"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 3,341-3,360 / 6,427건

SAP제품리뷰

. 본 솔루션은 SAP의 개방형 애플리케이션 및 통합 플랫폼인 SAP 넷위버를 토대로 개발되며 SAP CRM(고객관계관리)과 SAP SCM(공급망관리), SAP PLM(제품수명주기관리 ... -변화에 효과적으로 대응 및 관리할 수 있는 기반모든 SAP 솔루션과 엄선된 SAP 파트너 솔루션에 사용되는 통합 애플리케이션 플랫폼.엔터프라이즈 서비스 아키텍쳐로 이루어진 이 웹 ... . SAP ERP 제품군 차이점ⅶ. SAP ERP 제품군 향후전망SAP 솔루션의 역할기업이 실시간으로 전사적인 정보를 파악할 수 있도록 지원하여, 공급망을 합리화하고, 보다 신속

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.04

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고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

의 증대 등을 기대할 수 있게 된다.넷째, 구전 효과. 구전은 사람들 사이의 대면을 통한 커뮤니케이션을 말하며, 기업의 입장에서 불만족한 고객이 행하게 되는 부정적인 구전은 제품 ... ) 등을 구축 완료한데 이어, 2002년에는 전사적인 CS 경영을 위한 VOC(고객의 소리)시스템, KM(지식경영)시스템, CRM(고객관계관리)시스템을 구축했다. 향후에는 고객지향 ... 다.“기업경쟁력의 근본을 강화하는 인재경영”환경의 변화에도 불구하고 기업경쟁력을 결정짓는 핵심요인 중 변하지 않는 것은 바로 ??????인재??????이다. 아무리 좋은 전략이나 기술

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

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브랜드 확장을 통한 가치 극대화 전략

- 현 황 – 구축 방안 – 관리 시스템Site Position – 전략 1~6사례 - 방안개념 – 장점 및 단점 – 전략(유형별, 단계별 접근법) – 사례 1~3개 요최근 인터넷 ... 화 하면서 안정적인 성장을 이룩할 수 있는 실질적인 방안을 모색하게 되었는데 그 중 가장 크게 각광 받고 있는 것이 브랜드 확장 전략이다. 브랜드 확장은 소비자들이 기존의 브랜드명 ... 하고 있다. 따라서 브랜드 확장에 있어 당사가 지닌 브랜드의 가치와 전략의 중요성을 살펴보고 이에 따른 당사의 브랜드 확장을 통한 차별화 전략을 구사함으로써 당사의 경영 성과 극대

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.25

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CJ 오쇼핑(CJ 홈쇼핑)의 ISP 사례

~4% 일반관리비 5~10% 일반적인 홈쇼핑회사의 매출 비용구조 자료 : 통신판매전략연구소 ( http://www.dmdata.co.kr ) 경영 환경 분석 ( 산업환경 분석 ... 시킴 3. 상기 서비스 등을 통한 특정고객 ( 여성고객 ) 집중전략 4. 역경매형 거래유도방식을 도입하여 보다 정확하게 고객의 욕구 충족 1. i39 마케팅을 강화하여 전문 인터넷 ... 프로젝트 수행단계 11 월 1 2 3 4 12 월 5 6 7 8 1 월 9 10 11 12 2 월 13 14 15 16 비고 착수보고회 전략보고회 중간보고회 최종보고회 프로젝트

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.29 | 수정일 2016.07.19

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삼성전자의 마케팅, 고객관리 전략 분석 - 4p stp swot 사례 분석

마케팅관리 / 고객관리- 촉 진 관리 : 제품이나 서비스에 관해 고객을 대상으로 효과적인 정보를 제공하고 설득하는 활동 광고 홍 보 인적판매 http://kr.samsungmobile ... .com/ SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리6. 고객관계관리 적용 CRM : 고객과의 감정적인 관계를 강조하는 것 크로스 셀 링 업 셀링 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리 ... , 라이프 스타일 , 직업 , 교육수준의 요인에 따라 시장을 세분화 P 더욱 공격적인 마케팅과 차별화된 프리미엄 전략 , 뛰어난 기술력으로 삼성만의 고급화를 구축하여 노키아

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.06

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[경영경제]현대 경영기법 7가지 (A+받은 자료입니다.)

경영학 원론현대경영기법 7가지학 과 :교수명 :학 번 :이 름 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리스트럭처링2. 리엔지니어링3. 전자적 자원관리4. 니치마케팅5. CRM(고객 ... (인수할 회사자체를 담보로 두어 금융기관에서 대출받은 자금으로 기업인수)나 제휴전략까지 포괄하는 개념으로 M&A를 적극적으로 활용한 사업단위의 재구축이다.리스트럭처링은 1980년대 ... 다.문이다. 그러나 니치마케팅은 중소규모의 기업들에 국한된 전략이 아니다. 특히 성숙기의 경쟁이 치열한 시장에서는 기업의 규모와 관계없이 각광을 받을만한 전략이다.니치마케팅의 유효

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.17

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7장. 진료정보 관리와 이용

?? 고객관계관리(Customer relationship management, CRM)- 정의 : 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 ... 으로 프로세스의 효과와 결함을 측정하고 이를 기초로 경쟁력 확보를 위한 적극적인 목표 설정(원가는 절감되고 질은 향상)? 전사적 자원관리(Enterprise resource ... , 전반적운영계획의 설정과 평가 업무, 환자관리업무(PRM), 환자에 대한 마케팅 전략수립 등 용이?데이터, 정보, 지식?? 데이터 : 처리 또는 정리되지 않은 어떤 사실이나 숫자

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.17

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e-CRM 마케팅 전략

e-CRM 마케팅 전략목차1.서론2. e-CRM 정의?3. e-CRM 과 원투원 마케팅4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성5. e-CRM 구축 프로세스6. e-CRM의 흐름7 ... . e-CRM 소프트웨어8. e-CRM마케팅 사례9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)10.결론참고문헌1.서론근대화 물결이 한창이던 1970년대를 회상하여 보자. 대부분 ... 되는 부분.경영전략차원에서 광의의 eCRM 은 조직이 무엇을 해야하는지를 반영한다 . 즉 , 고객에 대한 조직의 전략 및 실행에 집중할뿐만 아니라 고객과 효율적인 상호 작용을 제공

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02 | 수정일 2017.09.25

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모딘 코리아 - 유통관리론

화 하여 사용하고 있다. 즉, 이 ERP를 큰 틀로 보고 안으로, CRM(고객관계관리) 및 SCM(공급체인관리) 등 사내 제품과 관련된 일련의 일을 처리하고 있으며, ERP의 기초가 솔루션 ... 대도시 및 지방 중소도시의 거래선을 마치 독자적 유통망을 구축한 것과 같이 이용하고 있는 것이다.성과측정ABC, BSC 등성과측정관리(BSC)→ 전략적기업경영(SEM)가치기준경영 ... 전략수립(SFS)활동기준경영지식경영(KM)→ e-비지니스지원시스템의사결정지원 시스템(DSS/EIS)고객관계관리(CRM)전자상거래(EC)공급체인관리(SCM)전사적 자원관리 시스템

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.08

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ABC-MART의 ERP도입

도록 한다는 취지로 오라클이 만든 솔루션으로 관리 회계, 주문관리, 재고, 구매, 고객관계관리(CRM), 영업, 서비스, 제조 프로세스 등 여러 모듈로 구성된다.이 솔루션은 시스템 ... 회사역량 극대화5. 도입 성과글로벌 기업으로의 발전기틀 마련5. 도입 성과☞ 'ABC마트' 의 ERP 도입 전· 후5. 도입 성과6. 향후전략ERP 도입으로 인한 대표적인 과제6 ... 0000000 영영영 언론정보학과 0000000 영영영목 차ABC-MART는? ERP란? ERP도입배경 ERP도입 도입성과 향후전략ABC-Mart 란?1. ABC-MART 란?Multi

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.03

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G마켓과 옥션의 정보시스템(CRM중심)비교 분석

다. 공급자와 수요자가 가상의 공간에 모여 필요한 물건을 사고팔고 정보를 교환하며 커뮤니티를 형성하는 것이다.이 보고서에서는 G마켓을 중심으로, G마켓의 CRM전략이 기업 성과에 어떠 ... 1. 초록기업이 산업 내에서 생존, 발전하기 위해서는 경쟁기업들과의 경쟁에서 상대적인 우위를 점할 수 있어야 한다. 그리고 기업의 경쟁력을 강화하는 방안으로써 정보시스템의 전략 ... 적 활용이 제시되어 왔다. 우리는 기업이 정보기술의 전략적 활용이 기업 매출성과와 타 기업과 경쟁에서 성공한 요인을 분석함으로써 보고서를 진행하고자 한다.2. 들어가며..인터넷 시대

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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정보와물류 Quiz 퀴즈 과제 (1주~15주)

의 감소와 매출 향상이라는 효과를 가져올 수 있는 장점이 있다.12주차Quiz. ECR의 도입에 따른 기업의 활용방법에 대하여 간단히서술하시오.기업에서 ECR의 도입에 따른 활용전략 ... 으로 4가지 대표적인 전략이 있다.먼저 Efficient Promotion은 소매업자와 소비자등을 향한 고객지향적인 촉진활동의 효율성 극대화를 위해서 효율적인 판매촉진은 상품 공급업체 ... 은 컴퓨터 기록 매체에 저장 가능하고 네트워크를 통해 전송이 가능한 화폐이다.9주차Quiz. 물류관리에 있어 바코드, EDI, POS, 차량위치추적 시스템 의 효과에 대하여 서술하시

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.27

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나이키와 아디다스의 유통

지표가 되고 있다. 결과적으로 나이키는 아웃소싱 전략을 통해 생산과 판매, 그리고 세계화와 현지화라는 어려운 과제를 해결한 것이다.본사는 기본적인 연구개발과 제품 디자인만 담당 ... CONTENTSNIKE의 유통체계1. GPIN도입2. 선 주문 방식(future order)3. Out Sourcing 전략4. 통합 물류 시스템 구축ADIDAS의 유통체계1 ... SYSTEM”ⅰ. 판매/재고관리3. adidas 바코드 구성과 POS 도입으로 인한 효과4. 기타 유통정보 SYSTEMNIKE의 유통체계1. GPIN도입해외지사해외지사해외지사해외지사

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.11

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SNS 소셜네트워크서비스 개념및 우리생활에미치는영향/기업들의활용 성공사례(카카오톡,스타벅스,KT,현대자동차,삼성스마트TV 등)/SWOT분석/국내외사용현황/SNS역기능,기업용SNS의 발전방향

와 만날 때 파괴력은 배가 된다 . 출처 : 경향신문(5) SNS, 홍보매체에서 일자리 창출까지- 실시간 적인 커뮤니케이션을 실현 - CRM 의 실현과 기업이미지 재고 - 신규 고객 ... . 기업의 SNS 활용- 스마트 폰과 SNS 는 최고의 궁합 (4) 직접적인 마케팅에 활용하다 . (5) 마케팅광고 효과로 손꼽히는 눈 - 블로그를 통한 고객들간과의 공감대 형성 ... 해소 무계층성 - 장벽이 없으며 누구와도 소통할 수 있기 때문에 참여의 효능감과 자신감 증대 공개성 - 정보의 전달 속도가 빠르고 대중적 공간이므로 내용 또한 진실성 높음본 론 2Ⅱ

리포트 | 52페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.07

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[경영정보론] 제조업에서의 ERP 도입 및 BI시스템 /ASP 도입

한 업무 프로세스?산업 환경 :부품/소재산업은 선진국형 미래 첨단산업이며, 높은 산업 연관효과로 인해 글로벌 경쟁 시대에 있어 그 중요성이 높아지고 있다. 부품ㆍ소재의 경쟁력은 완제품 ... Center)를 제공하고 있으며, 중견ㆍ중소기업 전담부서인 전략 영업본부의 신설, 맞춤형 솔루션인 비즈니스원, 비즈니스 올인원을 기반으로 시장을 공략하고 있다. 또한 삼성SDS ... 은 JDEdwards를 인수를 통해 중견ㆍ중소기업 시장에서 역량을 강화하고 있으며, 엔터프라이즈급 솔루션을 중견ㆍ중소기업 고객에게 제공함으로써 시장 입지를 강화한다는 전략이다. 특히 이

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.29

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경영혁신사례

하는 작업이 그것이다.Ⅱ. 기업 경영 현황 및 도입배경철강 사업역량을 기반으로 지속 성장하는 글로벌 우량기업을 전략으로 글로벌 마케팅 역량확충, 원가경쟁력 강화 ... 하는 프로젝트를 수행해왔다. 포스코가 데이타 웨어하우스 구축으로 가장 큰 효과를 얻고자 하는 부분은 빠른 의사결정 시스템으로 기업의 효율성을 높이는 것이다. 정보가 필요한 사람 ... ) 기능 또한 사용자들의 요구가 가장 많은 부분이다. 기업의 부문전략과 연계된 BSC지표의 목표와 데이타 웨어하우스 실적정보를 연계하여 트렌드와 목표 달성현황을 한 눈에 알아볼 수

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.20

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SCM(supply chain management)의 활성화 및 발전 방안 -국내외 도입 및 효과증진 사례를 중심으로-

솔루션에서 제공하는 다양한 기능들이 이러한 문제를 해결할 수 있기 때문에 이에 시선이 모아지고 있는 것이다SCM과 CRM 분야에 대한 컨설팅을 전문적으로 수행하고 있는 넥스트웨이브 ... 만이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 새로운 원천이라고 생각하여 이미 SCM 솔루션을 도입하여 공급 채널을 효과적으로 관리하고 있다. 딜로이트 컨설팅의 박재영 상무는 SCM에 관심 ... 이 모아있는 영업/생산/구매 전략 수립을 통해 시장변화에 대한 대응력이 강화되고 불필요한 자원의 낭비 요소 및 재고 감축과 같은 전략적 공급사슬계획 수립 등 많은 효과를 가져올 수 있

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.08

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[A+] 패밀리레스토랑의 관계마케팅에 대한 조사보고서

는 관계지향성과 관계품질 그리고 고객만족을 중심으로 연구되었으며, 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.아메드와 라피크(Ahmed & Rafiq, 1995)는 마케팅전략을 전략형성 ... 과 전략실행의 두 가지 수준으로 구분하였다. 전략실행 영역에서 새롭게 출현하는 영역이 관계마케팅이라고 강조하고 관계마케팅에 대한 문헌이 많이 있지만, 조직이 실제로 이 개념을 활용 ... 하고 마케팅 전략을 구축하고자 관계마케팅에 관한 이론적인 연구를 시도하였으며, 관계마케팅의 구성요인으로 몰입, 신뢰, 협력, 호혜적 목표, 상호의존성과 권력, 성과만족, 결속, 대안

리포트 | 17페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2011.06.12

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현대카드 마케팅 전략분석

. 미니M카드 2. 승인내역 문자 메세지 무료 전송 3. 자동차 전문 카드 4. M 포인트1. 연회비 2. 이자율 3. 수수료전략분석 STP분석 4P분석 CRM분석Pro duct1 ... 현대카드다'라는 일관된 인식형성 → 브랜드 확장시 용이하고 빠른 홍보역할 → 서비스를 차별화 한 수익모델로 시장을 세분화 가능전략분석 STP분석 4P분석 CRM분석도난분실·불법 ... 가맹점 신고인터넷 상담센터ARS 서비스C R M 분 석전략분석 STP분석 4P분석 CRM분석Ⅴ. 결론 ▷ 현대카드의 과제 ▷ 현대카드의 비젼 미션 ▷ SWOT분석을 통한 전략

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.10.13

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6시그마에 대한 발표

품질경영전략으로 불황 타파- 6시그마를 중심으로 -Ⅰ. 서론한국 산업계는 IMF 외환위기와 미국發 글로벌 금융위기에 접어들면서 많은 혁신적인 변화를 보이고 있다. 수많은 기업 ... 에 영향을 미치고 있다. 이에 본인은 불황기 혹은 경기침체의 극복방안은 생산현장의 품질경영(QM)에 있다고 보고 품질경영의 여러 항목중 6시그마 분야를 통해 생산전략을 살펴보고자 한다 ... 우위를 차지한다는 사고방식으로부터 경영전략이 수립되게 되는 것이다. 따라서 6시그마는 경영 전반에 걸친 프로세스에 집중을 하고 있다는 점이 기존 경영 혁신활동과의 커다란 차이점이 될

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

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