"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 2,821-2,840 / 3,435건

[경영]피자헛의 성공 사례

상 수상 한국 피자헛 20주년 2005.06~현재 '빅4피자' , “치즈바이트 퐁듀” 등 신제품 출시회사 연혁피자헛의 '헛(Hut)'은 작은 오두막이란 뜻! 처음 피자헛을 만든 사람 ... Tracker)를 실시 -'함께 즐겨요~피자헛′이라는 슬로건을 중심으로 '함께 나눔(Sharing) 이란 컨셉트를 지속적으로 유지 -청각 장애인 후원사업,사랑나누기피자나누기 자선활동 ... ' ② 피자헛 고객 불만 제로에 도전 ③ 콤텔 시스템 피자헛 사업팀 CRM(고객관계관리)컨설팅PlacePromotion경쟁사 분석- 도미노 피자한국 도미노피자는 1989년 '코암무역

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

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중소기업의 정보화 필요성

을 파악하기로 한다. 또한 그 해결을 위해서 기업에 요구되어지는 성공요인도 제시하기로 한다.2. 중소기업의 개념중소기업이란 대기업에 대한 상대적인 개념으로 일반적으로 자본금, 기업 ... 의관리를 위한 CRM 등도 추가로 들여왔다. 생산·자재·상품·판매·인사·회계 등의 업무가 인터넷을 활용한 시스템으로 구현되면서 모든 프로세스가 표준화되는 기반을 다지게 된 것이

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.28

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프랑스의 평생교육

까지 115년이란 세계에서 가장 긴 역사를 지니고 있다. 우리 나라는 2000 년에 고령화 사회에 진입하였으며, 2019년경에 고령사회의 인구구조를 예상하고 있다. 세계 어느 나라 ... 에서도 찾아볼 수 없는 급속한 고령화 현상을 나타내고 있다. 프랑스에서는 ‘노년(old age)'이란 단어 대신 '제3의 인생(the third age)' 이란 말을 사용한지가 오래되 ... 었다. 프랑스에서는 노년 혹은 노인이란 단어가 노년층의 역할을 축소하는 표현으로 받아들이고 있다. 인생의 삶이 아동기와 사춘기, 직업을 갖고 돈을 버는 활동기, 일로부터 퇴직

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.07

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BSC에 관해서 조사한 레포트

적 관점, 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점의 4가지 관점들을 제시하고 있다.a) 재무적 관점(Financial Perspectives)재무적 관점이란 ... 있게 되었다. 현재의 급변하는 시장환경은 고객과의 긴밀한 관계 형성을 요구하고 있다. 고객관계관리(CRM)라는 이슈가 부각되는 것도 이러한 이유에서 비롯되는 것이며, 인터넷과 같

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.11

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퍼미션 마케팅

으로 전환, 고객관리를 기업경영의 전반에 내세우는 체제를 의미한다. 이러한 CRM을 완성하기 위해, 고객과의 지속적인 피드백을 이끌고 ‘한번 고객은 평생고객’이란 가치를 확립하고자 함 ... , 퍼미션 마케팅의 효과와 집행·측정, 청취집단 그리고 목표에 대한 전략적 사고가 필수적이다. 그럴 때만이 스팸에 대한 유혹에서 벗어날 수 있다.5. 퍼미션은 CRM으로 통한다충성 ... 으로 내세우는 CRM(Custo mer Relationship Management)으로 이행하려는 것이다. CRM은 기술을 밑바탕으로 정보의 흐름·프로세스·경영 마인드를 고객의 관점

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.12

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로열티(loyalty) 마케팅 전략

터넷 Loyalty 마케팅1.인터넷 Loyalty2.CRM제 4장 결론참고문헌제 1장 서론사전적인 의미로는 충의(忠義)와 같은 뜻으로 쓰인다. 원래 중세 봉건사회에서의 신하가 군주 ... Loyalty Program이란 고객의 충성도를 높이기 위해 충성스런 고객에게 더 많은 인센티브를 제공하는 마케팅 프로그램이라 할 수 있다. 현재 로열티 프로그램은 거의 모든 사업 ... 되던 마케팅 활동이었다(Micheal, 1999). 프리퀀시 마케팅이란 고객의 충성도를 높이기 위해, 자주 이용하는 고객(Frequent flyer)에게 서비스를 이용한 만큼 더 많

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.11 | 수정일 2017.09.25

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[마케팅]삼성카드 마케팅전략 - 커뮤니케이션 전략을 바탕으로

성을 내포하고 있다. 또한 차세대 스마트카드(SCMS) 환경 역시 새로운 소비지출의 형태로 부상할 것으로 전망된다.ⓒ CRM의 확대로 이탈고객의 최소화, 충성고객의 확보새로운 환경 ... 에서 기업 마케팅의 중심 개념은 CRM(Customer Relationship Management)으로 표현되는 고객 관계 관리이다. AMR 리서치에 의하면 2003년에 168억 달러 ... 의 시장 규모로서 주요 기업들의 기본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2005년까지 향후 30~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다. CRM이 기존

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.03.09

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[경영정보론]SAF(Sales Force Automation)의 정의와 성공사례 연구(영업생산성 증대방안)

SAF(Sales Force Automation)Sales Force Automation이란 영업 프로세스를 정비하고, 영업 사원의 역량을 강화시켜 줄 수 있는 시스템을 제공 ... 해야 한다. 메타그룹의 2000년 조사에 의하면 CRM 프로젝트 추진 시 약 5%의 기업만이 성과 측정 기준을 설정한다고 한다. 프로젝트의 성패를 가늠할 기준으로 최소한 비용 절감 ... 하기 위해 SFA프로젝트를통해CRM KPI(고객 상향율, 우수고객 유지율 등)를 개발했다.이제 삼양사는 영업 KPI 뿐 아니라 CRM KPI를 함께 활용함으로써 보다 객관적으로 영업

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.12

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트렌드 전략을 위한 로드맵

드러커도 변화는 사람들이 행동으로 하는 그 무엇인 반면, 유행은 사람들이 입으로만 떠들고 있는 것이다. 라고 그의 저서 에서 밝힌 바 있다. 또한 일시적 유행이란 시작은 화려하지 ... 만 곧 사라져버리는 것으로서, 유행이란 제품 자체에만 적용하기도 한다. 이와 같이 트렌드와 유행은 관점에 따라 용어상으로 구분하기도 하지만, 하찮게 보는 유행어에서도 세태 변화 ... 해 사용된 용어이지만, 고객 서비스에 있어서의 연구개발은 한 마디로 고객관계경영(Customer Relationship Management)이라 할 수 있다. CRM에대해 가트너

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.14

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스타벅스

의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.스타벅스 개관 - 계속4. 스타벅스 로고의 의미 로고의 여인은 자연적/현대적이라는 이중적 메시지 전달 갓 자연에서 태어난 모습 but, 현대 ... 이란? - 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색체, 형태, 소재를 통해 형상화 시키는 것 스타벅스는 단지 커피만 파는 장소가 아니고, 사람들이 친밀한 분위기를 느낄 수 ... 있는 감성적인 경험 음악마케팅이란? 미국 스타벅스의 경우 커피 맛만이 아닌 인간이 가진 오감전체로 철저히 즐길 수 있도록 스타벅스 본사 계열의 '히어 뮤직'을 통해 제작된 재즈

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.15

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CRM 요약

CRM1990년대 후반 미국에서 주복 받기 시작한 영역 기업간 경쟁에 따른 '고객만족(CS)' 전략의 대두 지속적인 매출액 증대를 위해서 순간의 이익보다는 매출액을 증대 시킬 수 ... 있는 새로운 방안을 고려 고객 이해로 불황 극복, 지속적 수익을 얻을 능력을 얻으려 함EC 기술CRMWhat is CRM지역, 시간적 제약 탈피제한적 시간, 지역적 한계 존재시간 ... CRMWhat is CRM현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고차별화된 고객서비스 제공 귀족마케팅 실시 모바일 세이즈 구현차별화된 고객만족 마케팅 전략적 제휴를 통한 공동

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.09

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[경영학] 경영학개론 기말고사문제

적, 그리고 시간적 자원을 활용할 것인가를 결정하게 된다.-자원의 지출은 예산의 사용에 의하여 통제된다. 예산이란 각 활동과 연관된 사전에 결정된 자원의 양을 말한다.-예산은 계획수립 ... 은 판매예측에 입각하여 편성한다. 예측자료는 미래에 대한 가정에 입각하기 때문에 이러한 가정이 잘못으로 판명되면 예산은 불충분한 결과를 초래하게 된다.●실행을 한다.-실행이란 계획 ... 가 합리적인가를 결정하기 위하여 리더를 따르는 종업원들의 준비수준을 먼저 평가한다. 여기에서 종업원들의 준비수준이란 어떤 직무를 성취하고자 하는 능력과 의지인데, 능력에는 직무

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.03

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[인사관리]패션문화 창조기업 LG패션의 인적자원관리 성공사례

, KCSI)2002.08. 투 프라이스 브랜드 TNGT 출시2003.01. 에시워드(Ashworth), 제덴(ZEDEN)출시2003.04. CRM 고객 분석 시스템 오픈2003.08 ... 및 경력관리(1) 인력개발의 교육훈련의 목적‘교육훈련’이란 인력개발을 위한 하나의 도구이며, ‘교육’은 이해력과 지적 활동을 활성화시킴으로써 지식 및 기능을 습득하는 과정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.04

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산업재 기업 사례조사 포스코 <POSCO>마케팅 전략

해결하여 고객가치 실현? CRM 시스템 가동으로 맞춤 서비스 및 신속한 대고객 서비스 제공? 온라인 상거래(steel-n.com) 활성화로 비용과 시간 절약? 경쟁입찰 도입 ... 이 있다.4. 포스코의 다양한 마케팅 기법(1)포스코의 문화마케팅- 문화마케팅이란?최근 기업들이 문화마케팅을 선호하는 이유는 국내 문화산업의 발전과도 무관하지 않다. 한국영화의 비약 ... 함과 그렇게 소중한 철을 제련하는 포스코란 기업에 대한 긍정적인 이미지를 창출하였고, 결국 포스코의 대외인지도는 크게 향상되었다.(2) 포스코의 그린마케팅- 그린마케팅이란?그린마케팅이란

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.05

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[유통관리]이마트의 SWOT분석과 물류시스템/문제점/발전방향

품질관리품질, 위생관리를 위한 최첨단시스템 운영PB상품을 통한 머천다이징의 구체화PB 상품의 개념이마트 PB(Private Brand)상품이란 이마트에서 매장 특성과 고객의 성향 ... 하여야 할 것이다. 또한 현실성 없는 대책으로 고객 잡기보다는 CRM 마케팅 강화로 완전한 우리 고객으로 만드는 것이 중요하다.최저가 보상제 문제점E-MART해결방안 → 상암경기장 내

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30 | 수정일 2023.02.28

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디지털 금융이 금융기관에 미친 영향 및 우리나라 금융 디지탈화의 현황

에서 발행한 금융총람(2004)에서는 “전자금융이란, 은행, 증권회사 및 보험회사 등의 금융기관이 컴퓨터, 정보통신기술 등을 활용하여 금융업무와 관련한 내부시스템을 전산화하고 금융상품 ... 는 제 3단계에 있다.([그림1]참조) 일부 금융기관은 금융정보DB 구축을 통해 고객이 필요한 정보를 시의 적절히 제공하는 고객관리시스템(CRM: Customer

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.28

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유럽시장에서 현대자동차 진출 증대방안

에서 판매되고 있다.특히 유럽처럼 고급 자동차시장에서는 중저가 모델이라는 점, 가격대비 고성능이라는 것이 우리나라 자동차 이미지는 부인할 수 없다.저렴한 가격의 일본차 대용품이란 이미지 ... 콜과 같은 서비스 시스템은 어느 국가에도 존재하지 않는다.영업현장의 효율적인 고객관리를 도모하기 위해 CRM시스템을 혁신하고 신속하고 정확한 소비자 트렌드 및 니즈를 파악해야한다.진다.

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.02

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[마케팅 사례] CGV 마케팅 전략 (대구)

있도록 쇼핑과 레저시설이 복합적으로 이루어져 있다. 깨끗하고 안락한 시설이란 장점이 있으며 이를 통해 관객은 영화를 고르고 그 시간대에 극장에 가는 것이 아니라 극장에 가서 자기 ... 적립금 사용하기 지역에 따라 요일별, 시간대별, 요금할인 티켓가격의 저가유지 전략 - 진입장벽 구축 및 시장 안정화 가속 CRM data를 활용한 기술적 가격 인상 단계적인 가격

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.09

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[전자상거래] 전자상거래 기말고사

에 소호몰 등으로 입점을 하여 상품이 더 다양해질 수 있으며, 판매 수익을 높일 수 있는 방법이다.2. ECRM을 설명하라.CRM이란 지속적인 성장을 유지하기 위하여 가치있는 고객 ... 을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 이들 대고객 관련 활동들과 관련된 조직, 업무프로세스 및 IT ... 을 가지고 고객의 요구에 대응해 나아가려면 고객에 대한 이해가 매우 중요하며, 고객관계관리에 대한 새로운 방안이 필요하게 된다. eCRM이란 고객관리관계에서 인터넷을 이용해서 기존

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.16

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[경영]경영정보론기말고사 책,이론정리

) : 품질이란 제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항 및 기대를 충족하거나 초과하는 것품질은 생산업체의 관점이 아닌 소비자의 관점에서 강조된다.전수검사 예) 자동차 브레이크---인간 ... 생명에 큰 지장, 비행기, 배 등Sample 검사 예) 맥주---인간생명에 작은 지장TQM 활용기업의 고려사항 - p288P2896) 민첩한 기업으로의 전환 : 기업의 민첩성이란 ... (CRM),ERP시스템의 역할 : 조직적 관점- 여러개의 공장이나 지사를 가진 기업에 대해 응집력과 활동력을 강화: 독립적이고 투명한 조직문화로 기업을 이끌어 감으로 기업의 관료적이 있다.

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.15

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