 고객불만 제로 달성도 추진된다.엄병윤(사진) 회장은 "'품질은 양심이다'라는 ... 하는 등 경쟁력 있는 교육 시스템도 운영하고 있다.아울러 ERP시스템과 POP시스템을 구축, 국내외 사업장의 생산 진도율과 품질현황을 실시간으로 관리할 수 있도록 했다.회사 측은 이 같

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.28

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[마케팅]국내 진출 외식프랜차이즈의 CRM 추진사례 연구 - 패밀리레스토랑 중심 (A+ Report)

), 고객지원 서비스 시스템(Customer Support Service System)업체별 사례연구- 배니건스 - 마르쉐 - TGI.Friday'sCRM 도입배경 CRM 시스템현황 ... CRM 마케팅현황배니건스 추진사례(1) CRM 도입배경매스 마케팅에서 고객 데이터베이스 마케팅으로 변화해 가는 트렌드 인식 고객의 재방문율 증대와 고객의 로열티를 유도하기 위해 ... CRM 도입결정 2001년 업계 최초로 MIS를 개발하여 CRM시스템 도입(2) CRM 시스템 현황운영CRM(POS시스템) + 분석CRM(데이터 마이닝툴) 고객 data base

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.11

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[경영전략]월마트, 까르푸의 국내진출 실패와 홈플러스의 국내진출 성공사례

Respect for the individual(개개인 존중) + Customer Service(고객의 이익 중요) + Strike for the excellent(최고추구)WAL-MART ... 기업소개3가지 기본 신념 1) 개인 존중(Respect for the individual) : 모든 사람을 존중하라. 2) 고객 서비스(service to our c ... ustomers) : 고객에게 봉사하라. 고객이 없으면 월마트도 없다. 3) 최고 추구 (strive for excellence) : 충분히 높은 수준의 상품과 서비스, 충분히 낮은 수준

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.20

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[경영정보]옥션에대한 기업분석

인터넷 쇼핑몰 -옥션(www.auction.co.kr)-1.옥션의 소개 및 현황 2. 옥션의 성공 요인 3. 옥션의 마케팅 4. 옥션의 문제점과 대책E-비지니스란?정의 인터넷 ... 기 어려운 상품 개별 대응으로 밖에 할 수 없는 상품 단점 송금, 송품의 안전성이나 확실성 과금의 문제 개인정보의 관리와 유출1.옥션의 소개 및 현황1-1 옥션이란? 옥션이란 ... 의 연혁과 현황연혁 1998.02 Cyber auction 설립 1998.04 인터넷 경매 서비스 개시 1999.10 (주)옥션으로 상호변경 1999.12 업계 최초 경매이용 유료

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.09

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다음 d&shop 성공 전략

고객들의 불만이 쌓여가는 실정.CJ몰 장점:고객들에게 상품 카달로그를 발급하여 좀더 편리한 쇼핑을 지원하여 다양한 상품군의 알뜰정보와 할인쿠폰제공 단점:롯데닷컴 과의 치열한 경쟁 ... CommunityCommerce/ Contents2기술 컨버전스문화 컨버전스컨텐츠 컨버전스d shop의 현황시장 점유율사업 전략장기적인 성장성 확보를 위한 토대 강화상품경쟁력 차별화브랜드상품 입점 확대 ... MD역량 강화 전문샵 강화 및 신규 상품군 개발고객기반 다변화직접방문고객 비중 확대 제휴 채널 강화 신규 채널 발굴고객마케팅 강화합리적인 프리미엄 쇼핑몰 브랜드 인지도 강화 고객

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.25

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현대자동차의 소개 및 해외진출(중국,인도,미국)사례, 앞으로 나아가야 할 길에 대한 파포자료

서비스 스티커고객 교육 프로그램연료절감운행 요령 책자, 자가 정비교육, 자동차 신기술과 고객 불만사항을 담은 뉴스레터 발송, 자동차 부품 정품 사용 교육, 'True ... overdrive 올해 최고의 차 수상 7월 미국 누적판매 500만대 돌파 10월 인도법인 차세대 소형차『i10』 출시 12월 인도 고객 만족도 1위2008년1월 현대자동차 창사 ... 각종 매체들의 적극적인 활용으로 고객과의 거리감 감소판매 및 A/S대리점 확장소득층별 소비자 접근성 용이현대자동차의 중국진출 성공요인 분석현대자동차의 인도 진출구분2004~05년

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.27

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[경영무역]FedEx [Federal Corporation] 물류와유통

여부에 상관없이 고객의 수정요구 자체를 문제로 파악송장수정요청모든 대금청구서에 대해 고객의 확인을 받아야 함고객의 배달 확인 누락제기된 불만이 만족스럽게 해결되지 못해 재차 불만 ... 이 제기됨1불만재발-서비스 품질지수설명고객 불만 요소약속된 시간에 배달될 물품을 인수하러가지 못함정시인수실패COSMOS 정보시스템을 통해 배송물품의 현위치 파악할 수 없음추적불능배달 ... 소개2. 조직 구조3. 경영 전략4. 물류 시스템5. 경쟁자 분석6. SWOT 분석7. 성공 요인8. 한국 현황9. 부산 페덱스 현황 및 맺음말kyonggi university

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.02

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가치를 디자인하라 를 읽고

의 도입으로 가능함.3.고객의 가려운 데를 긁어주어라.: 우리회사의 식당과 매점을 찾는 고객의 가장 큰 불만은 무엇인가?분기별 설문조사를 하고 있지만설문조사항목의 적절한 질문과 더불 ... 가 진화를 주도한다 －기성 신사복 전성시대창조적 시스템이 창조적 인간을 만든다 －컨벤션 샘플 전시앞서 생각하고 앞서 행동하라 －덕다운 신드롬고객의 가려운 데를 긁어 주어라 －무료 ... 사회교육원 삼성에버랜드 구매과장의 구매관련 클레임처리 강연참석.여타 회사의 구매관리 기법 및 현황 그리고 주요 클레임 처리현황파악.특히 닭고기 클레임에 대한 원인분석및 대처방안모색

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.08

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[경영]택배와 e-Logistics

에 시간으로 상품의 배송상태를 확인할 수 있어, 전자상거래에서 상품 구매 후 배달되는 시점까지의 배송현황에 대한 고객의 궁금증이 완전 해결되는 차별화된 서비스이다.(4)B2B/B2C ... 증가는 물론 고객지향적인 경영자료로 활용하고 있다. 불만처리에 대해 크게 만족할 만한 수준은 아직 아니다. 그러나 인터넷을 이용한 설문결과 데이터를 분석하여 정확한 고객 불만요인 ... 을 하고 있다. 따라서 과거의 전통적인 방식에 안주하는 기업은 곧 존립의 위협을 겪게 된다.한편, e-비즈니스는 대량생산 중심의 상품사회에서 맞춤생산 방식의 고객사회를 지향하며 경제

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

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현대자동차의 해외진출현황(중국, 인도, 미국)리포트

서비스 스티커고객 교육 프로그램연료절감운행 요령 책자, 자가 정비교육, 자동차 신기술과 고객 불만사항을 담은 뉴스레터 발송, 자동차 부품 정품 사용 교육, 'True ... overdrive 올해 최고의 차 수상 7월 미국 누적판매 500만대 돌파 10월 인도법인 차세대 소형차『i10』 출시 12월 인도 고객 만족도 1위2008년1월 현대자동차 창사 ... 들의 적극적인 활용으로 고객과의 거리감 감소판매 및 A/S대리점 확장소득층별 소비자 접근성 용이현대자동차의 중국진출 성공요인 분석현대자동차의 인도 진출구분2004~05년2005~06년

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.20

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KT 인적자원관리 사례 보고서

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ P 5가. 회사 연혁나. 비전다. 사업 소개라. 회사 현황마. 윤리강령개정Ⅱ. 본론 ... 관리 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ P 19~ 22???가. 인사고과 관리나. 인사고과의 고과요소 및 평가내용다. 인사고과의 방법라. 인사고과 불만 시마 ... 상 KT인재상KT의 인재상은 고객가치를 창출하는 인재로서 “항상 고객 관점에서 고객의 꿈을 실현시킬 수 있는 창의적인 방법을 생각해내며, 열정을 실행으로 옮겨 고객의 신뢰와 갈등

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.14

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