"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,421-3,440 / 5,194건

[프로젝트 관리론]김해시 웹서비스 시민만족도조사 및 부서별 평가

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 51. 일반현황 ... 를 제공한다.민원상담 및 신청시 해당 담당자가 친절하다답변에 대한 이후의 일처리가 잘 이행된다.불만접수는 원활하게 이루어 진다.전화상담 시 차별(연령,성 등)대우가 없다.[김해시 ... , 기능이상을 경험한적이 없다.2.5SERVER 증설, S/W오류 수정제공되는 정보가 정확하고 신뢰감이 있다.2.9오류 정보 시민불만을 통해 적극수렴● : 기존 ● : 개선 방안[중간

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.08.24

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전자상거래 모델선정과 SWAT분석(지마켓)

거래의 이해(2) 전자상거래 모델의 분류(3) C2C 모델의 이해와 발전역사 그리고 현황1.2 G마켓(1) G마켓의 발전과 역사(2) 향후 G마켓의 행보Ⅱ. 전자상거래 기업 ... 하며, 고서에서 오픈마켓에 대한 고객의 신뢰도나 만족도가 종합 인터넷 몰보다 낮지 않다는 조사결과를 보고 충격을 받았다. 이후 구 사장은 조창선 전무와 함께 회사가 나갈 방향에 대해 ... 을 파악했다. 또한 G마켓은 옥션의 판매자들이 상품가격을 한번 올려놓으면 바꿀 수 없는 점에 불만을 가진 것을 파악했다. 안 팔리는 제품의 구입 가격을 내려 빨리 처분하고 싶은 경우

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.05.07

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우리나라 호텔의 객실요금이 높은 이유

현황의 형편상 필요로 고객을 예약확인 된 요금보다 값이 싸게 숙박시켰을 때 Downgrading이라 한다. 비록 소수의 고객들을 상기의 Upgrading에 의한 불평?불만 ... 되지 않고 정동되지 않은 상태라면 고객의 불만요소가 될 뿐 아니라 객실수입의 증감에 막대한 영향을 미친다. 객실수입은 자체의 원가면에서 보면 건축비나 객실운영에 대한 고정비가 객실 ... 하는 고객층의 수요가 다양해짐에 따라, 상류소비층을 대상으로 품질 및 이미지가 고급화된 특급 Brand 호텔들 중심으로 급격한 발전을 이루었다.최근 생활방식의 변화로 인해 여가시간이 확대

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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삼성테스코 사례분석

있는 점포'를 말한다.ㄴ.문제점 파악 및 중점추진과제 선정Research 결과 Review고객의 소리 불만사항 분석문제점 파악Forum 실시신규점 조사Image Tracker 고객 ... 삼성테스코진 행 순 서1개요322.1 리더십 2.2 고객과 시장중시1.1 평가 프레임워크 1.2 6시그마란 ? 1.3 삼성 TESCO 기업 개요 1.4 평가시 제약조건수상기업 ... 으로서의 국가품질상 (BNQA)이해KMAC 한국경영대상 현황설명서 (삼성 TESCO의 이해)프로젝트종료삼성 TESCO 평가1.1 평가 프레임워크1. 개요평가 방법론의 이해(타분야

리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.13

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디지털 컨버전스와 사회트렌드

목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 디지털 컨버전스의 의미2. 디지털 컨버전스의 등장배경3. 디지털 컨버전스의 현황1) 유선기술과 무선기술의 통합2) 통신과 방송의 융합3) 온라인 ... 된다. 통신서비스의 가치사슬 영역 확대에 따라 경계 영역 상에 있는 인접 서비스의 비즈니스 매력이 증가하는 것도 디지털 컨버전스를 촉진하는 요인이다.3. 디지털 컨버전스의 현황1) 유선 ... 로 진화에 진화를 거듭했다. 이는 핸드폰이 디지털 컨버전스의 핵심 수단으로 부상하고 있는 이유이기도 하다.휴대성과 개인화라는 핸드폰의 고유한 특성과 고객의 요구가 맞물리면서 핸드폰

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.04

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한국과 일본의 저가항공 비교분석

-한일 저가항공사의 문제점과 개선방안-1.들어가며 ??????????2P2.저가항공사의 개념 및 출현배경 ??????????4P3.한일 저가항공사의 현황과 변화추이 ... ??????????5P1)한국의 대표 저가항공사2)일본의 대표 저가항공사3)한일 저가항공사의 현황과 변화추이4.한일 저가항공사의 마케팅전략 및 문제점 ?????????13P1)한일 저가항공사 ... outhwest effect)'를 경험할 정도로 사우스웨스트 항공사는 항공시장에서의 큰 영향력을 지니고 있다.3.한일 저가항공사의 현황과 변화추이1)한국의 대표 저가항공사①제주항공(Jeju

논문 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.28

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우리나라 사회복지서비스 전달체계의 현황, 문제점 및 개선방안

자(행정기관) 중심의 서비스만을 전달함으로써 사회복지서비스의 적절성을 해치게 되고. 그에 따라 고객이나 클라이언트의 불만을 사게 된다. 루지대상자의 자격 여부나 요구보다는 주어진 ... 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 현황, 문제점 및 개선방안목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 사회복지서비스 전달체계에 대한 이론적 고찰1. 사회복지서비스 전달체계의 개념2. 사회복지서비스 전달 ... 체계의 유형3. 사회복지서비스 전달체계의 원칙4. 사회복지서비스 전달체계의 이용과정Ⅲ. 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 현황1. 사회복지서비스 전달체계의 조직현황2. 사회복지

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.27

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외식산업의 인재관리

. 직원에게 독립할 수 있다는 비전을 심어줘라6. 공과(功過)에 대한 원칙을 세우고 공정하게 대우하라7. 직원 스스로 고객의 불만을 해결할 권한을 부여하라8. 직원들에 대한 교육 ... 다. 이것은 사업의 성공을 약속하는 최대의 자원이 바로 사람이란 뜻이다. 더군다나 외식업은 환대산업이다. 섬세함에 감수성을 더해 고객을 만족시키는 서비스만이 성공을 이끌 수 있 ... 다. 이에 고객 접점에 있는 서버, 조리사를 포함한 직원에게 관리, 통제의 패러다임으로는 고객 감동을 이끌어 낼 수 없다. 이에 외식업소 직원들의 설문조사 자료를 통해 외식산업 인재난

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.25

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[무역, 경영, 사회 , 경제]창원시 유통 발전 세미나 감상문

한 쇼핑몰과 대형할인점의 등장으로 사실상 재래시장이 설곳을 잃어가고 있다.현재 창원시의 재래시장의 현황을 볼 때 정기시장이 2개 일반시장이 24개(창원시장, 양곡시장)이며 백화점 ... 1개(대동백화점), 대형할인점 1개(홈플러스)가 있다.이러한 현황으로 보면 재래시장이 아직 자리를 잘 차지하고 있는 것으로 보이지만 사실상 국내유통산업에서의 재래시장의 비중이 95 ... 에도 재래시장의 활성화에 노력해야 할 것이다.그러나 이러한 문제는 정부만이 재래시장 활성화 대해 노력할 것이 아니라 상인 스스로의 개선노력 또한 필요하다.창원시의 재래시장 고객을 대상

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.03

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[고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석

료목표 관리에 적용고객 만족도 조사모델 표준화만족도 영향 요인 과학적 발굴결 과활 용Y.B.M..PAGE:28고객불만 처리시의 문제점 개선 /신속히 처리불만고객을 우수고객화 되 ... 가 접수현황을 시스템에 등록하여 체계적 관리매장 관리자용 화면을 통해 고객과의 약속현황 파악 지연 방지인터넷을 통해 약속현황을 조회하고 관리하는 시스템 지원고객이 자신의 약속내역 ... ..PAGE:12004 대한민국 고객만족경영사례연구 공모전응 모 작접수번호연구대상기업 :제 목 :현대백화점 고객만족 사례The only one , Just for youY.B.M

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09

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현대자동차 기업 분석과 인도진출 신화

요령 책자 , 자가정비교육 , 자동차 신기술과 고객 불만사항을 담은 뉴스레터 발송 , 자동차 부품 정품사용 교육 , True Friendship 프로그램 서비스 프로그램 여름동안 ... 화 세계 자동차 산업의 주요 업체 투자비용절감과 생산효율성제고현대자동차 현대 자동차 인수합병 세계시장 재편과정에서 우리 현대자동차의 입지와 위상 확립계열사 현황 - 25 개 계열사 ... . 부지 : 55 만평 / 건평 : 13 만평 2. 생산능력 : 30 만대 / 연 3. 생산차종 : 그랜져 , 쏘나타전략방향 ( 국내 ) - 현황 울산공장 – 단일공장 중 세계 최대규모

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.07

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CJ의 선택적 복리후생제도

, 밀가루 등 생활필수품을 제공하면서 백설표 라는 브랜드로 처음, 고객과 만나게 되었다. 그 후 식용유, 다시다 등 가공식품 분야와 사료 등으로 사업 영역을 확대하면서 국내 최대 ... 해 나가고 있다. 이러한 CJ의 사업 다각화는 모두, 고객과 함께 건강, 즐거움, 편리를 창조하는 생활 문화 기업이라는 경영 받침을 밑바탕으로 하고 있다.(1) CJ의 인사 철학CJ ... , globalization 중심으로 유연하고 창의적인 기업문화를 바탕으로 CJ value (창의, 도전, 고객, 팀웍, 정직, 존중)와 CJ LDS, 그리고 CJ 리더쉽 모델(비전공유

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.17 | 수정일 2013.12.22

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조직설계원의 차별화 전략

에 대한 투자2. 높은 연구개발 능력고객만족을 핵심가치로 추구 CCMS (Consumer Complaints Management System: 소비자 불만 자율관리 프로그램) 주부 ... 프로그램 도입 -EPC(Effective Professional Course)과정 운영 -사이버연수원 운영첫째, 인사정책 및 인재개발 둘째, 높은 연구개발 능력 셋째, 고객 기쁨 경영 ... 모니터, 이프레쉬 모니터 공장견학 프로그램3. 고객 기쁨 경영4. 혁신창조경영풀무원은 혁신경영을 추진하고 있으며 식품혁신지원위원회를 통해 지속적인 비즈니스의 혁신을 지원본 론혁 신

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.24

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[병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점 ... Center 운영), 환자요구사항에 대한 Monitoring/FeedBack, 고객불만접수, 건강상담 상향적 커뮤니케이션 : 한의사, 간호사 및 직원들이 월간회의 또는 수시로 병원장 ... 서비스품질에 대한 경영자의 헌신 : 매년 실시 (리서치 리서치), 고객지원 Call Center 운영), 환자요구사항에 대한 Monitoring / FeedBack, 고객불만접수

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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SNS (Social Network Sites) 동향 및 활용방안

들이 독특한 커뮤니케이션을 시도하여 선풍을 일으킨 바 있다. 또한 트위터를 활용한 고객 불만 대응 등 여러 기업들의 성공 사례까지 나오면서 전 세계 여타 기업들로 확산되고 있다. 이러 ... 가고 있으며, 이러한 움직임은 SNS 이용자층을 점차 확대시키고 있다.인포플랜트(InfoPlant)의 일본 SNS 현황 조사에 따르면 SNS 이용자 가운데 휴대 전화 없이 PC ... 된다.▷ Commerce의 수단 및 마케팅 혁신을 위한 SNS - '고객에게 답이 있다'기업들 입장에서는 SNS를 단순히 광고를 게재하는 곳이 아닌 상품을 판매하는 곳으로 적극 활용할 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.06

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CJ 기업분석, 윤리경영 연구

경 영사회공헌 활 동2001~2007CJ에 대하여매출 현황단위 : 백만원결 론CJ는 아직 윤리적이지 못하다회사와 맞지 않는 윤리경영 시스템치명적인 도덕적 결함고객만족보다는 고객안심 ... CJ의 윤리경영 연구기업윤리목 차1. CJ에 대하여2. 경영방침, 비전 및 미션3. 고객만족 경영4. 사회공헌 활동5. 사례6. 결론CJ에 대하여경 영 방 침 비전 및 미션고객 ... 1999 30대 그룹 진입2000 홈쇼핑 케이블 '39쇼핑' 진출2002 CJ 그룹 출범2007 지주회사 체제로 전환경 영 방 침 비전 및 미션고객만족 경 영사회공헌 활 동사 례

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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스키 리조트산업 현황 및 발전방향에 관한 연구

스키 리조트산업 현황 및 발전방향에 관한 연구Ⅰ. 서 론Ⅱ. 스키리조트 현황 및 분석Ⅲ. 결 론참고문헌Ⅰ. 서 론1. 문제제기와 연구목적1) 문제의 제기국내 리조트는 봄부터 가을 ... 게 움직이고 있다. 이를 위해 수많은 동호회가 활발히 활동중이기도 하다.이러한 시점에서 국내 13개 스키장의 현황과 비교를 통해 지난 2003~2004년 시즌에 거액의 투자금을 들였 ... 던 몇몇 스키장의 변화와 발전방향을 제시하여 대부분 매년 적자를 나타내는 리조트산업의 발전방향을 조명해보고자 한다.Ⅱ. 스키리조트 현황 및 분석1. 국내 스키리조트 개요1) 용평리조트

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.11

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종함복지센터 사업계획서

◀ 목 차 ▶1. 기업체 현황▣ 회사현황▣ 주요활동▣ 투자규모▣ 사업전망 및 비젼2. 시장형황 및 사업계획▣ 인구추이▣ 65세 이상 인구의 증가속도 국제비교▣ 노인시설 보호현황 ... , 상 하지의 부자유등 신체적 장애를 수반하여 가정적, 사회적 활동을 제한시켜 심리적 소외마저 야기 시키고 있다. 또한 지능저하와 노인의 사고로 적응능력이 감퇴되고 욕구불만이 증대 ... 된다. 또한 신용과 지명도를 중시하기 때문에 중?소기업이 참여하기는 어려울 것으로 전망된다.▣ 복지센터의 서비스- 저희 복지 센터는 복합 복지시설센터로서 최상의 고객화를 추구하고 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.25

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[경영/분석자료] 현대홈쇼핑분석_성공서비스전략

2. 환경분석1) 홈쇼핑 시장 현황2) SWOT 분석3) BCG 분석3. 현대홈쇼핑의 서비스 전략1) 물류 시스템2) 고객불만처리제도3) 고객관계강화4) 고객과 커뮤니케이션 강화5 ... 분석3. 서비스 전략1) 물류 시스템2) 고객불만처리제도3) 고객관계강화4) 고객과 커뮤니케이션 강화5) 혁신전략1) 물류시스템군산 물류센터A 터미널B터미널D지점E지점F지점특화 ... :00고객배송 09:00-3. 서비스 전략2) 고객불만 처리제도인터넷콜 센터One – Stop ServiceOne – Stop 서비스DB고객고객 보호팀 담당자 VIP 담당자 일반고객

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.26 | 수정일 2014.09.04

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현대자동차 산업론

대체 2009 년 전망 2009 년의 수출 영향 요인현대 자동차 현황 현대자동차의 연도별 생산 및 판매 추이 단위 : 만대 경영실적현대의 해외 공장 판매 실적 2005 2006 ... 범위를 감당하기 어려움 . 초기품질의 문제가 아닌 사후처리의 불만을 가져올 수 있는 가장 큰 요인으로 분석 . PROMOTION ▶홍보 현대 브랜드 자체의 기업이미지 PR. ▶광고 ... - 중국산 자동차 회사의 진출 - 제품 안전기준 강화Swot 에 대한 전략 S-O 전략 - 가격 대비 품질이 우수한 차종의 발굴 및 지속적인 현지 생산 - 기존 미국차 고객 중

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.13

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