"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 3,321-3,340 / 6,427건

유한 킴벌리 성공사례 및 감상문

라 CRM 등을 비롯하여 기업의 핵심 전략들과의 통합을 이루는데 점진적인 노력이 필요하다고 생각한다.●유한킴벌리에대한 생각유한킴벌리에 대한 명성은 이전부터 익히 들어서 알고 있 ... 을 이루기 위해 현재의 프로세스를 분석하고 더욱 효과적이고 체계적인 프로세스를 설계하여 구체적으로 롯데마트는 물류/재고관리, 구매 측면에서, 그리고 유한킴벌리는 제조/물류와 영업/마케팅 ... 는 3M에서의 머천다이징 전략의 성공이라고 할 수 있다●유한킴벌리의 SCM 도입 문제점1) 외부 전문용역 업체에 의존SCM추진에 있어 새로운 전자문서교환, 정보 시스템 등을 설계

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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ERP, SCM, CRM

. CRM이란 무엇인가?6. CRM 활용 사례7. 정리1) 개념1. ERP란?Enterprise Resource Planning -모든 업무 프로세스를 지원하고 정보들을 상호 공유 ... 배경1990년대 초반, 세계적 항공불황으로 인해 고객기업으로부터 주문취소와 발주 연기가 이어졌다. 보잉사는 대폭적인 구조조정을 실시하였지만 효과를 보지 못했다. 이러한 경영환경 ... 성 증대, 전자상거래 성공적 운영.1) 개념5. CRM이란?Customer Relationship Management -CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리·통합

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.18

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[SK네트웍스]SK네트웍스 마케팅전략의 문제점과 해결방안 보고서

에 진출하여 고객들의 요구를 효과적으로 충족시키고 상품의 판매에 서비스에 노력을 기울임에 따라서 SK네트웍스는 지속적인 성공을 이어가고 있다.SK네트웍스는 다른 기업들과의 전략적인 ... 와 24시간 긴급출동서비스, 이동 정비 서비스, 주유 할인 등등의 다양한 고객 서비스를 통해서 고객을 확보하기 위한 전략이다.다양한 서비스의 시행은 고객들의 구매를 유도하는 데에 효과 ... 경영Ⅲ. SK네트웍스의 마케팅전략1. 전략적 제휴를 통한 기업 이미지 향상중국 3위 자동차 업체 둥펑자동차의 국내 수입원인 동풍모터스코리아(DFMK, 대표 김천수)는 오는 9월 출시

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.18

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CRM 고객관리에 대해서

of AmericaBank Of Ameica는 CRM에 대한 전략적인 방향을 설정하여 현 상황에 맞는 고객유지 프로그램을 우선적으로 실시하기 위하여 우선 40여개 이상의 시스템 ... 고객관계관리 CRM< 서론 >1. CRM의 정의고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 신규고객획득->우수고객유지->고객가치 증진->잠재고객 활성화 와 같 ... 화 하여 이들의 욕구를 충족 시켜 줌으로써 고객의 신뢰를 개선시키고 이를 바탕으로 고객과의 장기적 유대관계를 형성하는 경영기업이라고 합니다.=> CRM은 80년대에 등장한 채널

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.28

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마케팅원론 용어 및 단어 정리

으로부터 고객이 받는 만족 또는 욕구 충족 효과획 득현재 우리의 고객이 아닌 사람으로 하여금 다음 번에 우리의 상품을 하게 만드는 것유 지현재 우리의 고객으로 하여금 다음 번에도 우리 ... 한 의, 식, 주, 안전, 소속감 등과 같은 기본적인 것들의 부족한 상태욕구필요를 충족시킬 수 있는 어떤 구체적인 수단을 원하는 상태가치총 편익 - 총 비용편 익어떤 상품 ... 의 상품을 사게 만드는 것이 탈현재 우리의 고객이 다음 번에 다름 회사의 상품을 사는 것생애가치어떤 고객으로부터 얻게 되는 이익의 흐름의 현재가치CRM정보기술을 이용하여 고객과의 관계

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.29

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A+[경영학원론]LG Telecom의 정보화 전략-ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략

정보화 전략LGT CRM 구축으로 인한 효과영업 부분1. 영업활동을 위한 잠재고객의 정보관리 및 사원 Task, activity 관리 가능. 2. 영업활동 시에 고객의 주문내역 ... 2003 Strategy Information SystemLG Telecom의 정보화 전략 ERP,SCM,CRM을 통한 MIP 전략Contents1. Intro2. LG ... Mobile-Phone Service5. 전략도출5-1. 사업군별 CSF 분석활동 별 목표- 총 매출액 대비 10% 매출 달성연관된 문제점- 비 합리적인 요금제도 - 투자환경이 열악

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.27

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CRM(Customer Relationship Management)이란 무엇인가?

것이라고 보고 있다.이러한 정의들로 바탕으로 CRM의 정의를 내려 보면 ‘CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영 ... 의 가치를 극대화하는 것이다.다시 정리하면 CRM은 모든기업의 전략이며, 전략 수행을 위해 필요한 마케팅 방식이자, 고객관리의 컨셉이자, 솔루션의 하나이다.? CRM의 등장배경 ... 된다고 한다.? CRM의 기대효과CRM의 기대효과는 크게 2가지로 구분되어질 수 있다. 첫째, 기존 사업 측면에서 가속화된 가격 경쟁에서 벗어나 고객과의 우호적인 관계를 구축

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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크라제버거(Krazeburger)기업 마케팅 전략

/ 04, 1400억 원(52.2%증가)특징 : 고객만족도 평가우수(73점), 상권에 따른 차별화된 가격전략목가적인 분위기의 인테리어, 고객만족 극대화 전략, 다양한 메뉴주요 경쟁 ... 상의 웹 소문 역시 마케팅 효과에 있어 주요하게 작용하였다. 발달된 기술 환경의 변화가 크라제버거에 대한 관심과 소비자들에 대한 어필을 자연스레 유도해낼 수 있엇던 것이다.4. 내부 ... 어 파 스타 등 레스토랑 사업으로 확대특정 고객층을 위한 마케팅- 브렌드의 주 타겟층인 여성을 상대로 이 벤트적인 마케팅을 실시Ⅲ. 핵심전략1) 기획 조정크라제버거의 전 점포

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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MIS(정보기술)활용사례-롯데쇼핑

기술 활용사례 –신CRM 도입효과-다. 행사 기획/관리 효율화(캠페인 Tool 도입)4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-가. 분석/활용 관점의 변화4. 정보기술 활용사례 ... 사례4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-다. 상품분석 관점 및 활용전략4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-- 특정 상품군별 구매고객 분석4. 정보기술 활용사례 ... –신CRM 활용 방안-라. 상권분석 관점 및 활용전략4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-- CRM관점 상권관리 : AMS-14. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.18

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한국존슨 에프킬라 시장 및 매직큐브 아이디어

카테고리 킬러 효과 구축 (예 : 매트하면 홈매트) - 알뜰 주부 쿠폰 사용 빈번 경쟁사 쿠폰이 자사 쿠폰보다 할인 혜택이 더 큼 → 고객은 쿠폰 품목인 경쟁사 상품 선택인지 ... 에서 밀림 . 기존 에프킬라 고객층 외면. 홈키파 매출 상승 효과.- 현장마케터가 바라본 시장41 23- 현장마케터가 바라본 시장4. 아파트 마케팅 전략매트 훈증기 아파트 大가구에 무료 ... 와의 우위 확보CRM 유용- 통합 마일리지통합 마일리지 운영을 통한 “고객 충성도 높이기”마케팅부문 : 중독성 있는 후크송으로 여러 효과 기대영업부문 : 인지도 상승으로 빠른 고객 응대

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.02.01

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『코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가』요약

제 1장 마케팅 환경변화와 CRM1995년에 문을 연 아마존은 창립된 지 3년 만에 1분기 매출액이 1600만 달러를 넘기는 폭발적인 반응을 이끌었다. 이런 아마존의 성공 ... 다. 그러나 많은 기업 실무자들은 CRM 관련 지식과 기술이 너무 빠르게 전파되면서 CRM을 잘못 이해하고 도입하는 경향이 있다.CRM이 말하는 새로운 마케팅 방식은 크게 두 가지이 ... 한 CRM의 핵심이론은 특별히 새로운 것이 없기 때문에 CRM은 잠깐 유행으로 사라질 경영기법이 되지는 않을 것이다.기업은 이익극대화라는 목표로 역사상 다른 어느 조직보다도 빠르게 발전

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.20

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사업의 마케팅전략에 관하여!!

는 전략이자 전술, 행동방식이 해당된다고 할 수 있을것입니다. 누구나 수많은 경쟁자를 물리치고 혼자서만 튀고싶은 욕구를 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 끝없이 경쟁하게 되는데, 경쟁이란 ... 을 해나가면 고객을 동 사업의 단골고객이자 충성고객으로 끌어들일수 있는지를 파악해 내야 할 것입니다.CRM(Customer relationship management)⇒ 소비자 ... .? 소비자의 특성에 맞게 제품을 맞춤화 시킨다면 고객만족을 보다 쉽게 달성할 수 있습니다. 즉 커피한잔으로 세계를 제패한 스타벅스의 전략도 같은 맥락에서 파악할 수 있을 것입니다

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.15

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아모레퍼시픽 성공전략

등장 - 인터넷을 통한 거래의 확산 - 영구적 화장방법의 등장SOSO전략WO전략STST전략WTWT전략SOSO전략 -다양한 제품군을 통한 중국화 장품시장의 높은 점유율 확보 ... ( 20대 고객층 뿐만아니라 맞춤 마케팅으로 다양한 연령층의 확보) - 철저한 시장조사와 CRM을 통해 브랜드 이미지를 더욱 강화하여 고객의 감동을 유도하는 전략 서비스 고객의 적극 ... 중국 중저가 화장품시장의 점유율 확대 전략 - 대규모 마케팅 투자비용을 한류스타를 효과적으로 이용하여 최소화 시키는 전략STST전략 다양한 제품군으로 제품의 차별화를 통해 경쟁기업

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.19

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유한킴벌리의 정보시스템 전략

으로 “경쟁기업보다 우위에 서는 것” 라는 목적과 투입산출의 기대효과의 증가를 높이기 위해서 정보 자체가 전략자원으로 이용되고 있으며, 고객들은 정보를 서비스의 핵심요소라 여기 ... 거나 상품으로 간주하고 있고, 정보기술을 단순히 자료처리나 업무자동화 등의 차원과 달리 기업의 전략자원이나 수단으로 이용하려고 하기 때문입니다. 또한, 정보기술의 급격한 발전으로 인해 ... 컴퓨터 관련 장비의 고성능화와 가격하락으로 인해 보다 다양한 경영전략을 세울 수 있게 되었기 때문이다.유한킴벌리의 정보시스템 요소조직차원의 혁신활동들이 진행되고 있는 가운데

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.09

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[경영]주요기업분석(대한주택공사,신세계,삼성전자,도요타자동차,)

’ 전략이 상승효과를 낳고 있다.광고도 마찬가지다. “과대 광고를 지양하고, 고객들이 얻고 싶은 정보를 제공하는데 초점을 맞추고 있다.”2) 신세계 백화점 경영전략♣신규출점 박차, 점포 ... 하여 판촉팀, 고객만족팀 등이 있는데, 이러한 조직구조도 처음부터 전략적으로 만들어진 것이다.♣전략중심의 CRM전략중심의 신세계백화점 CRM은 대체 어떠한 형태로 진행되고 있을까. 백화 ... 컨셉 명확화로 점포경쟁력 강화♣수익경영 중시 및 공격적 마케팅 체제 구축3) CRM♣브랜드중심의 전략적 CRM신세계백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로써 사실

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.13

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인터넷 비즈니스 사업전략

적 WOM(Word Of Mouth)효과를 적극 발생시켜 주위의 잠재 고객도 우호적 고객으로 만들어 줄 것이다.6. 디지털 전략의 여섯번째 포인트는 새로운 시장의 형태를 만들 ... 이 시도되고 있다.7. 디지털 전략의 일곱번째 포인트는 고객간 관계를 관리하라는 것이다.CRM에서 말해지는 것처럼 고객과 기업의 관계를 관리하는 것이 아니라 고객과 고객 사이의 관계 ... [ Report ]인터넷 비즈니스 사업전략I. 인터넷 비즈니스의 사업전략인터넷 비즈니스에서는 보다 다양한 사업전략이 적용될 수 있으며 올바른 사업전략의 선택이 사업의 성패를 좌우

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.01

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기업의 자원봉사 방법과 원칙

들은 시장 내에서 기업의 연속적인 사회적 목표지향성에 따라 더 세부적으로 구분하여, 기부, 스폰서십, 사회적 영역내에서의 기업홍보, CRM(Cause-Related ... 에 참여하는 등 다양한 방법으로 사회적 책임을 수행하고 있다. 기업의 사회공헌활동의 분야들이 다양한 범주들이기는 하지만 이들이 참여하고 있는 형태는 크게 두 가지로 분류할 수 있 ... 다. 첫째가 기업이 출연하는 재단을 설립하여 사회에 공헌하는 것이고, 둘째는 기업이 직접 기부하는 형태이다.(1) 재단을 통한 사회공헌활동1. 독립재단(Independent

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.01

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[경영]crm(ohui)

의 변화불특정 다수에게의 획일적 광고 비효과적시장변화기술변화마케팅 커뮤니케이션의 변화고객변화CRM의 정의고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객활동을 개선 ... 과의 직접적 접촉,쌍방향 커뮤니케이션기업 모든 내부 프로세스 통합 요구개별고객의 생에에 걸쳐 거래 유지CRM의 프로세스전략수립 단계기회포착 단계새로운 업무설계 단계고객과의 지속적인 ... 라는 철학하에 백화점 채널에서의 이상적인 고객관리의 전체상을 정립새로운 CRM 전략 방안 1효율적 신규고객 확보-오휘브랜드의 목표고객인 20~30대 신규고객 확보 주력 -충성고객이 될

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.26

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버라이즌의 경영 전략

?Resources: CDMA 의 과감한 투자와 성공 경쟁사 AT T 의 GSM 보다 낮은 설치비용 넓은 지역의 효과적인 커버리지 신속하고 정확한 연결로 고객에게 좋은 인식 TV-Internet ... - 유선전화 - 무선전화를 연계한 브로드밴드 CDMA 기술의 활용이 전국적으로 확대됨에 따라 이를 제공하는 제 1 의 공급자로서의 역할 버라이즌의 Distinctive ... ) 이 개발 통화 수용용량의 증가 고품질의 통화 서비스 제공 뛰어난 보안성 저전력 경량 단말기 첨단 부가서비스 제공 멀티미디어 서비스 구현Functional Strategies-3

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.19

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조직구조론 경쟁력과 글로벌 경영 ppt

'KB 카드다운 ' 차별화 전략인 것이다 . 그림 1-1 KB 카드 [ 많은 혜택과 젊고 역동적인 이미지를 카드에 부여함 ]기업 경쟁력의 종류 본 론 1. 경쟁과 경쟁력 디자인 경쟁 ... 되고 핵심적인 경영철학 . 본 론 2. 고객만족 경영과 글로벌 경영세계 속의 글로벌 경영에 필요한 것 ? 본 론 2. 고객만족 경영과 글로벌 경영 세계화 전략 독점적 우위성 현지 ... 다 . 그 마음을 실천에 옮기는 사람들은 고객을 보살피며 매장에서 일하는 직원 들이다 - 레이존슨고객만족 경영 본 론 2. 고객만족 경영과 글로벌 경영 고객 관계 CRM

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.27

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