"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,341-3,360 / 5,194건

[유통관리]이마트의 SWOT분석과 물류시스템/문제점/발전방향

, 고객불만처리 시스템, 지역 친화 마케팅, 제휴 마케팅 전략창동점, 일산점, 안산점, 부평점, 분당점, 안양점, 부천점, 구로점, 신월점, 산본점, 천호점, 가양점, 시화점, 상봉 ... E-MART차례1. 기업현황 2. 환경분석(SWOT) 3. 출점전략 4. 머천다이징 5. 물류시스템 6. 문제점과 발전방향1. 기업현황연 혁사업현황현재 수도권 총 46점, 전국 ... 를 리얼타임으로 관리하는 엔진시스템과 자동발주 시스템을 운영 고객중심의 운영 및 판매 - 한국인의 체형에 맞는 매장형태 운영 강력한 마케팅 전략 - 고객만족 보장제도, 서비스 전략

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30 | 수정일 2023.02.28

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M commerce의 향후 방향에 대한 PPT

SK telecom의 M-CommerceContentsSK Telecom 연혁1M-Commerce의 정의2SK M-Commerce 사업 현황33SK M-Commerce 사업 ... 의 요구와 판매자의 서비스가 잘 조화될 수 있도록 제공되는 정보, 고객 서비스와 개인화 등 다양한 서비스들이 광의의 M-commerce에 포함협의의 M-Commerce은행업 중개업 ... Financial Institution)과거의 대출 관리를 통해 이 부분에 대한 분명한 강점 존재‐연체고객 관리경험을 통해 어느 정도의 신용 리스크 관리 가능 ‐소비자 지불계정

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.11

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DHC코리아의 마케팅 전략 분석

P, SWOT분석p95.DHC KOREA의 Off-line 진출 현황p186.DHC KOREA의 문제점 분석 및 대안제시p197.향후 마케팅 전략p228.후기p231. 시장분석 및 ... 하였다. 인터넷을 자주 이용하는 연령층을타켓 고객으로 이용한 결과 인터넷 쇼핑몰을 통해서 벌어들이는 수입이 전체 수입의 대부분을차지하고 있다. 전화 판매가 주도적인 일본 시장과는 대조 ... , 생산, 판매, 물류까지 모든 시스템을 통합해 제품 제조, 유통에불필요한 비용을 줄이고, 판매 시점에서는 통신판매 시스템을 이용해 고객과의 직거래를 통해줄일 수 있는 비용

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.07

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우체국택배 마케팅 전략

.625.2급한업무 서류배송3.21.02.31.12.51.81.9전체*************00100100택배서비스 이용실태현황구분성별연령별전체남여20대이하30대40대50대이상발송시 ... .615.612.911.913.4정부지원부족5.34.85.85.74.34.45.0불만발생시이용업체 변경27.223.820.430.327.622.725.2타이용수단변경6.35.82.93 ... .913.0고객분석 결론대한통운 매출액한진택배 매출액경쟁자(Competitor)Analysis현대택배 매출액매출액 부분에서는 상위 BIG3 업체와 차이를 보이고 있으며, 한진 택배

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.25

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기업 분석 -한국 야쿠르트

.....................41)현황2)외부 일반 환경 분석3)장점.약점 분석4)강점4. 품질경영 .....................61)제품적 측면2)서비스적3)사회적4)내.외부 고객 ... 하여 고객 불만사항은 고객지원시스템(css)으로 바로 연결되며 인터넷으로 접수된 고객 불만 사항은 비공개 형식으로 운영된다.1. 제품에 대한 생산 클레임①이물질(머리카락, 돌 등 ... 는 사회를 만드는 것이 한국 야쿠르트의 사명이자 이념이다.1.고객감동지난 30년 동안 잠시도 고객의 건강을 잊은 적이 없습니다. 항상 고객을 내 가족처럼, 고객의 건강을 나라의 건강

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.02

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싸이월드의 성공사례

싸이월드의 성공 사례인터넷마케팅차 례Ⅰ. 서론 1. 싸이월드 소개 2. 회사연혁 Ⅱ. 본론 1. 주요 운영 현황 2. 마케팅 환경 분석 3. STP 전략 4. 전략분석(SWOT ... . 주요 운영 현황 2. 마케팅 환경 분석 3. STP전략 4. 전략분석(Swot)01. 주요 운영 현황(1) 싸이월드 메인화면미니홈피 화면0(2) 싸이월드의 해외진출1. 주요 운영 ... 현황중국싸이월드 WWW.cyworld.com.cn ▪ 2005년 6월에 서비스 공식 오픈, 진출 6개월 만에 '중국 2005년 인터넷 10대 혁신상'을 수상 ▪ 2007년 7월 가입

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.16

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2019년 남양유업 공채 자기소개서 합격예문 [남양유업 채용 자소서/남양유업 취업서류 지원동기]

, 사양지점과 잠재고객을 파악하는 좋은 도구입니다. 고객이 추구하는 바, 시장과 경쟁사의 변화 각각의 정확한 현황파악을 통해 기업의 전략을 만들어가겠습니다. 수익률에 기여하는 영업 ... 제일주의와 현명한 경영정책을 무기로 고객과 함께하는 건강기업인 남양유업, 사람을 최우선시하며 발전해나가는 회사가 제가 앞으로 평생 몸담고 싶은 기업입니다. 영업파트는 생산에서 고객 ... 합니다. 입사 후 고객의 욕구와 시각을 담아 남양유업의 성장에 기여하는 것이 당면목표입니다. 저의 경쟁력은 정보습득력과 활용능력입니다. 정보를 신속하고, 정확하게 찾아내는 편으로 특히

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.11.05 | 수정일 2019.10.17

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[서비스마케팅] 은행 서비스 개선 방안-서비스 마케팅의 7P/하나은행/최신자료

이 대기표를 발급하고 있다. 그에 따라 고객들의 불편이 조금 줄어들었지만 여전히 대기시간에 따른 고객들의 불만은 크다. 이를 해결하기 위해 하나은행에서는 몇 가지 서비스를 제공하고 있 ... 인터넷 뱅킹국내은행들의인터넷 뱅킹 현주소목차1. 선정이유2. 기업소개- 연혁 및 현황3. 경쟁사 분석- 국민은행 外3.1 경쟁기업의 범위 및 경쟁정도3.2 인터넷뱅킹을 중심 ... Physical evidence5 인터넷뱅킹5.1 국내 인터넷뱅킹 현황5.2 해외 인터넷뱅킹 벤치마킹6. 결론7. 참고자료1. 선정이유최근 은행권의 수익구조는 과거 이자수익에 의존

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.11

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자원패권주의 PPT

및 아프리카지역으로 확산 자원민족주의의 발생원인 수요급증 공급부족 자원 공급 리스크 확대 채굴량 증가 경제성 저하신경영기법 4조자원 민족주의 배경1.잠재 고객1960년대~70년대 ... 초반2000년대기 타경제적 배경정치적 배경선진국으로부터의 독립, 혁명- 민족의식 자각 개도국의 지위향상일본 산업화 원자재 상대가격 하락에 따른 불만 누적-반미, 좌파정부 확산 ... 개도국 자본축적, 개발기술 보편화 - 메이저 업체의 영향력 약화1960~70년대와 2000년대 자원민족주의의 여건 비교신경영기법 4조세계 자원전쟁의 현황자원민족주의 전개과정

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.20

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세계항공동맹체

이해 상충으로 전략 통일 및 신속한 의사 결정의 어려움 판매를 촉진을 위하여 고객 서비스 장치를 단일화로 고객들의 불만사항 속출세계 항공 동맹체6. 항공 동맹체의 문제점4. 항공사 ... 세계 항공 동맹체호텔관광경영학부목 차왜 그들은 동맹체를 맺는가? 동맹체의 이익 - 동맹체로 인한 항공사 이익 - 동맹체로 인한 고객 이익 세계 항공 동맹체 종류 항공 동맹체 ... 의 현황 세계 항공 동맹체의 특징 항공 동맹체의 문제점 세계항공 동맹체 Logo세계 항공 동맹체1. 왜 그들은 동맹체를 맺는가?세계화로 인하여 많은 관광객들은 세계 각국의 관광지로 여행

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.15

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

(고객관계관리) 도입 현황 및 효과 사례Ⅷ. 기존의 고객관리 관점에 대한 반성1. 수동적인 고객관리2. 임기응변적인관리3. 비과학적인 관리4. 비경제적인 활동의 수행5. 통합적인 ... (ETT) 되고 다양하게 활용(OLAP) 되어야 된다.고객 불만과 고객의 요구사항, 고객과의 모든 접점에서 발생하는 정보들이 그대로 데이터베이스를 통해 축적되고, 체계적으로 관리 ... 기 때문이다. 그리하여 고객은 기업의 고객관계관리에 대한 많은 반감을 사게되고 고객 개인의 정보가 개인의 의지와는 상관없이 이용당함에 대한 불만을 토론한다. 그로 인하여 스팸메일로 전락

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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[품질경영] 대한항공 기내서비스

대한항공(KOREAN AIR) 기내서비스 품질경영목차1.서론1)연구배경2)기업소개3)연혁 및 수상연혁2.본론1)기내서비스정의2)기내서비스구성요소로 본 대한항공 서비스품질 현황 ... 다. 이렇게 어려운 시기일수록 항공사들은 자사만의 경쟁우의상품의 개발과 노력으로 고객을 유치해 나가야 한다. 저가항공사로 인한 국내선 이용객들이 급격히 감소하고 있고, 국외에 많 ... 이루어져도 기내서비스가 원활하게 이루어지지 못하며 고객은 해당 항공사에 좋지 않은 이미지를 가지게 될 것이다. 그래서 오늘날 승객들이 만족, 불만족을 느끼게 되는 고객 지각에 가장

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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남양유업 성장의 원동력 -식품산업을 중심으로

남양유업 성장의 원동력 -식품산업을 중심으로-*목 차● 성장과 경영현황 - 성장과정과 경영환경 ● 남양유업의 성장 원동력은 무엇인가? 1. 기본에 충실한 경영 2. 품질안정 ... %의 소비자 불만 감소*2. 품질의 안정과 제품력 우위 확보3) 전공정의 자동화와 완벽한 Sanitary System으로 품질 안정 4) KOLAS 인증 지정 분석력 제고를 통한 ... 제품 불만 원인 제거에 기여 ※ 추가적으로 해결해야 할 과제 ● ISO, HACCP 등이 관리자 위주의 품질관리 시스템으로 운영되어 현장관리사원의 적극적인 참여와 협력이 저조

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.07.22

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[마케팅]국내 CRM 모니터링 보고서

으로대한 Single view 체계 부재 채널별 고객 데이터의 산재로 인한 통합 필요 고개의 문의 및 불만에 대해 일관되게 반응할 수 있는 전담 조직 및 채널 부재 On Off 채널 ... 여부 및 추가 정보 확인고객센터카드한도 증액 여부 환불요구에 대한 반응 온라인 상에서 가입 후 정보 통합이 이루어졌는지 여부 고객불만을 접수할 수 있는 창구가 있는지 여부 카드 재 ... 에 대해 영수증을 첨부하여 일주일 이내에 오면 환불이 가능하다라고 안내해줌 온라인 가입 후 정보 통합이 이루어지지 않음(온라인상에서 불만접수 후 현장방문 시 사실 모름) 고객 불만

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.22

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사우스웨스트 경영전략성공사례ppt

성과 자유,사랑을 원칙으로하는 기업문화 (유머와 융통성)차별화 된 이미지주요서비스에 대한 철저한 원칙고수로 기인한 비용절감에 따른 부수적 서비스 불만극복TOP13/21고객서비스의 극대 ... 차별화된 서비스 전략7/212. 본 론1) 외부환경 요인 - 항공업계 진출 전 미국 항공업계의 현황 선점 항공사들의 운임 체계 - 균일한 고 운임, 대도시 터미널 방식 2 ... 경영스타일파격적 경영스타일, 원가절감을 위한 노력저렴한 항공요금 허브 앤 스포크 이륙시간 단축여행대리점의 티켓대행업무삭제,수수료방지, 불필요한기내서비스축소,고객위주의 서비스정신

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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[서비스마케팅]신한은행의 고객관리(CRM) 사례분석(A+리포트)

들을 위해 동정교환, 예금상담, 파출수납 등이 가능한 '리테일 서비스 카드기'를 선보였고, 1993년 2월에는 국내 은행 중 처음으로 고객만족센터를 설치하여 고객의 불만사항을 즉시 ... ---------------------------- 24. CRM 구축과정과 현황 --------------------------------------3본 론 ----------- ... ----------------------------------------41. 고객 유치 ------------------------------------------------41

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.21

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[경영]고객만족경영 - SK Telecom -

만족경영 활동현황고객만족경영의 배경미국 기업들은 이미 80년대 초반부터 고객중시사상을 기본으로 삼는 고객만족경영을 도입하기 시작하여 빠른속도로 미국내 전 기업에 전파되어 상당 ... 의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.SK Telecom의 고객만족경영활동현황1) 고객만족경영체계 구축 운영 CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문 ... 를 구성 운영/ 사내 VOC채널에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높은 10개 중점개선 과제를 선정 실천약속 : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표하고 고객

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.08

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의류상품기획(골프브랜드 런칭하기까지)

적 환경 패션시장 part 1. - 인구통계적환경 - 경제적 환경 - 사회문화적 환경 - 기술적 환경 - 정 치 법적 환경 생태학적 환경 패션시장의 현황 패션시장의 실적과 흐름 패션 ... 의 현황아웃도어 남성복 아동복 캐주얼 여성복 패션시장의 실적과 흐름패션시장의 전망- 한국은행 - 하나은행 - 통계청 - 세계일보 - 공익광고협의회 - 매일신문 출처2 . 시장조 사 ... 득소비자 프로필 - 5. 직업소비자 라이프스타일 – 골프장 이용 유무 골프장 이용 시 평균 월 10 회 사용소비자 라이프스타일 - 구매동기소비자 구매행동 - 불만소비자 구매행동

리포트 | 132페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.13

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디지털 미디어(TV)의 모든것

이용 (예금고객의 데이터는 전화선으로 피드백)유사 인터넷 접속과 카테고리별 컨텐츠 제공의 폐쇄망 방송사업자가 PC사이트와의 연계로 시청자 불만 해소2단계 (Walled Garden ... ) Photo Display Service 멀티 앵글 카메라 기능 등서비스의 내용 (쌍방향 데이터)디지털 TV 방송의 유형방송 매체별 디지털 서비스추진현황(영국, 미국, 한국)AT T ... TV비고최초 방송방송 서비스영국추진현황(영국, 미국, 한국)1998년 지상파 디지털TV 세계최초 방송 정부의 정책적 보조에 따라 BSkyB를 비롯한 다양한 사업자 활동 현재 PPV

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.06

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[자동차][자동차산업][자동차기업][현대자동차][기아자동차]자동차산업 흐름, 자동차산업 동향, 자동차산업 문제점, 대우, 현대, 기아 사례로 본 자동차산업(자동차기업) 대응전략, 향후 자동차산업의 발전전략 분석

. 공급과잉2. 낮은 수익성3. 과열경쟁Ⅴ. 대우자동차 사례1. 대우자동차의 연혁2. 대우자동차의 기업현황1) 기업현황2) 경영분석Ⅵ. 현대와 기아자동차 사례Ⅶ. 자동차기업의 대응 전략 ... 진- 5개의 사업장 중 30만평의 넓이인 부평공장이 제일 규모가 크다.(6)생산 및 판매현황 - 승용차 판매가 주종을 이루고 수출은 매우 저조하다.(7)타업체와의 비교대우자동차 ... 높다.Ⅵ. 현대와 기아자동차 사례현대.기아자동차 =지난 2～3년 동안 현대.기아차의 큰 고민중 하나는 주행시 차량의 '쏠림현상'을 해결하는 일이었다. 차를 산 고객들 상당수가 운행

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.07.27

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