"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,301-3,320 / 5,193건

[마케팅] 결혼정보업체 듀오 마케팅전략(SWOT, STP, 4P)

결혼정보업체 듀오1. 듀오 소개듀오사명수상내역연혁자본금듀오 소개(계속)사명新 중매문화 창조고객만족을 최우선기본에 충실하자올바른 결혼 문화 선도듀오 소개(계속)연혁 1995년 결혼 ... 시환과 과학 생활패턴이 일치하는 곳을 정확하게 포착문화적 환경소비자 불만에 따른 소비자 연맹의 이의 제기새로운 만남을 원하는 수요증가 만혼이 유행하면서 결혼적령기의 상대를 찾기 힘들 ... 사회가 고도화되면서 현대인은 시간적 여유가 없어짐 미혼인구가 늘어나고 재혼을 원하는 사람도 늘어남에 따라 고객 시장의 성장 고객들은 상대적으로 적은 노력을 통해 이성을 만날 수

리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.22

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경영사례분석-(주)락앤락 (하나코비)

코비(Lock&Lock) 락앤락의 실적▣매출액? 수출액? 시장점유현황【기업의 외부환경 분석】Ⅲ. (주)락앤락의 시장/고객의 일반적 상황1. 시장 환경 분석2. 경쟁 상황Ⅳ 하나코비 ... 고 있는 공간을 보다 아름답고 깨끗하게 보호하자는 취지에서 환경운동 캠페인을 전개하고있다. (주)락앤락는 이러한 기업 이념을 고객과 함께 구현해 나가기 위해서 락앤락 써포터즈 온라인 ... 을 었다.또 다른 불만은 용기의 크기가 일정하지 못해 냉장고 공간만 차지한다고 느낀다는 것이다. 이에 하나코비는 일발가정에서 즐겨 먹는 음식들이 구해 실제 크기를 제품에 직접 넣어보

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.17

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대중 속의 공연문화를 확보하기 위한 방안 - 세종문화회관을 중심으로

하는 공연장 수준에 대한 만족도교통 불편, 공연장 적음공연 홍보 부족가격 비싸다내용 어려움공연예술현황의 불만스러운 점주 1회1년에 3~4회1년에 1회거의 안 간다공연예술 관람빈도 ... 대중 속의 공연문화를 확보하기 위한 방안 - 세종문화 회관을 중심으로목 차서론 : 연구 배경 1) 공연 산업의 성장 현황 2) 공연 예술 시장의 문제점 분석 3) 연구 대상 기관 ... . 서론 : 연구배경공연 산업의 성장 현황 2) 공연 예술 시장의 문제점 분석 3) 연구 대상 기관 설정공연산업의 성장 현황자료원 : 문화관광부, 2004, 공연예술진흥기본계획

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.15

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실버시터 (실버산업) 창업 계획서 (보고서)

의 규모와 전망 고객대상의 현 추이 나. 입지계획 다. 상권 및 입지분석 상권의 조사범위 상권의 현황 상권의 입지현황 업종 분포도 유동인구 현황 입지특성 분석 및 종합 ... 796021 김재윤제 출 일:2007. 11. 3담당교수:권성택 교수님목 차( 해당 목차 클릭 시 해당 페이지 이동 )1. 일반 현황가. 회사개요 (설립예정)나. 창업자 (대표자 ... ) 인적사항2. 사업 계획가. 사업의 목적 및 동기 사업 목적의 배경 사업의 목적 및 동기 나. 실버시터의 특성다. 기대효과 ◇ SWOT 분석 3. 시장현황 및 입지조사 가. 시장

리포트 | 61페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.14

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전자상거래에 대한 전반적인 자료

)⑸기업?정부 간 전자상거래(B2G)(~2008)6. 주요국 전자상거래 현황비교⑴국가별 전자상거래 비중 현황⑵국가별 전자상거래 구매 비중⑶국가별 전자상거래 판매 비중7. 결론1. 전자상 ... 이 여기에 속한다. 소비자가 기업에게 원하는 상품의 가격과 조건을 제시하는 거래 방식으로 최근 들어 많은 각광을 받고 있다. 고객 유치 경쟁이 치열해짐에 따라 최근 대부분의 쇼핑몰 ... 물리적인 공간 내에서 전시 및 판매원의 정보제공에 의해 판매가 이루어지는 것에 비해, 인터넷상의 전자상거래는 네트워크상에서 다양한 소비자정보제공을 통해 판매가 이루어진다. 고객

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.08

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GS칼텍스 1등 만들기

현재 정유시장의 현황 2007 년 12 월 정유사별 주유소 점유율 SK 에너지 GS 칼텍스 S-oil 현대오일뱅크 기타 파이낸셜뉴스 2006-02-07 윤정남기자 36.3% 27 ... .6% 14.0% 18.7% 3.4% 2 강 2 중 구도의 정유시장 , 시장진입이 더 이상 힘듦 연도별 전국 주유소 현황 ( 단위 : 개 ) SK 에너지 GS 칼텍스 S-oil ... 고객만족도 조사 SK 에너지 GS 칼텍스 S-oil 현대오일뱅크 71.6 점 68.6 점 69.8 점 67.0 점 서비스 불만족도 부문만 집계할 경우 , 전체 만족도 점수에서 2 위

리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.09.26

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[경영]fedex 의 경영전략 분석

도난화물 분실지수건수가중치설명고객 불만 요소..PAGE:12페덱스의 서비스E-business 서비스재고목록 가시화 (EC-Inventory Visibility)생산 가시화 (EC ... (Falcon20) 8대로 4월에 사업 시작1973년리틀 록(아칸소)에서 설립1971년..PAGE:5페덱스 소개(기업현황)플로리다주마이애미벨기에의브루셀온타리오주토론토중국의홍콩미국 ... 대금청구서에 대해 고객의 확인을 받아야 함배달확인누락1수정요청의 수용여부에 상관없이 고객의 수정요구 자체를 문제로 파악송장수정 요청1약속된 날자에 배달하였으나 배달약속을 못지킴배달

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.09

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[경영]물류 시스템(홈쇼핑, 쇼핑몰)

「ATP」 시행 취지CJ홈쇼핑은 협력사와 협의된 일자별 ATP(=판매/입고계획)을 기준으로 배송기간 단축 및 지정된 일자에 배송하는 新 Service를 통해 고객의 배송 불만 해소 ... 상품별 주문고객의 상세정보를 보여준다.4. 직택배 출하지시 Part 1Notice!!! 직택배 출고 List는 직택배 리스트와 직택배 집계현황 두 가지 Type으로 볼 수 있 ... 습니다.상품별 총 진행내역을 확인 고객 상세내역 미 제공직택배 집계 현황각 주문 번호별 상세 내역 확인 상품별 현황 확인 어려움직택배 리스트직택배 출하지시 Part 2 [직택배 리스트

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.11

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[국제물류]택배시장의 문제점과 개선방안

택배시장의 문제점과 개선방안CONTENTSPart 1. 택배시장의 정의와 현황 Part 2. 택배시장의 문제점과 개선방향 (1) 고객가치 미비로 인한 문제점 (2) 물품파손문제 ... 상태와 배달원 등 근거 자료 확보가 중요 운임 환불과 손해배상 가능모범사례 CASE 우정 사업 본부의 “고객 불만 보상제”택배 표준 약관해결방안 Ⅱ : 퀵서비스 대책정부와 업체 측 ... 운수 2법 기준현실적 정의국내 택배시장의 현황한국 물류 시장 규모 예측(*Source:2000년 BCG의 물류 시장 규모에 대한 예측, 한진 교통 물류원 자료 및 당사 예측치)020

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.27

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여행관광사이트개발계획(사업계획)

MKT-평생고객확보가능 brand loyalty구축가능 (ex)자녀와 함께 떠나는 문화여행,결혼 전 모녀가 함께하는 콘서트 입학 및 입사 여행 패키지등Lower class문화생활 ... 에 대한 소비 관심 적고도 습관적인 구매성향 (상위 계층에 대한 불만과 동경이 동시에 나타남) 상품의 실용성 선호 – 순기능 강조Brand communication-신뢰 및 실용성 강조 ... 레포츠활동의 상품화로 기존 패키지여행상품의 단조로움과 차별화WT 전략 차별화된 서비스개발로 핵심보완 서비스영역의 확충 외국공관/유관기관등과의 연계를 통한 충성고객 확보Travel

리포트 | 24페이지 | 10,000원 | 등록일 2009.07.23 | 수정일 2015.06.03

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[관광]여행자 피해 사례에 따른 보호 방안

관광객 1만명 시대인 요즈음 관광이 일상생활로 일반화되어 가고 있는데 반하여 사업자로서 여행사업자와 소비자로서의 여행자 사이에 발생하는 불평불만이 줄어들지 않고 있으며, 이것 ... 이 소비자 문제의 주요 쟁점으로 등장할 만큼 빈번해 지고 있음? 따라서 국외여행상품의 소비자 보호에 관한 현황을 파악하고 문제점을 제기하고 대응방안을 마련하고자 함4. 이론적 배경4.1 ... 있게끔 해 주는 중요한 위치에 있음여행사는 소비자에게 즐거운 여행을 체험하게 할 수 있음과 동시에 여행에 뒤따르는 여러 가지 불만요인을 해소시키고 예상할 수 있는 위험을 근절

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.22

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빅마트 기업조사

유통 경로론조직 행태론 - 기업조사기업조사 프로젝트 - 빅마트목 차제 1 장 빅마트 기업 소개1. 기업 현황2. 사업 내역3. 회사 연혁4. 각점 소개5. 경영 이념6. 캠패인 ... 결 론※ 參考文獻※ 노 트제 1 장 기 업 소 개1. 기업 현황영 문 명Big Mart대 표 자하 상 용구기업명(주) 하남 빅마트홈페이지www.bigmart.co.kr주 소광주 ... 라는 기조를 확립하였는데 Glocalisation은 Global standard + Local Standard의 의미를 가지고 있으며, 시장과 고객전략은 철저히 로컬화 되

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.02

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화장품산업 산업구조 분석

미래파, 오딧세이, 등 10개의 개별 브랜드 히트 상품화4) 소비자서비스현황고객의 다양한참여유도 :- 전문 상담팀이 소비자 불만 사항을 관리하고 있고 모니터링 제도의 경우 사보인 ... 있음4) 소비자서비스현황고객에게 귀 기울리는 서비스 :- 080 서비스와 인터넷을 통한 소비자 불만 상담, 모니터링 제도, 백화점 및 인터넷을 통한 고객 DB구축 관리, 시·직판 ... 기업으로서 DIGITAL DREAM COMPANY실현을 위해 신 시장 개척 및 디지털 프로세스를 실천하고 있으며 고객 중심의 회사, 디지털 네트워크 회사, 국제화 지향2) 마케팅

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.28

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푸르덴셜 생명보험

억불의 총 관리 자산을 보유하고 있으며 전 세계 30개국 이상의 나라에서 전 세계 1,500만 명 이상의 기업 및 개인고객을 보유하고 있으며 생명보험, 손해보험, 뮤추얼펀드, 개인 ... 연 상품을 제공하며, 가입 이후로도 최첨단 전산시스템인 CAPSIL)과 LIPS)로 적극적인 지원을 하고 있을 뿐 아니라 MyLP.com을 통한 지속적인 고객관리 채널을 확보 ... 하여 고객들에게 언제, 어디서나 최고의 감동을 전해줄 수 있다. 또한 여명급부특약, 사후정리특약, 보험금 바로지급서비스 등을 통해 고객의 입장에서 보험금을 지급해 드릴 수 있는 완벽

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.21

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바람직한 리더십과 팔로우십에 대하여

로 승진한 사람이나, 신 조직을 맡게 된 리더들은 아직 세부적인 조직 현황에 대해 깊이 알지 못할 뿐더러, 새로운 자리에도 익숙하지 않기 때문에 모든 것이 어설프기 마련이다. 이런 ... , 병아리 리더는 잠재되어 있는 리더십을 채 발휘해보지도 못하고 자리에서 물러날 가능성이 높다.● 불평 불만형 팔로워리더에 대한 불만을 여기 저기 퍼뜨려 리더의 부정적인 이미지를 형성 ... 함으로써 조직 안팎에서 리더십을 훼손하는 유형이다. 이런 팔로워들은 불만이 있을 경우, 리더와 직접 대면하여 이야기하고 건설적인 방향으로 문제를 풀려 하기 보다는,주변 사람

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.07

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이마트만의 탁월한 서비스 전략을 통한 지속성장 가능한 이마트 제시

/ LG그룹 사회공헌실적 ( 2005) ＜표 1＞☞＜출처＞”전체순위 쑤~욱… 메가뱅크 재확인” ( 한경비지니스 2006 – 7 - 1 )3. 국내 대형 할인점 시장 현황 및 이마트 ... SWOT 분석국내 대형 할인점 시장 현황 06.7.4 (이마트 : 중국 점포 포함, 매출액 : 2005년도) ＜표 2＞- 신세계는 5월 22일 한국월마트를 인수하면서 시장 2위 ... 도 OO군 주민인 김씨는 E-mart가 우리 지역에 들어오면 절대 안된다며, 불만을 털어 놓는다. 이유인 즉, 농업지역인 OO군의 전체 산업생산액이 700억원 가량인데, 점포별 매출액

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.04.04

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감정이입 디자인(Empathic design) 관찰 조사(유비쿼터스 세브란스병원)

할 수 있었다. 이 경우에는 충족이 되어 불만을 일으키는 경우에 해당한다. 약국 선택시 병원 주위에 있는 약국을 선택할 수 있도록 한 본래의 목적은 고객이 처방전을 발행하여 약국 ... 했는데, 고객의 편의를 위해 진료비 수납과 처방전 발행이 가능한 무인 진료비 수납 및 처방전 발행기(이하 ‘무인발행기’라 칭함)를 설치하기 시작했다. 세브란스 병원 역시 사진1같 ... 은 무인발행기를 설치했는데, 발행기는 점진적으로 성능 향상을 하여 현재의 형태로 만들어져 왔다.고객은 병원에서 발행한 스마트카드를 사진2에서 보이는 스마트카드 터치 지점에 갖다 대

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.02

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신제품개발 우수성공사례 및 실패사례(코원 D2의 성공사례 등)

”. 그야말로 이때부터 코원시스템은 다른 경쟁자들과는 차별되는 'D2의 진화‘를 보여준다. 그것은 바로 펌웨어 업그레이드. 다른 제품들이 펌웨어 업그레이드로 고객들의 불만사항인 제품 내 ... 를 사기위해 여러제품을 고민하다가 전자사전이 눈에 띄어 'D2'를 구매하게 되었다. 처음에 기능만 가지고도 충분히 엄청난 만족을 가지고 있던 제품이었다. 하지만, 고객들의 불만사항 ... 목 차[ 신제품개발 우수 성공사례]1. 우리나라 MP3시장 현황(p.2)2. 침체기의 MP3시장에 눈에 띄는 코원 D2의 등장(p.2)3. 코원 D2의 라이벌 아이리버 클릭스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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LS홈쇼핑기업사례

의 사무실에 고객직통 팩스를 설치, 고객들의 불만 사례를 하나하나 직접 챙기고 있다. 국내 최초로 24시간 고객상담, 30일 이내 교환?반품?환불 보증, 선환불 서비스, 실명 ... 제 서비스, 지정일?휴일배송 서비스, 해피콜 서비스, 리콜 서비스 등을 제도화해 한국서비스품질지수(ks-SQI) 1위 기업, 한국서비스대상 최우수상 기업으로 선정되는 등 고객 불만이 가장 ... 을 보장하는 ‘100% 고객만족책임제’ 등을 운영하고있다.LS홈쇼핑은 고객불만에 24시간 대처하기 위해 전담자를 배정, 고객이 불만을 게시 후 2시간이내에 답변을 해주고 있다. 또한

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.06

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렉서스의 VIP 마케팅 - 고객을 감동시킨 귀족 마케팅!!

것이라는 확신 때문이었다.세 번째 전략은 미국 내 모든 럭셔리 카의 고객 확보/이탈 현황을 파악하고 관리하는 것이었다.보통 4~5년의 짧은 미국 자동차 재 구매 주기를 파악 ... 로 이탈했는지를 쉽게 파악할 수 있을 뿐 아니라 경쟁 브랜드들의 고객 확보/이탈 현황도 쉽게 파악할 수 있었다.네 번째 전략은 딜러의 충성도를 강화하는 것이었다.당시 미국에서 자동차 ... 했다. 그 결과, 판매는 증가했지만 딜러들의 불만은 증가했다. 이런 상황에서 렉서스 사업부는 고객을 충성 고객으로 만들기 위해서는 딜러들의 충성도를 높이는 것이 매우 중요하다고 인식

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.19

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