"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,281-3,300 / 5,194건

운영관리 서비스 6 시그마

한 불만 처리 - 온.오프라인의 다양한 콘텐츠 제공 - 테마 파크의 만족도 고객 요구조사 시 발생 사항 - 방문 시 비용부담 경감 - 축제 만족도 향상 - 교통 편리성 ... - 커뮤니케이션 확대 및 차별 프로젝트 선정 - 신속한 불만 처리 시스템 구축 - 대기시간 단축 프로세스 조정 - 테마 파크 고객 만족도 향상방문객 유형별 분석결과 구 성비 가장 높은 개인 ... About Managing Service QualitySERVICE6시그마6조젝트프로젝서론 서비스의 정의 6시그마 개념과 철학 6시그마의 필요성 도입 현황 본론 성공, 실패 사례

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.11

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SPSS-모바일게임시장성조사

으며, 그 안에는 수많은 컨텐츠가 포함되어 있지만, 소비자의 불만과 갈증은 날이 갈수록 커져가고 있다. 이러한 소비자들의 욕구를 충족시킨다면, 포화된 모바일 게임시장에 새로운 진척 ... 라는 대답을 제외하면 비교적 고른 분포를 보인다.통신사 별 게임 이용 현황조사대상자는 총 161명중 89명이 모바일 게임을 이용하며 그 중 SKT가 가장 많은 게임 이용자가 존재 ... 큰 영향을 주는 매체는 주변사람들로 44%를 차지한다.데이터 서비스 사용 현황모바일 게임 사용자의 모바일 게임 외에 데이터 사용을 살펴보면 벨소리와 컬러링이 데이터 사용의 가장 큰

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.18

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CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략

획득, 개발, 유지 상호적 관계 중심 둔감 상호간의 신뢰 고객만족도 실시간 만족조사 재구매 가능성 고객자산, 추후가치이동통신시장현황[조원]0 ... ? (c. 만족을 얻지 못한 고객은 자신의 불만을 최소 9명에게 전파하여 기업의 이미지를 훼손시킨다.사례를 통한이탈방지 방법목표설정 작업흐름도 정의 실 고객 D/W를 이용. 분석기법 ... 설명 이탈원인 규명 마케팅전략 기대효과목표설정목적 : 이탈 방지/감소 업계현황 : 전체 이동통신 회사의 평균 이탈율은 25%선이다. 우리 회사의 현실태 : 매년 약 31.8%의 고객

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.28

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공학과조직인사/성호전자 조직인사/QMS/고객관리프로세스

마감, 대금청구 및 수금, 채권관리를 조사한다.6) 고객관리 : 고객요구 대응, 고객동향 파악, 고객 불만 접수, 고객만족도 분석의 활동을 조사한다.7) 영업분석 : 판매실적분석 ... 및ess고객 불만 Process 외에 고객반품 처리 Process가 있다.5. 성과 분석(0) 벤치마킹0) 벤치마킹이란 어느 특정 분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업 ... . 5. 15.주업종전자 축전기 제조업부업종전기용 기계장비 및 관련 기자재 도매업(2) 지점현황본사안산지점중국지점주요 생산품필름콘덴서(film capacitor), 생산설비전원공급

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.11

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[경영]화장품 산업분석

로써는코리아나가 있다.출시 브랜드소비자 서비스 현황-- 080 서비스와 인터넷을 통한 소비자 불만 상담,모니터링 제도, 백화점 및 인터넷을 통한 고객DB구축 관리, 시·직판 미용지 DM ... 발송,e-메일 발송특히 불만사항의 경우 유통별 클레임을 확인,유형별로 분석, 각 부서와 협력업체와 연계하는 것은 물론 궁극적으로 품질개선으로 이어지도록 함클레임 고객에게 특별 DM ... 전화 서비스를 통해 고객불만과피부 컨설턴트를 수행-또 대학생 7명과 직장인 7명으로 구성된모니터 요원을 선발, 신제품 품평과 제품사용 후기, 광고 모니터링 등을 진행방판제품

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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인터넷 경매 모델(B2B중심)

.Ⅰ. 장점Ⅱ. 단점1제품의 신뢰성 문제2허수 고객이 발생한다.3배송에 대한 불만이 존재한다.4개인 정보의 노출에 대한 불안감이 존재한다.5서버의 불안정 문제6사기거래의 위험 ... 성이 존재한다.불만도 조사 현황출처 : 디지털 경제 – 인터넷 경매장단점 및 개선 방안피해 사례 – 옥션 PDP TV 사기거래 : 2005년 6월 후 오랜 기간 피해를 보았던 사례이 ... 콜렉트 입찰프로세스 입찰카탈로그 유지구매자 (고객)판매자 (고객)DBMS인터넷 경매의 개념 및 모델출처 : 전자상거래의 이해1일반 경매2전문 경매3역 경매4경매 사이트 분석인터넷

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.20

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6시그마 과제물 - 한국조폐공사 사례

6시그마 과제물 : 조폐공사 사례1. 작성자 : 손창성2. 제 목 : 고객의 유형과 특징6시그마는 고객관점입니다. 고객의 소리를 수집하여 이 중에서 핵심적인 것을 CTQ ... ( Critical To Quality )라 하여 핵심특성 중심으로 전개를 합니다. 첫 출발점이 되는 고객을 파악하는 것이 무엇보다 중요합니다. 고객의 유형과 특징에 대하여 기술 하 ... 십시오. 그리고 결함의 정의를 고객관점에서 기술 하십시오.3. 내 용가. 고객의 유형- 내부고객(직급, 생산부서, 간접부서, 동료, 노동조합)- 외부고객o 조폐공사 : 본사, 연구소

리포트 | 5페이지 | 900원 | 등록일 2008.04.07

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[행정학]공기업 경영평가

- 목 차 -Ⅰ공기업의 경영평가의 의의와 진행현황???21경영평가의 의의???2경영평가의 개념???2경영평가의 필요성???2경영평가의 유형???3(1)전문가평가???3(2)고객 ... 를 분석하여 고객 불만율, 고객충성도 등의 결과를 과학적으로 도출함으로써 기업의 품질개선전략이나 고객만족노력 등을 객관적으로 평가할 수 있도록 고안되었다.이는 체계적인 분석방법 ... ???5(4)정부산하기관 경영평가 절차???5경영평가지표???5(1)평가지표의 의의???5(2)현행 경영평가지표의 종류???6실제의 평가???8평가지표의 문제점과 개선방안???103고객

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.18

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롯데월드 위기극복을위한 마케팅방안★★

상 가장 우선시 되어야 할 것 – 고객의 안전 추구 놀이기구 이용에 있어 불편 / 불만사항을 즉각적으로 해소시켜 줄 수 있는 방안 마련(ex – 놀이기구 이용을 위한 장시간 대기 등) ... 기업생존의 열쇠 - 마케팅 롯데월드의 위기ContentⅡ. 본 론Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론Ⅰ. 서 론1) 제목 1 : 롯데월드의 개요2) 제목 2 : 국내 테마파크의 현황3) 제목 ... 휴일 평균 입장객 - 비수기 1만명, 성수기 2만 5000명2) 제목 2 : 국내의 테마파크의 현황(2003년)테마파크의 이미지 평가에버랜드가 큰 차이로 1위로 평가받고 있으며 롯데

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.16

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한중일 퓨전 객잔 차이나

맥주는 판매량이 제자리에 머물고 있다.(표) 대한주류공업협회가 밝힌 주류출고현황에 따르면 위스키의 경우 2001년 1만 7천339㎘에서 2002년 1만 6천979㎘, 2003년 1 ... 의 가맹점을 운영, 연간 3조 2000억 정도의 시장을 놓고 각축을 벌이고 있는 것으로 알려져 있음. 국내 주류전문점 변신의 출발점은 고객들의 변화로부터 시작. 고객들이 천편일률적인 ... 의 매출을 올리고 있는 것 또한 사실적근거이다. 고객의 욕구를 파악하고 그 내용을 충실히 2년간 실천 검증된 “객잔차이나”는 난무하는 주류전문 프랜차이즈 시장에서 “새로운 브랜드

리포트 | 50페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.06.07

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현대중공업 BPR 과 그 사례

검토 확정 활동개시 고객과의 대화 프로세스 실사 순위 설정자재납기 관리 프로세스 프로세스 분석 ( 내 / 외부 고객의 불만사항 ) 납기의 수정 , 전체적인 공정의 수정이 많 ... 파악 - 개선방안 - 개선효과1. 리엔지니어링의 개념 리엔지니어링이란 ? 프로세스 별로 기존의 업무를 고객만족의 관점 에서 근본적으로 재설계함으로써 경영 효율을 획기적으로 높이 ... 중심의 조직을 프로세스 중심의 조직으로 전환 프로세스 중심의 조직은 공동 작업 , 팀워크 , 정보의 공유가 조직의 기본 규범이 되기 때문에 신속하고 유연하며 낮은 코스트로 고객

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.13

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전자상거래(EC) 정의, 전자상거래(EC) 의의, 전자상거래(EC) 구성요소, 전자상거래(EC) 형태, 전자상거래(EC) 대학생구매태도, 전자상거래(EC) 현황, 전자상거래(EC)와 인터넷 광고, 전자상거래(EC) 활성화 정책과제

전자상거래(EC)의 의의와 현황 및 활성화를 위한 정책 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 전자상거래의 정의Ⅲ. 전자상거래의 의의Ⅳ. 전자상거래의 구성요소1. 인터넷 쇼핑몰2. 전자결제시스템 ... 3. 물류배송체계4. 보안 및 인증시스템Ⅴ. 전자상거래의 형태Ⅵ. 전자상거래에 대한 대학생의 구매태도1. 구매준비 단계2. 구매완료 단계3. 구매 후 처리 단계Ⅶ. 전자상거래 현황 ... 의 목적은 개별적인 정보기술을 통합해 비즈니스와 관련된 각종 정보를 자동적으로 교환함으로써 비즈니스 방식을 재창조하고, 비용을 절감하며, 고객 만족 등을 통해 궁극적으로는 기업

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.24

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의료 사회사업

·············································4의료사회 복지사의 현황············································10의료사회사업의 문제점 ... 심장환자/ 장기이식 환자/ 알코올이나 약물중독 환자/ 의사나 간호사의 지시를 따르지 않는 환자/ 병동에서 소란을 피우거나 불만이 많은 환자/ 의료분쟁의 가능성이 있는 환자/ 보호자 ... 이나 서비스에 대한 제안을 하며 새로운 프로그램의 개발에 적극적으로 참여한다. (의료의 질 보장을 위한 업무 Quality Assurance)고객만족도 조사/ 병원서비스 및 운영에 관한

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.30

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[청소년비행][비행청소년][청소년문제]청소년비행의 개념, 청소년비행의 사회학적 이론, 청소년비행의 원인이론, 청소년비행의 현황, 청소년비행의 단속실태, 청소년비행에 대한 사회복지차원의 해결 방안 분석

청소년비행의 개념, 사회학적 이론, 원인이론 및 청소년비행의 현황, 단속실태 및 청소년비행에 대한 사회복지차원의 해결 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 청소년비행의 개념Ⅲ. 청소년의 사회 ... 의 유발환경 현황 및 단속실태Ⅶ. 청소년풍기사범 현황Ⅷ. 청소년비행 문제에 대한 사회복지 차원의 해결방안1. 제도적 청소년 복지1) 가정을 강화하는 방향으로, 가정을 강화하는 방향 ... 론에서는 비행을 내적 압력이나 정서적 갈등(불만, 상실감, 좌절감, 열등감, 소외)의 표현이라고 하고, 이것은 환경에의 부적응이나 욕구불만의 산물로 본다. 사회변동과 사회이동에 의한 문화

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.16

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렉서스전략분석

'나 'Benz E클래스' 와 비교 했을 때 10~30% 싸다. 특정 고객층의 확보비할인 정책 어디서 구입을 하던지 모두 같은 가격으로 구매(가격에 대한 불만이 없음) 중고 차량을 시장에 내 ... 분석 및 평가2.사업단위의 목표 수립렉서스는 단기 판매 목표가 아니라 고객만족목표를 설정장기적인 브랜드 자산 강화 추구지구상에서 가장 우수한 제품을 생산한다 발생한 문제는 어떤 경우 ... 수입차 시장 현황렉서스 마케팅 전략 분석 및 평가3. 수입차 판매량과 브랜드별 판매 비중 추이2007년도 수입차 시장 현황(독일자동차)렉서스 마케팅 전략 분석 및 평가3. 수입차

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.11

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[유통관리]CJ 홈쇼핑의 물류(유통)프로세스와 평가/제안사항

마켓(엠플) 출범 2005년 국가고객만족도(NC냐) TV홈쇼핑 부문 4년 연속 1위, 인터넷쇼핑몰 부문 2년 연속1위 선정03-1|조직 및 업무현황사업영역TV 홈쇼핑 24시간 종일 ... 00|시작하기CJ 홈쇼핑 물류 프로세스 분석목차 CJ 홈쇼핑의 선정이유 CJ 홈쇼핑의 물류 프로세스 개요 물류조직 및 업무 현황 물류운영체계 및 전략 물류운영성과 물류정보 ... 축으로 자리잡음03-1|조직 및 업무현황개요 온라인 유통과 마케팅의 새로운 미래업 종 : 소매, 유통업 설립일 : 1994년 12월 법인 설립 대 표 : 임영학 이사 총자산 : 8

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30 | 수정일 2023.02.28

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고객만족경영(에버랜드)

- 목 차 -1)에버랜드 소개 2)회사 소개 3)연혁 4)경영이념 5)기업문화Ⅰ.회사 현황Ⅱ.기업의 비전 및 목표1)비전 2)목표Ⅲ.고객 만족 경영 추진 배경1)4p 전략 2 ... 의 관리적 측면 4)사원능력 향상 측면 5)동기부여 측면수상성과 고객만족도 성과 매출액Ⅰ.회사 현황1)에버랜드 소개▶ 에버랜드(Everland) 의미 소개 Ever = 영원, 활력 ... : 불만고객의 의견청취, 고객 불만사항의 100% 해소를 위해 고객의 손해에 대한 보상을 먼저 처리하고 나중에 보고하는 선처리 후보고의 권한을 부여5. 고객정보시스템오프 스테이지

리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10

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21c리더쉽 강의 후기

FTA 자동차 분야에 대해 불만을 제기했다. 오바마 행정부가 보호무역을 추구할 것인가가 이슈가 되었다.쇠고기 검역기준과 촛불집회에 대해서는 사진과 함께 촛불시위와 미국산 쇠고기에 대한 ... 게 최근 대외통상환경의 변화, 오바마 대통령 당선과 통상정책 방향, 쇠고기 촛불시위, DDA협상의 전개 현황과 주요 이슈, FTA 경제효과와 한미FTA, 통상절차법 평가로 이뤄졌 ... 경제상황에 비추어 재미있게 설명해주셔서 귀에 쏙쏙 들어왔었다.※고객지향적 경영우리학교 이상현 교수님의 경영학 관련 강의였다. 우선 고객만족의 중요성에 대한 내용이다. 기업의 존재이유

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.23

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지펠 광고 기획서

구매 기간이 평균 7년에서 지속적 감소 추세Ⅰ.상황분석냉장고 시장 상황*연도별 총수요Ⅰ.상황분석SBS냉장고 시장 현황국내 가전제품 시장은 점차 대형화,고급화 냉장고 전체 수요 ... 전자파 흡수, 감소시킴은 물 론 공기정화, 소리/진동 흡수, 온도/습도 조절 기능까지 있음 LED 디스플레이-가로 5cm, 세로2cm 더 커져 지펠의 작동 현황을 시원하고 또렷 ... 주 구매 고객 층은 외산의 성능/품질 등을 선호하지만 가격적 부담/사회적 이목을 고려하여 국산품을 구매하는 중 상류층임월평균 300만 이상의 소득 기존제품에 대해 소음, 냄새

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.04

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[KT&G자기소개서] 합격 KT&G자기소개서+[면접기출문제]_KT&G자기소개서예문_KT&G자기소개서예시_한국담배인삼공사자기소개서_역량기술서

을 좀 더 현실적이고 주기적으로 시행하였습니다. 각 품목별로 재고현황판을 만들어 수령과 불출이 이루어지는 즉시 재고량을 기록하여 재고관리에 만전을 기하였습니다.과중한 업무에 대한 ... 불평과 불만보다는 능동적으로 해결책을 구상하고 실천함으로써 선후임병들은 물론이고, 간부들에게 인정받는 병사로 군생활을 할 수 있었습니다.3. 지원한 분야에 적합한 본인의 역량 또는 ... 으로 관심을 기울이기 시작했고, 안정성과 발전가능성에 대한 확신이 서면서 KT&G 입사하겠다고 마음먹게 되었습니다. 저는 재능을 살려 KT&G에서 마케팅 업무를 담당하고 싶습니다. 고객

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.30

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