"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,321-3,340 / 5,194건

자운영 메뉴분석과 평가

어 있어 고객들의 불만을 사고 , 보라의 경우 전복해물볶음 이 전복회로 교체되었는데 아직 수정이 되지 않아서 고객의 신뢰도를 떨어뜨리기 때문에 메뉴판 교체 시급 . 메뉴의 개선사항주위 ... 의 한정식 레스토랑과는 다른 깔끔하고 담백한 맛을 자랑하고 분위기 있는 인테리어와 고급서비스로 고객의 사랑을 받고 있다 .홀과 주방의 조직도 사장 FOH BOH 팀장 실장 주임 대리 ... 대비 인건비 : 27% - 전체 매출대비 경비 : 21% - 전채 매출대비 영업이익 : 24% 자운영의 일반적 사항메뉴의 현황 - 메뉴는 한정식 코스요리 3 가지 , 고기요리 4

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.25

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서비스 품질관리(페덱스)

41.선정이유1) TQM의 정의 : 고객지향적 사고의 토대 위에 경영진은 물론 모든 종업원이 전사적으로 참여하여 지속적인 품질개선을 꾀해 경쟁적 우위를 갖도록 하는 종합적 관리 ... 체계 또는 ‘철학’임. 고객만족, 종업원참여, 지속적 품질 개선이라는 세 가지의 원칙을 강조함으0로써 고품질을 이룩하는 전략임.2) 맬콤볼드리지 국가품질상을 받은 페덱스가 TQM ... 을 연사용해 오던 중, 94년 기업이미지 통합작업(CI)의 일환으로 아예 회사이름을 페덱스로 변경하였다.2)페덱스 현황본사 전세계: 미국 테네시주의 멤피스아시아: 중국의 홍콩캐나다

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.21

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하나포스 브랜드 전략

통합법인 출범2006.05 글로벌고객만족도(GCSI) 2년 연속 1위 수상2006.12 수상2007.01 가입자 20만명 돌파2006년 12월 말 가입자 현황초고속인터넷음성전용 ... 를 제공한다는 점에 있다.하나로텔레콤은 무엇보다 ‘찾아가는 고객서비스’에 역점을 두고 고객만족을 높이는 데 주력하고 있다. ‘BS(Before Service, 고객불만 사전예방 ... 스러운 서비스- 고객들에게 가장 인기 있는 실속형 인터넷 서비스유선 초고속 1회선에, 추가 요금 없이 무선인터넷 2ID를 기본으로 제공하여, 초고속 인터넷은 물론, 집안 어디

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.04

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조직변화 , 조직의 혁신과 개발

을 위해 조직은 신기술을 도입해 혁신을 이루어야 하고변화하는 고객욕구를 파악하고 대처해야 한다.- 국제화: 세계가 하나가 되어 가는 분위기에서 국제적 움직임은 기업의 생산,판매, 해외 ... 을 가져왔음.(2) 내부압력- 구성원 상황: 구성원 개인의 불만의 해소가 필요.(보상제도개선, 역할분배 수정,종업원 참여제도 도입 등)- 관리적 필요성: 관리자와 부하들간의 갈등 ... 기 위해정기적인 변화가 필요함.조직변화의 실제1. 사전준비(1) 사전진단: 변화를 시도하기 전 현황파악과 변화준비가 필요함.- 문제가 어디에 있는지? 변화의 필요성이 어느 정도인지?

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.11

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인터넷 커뮤니티 마케팅 전략(브랜드 커뮤니티를 중심)

와 개인Ⅲ. 인터넷 커뮤니티의 현황 및 효과1. 브랜드 커뮤니티의개념 및 유형2. 국내 브랜드 커뮤니티 개설현황3. 브랜드 커뮤니티 활동현황4. 브랜드 커뮤니티의 효과Ⅳ. 효과적인 ... 다. 또한, 제품촉진, 판매경로, 시장도달시간, 고객서비스, 상표이미지, 고객관계 등과 같은 기존의 마케팅활동을 개선변환하고, 신제품 개발과 새로운 사업에 대한 새로운 기회를 제공 ... 할 수 있다.소비자들은 인터넷이라는 가상공간을 통해서 제품과 이를 판매한 기업에 대한 칭찬과 불만을 자유롭게 공유하게 되고, 인터넷에 게시된 메시지들은 여러 곳으로 확산되는 구전

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.15 | 수정일 2017.09.25

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델컴퓨터의 성공사례 분석을 통한 기업의 성공전략 [피피티 자료]

Model)A/S지원 : 고객이 컴퓨터 구성 및 성능강화를 위해 온라인 접근포장 및 배송 : 중간 유통단계 없이 직접 전달, 고객이 진행현황 확인생 산 : 부품제고 최소화, 주문 ... 8.50 달러에서 100 달러가 됨 1996 Dell, 고객들이 www.dell.com에서 인터넷으로 Dell 컴퓨터를 구매하기 시작함. Dell, 네트워크 서버 시장에 대규모 ... 5000만 달러에 달함.처음으로 Dell, 전세계 워크스테이션 출하 부문 1위 차지. 2001 처음으로 Dell, 전세계 시장 점유율 1위 차지. 2002 Dell, 미국 고객

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.21

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렉서스의 VIP 마케팅 - 고객을 감동시킨 귀족 마케팅!!

것이라는 확신 때문이었다.세 번째 전략은 미국 내 모든 럭셔리 카의 고객 확보/이탈 현황을 파악하고 관리하는 것이었다.보통 4~5년의 짧은 미국 자동차 재 구매 주기를 파악 ... 로 이탈했는지를 쉽게 파악할 수 있을 뿐 아니라 경쟁 브랜드들의 고객 확보/이탈 현황도 쉽게 파악할 수 있었다.네 번째 전략은 딜러의 충성도를 강화하는 것이었다.당시 미국에서 자동차 ... 했다. 그 결과, 판매는 증가했지만 딜러들의 불만은 증가했다. 이런 상황에서 렉서스 사업부는 고객을 충성 고객으로 만들기 위해서는 딜러들의 충성도를 높이는 것이 매우 중요하다고 인식

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.19

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[한국전력공사자기소개서] KEPCO 한국전력공사자기소개서 최종합격 예문+[빈출 면접기출문제]_한국전력공사자소서_전력공사자기소개서

하는 상황에서도 긍정적인 사고와 적극적인 문제해결 태도로 굳건하게 대응하는 큰 장점을 가지고 있습니다. 대학생 때 기업을 탐방하고 프로젝트 관련 담당자를 만나 현 ??업계의 현황과 문제점 ... , 그리고 개선방안 등을 함께 참여해 문제를 해결해야 되는 조별 과제를 맡은 적이 있었습니다. 처음 그 과제가 떨어졌을 때, 과제 구성원들은 시작하기 전부터 불평불만만 토로 ... 습니다. 뿐만 아니라 “Global Excellence(세계최고), Customer Respect(고객존중), Performance Driven(성과추구), Challenge

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.10

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P&G 마케팅성공사례분석

아온 마케팅 노하우핵심 가치 보존소비자의 다양한 Needs별 시장 세분화고객들로부터의 신뢰성공급업자들로부터 정직성성 공 !II. LDL 시장의 세분화LDL 시장의 세분화 현황 ... LDL시장의 성숙기 진입에 따라 새로운 성장 잠재력이 큰 시장 선점식기 세척과 관련된 고객 조사결과, 시간절약에 관한 욕구가 가장 큰 불만요인ADW 용 주방세제 담당 광고 부책임

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.28

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청주시 교통문제와 개선방안

R E P O R T청주시 교통문제와 개선방안시내버스를 중심으로목차1. 청주시소개2. 교통현황3. 문제점4. 개선방안5. 결론1. 청주시청주는 삼한시대에 마한의 땅으로 백제 시대 ... 라 정치·경제·교육·문화의 중심지이기도 하다.2007세대수(세대)계(명)남자(명)여자(명)233,659638,384318,117320,2672. 교통현황사업체 차량 보유 및 운행현황면 ... 의 급증 현상을 야기하고, 그 결과 발생한 교통체증의 증가는 시내버스 이용객을 더욱 이탈시키는 요인이 되고 있다.고객 위주 노선발굴 미흡수익노선 위주의 노선선정, 교통당국의 노선정책

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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통신서비스의 새로운 방향 제시

서비스 질의 하락 - 10대들의 전유물 인식인터넷뉴스스탁데일리 네이버 www.action.or.kr 내부조사고객 의견- 특정 연령층의 서비스 편중 - 좁은 요금제 선택폭 - 고객센터 ... 전반적인 서비스의 질에 대한 불만이 만연함Ⅰ. 3C Analysis (Customer)Ⅰ. 3C Analysis (Competitor)SKT(50.5%)KTF(32.1%)고품격 ... 511324hr 고객센터의 운영 (타사의 경우, 자동응답 서비스 도입)1012525장애인 대상 Mobile contents 도입99315저가 전략의 개선87133인터넷과 연계된 컨텐츠

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.02

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경주보문관광휴양-조사분석발전방향추이

▶ 사전 명찰 제공사고발생관광객 불만우천시위기관리 : 미아 발생Ⅲ. 운영 및 관리계획4. 안전관리계획§ 관광객 불만 § ▶ 안전요원 배치 ▶ 고객 센터 운영 ▶ 신속한 해결책 모색 ... 단지이고, 경주관광의 중심으로 발전 가능성이 무한한 곳이다.Why? 경주참고사항관광현황 및 날씨현황, 기타 분석은 경주시를 중점으로 하며, 2003년 현 기점에서 관광객 통계 ... . 경주 관광시장의 현황Ⅰ.상황 분석자료원 : 경주시 관광 진흥과1. 경주 관광시장의 현황Ⅰ.상황 분석고정 수요자인 수학여행단 - 항상 같은 프로그램에 큰 변화주지 못함 비수기와 성수기

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.02

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경상권 재래시장 조사

역사를 가지고 있음. 근대 민속 장은 1914년 일제하의 시장 규칙공포에 따라 제1호 시장 으로 이름이 붙여졌음*Ⅱ. 경상도 지역 재래시장[부산]□ 부산지역 재래시장의 현황과 역사 ... 부산지역 재래시장의 현황(1997) 부산 지역의 재래시장의 수는 196개이고, 대지면적은 964,041㎡, 건물면적 983,520㎡, 매장면적 725,002㎡, 점포 수 24 ... 립허가를 받아 1970년 10월 20일 약 2년간의 공사기간을 거쳐 개장하였다.1969년*Ⅱ. 경상도 지역 재래시장[부산]□ 부산지역 재래시장의 현황과 역사3. 부산지역 재래시장

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.09

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[경영]CJ 몰,GLS IT 컨설팅

시스템을 개선하여 신속 정확하고 경제성 있 BPR을 수립한다. 고객의 편의 위주로 시스템구축인터넷 홈쇼핑 및 자 계열 택배 회사홈쇼핑 사업현황산업 분석1조 3,925억1조 9,241 ... 주문 처리 서비스를 제공한다.업체 현황 파악현재 시스템납품업체고객택배회사본사납품주문발송배송통합D.B 구축통합 D.B 구축으로 인한 효과 및 변화본사납품업체택배회사통합 D.B고객물류 ... 함으로써 즉각적 수정가능 고객 불만 등 을 생산자가 직접 답변 가능 고객의 시간을 보호할수 있음통합 D.B 구축으로 기대되는 CRM발송단계의 전산화물품 접수시 바코드 주소 발급을 위한

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19

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위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 개념, 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 배경, 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 현황, 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 쟁점, 문제점, 활성화 방안

질과 음질로 고품위 서비스 제공○ 디지털기술을 기반으로 다양한 양방향 멀티미디어 서비스 제공○ 고객 위주의 One-Stop 서비스 및 24시간 가입자 센터 운영을 통한 고객 불만 ... 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 개념, 배경, 현황과 쟁점, 문제점 및 활성화 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 위성방송의 개념Ⅲ. 위성방송사업의 배경Ⅳ. 위성방송 정책목표와 스카이 ... 라이프Ⅴ. 위성방송사업의 성공요인1. 기존매체 대비 차별화 전략전개2. 적극적 마케팅3. 효율적인 재원 운영Ⅵ. 미국ㆍ유럽의 위성방송 현황과 정책 쟁점1. 미국의 위성방송 현황

리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.10

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M commerce의 향후 방향에 대한 PPT

SK telecom의 M-CommerceContentsSK Telecom 연혁1M-Commerce의 정의2SK M-Commerce 사업 현황33SK M-Commerce 사업 ... 의 요구와 판매자의 서비스가 잘 조화될 수 있도록 제공되는 정보, 고객 서비스와 개인화 등 다양한 서비스들이 광의의 M-commerce에 포함협의의 M-Commerce은행업 중개업 ... Financial Institution)과거의 대출 관리를 통해 이 부분에 대한 분명한 강점 존재‐연체고객 관리경험을 통해 어느 정도의 신용 리스크 관리 가능 ‐소비자 지불계정

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.11

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기업 분석 -한국 야쿠르트

.....................41)현황2)외부 일반 환경 분석3)장점.약점 분석4)강점4. 품질경영 .....................61)제품적 측면2)서비스적3)사회적4)내.외부 고객 ... 하여 고객 불만사항은 고객지원시스템(css)으로 바로 연결되며 인터넷으로 접수된 고객 불만 사항은 비공개 형식으로 운영된다.1. 제품에 대한 생산 클레임①이물질(머리카락, 돌 등 ... 는 사회를 만드는 것이 한국 야쿠르트의 사명이자 이념이다.1.고객감동지난 30년 동안 잠시도 고객의 건강을 잊은 적이 없습니다. 항상 고객을 내 가족처럼, 고객의 건강을 나라의 건강

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.02

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장애인 고용촉진 정책과 기업 사례>

다. 국가가 노동하기를 원하는 사람들에게 일할 기회를 마련해 주지 못한다면 그들의 불만이 심화될 우려가 있으며 이는 사회통합과 국가발전에 치명적인 영향을 줄 수 있다. 안정적인 사회유지 ... 를 위해 직업생활안정자금 및 자동차 구입자금을 융자해 주고있으며, 그밖에 창업자금도 융자를 해주고 있다.Ⅲ. 장애인 고용실태가) 일반현황장애인복지법에 의거 장애인 실태조사는 5년 ... 아지고 있으며, 인구고령화 및 각종 사고와 질환의 증가 등으로 인해 장애의 발생률 자체가 높아지기 때문으로 유추할 수 있다.나) 고용현황1) 국가 및 지방자치단체의 장애인 고용현황

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.07

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[비정규직사례][비정규직][비정규고용]삼성SDS와 롯데백화점의 비정규직 사례, 신세계백화점과 인하대병원의 비정규직 사례, 서울랜드와 한국통신프리텔의 비정규직 사례, 한국 3M과 한솔교육의 비정규직 사례 분석

. 인하대병원의 비정규직(비정규근로자) 운용 사례1. 비정규인력 활용현황2. 비정규인력 활용 대상분야(구체적)3. 비정규인력 활용배경4. 인력활용의 성과와 만족도5. 인력활용 ... 자) 운용 사례1. 회사소개 및 직원규모2. 비정규인력 관계1) 활용현황과 대상분야 (직종)2) 활용배경3) 활용성과와 만족도4) 문제점과 개선점5) 인력공급방식6) 인력활용진행 ... 적 운영측면에서 공급업체와 한달에 한번 이상의 면담을 하고 불만사항 체크현재 활용업체수는 5개5. 선정기준업체운영의 투명성, 우수인력공급능력, 파견업체 대표의 능력① 업체방문, 담당자

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.03.30

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GS 홈쇼핑 사례연구 발표자료

홈쇼핑의 유통 프로세스(1) 일반적 TV 홈쇼핑의 유통구조GS홈쇼핑의 유통 프로세스(2) GS홈쇼핑의 유통구조 현황GS 홈쇼핑의 고객 서비스 전략GS 홈쇼핑의 전략GS홈쇼핑의 전략 ... 으로 사전 정기 점검을 실시 → 사후 고객 불만을 예방하는 내구재 사전 점검 서비스GS홈쇼핑의 전략 -3소비자 보호센터-소비자 보호센터는 발생 가능한 고객 클레임을 미리 예측 ... Opportunity 전국 유선방송 가입자 수의 증가 중/상류층으로 구성된 고객 분포의 이점 홈쇼핑 시장 성장 가속화 및 시장 자체 규모 팽창Weakness GS그룹 계열사 통합에 의한 부서간

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.15

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